SO/ Sotogrande Spa & Golf Resort 5 estrellas

todo muy bien.

Hemos disfrutado de unas vacaciones excepcionales, sin duda uno de los mejores hoteles en España para descansar y desconectar, la gastronomía es amplia y de gran calidad, el personal es muy profesional y siempre está atento a cualquier necesidad, además el mini club para los peques es una pasada, mis hijas no querían salir!!! Las piscinas limpias y tranquilas donde disfrutar con tu familia. En resumen un hotel de 10 muy muy recomendable, al que desde luego volveremos!! Muchas gracias a todo el equipo SO Sotogrande!! Nos vemos pronto!!!

Esperaba un servicio más acorde al hotel ,

En general la estancia ha sido excelente. Y digo en general porque casi todo el personal se desvive en que sea así. Es una lástima que todo el esfuerzo que han hecho casi todo el personal no se vea reflejado, por la actuación de una persona. Pero el equipo es tan bueno como el eslabón tan débil, y tienen un eslabón de la cadena muy débil. Me refiero a la encargada de desayunos del día 22/23 de agosto. No recuerdo el nombre pero es una chica joven de pelo rubio. Todos los demás con quien hemos tratado son uña amor. Incluso en mi cumpleaños tuvieron muchos detalles en la habitación y les doy las gracias. El incidente que tuvimos lo explicó: empezando por reconocer que no tengo razón en el fondo. El día 22/23 de agosto (no recuerdo el día) fuimos a desayunar Mi mujer y yo después de haber jugado 9 hoyos. Eran las 11:07 de la mañana. El desayuno cierra s las 11:00 En la entrada la encargada nos dice que está cerrado y le respondemos que sólo pretendíamos tomar un café. Nos hace el favor de dejarnos entrar y nos emplaza a la barra para que lo pidamos ahí. Pedimos dos cafés y unos cacahuetes. Nos lo bebemos en la barra en 2 minutos y nos vamos pidiendo la cuenta de los cafés. La sorpresa es que nos sacan una cuenta de unos 10€ más o menos. Como imaginarán ustedes esto no es por 10€ Me quedo mirando a la encerrada y le pregunto :” en serio nos vas a cobrar 10€ por tomarnos dos cafés aquí en la barra?” Ella responde que “si, si, claro”. Yo sigo con una mirada penetrante hacia ella y le doy las “muchísimas gracias “. Ella responde con un “de nada” mientras todas las compañeras se quedan sorprendidas. Hemos estado 5 noches, comiendo, en el hotel, desayunando únicamente yo porque mi mujer no desayuna , salvo un cafe, cenando, jugando al golf ahí… como comprenderá cuando te has gastado unos 5000€ en una semana ahí, no pretendes regatear 10€ que los dejas cada vez de propina. Pero, que pena!! Esta es mi opinión. Puede que tenga las directrices muy marcadas desde dirección, no lo sé. Por lo demás, todo el personal es muy amable, profesional, etc.

Como socio, que lleva casi un año acudiendo de forma habitual, debo consignar algunas cuestiones que me preocupan por su posible repercusión en la salud de quienes utilizamos el Spa. 1. He observado que muchas personas no se duchan antes de utilizar las piscinas. A veces, las veo entrar completamente sudadas de tomar el sol o de la sauna. 2. Hay una persona que entra con los zapatos de calle en las piletas. Esta misma persona realiza otras conductas antihigiénicas. Se lo he explicado, con más detalle, a la directora del Spa y me ha recomendado que lo comunique por escrito. Quiero resaltar que la atención del personal siempre ha sido excelente.