Hotel Mercure Petriolo Siena 4 sterren

Week end rovinato! All'arrivo abbiamo saputo che le condizioni erano cambiate e che la SPA non era più compresa nel prezzo, avremmo dovuto esborsare altri 60 euro al giorno! Direttore introvabile, volevamo andare a chi l'ha visto, personale alla reception imbarazzato e imbarazzante, colazione peggio di un tre stelle (scarsa e senza servizio bar). Lo avevamo scelto come alternativa al nostro solito serio hotel terme e SPA (Grosseto), mai, mai, mai più !!

Già ospiti di questa struttura a novembre 2025 dove il rapporto qualità/prezzo era ragionevole, questo gennaio 2026 si è trasformato in incubo. All'arrivo ci comunicava una ragazza sola e inesperta alla reception che l'ingresso alla spa era diventato a pagamento dal 1 gennaio 2026 senza essere menzionato sul loro sito in fase di prenotazione, con un costo aggiuntivo di 30 euro a persona al giorno. A seguito del nostro disappunto, la ragazza comunicava con il direttore tramite social e mi veniva riferito che non era in struttura e che al suo ritorno ci avrebbe immediatamente ricevuto; direttore che non si è mai fatto vedere rimanedo nascosto per tutto il weekend in cui siamo stati ospiti della struttura. Quindi oltre alla professionalità infantile e alla assenza di trasparenza, questa struttura non merita le stelle che sfoggia, e che non si venga a dire che la spa è gestita da altra società e quindi non rientra nel sito dell'hotel perché la spa è all'interno dell'hotel e fa parte dell'hotel e che è l'unica attrazione dell'hotel visto che si trova in aperta campagna lontano da ogni centro abitato.

Mooi ruim hotel, gebruik van lokale steen gecombineerd met hedendaagse bouw. Prettige aankomst en mooie klassieke inrichting waar het heerlijk vertoeven is. Fijne loungebanken, zowel binnen als buiten. Ontbijt goed, door corona iets aangepast. Fijne bediening en verzorging. Upgrade gehad naar 3 luxe kamers, zeer ruim. Heel attent en gewaardeerd. Goed werkende airconditioning. We verbleven er 8 dagen en het was heerlijk. Veel gebruik van de spa en zwembaden gemaakt en veelal buiten, bij zwembaden doorgebracht. Vooral de zwavelbaden waren erg prettig. In omgeving genoeg te doen: Grosseto met prachtig archeologisch museum en mooie binnenstad en stadswallen. Strand dichtbij. Florence, Sienna en niet te vergeten het prachtige middeleeuwse Pari. Verder diverse eetgelegenheden in de buurt. Heerlijke vakantie door uitstekend en verzorgd hotel en een ontspannen sfeer.

Niet zoals wordt beloofd op booking of TripAdvisor. Bij aankomst iemand achter de receptie die eigenlijk nauwelijks Engels spreekt . Er wordt gevraagd iets van een gezondheidszorgverklaring in te vullen die ze alleen in het Italiaans hebben. Internet is redelijk als je een apart kastje ophaalt bij de receptie. Ik denk dat er 2 man personeel Engels spreekt de rest niet. Weten weinig over allergieën. Wisselende informatie in de lift staat bijvoorbeeld bar open tot 18:00 op de folder in de kamer tot 19:00uur. Ontbijt echt karig. Zeker laatste dag een zooitje echt alles was op en allleen maar vieze tafels Bij weggaan geen vraag hoe is het geweest bijvoorbeeld. Erg teleurstellend !

Dit resort ligt in de bergen en is slechts 30 minuten rijden van siena. Beter dan alle andere accomodaties in de buurt. Je kan de drukte dus makkelijk opzoeken maar je kan er ook voor kiezen om heel de dag te chillen in dit geweldige resort. De kamers zijn groot en schoon. Het personeel is vriendelijk, het zwembad is heerlijk en je kan er prima ontbijten, zowel binnen als buiten. Ik geef dit resort daarom desondanks het minder goede diner dat we hebben gegeten in dit hotel toch 5 sterren.