杭州英冠索菲特酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.9/5 264 评论

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明星路485号, 萧山区, 311200 杭州, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 靠近国际博览中心和奥林匹克体育中心

  • 靠近著名的钱塘江和杭州西湖。

  • 提供免费无线网络

  • 自动开窗系统

我们的客房

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客房 1
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客房

豪华房，两张单人床，城市景观

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
  • 3 个人最多
  • 45 m² / 484 sq ft
  • 床上用品 2 x 双人床
  • 景色: 位于城市边
查看空房情况

客房面积为 47-55 平方米，位于 12-22 层，配备便捷的办公桌、55 英寸 LED 电视、迷你吧、免费无线网络、浪凡洗浴用品、独立淋浴和浴缸，可应要求提供 1 张加床（收费）

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 47 m² / 505 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
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浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
查看空房情况

客房面积为 47-55 平方米，位于 24-32 层，配备便捷的办公桌、55 英寸 LED 电视、迷你吧、免费无线网络、浪凡洗浴用品、独立淋浴和浴缸，可应要求提供 1 张加床（收费）

最多人数
3
面积
从 47 m² / 505 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
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浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
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客房面积为 64 平方米，位于 6 至 32 层，配备独立淋浴、浴缸、免费浪凡洗浴用品、平板控制系统、写字台、迷你吧、55 英寸 LED 电视和免费无线网络。（可根据要求提供加床。）

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
4
面积
从 69 m² / 742 sq ft

床上用品

特大床 x1

单人床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
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客房面积为 43 平方米，位于 33 至 35 层，配备独立淋浴、浴缸、免费浪凡洗浴用品、平板控制系统、写字台、迷你吧、55 英寸 LED 电视、免费无线网络，以及行政休闲区礼遇。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 50 m² / 538 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
查看空房情况

客房面积为 52 平方米，位于 33 至 35 层，配备独立淋浴、浴缸、免费浪凡洗浴用品、平板控制系统、写字台、迷你吧、55 英寸 LED 电视、免费无线网络，以及行政休闲区礼遇。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 62 m² / 667 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
查看空房情况

客房面积为 80 平方米，位于 6 至 34 层，配备独立淋浴和浴缸、品牌卫浴设施、智能马桶、平板控制系统、咖啡机、净水器、迷你吧、55 英寸 LED 电视和免费无线网络。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 85 m² / 914 sq ft

床上用品

特大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 瓶装水
  • 咖啡器具
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱
  • 免费客房内矿泉水
  • 浓缩咖啡机
  • 迷你酒吧额外收费

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室提供吹风机
  • 化妆镜/放大镜
  • 浴室内提供电话

媒体和技术

网络设施

  • 客房内提供数据端口
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 室内子母机电话
  • 语音邮件

电视设施

  • TV bouquet beIN sports 电视节目
  • 卫星/有线彩电
  • 预订电视房服务
  • 收费频道额外收费
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 信息提示
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统
  • 视觉警报（针对听觉受损的客人）

寝具设施

  • 枕头选择

舒适设施

  • 闹钟
  • 熨斗
  • 可开式窗户
  • 裤夹
  • 夜床服务

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 制冷空调系统

工作区域

  • 办公桌
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酒店位置

杭州英冠索菲特酒店

明星路485号, 萧山区
311200 杭州
中国

GPS:30.204858, 120.249931

电话
传真 +86 571 8358 3988

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
  • 593 间客房
  • 1 间残疾人士客房
  • 11 间家庭客房
  • 7 间相通客房
  • 593 间禁烟客房
  • 35 多个楼层

酒店使用的语言

  • 英语
  • 普通话

100% 无烟酒店

电梯直达所有楼层

洗衣/洗烫服务

  • 干洗/熨衣
  • 洗衣/ 洗烫服务 额外收费

休息室

  • 行政酒廊

无线网络

  • 高速网络
  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络
  • 高速传输线

空调

入住/退房设施

  • 快捷退房
  • 延迟退房

行李寄存

  • 行李寄存

礼宾服务

  • 礼宾服务

行李员

  • 行李员

宠物

不允许携带宠物

Catering

2 餐厅

2 酒吧

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 自助早餐

商务

11 会议室

商务中心

  • 商务中心提供工作人员支持服务

家庭

儿童服务

  • 室内儿童游乐场

护理

Swimming Pool

  • 覆盖区
  • 酒店内

Fitness Center

  • 酒店内

Sports and leisure

健身房

  • 酒店内
  • 酒店内
  • 室内停车场
  • 公共
  • 260 多个停车位
  • 停车场全天候开放
  • 最大限制高度: 0.61 m / 0.02 ft
  • 停车一个月
  • 停车一周

服务和设备

  • 对讲机

汽车

  • 巴士停车场

安全

  • 停车场提供安保服务
  • 灭火器
  • 喷水器
  • 停车场装有一氧化碳探测仪
  • 停车场装有视频监控
  • 带出入控制的停车场
  • 带灯的停车场
  • 配备巡逻人员的停车场
  • 停车场装有排烟机

可访问性

  • 电梯
  • 带有轮椅通道的停车场

TERROIR

张照片中的 张 - TERROIR

三楼有 14 个包间，可容纳 268 位客人舒适就座。我们的主厨可以提供杭州时令及特色佳肴，包括为喜爱当地美食的客人提供地道菜式。

厨房类型
中国风味
容量
268
可访问性
无障碍服务
明星路485号, 萧山区, 311200 杭州, 中国
电话 +86 571 8269 8888
开放时间
周一
  • -
  • -
周二
  • -
  • -
周三
  • -
  • -
周四
  • -
  • -
周五
  • -
  • -
周六
  • -
  • -
周日
  • -
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 可提供婴儿安全座椅
  • 无烟区
  • 建议提前预订
  • 绝美风景
  • 餐食打包服务

付款方式

  • 现金
  • 信用卡
  • 其他

信用卡

  • Accor Business Account
  • American Express
  • Mastercard
  • Mastercard Parcelamento 2x
  • Mastercard Parcelamento 3x
  • Mastercard Parcelamento 4x
  • Mastercard Parcelamento 5x
  • Mastercard Parcelamento 6x
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Parcelamento 2x
  • Visa Parcelamento 3x
  • Visa Parcelamento 4x
  • Visa Parcelamento 5x
  • Visa Parcelamento 6x

葡萄酒和其他饮料信息

  • Apéritif
  • 鸡尾酒
  • 供应杯装酒
  • 软饮料
  • 芙丝汽酒

三楼有 14 个包间，可容纳 268 位客人舒适就座。我们的主厨可以提供杭州时令及特色佳肴，包括为喜爱当地美食的客人提供地道菜式。

CLUB MILLESIME

张照片中的 张 - CLUB MILLESIME

在索菲特俱乐部，您可以尽情享用全天供应的精美醒神茶点（另有早餐服务）、Le Goûter 下午茶和 Apéro Chic、晚间餐点以及鸡尾酒时光。

酒吧类型
酒吧
容量
54
电话 +86 571 8269 8888
开放时间
周一
  • -
周二
  • -
周三
  • -
周四
  • -
周五
  • -
周六
  • -
周日
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 酒吧仅对酒店客人开放
  • 音乐娱乐

付款方式

  • 现金
  • 信用卡
  • 其他

信用卡

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • Apéritif
  • 鸡尾酒
  • 供应杯装酒
  • 软饮料
  • 芙丝汽酒

小吃设施

  • 冷盘小吃
  • 热小吃

在索菲特俱乐部，您可以尽情享用全天供应的精美醒神茶点（另有早餐服务）、Le Goûter 下午茶和 Apéro Chic、晚间餐点以及鸡尾酒时光。

享用充满活力的早餐，唤醒您的一天

酒店的室内温水游泳池位于 5 楼，更衣室配有桑拿房，非常适合放松身心。

如果您想锻炼身体，让自己充满活力，我们的健身设施将向您提供豪华体验。

让自己沉浸在温暖的治愈时光里，尽情享受惬意的身心焕活旅程。

室外草坪

我们的客人评论

我们的客人评论

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ALL 评级  4.9/5  264 评论

客户意见评级 5.0/5

Guofeng B. 商务住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

Liming X. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的谢先生，您好！感谢您的高度认可与满分好评。高效入住、崭新设施和开阔视野能让您满意，我们倍感荣幸。行政酒廊与套房的便利设计为您带来舒心体验，正是我们的追求。期待您下次光临，再享悠闲时光！谨启Lora Jia 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Haifeng G. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的顾先生您好，： 感谢您入住杭州英冠索菲特酒店。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信您的好评将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Lora Jia 宾客体验经理

