Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders mit unserem Team, der Sauberkeit sowie Ihrem Zimmer zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich des Frühstücksangebots. Ihre Anregung zu Speck beim Frühstück nehmen wir gerne auf und werden diese mit unserem Küchenteam besprechen, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Mercure Guarulhos Aeroporto begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Clayton Marques Team Mercure Guarulhos Aeroporto

Sehr geehrter Herr Leon C. B., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Mercure Guarulhos Aeroporto mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis empfunden haben und dass insbesondere unser Team sowie der Check-in- und Check-out-Service zu Ihrem positiven Aufenthalt beigetragen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der WLAN-Geschwindigkeit. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständigen Teams weitergeleitet, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen – besonders Geschäftsreisenden – noch mehr Komfort und eine bessere Verbindung zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Clayton Marques Mercure Guarulhos Aeroporto

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie den freundlichen Empfang an unserer Rezeption positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch sehr, dass der Zustand der Dusche sowie der allgemeine Eindruck des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig und wird an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ergriffen werden können. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Guarulhos Team

Dear Mr. G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Dear Guest Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We usually have some kettle avaiable at reception but the guest have to order. But we are reinforce with our staff to inform the guest to order this item. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Thiago Batista Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Dear Ms. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Dear Mr. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Dear Mr. Z. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto