北京索菲特大酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.5/5 147 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

+ 21 服务

酒店其他优惠

  • 健身中心选用尤为先进的泰诺健ARTIS系列。

  • 客房内坐拥京城美景,提供蓝牙音箱系统,呈现独特的圆形浴缸于豪华大床房及套房

  • 尽享酒店各特色餐厅及酒廊的饕餮美味。

  • 庄重宏伟的地标性建筑外观,令人惊叹的天际美景,尽享中国首都独具魅力之精彩。

  • 北京索菲特大酒店坐落在北京市中心繁华的外交与商务区。

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

北京索菲特大酒店

北京市朝阳区建国门
南大街2号
100022 北京
中国

传真: (+86)10/85901688

从 16h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • SUBWAY:  Line1 JIANGUOMEN

  • 乘飞机

    大兴国际机场 达到 24公里 / 14 英里

  • 乘汽车

    通惠河 达到 1公里 / 1 英里

  • 乘火车

    JIAN GUO MEN 达到 1公里 / 0 英里

  • 乘火车

    北京南站 达到 0公里 / 0 英里

  • 乘火车

    北京站 达到 23公里 / 14 英里

GPS:39.906274, 116.436733

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室

我们的客房

Sofitel Beijing Central has 345 guestrooms, including 37 suites built to national 5-star standards. It has 1 presidential suite.

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:11

  • 最大面积:523 平方米

  • 最大容量:400 个人

  • 最大宴会容量:260 个人

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北京索菲特大酒店
的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.5/5

147 评论

TripAdvisor 评级 5.0/5

3,190 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

Underwhelming

Tripadvisor 评级 3.0/5

Voyager796275 24/09/2021 经 TripAdvisor 认证的评论

Not worth the cost. Very average experience for a very expensive hotel. Lack of welcome from staff and service standards are quite low. Will not be returning to this property even though I regularly stay at hotels in the chain. No priority welcome, no platinum level benefits given and the club lounge was under staffed and lacked any kind of service.

雅高旗下感觉最差的酒店

客户意见评级 3.0/5

倪. 家庭住宿 - 25/06/2021 所有已确认评论

感谢雅高集团对会员入住的重视!以下是我入住的体验:考虑地段不错,选择北京索菲特,但是入住4晚,感觉实在配不上索菲特的标准:1、此家索菲特非前几年入住索菲特,而是接手万豪,问询前台,无人应答!2、大门冷落,即没有酒店logo,也没有迎宾行李生(大概是天热吧)3、第一天使用免费房,后3天到店支付,前台接待只办理了一天,后3天是我察觉到后再到前台办理(工作不细致)4、没有欢迎水果和欢迎饮料,询问后说有的,可能忘记了,到第二天还是没有补上,第三天才在房间看见水果 5、使用过的浴巾放在浴缸上,第二天没有更换,又挂在毛巾架上(手感潮湿,并有味道,才发现),住酒店5天4晚,只换2次毛巾浴巾 6、一次性拖鞋没有及时补给,一共只补一次,还是在要求下放了1次 6、没有给客人铺夜床的服务,问询后说是要提出要求(未达到5星服务标准) 7、离开酒店时,并未有行李生相送或协助拿行李!好的方面:送水比较及时! 一直喜欢和信赖雅高,以往入住基本满意,此次北京索菲特管理上出现这些问题,不知道原因何在,请提高!

尊敬的倪女士: Bonjour,您好!感谢惠赐有关下榻北京索菲特大酒店的宝贵意见。 首先,对于您所遇到的问题和不满意的地方,请接受我真诚的歉意。 关于您反映的问题,我们已提交相关负责人,并计划作出相应的调整并加强自查达到客人的期望。 您的意见已与我们的团队一起分享。我仅代表酒店向您表示我们最真切的歉意,并感谢您抽出宝贵的时间告知我们的不足之处,以便我们改进,我们愿在您的关注中进一步提高,希望此次经历不会影响到您对我们一贯的信任,真诚期待能够再次为您服务,祝您生活愉快。 再一次,感谢您提出不足之处,让我们能够加以改进和提高,我期待为您再次提供服务。 谨启 Henry Gu Front Office Manager

