Ibis Budget Guarulhos Airport 2 Sterne

Sehr geehrter Felix M., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu wissen, dass Sie die Sauberkeit und den Zustand des Zimmers positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Geräuschkulisse während Ihres Aufenthalts Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Aufgrund unserer Lage in der Nähe des Flughafens Guarulhos und wichtiger Verkehrswege kann es in einigen Zimmern zu einer höheren Wahrnehmung von Außengeräuschen kommen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Schalldämmung. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen berücksichtigt. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente

Lieber Jakob, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und von unserem Team freundlich empfangen wurden. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Taxigutschein für die Rückfahrt zum Flughafen erlebt haben. Obwohl die Ausstellung und Akzeptanz dieses Gutscheins nicht in der Verantwortung des Hotels liegt, können wir Ihren Ärger über die Situation nachvollziehen und möchten unser Mitgefühl für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücken. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Deputy Manager

Sehr geehrter Miles, vielen Dank, dass Sie Ihre ausführliche Bewertung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage, den Service, die Sauberkeit und die Ausstattung des Hotels sowie die Qualität unseres Frühstücks positiv wahrgenommen haben. Besonders Ihre Anmerkung zur gründlichen Reinigung – auch in den Details – ist für unser Team eine große Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich des Geräuschpegels während der Nacht. Aufgrund unserer Nähe zum Flughafen und der Lage in der Einflugschneise kann es in bestimmten Momenten zu einer höheren Lärmwahrnehmung kommen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Deputy Manager

Sehr geehrte Frau Beate L., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit des Hotels, die Qualität und Vielfalt unseres Buffets sowie die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere an der Rezeption, positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Informationen, die Sie am Flughafen erhalten haben. In einigen Fällen werden Leistungen direkt von der Fluggesellschaft organisiert, und leider kann es dabei zu Missverständnissen kommen. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung bezüglich der inkludierten Leistungen. Bezüglich der Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass das ibis budget Konzept kompakte, funktionale Zimmer vorsieht, die besonders für kurze Aufenthalte konzipiert sind. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum WLAN und zu den Abläufen beim Check-in. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente

Sehr geehrte Melanie, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage sowie unser Frühstücksbuffet gefallen haben und dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Wasserqualität und die Schalldämmung der Fenster erlebt haben. Besonders Ihr Hinweis, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben, ist für uns sehr ernst zu nehmen. Ihre Anmerkungen werden umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Überprüfungen und Maßnahmen einzuleiten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine deutlich angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Diego Almeida Subgerente