客户意见评级 5.0/5

Liang L. 商务住宿 - 所有已确认评论

尊敬的李先生， 您好！ 非常感谢您如此细致且真诚的分享。得知您在入住期间感受到前台同事的亲和力，并对白金会员权益、欢迎礼遇及延迟退房服务给予高度评价，我们倍感荣幸。您的认可，是对我们团队最大的激励。 尤其感动于您对行政酒廊服务的观察与肯定——那位尼泊尔姑娘若知晓她的细致举动为您留下了晚霞与朋友圈的美好回忆，定会备受鼓舞。我们始终相信，真正的服务源于对细节的敏锐与对宾客需求的用心。 关于早餐菜品补给和泳池深度的问题，我们也已记录并会针对性优化，力求在客情高峰时兼顾品质与效率，同时进一步评估泳池安全标识的清晰度。 再次感谢您的宝贵反馈，您的满意是我们前行的方向。期待下一次相逢，继续为您创造旅途中的温暖瞬间。 谨启 Lora Jia 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Miao Y. 情侣住宿 - 所有已确认评论

尊敬的杨先生您好： 感谢您抽出宝贵时间分享入住体验。很高兴我们的层高设计与自助餐品质能获得您的青睐，您的认可令我们备受鼓舞。同时，非常感谢您关于窗户清洁的善意提醒，我们已第一时间安排全面检查与深度清洁，确保景观视野与入住舒适度。期待您下次光临时，能享受更完美的居停时光。祝万事顺意！ 谨启Lora Jia宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Liming X. 家庭住宿 - 所有已确认评论

前台办理入住快，行政酒廊非常好，入住同层的套房，非常方便，酒店设施非常新， 视野非常好，一次非常满意的休闲出行，下次一定再来。

尊敬的谢先生，您好！感谢您的高度认可与满分好评。高效入住、崭新设施和开阔视野能让您满意，我们倍感荣幸。行政酒廊与套房的便利设计为您带来舒心体验，正是我们的追求。期待您下次光临，再享悠闲时光！谨启Lora Jia 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Haifeng G. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务热情

尊敬的顾先生您好，： 感谢您入住杭州英冠索菲特酒店。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信您的好评将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Lora Jia 宾客体验经理

客户意见评级 5.0/5

Liang L. 商务住宿 - 所有已确认评论

首先办理入住前台服务有亲和力，因为我是白金，主动询问是否需要延迟到4点退房，这是其他雅高酒店没有遇到过的，包括前一天我入住的杭州另一家索菲特也没有，这里好评！欢迎礼遇也超出预期。房间拨打服务电话，每次都能带上客人的姓氏问好，一下子拉近了距离，这也是优于很多同集团酒店。客房送东西也很快，还有夜床服务。行政酒廊也很满意，有道基围虾的菜很好吃，工作人员特别温柔细心，有位尼泊尔的姑娘很可爱，虽然中文一般，但是看得出服务很努力，下午太阳下山阳光一瞬间射入眼帘，她主动降下了一部分窗帘又刚好不遮挡外面的风景，阳光走后又及时拉起，让我看到了当天最美的晚霞，也成功在朋友圈出片。早餐挺丰盛的，连续两天的菜品还略有不同，就是周六的时候因为人多没有备煎好的单面鸡蛋和纯蛋白。泳池水深水区有点太深了，是我遇到最深的酒店泳池了。

尊敬的李先生， 您好！ 非常感谢您如此细致且真诚的分享。得知您在入住期间感受到前台同事的亲和力，并对白金会员权益、欢迎礼遇及延迟退房服务给予高度评价，我们倍感荣幸。您的认可，是对我们团队最大的激励。 尤其感动于您对行政酒廊服务的观察与肯定——那位尼泊尔姑娘若知晓她的细致举动为您留下了晚霞与朋友圈的美好回忆，定会备受鼓舞。我们始终相信，真正的服务源于对细节的敏锐与对宾客需求的用心。 关于早餐菜品补给和泳池深度的问题，我们也已记录并会针对性优化，力求在客情高峰时兼顾品质与效率，同时进一步评估泳池安全标识的清晰度。 再次感谢您的宝贵反馈，您的满意是我们前行的方向。期待下一次相逢，继续为您创造旅途中的温暖瞬间。 谨启 Lora Jia 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Miao Y. 情侣住宿 - 所有已确认评论

位置在交通要道上，整体还是方便的，酒店的最大优势就是层高真的很高，住着很舒服。就是唯一的就是窗户该擦擦了。吃了自助，可以说是杭州最好的自助了

尊敬的杨先生您好： 感谢您抽出宝贵时间分享入住体验。很高兴我们的层高设计与自助餐品质能获得您的青睐，您的认可令我们备受鼓舞。同时，非常感谢您关于窗户清洁的善意提醒，我们已第一时间安排全面检查与深度清洁，确保景观视野与入住舒适度。期待您下次光临时，能享受更完美的居停时光。祝万事顺意！ 谨启Lora Jia宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Yexiang Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

