DearGuiliana, Thank you for taking the time to share such a detailed account of your stay with your family. I'm truly sorry that the air conditioning in your Junior Suite let you down — with the floor-to-ceiling windows, a warm room without working climate control is exactly the kind of discomfort no guest should have to manage, least of all over three nights. I completely understand your frustration that we couldn't offer you an equivalent room at the time, and that the replacement part did not resolve the issue as we had hoped. I'm glad that Martin was able to support you throughout, and that his attentiveness and the partial refund went some way toward acknowledging the inconvenience. I'll be sure to pass your kind words on to him — feedback like this means a great deal. Your comments about breakfast are equally important to me. A buffet that isn't replenished, especially well within service hours, simply isn't the standard we aim for, and I've raised this directly with the team so that restocking and attentiveness at the buffet get the priority they deserve. Thank you as well for the lovely note about our gym — I'm pleased it met your expectations. You came to us expecting the level of service a four-star hotel should deliver, and on this occasion we fell short. I hope you might give us the chance to show you a smoother stay in the future, and I'd be glad to look after the arrangements personally. Warm regards, Isabelle Smet Operational Manager, Maek Hotel Antwerp Central

Gentile Emmanuel, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che la posizione vicina alla stazione e alle attrazioni abbia semplificato i suoi spostamenti. Apprezziamo particolarmente che abbia notato la cura dedicata ai servizi per famiglie e la disponibilità del nostro team, sempre pronto a rendere speciale ogni momento. Sarebbe un piacere di ospitarla di nuovo. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Team

Gentile Vincenzo, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione riguardo il nostro hotel. Siamo lieti che la comodità delle camere, i doppi vetri e il servizio di acqua filtrata abbiano soddisfatto la sua famiglia, riflettendo il nostro impegno per il comfort e l’ambiente. Speriamo di avere un’altra occasione per accoglierla all’Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection. Cordiali saluti. Team

Gentile Enrico, grazie per questa recensione. Apprezziamo che abbia valorizzato la comodità degli spazi di lavoro, l’accessibilità del parcheggio, la palestra attrezzata e gli orari flessibili del ristorante pensati per chi cerca efficienza dopo una giornata intensa. Siamo lieti che abbia notato la cura per i dettagli, dalle ampie vetrate alla colazione continentale. La ringraziamo ancora una volta per aver scelto il nostro albergo e la invitiamo a tornare in futuro. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Team

Gentile Pietro, grazie per questa sua recensione. Siamo lieti che la camera e la colazione siano state di suo gradimento; apprezziamo, inoltre, il suo feedback positivo sulla facilità della prenotazione tramite l’app ALL Accor, elemento che cerchiamo sempre di rendere il più semplice possibile per i nostri ospiti. Sarebbe un piacere di ospitarla di nuovo. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Team

Gentile Sergio, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione, lo staff, la colazione, la pulizia e la tranquillità del Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection; la prenotazione tramite l’app ALL Accor semplice e la sua fiducia nel programma fedeltà ci motivano a mantenere alti standard. Sarebbe un piacere di ospitarla di nuovo. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Team

Gentile Pietro, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione riguardo il nostro hotel. Riguardo alcuni dettagli del bagno, la disponibilità di spazi con doccia è in fase di implementazione per offrire sempre più opzioni ai nostri ospiti. Ci fa piacere sapere che il suo soggiorno nel complesso sia stato comunque piacevole, e ci auguriamo abbia potuto beneficiare anche della nostra posizione centrale, la quale continua ad essere un punto di forza per chi visita Anversa. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Team

Gentile Maurizio, la ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere il suo feedback. Siamo felici che la posizione strategica del Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection e la prenotazione tramite l’app ALL Accor abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il suo riconoscimento del nostro programma fedeltà Classic ci spinge a mantenere alti standard. Speriamo abbia apprezzato anche la vicinanza al parco e alla zona shopping. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Team

Gentile Pietro, la ringraziamo per aver voluto condividere con noi le sue opinioni riguardo il servizio offerto. Siamo felici che la posizione del Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection e la prenotazione facile tramite All.com abbiano soddisfatto le sue esigenze di viaggio. La ringraziamo per la fiducia nel nostro programma fedeltà ALL Accor. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti e le auguriamo buone feste. Team

Gentile Valentina, grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato l’atmosfera ricercata del nostro hotel e il comfort della sua stanza. Teniamo a sottolineare che la cortesia del nostro team è una priorità assoluta e verificheremo attentamente quanto accaduto. Ci rallegra sapere che nel complesso il suo soggiorno sia stato comunque positivo: la posizione centrale del nostro hotel, a pochi passi dallo Stadspark e dalla stazione centrale, rimane uno dei punti di forza della nostra struttura. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo in futuro. Nell’attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Team, MAEK Hotel Antwerp Central

Gentile Federica, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato l’atmosfera silenziosa della nostra struttura, ideale per chi cerca riposo dopo una giornata lavorativa. Riguardo la scheda magnetica, ricordiamo che il nostro team è sempre disponibile per risolvere tempestivamente questi rari inconvenienti direttamente in loco. Ci allieta, infine, sapere che la posizione centrale vicino alla stazione ed allo Zoo le sia risultata comoda per i suoi spostamenti cittadini. Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Team

Caro Maurizio, Grazie per la sua recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato il suo soggiorno. Se ha suggerimenti su come possiamo migliorare ulteriormente la sua esperienza, saremo felici di ascoltarli. Speriamo di rivederla presto nel nostro hotel! Cordiali saluti, Team Mercure Antwerp City Centre

Caro Gaetano, Grazie per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che il suo soggiorno è stato confortevole e all'altezza delle sue aspettative. Il nostro team si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità e un'esperienza piacevole ai nostri ospiti. Speriamo di accoglierla nuovamente in futuro per un altro soggiorno memorabile. Cordiali saluti, Team Mercure Antwerp City Centre

Caro Renzo, Grazie per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la colazione, la cordialità del nostro staff e il comfort delle camere. Prendiamo nota del suo suggerimento riguardo alle ciabatte nel set di cortesia e comprendiamo l'importanza del bidet per i nostri ospiti italiani. Anche se non presente nelle nostre camere, faremo del nostro meglio per rendere il suo soggiorno sempre piacevole e confortevole. Speriamo di accoglierla nuovamente nel nostro hotel in futuro! Cordiali saluti, Team Mercure Antwerp City Centre

Gentile Giulia, grazie per aver soggiornato al Mercure Antwerp City Centre, siamo molto contenti del suo feedback e siamo anche lieti che si sia trovata bene con noi. Saremo lieti di accoglierla nuovamente nel nostro hotel.