Lieber Jakob, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und von unserem Team freundlich empfangen wurden. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Taxigutschein für die Rückfahrt zum Flughafen erlebt haben. Obwohl die Ausstellung und Akzeptanz dieses Gutscheins nicht in der Verantwortung des Hotels liegt, können wir Ihren Ärger über die Situation nachvollziehen und möchten unser Mitgefühl für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücken. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Deputy Manager

Sehr geehrter Miles, vielen Dank, dass Sie Ihre ausführliche Bewertung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage, den Service, die Sauberkeit und die Ausstattung des Hotels sowie die Qualität unseres Frühstücks positiv wahrgenommen haben. Besonders Ihre Anmerkung zur gründlichen Reinigung – auch in den Details – ist für unser Team eine große Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich des Geräuschpegels während der Nacht. Aufgrund unserer Nähe zum Flughafen und der Lage in der Einflugschneise kann es in bestimmten Momenten zu einer höheren Lärmwahrnehmung kommen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Deputy Manager

Sehr geehrte Frau Beate L., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit des Hotels, die Qualität und Vielfalt unseres Buffets sowie die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere an der Rezeption, positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Informationen, die Sie am Flughafen erhalten haben. In einigen Fällen werden Leistungen direkt von der Fluggesellschaft organisiert, und leider kann es dabei zu Missverständnissen kommen. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung bezüglich der inkludierten Leistungen. Bezüglich der Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass das ibis budget Konzept kompakte, funktionale Zimmer vorsieht, die besonders für kurze Aufenthalte konzipiert sind. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum WLAN und zu den Abläufen beim Check-in. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente

Sehr geehrte Melanie, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage sowie unser Frühstücksbuffet gefallen haben und dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Wasserqualität und die Schalldämmung der Fenster erlebt haben. Besonders Ihr Hinweis, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben, ist für uns sehr ernst zu nehmen. Ihre Anmerkungen werden umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Überprüfungen und Maßnahmen einzuleiten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine deutlich angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie den Komfort und die Sauberkeit der Betten positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich des Frühstücks danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Hygiene und Qualität sind für uns sehr wichtig, und Ihre Anmerkungen werden intern überprüft, um mögliche Verbesserungen umzusetzen. Auch Ihre Rückmeldungen zum Service und zur Gästeansprache nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um einen noch persönlicheren und aufmerksameren Service zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente

Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Kommentare. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als perfekt für eine Nacht in Flughafennähe empfunden haben und dass Ihnen unsere Zimmer, der Transferservice, das Badezimmer sowie das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lüftung als etwas laut empfunden wurde. Vielen Dank für diesen Hinweis — wir werden diesen Punkt mit unserem Team prüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Deputy Manager

Sehr geehrter Christian, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie unsere Lage in Flughafennähe sowie die Funktionalität unserer Zimmer und das Frühstück als positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch den Lärm beeinträchtigt wurde. Aufgrund unserer Nähe zum Flughafen kann es tatsächlich zu Geräuschen durch den Flugverkehr kommen. Ihren Hinweis bezüglich des vibrierenden Hotelschildes nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend von unserem Wartungsteam überprüfen lassen. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Deputy Manager

Sehr geehrter Dirk, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu wissen, dass Ihnen das Family Room, die moderne Ausstattung sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Unser Ziel ist es, eine praktische, komfortable und funktionale Unterkunft zu bieten, insbesondere für Gäste, die Wert auf eine angenehme und effiziente Unterkunft in Flughafennähe legen. Ihre positiven Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Stellvertretender Manager

Hallo, Susanna. vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu wissen, dass die Nähe zum Flughafen für Sie praktisch war und dass die Zimmergröße Ihren Erwartungen für einen kurzen Aufenthalt entsprochen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente

Roman, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns zu wissen, dass Ihnen das Hotel gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten mit dem Shuttle-Service. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, so lange auf den Transfer zu warten. Ihr Hinweis zur besseren Beschilderung und Information am Abfahrtspunkt im Flughafen ist sehr wertvoll, und wir leiten dies bereits an das zuständige Team weiter. Vielen Dank erneut für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit besser betreuen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente

Hallo Jens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Nähe zum Flughafen, die Sauberkeit des Zimmers und die Freundlichkeit unseres Teams zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Unsere Zimmer folgen dem ibis Budget Konzept, das priorisiert Funktionalität und um ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, weshalb sie kompakter sind. Ainda assim, ficamos felizes que tenha encontrado tudo o que precisava. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Reise nach Guarulhos wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida – Assistant Manager

Liebe Kirsten, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als unkompliziert und praktisch empfunden haben und dass unser Wasserspender beim Check-in Ihnen geholfen hat, den Verbrauch von Plastikflaschen zu reduzieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Stellvertretender Direktor