整体体验不错，酒廊前台小王服务很棒

尊敬的周先生您好： 感谢您细致的反馈与对地理位置、入住体验的认可，更荣幸能收获您对小王和Juli服务的表扬，我们定将这份鼓励转达给团队。同时，非常抱歉小程序登录及积分提醒问题给您带来困扰，我们将反馈给集团同事进行处理。期待您再次下榻，我们将竭力提供更顺畅的体验。祝生活愉快！谨启Lora Jia宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Tingting G. 商务住宿 - 所有已确认评论

房间挺大，干净整洁舒适，周围虽然都是工地，但是房间隔音效果挺好，房间很安静。

尊敬的耿女士您好， 感谢您选择杭州英冠索菲特酒店并分享入住体验。您的满意是我们持续提升服务质量的重要动力。期待您再次光临，以便为您呈现更贴心、更完善的住宿体验。谨启 Lora Jia 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Feng W. 商务住宿 - 所有已确认评论

这设设备养护的很好，服务很贴心

尊敬的王先生您好： 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Hangzhou Yingguan 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Lora Jia 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Kun C. 朋友住宿 - 所有已确认评论

非常好的入住体验，管家Zana非常贴心，了解我的需求并及时帮助了我。

尊敬的曹先生您好： 非常感谢您选择入住并给予我们服务认可。宾客关系团队始终以专业和热情为每一位客人提供温暖细致的服务，您的满意让我们倍感荣幸。我们一直致力于将法式优雅与贴心体验融入每个细节，期待您再次光临时能继续感受这份用心。祝您生活愉快，谨启Lora Jia宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Weidong W. 单人住宿 - 所有已确认评论

地理位置好，可以直接从地铁站直接到达酒店。酒店服务好，还有夜床服务，酒廊和早餐都不错

尊敬的吴先生： 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Katherine He 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Yu W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

前台办理入住周到

尊敬的王女士： 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Katherine He 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Zeyang X. 单人住宿 - 所有已确认评论

前台服务人员态度热情周到，效率高服务好，酒廊备品好，服务好，非常满意

客户意见评级 5.0/5

Xiaoqian R. 朋友住宿 - 所有已确认评论

入住期间行政酒廊的服务和饮食都不错，恰好有两位驻唱歌手在，氛围很好

客户意见评级 5.0/5

Zuman L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店的床品 服务 设施 卫生让我和孩子都住了不想离开 要不是小朋友害怕台风 入住的第一天就想续住一个礼拜 下次到杭州还会只选英冠索菲特 （还有空调值得一夸，声音小 梅雨天没有任何味道）

客户意见评级 4.5/5

Chengbin C. 商务住宿 - 所有已确认评论

酒店比较卫生、舒适。

客户意见评级 5.0/5

Feihong L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

服务无微不至，特别是行政酒廊。

尊敬的吕先生： 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Katherine He 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Wuyue Z. 单人住宿 - 所有已确认评论

客房服务、行政酒廊的工作人员热情专业，向其致以感谢

尊敬的周先生： 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Katherine He 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Shengzhe Y. 朋友住宿 - 所有已确认评论

服务热情周到酒店新，早餐味道好

尊敬的杨先生： 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Katherine He 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Boyu Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

地理位置靠近地铁和机场，入住办理效率高。房间宽敞明亮，尤其是Mybed很舒适。尽管附近有施工，但提供耳塞，还有欢迎饮品。早餐丰富，健身设施齐全。

尊敬的张先生： 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特酒店的宝贵意见。 很高兴看到您对我们的地理位置、入住办理效率、宽敞明亮的房间、Mybed床品的舒适度以及早餐和健身设施都给予了肯定。 同时，非常抱歉由于周边市政施工给您带来了一定的噪音困扰。感谢您的包容，也很欣慰您提到我们提供的耳塞和欢迎饮品能稍微缓解这一不便。您的理解对我们来说非常珍贵。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Katherine He 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

客户意见评级 5.0/5

Jun G. 商务住宿 - 所有已确认评论

酒店对待会员非常用心，每次来都有管家提前联系，沟通房间偏好。人到酒店会员礼遇跟房间都已经安排到位了。酒店早餐丰富，酒廊餐食也很精致。非常好的入住体验，感谢管家Zana的安排。

尊敬的高先生： 感谢惠赐有关下榻杭州英冠索菲特的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Katherine He 宾客体验经理 杭州英冠索菲特酒店

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