非常好的入住体验

客户意见评级 5.0/5

Oliver 商务住宿 - 19/06/2021 所有已确认评论

入住多次了,是一家服务水平优质的高性价比高品质酒店,尤其前台的工作人员专业富有亲和力

尊敬的刘先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心,尤其是对前台服务大使工作的认可。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager

一般

客户意见评级 3.0/5

Mark 情侣住宿 - 15/06/2021 所有已确认评论

1. 前台办理入住等候时间较长(约10分钟) 2. 房内部分家具和电器磨损明显不太好操作 3. 房内空间较大,设施比较齐全

尊敬的顾先生: Bonjour,您好!感谢惠赐有关下榻北京索菲特大酒店的宝贵意见。 首先,对于您所遇到的问题和不满意的地方,请接受我真诚的歉意。 关于您反映的问题,我们已计划作出相应的调整,并会逐步补齐人手达到客人的期望。 感谢您抽出宝贵的时间告知我们的不足之处,以便我们改进,我们愿在您的关注中进一步提高,希望此次经历不会影响到您对我们一贯的信任,真诚期待能够再次为您服务,祝您生活愉快。 再一次,感谢您提出不足之处,让我们能够加以改进和提高,我期待为您再次提供服务。 谨启 Henry G. Front Office Manager

位置便利,房间整洁

客户意见评级 5.0/5

Aaron 商务住宿 - 14/06/2021 所有已确认评论

房间很干净,位置特别好,出来就是地铁站,而且酒店就在二环边上,打车也方便。酒店整体服务也好,很专业,赞 就是行政酒廊在一楼,视野效果不怎么样,没有顶楼的那种宽阔感

尊敬的徐先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,如您所言,至尊感受,非常舒适。我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待您的下一次光临。 谨启 Henry Gu Front Office Manager

位置好,停车收费不太好

客户意见评级 3.5/5

Lai W. 情侣住宿 - 22/02/2021 所有已确认评论

餐厅不开有点遗憾,另外早上送到客房的早餐品质比较差,煮的粉比较硬。客房电话较难打通

北京最好的酒店、没有之一!

客户意见评级 5.0/5

Chris L. 情侣住宿 - 17/02/2021 所有已确认评论

FO和HSKP服务很好很出色,在北京最好的酒店,没有之一

位置好

客户意见评级 3.5/5

Tim 单人住宿 - 16/02/2021 所有已确认评论

位置好,但由于疫情,偌大的酒店没有看见一个其他客人,可是第一个房间有很大烟味,调换后没有了。不太喜欢这家店整体的装修风格,有夜店的感觉,看上去比较cheap,不知其他店是否也这样。除了浴缸,房间住着还算舒适。

位置好,景观和视野号好。服务在线。

客户意见评级 4.0/5

Kelvin Z. 家庭住宿 - 24/01/2021 所有已确认评论

带着夫人和3岁孩子,为庆祝生日入住。前台checkin很快。大堂吧兑换欢迎赠饮服务很到位。上楼时候把孩子衣服忘在大堂,礼宾专门送过来。去之前在雅高心悦界订了蛋糕,性价比很高,味道老婆和孩子都特喜欢。房间很大,该有的都有。视野很好。 体验了游泳池,其实体验的是温水泡池。现场加上我们仨还有3人,几乎也是包场了。游泳教练时不时巡视,让人很放心。主要陪宝宝泡泡水。孩子很开心。健身中心前台服务的女士和先生态度都很好。 晚餐出去吃的。没有体验。第二天的早餐也是单点形式。要了一份中式一份西式。中餐有煎饼,给孩子要了粥,没要面条。孩子很喜欢。如果都是成人的话,建议选西式。 checkout速度也很快,省略了查房的流程。(原谅我高星酒店住的少)。此次入住是雅高大促订的,性价比非常高。赶上了北京疫情形势,所以没有体验自助,感觉有点遗憾。

尊敬的张先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心,尤其是对前台,礼宾,健身中心,大堂吧大使的服务和工作的认可。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 关于您对早餐的建议,感谢您的意见,因疫情期间管控需要,酒店餐厅的营业时间进行了调整,在未来疫情结束后酒店管理层会酌情计划逐步恢复。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

位置好,房间布置好

客户意见评级 4.0/5

匿名 单人住宿 - 09/01/2021 所有已确认评论

硬件不错。可以没有包含早餐。

尊敬的齐先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。并抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。谢谢您与我们分享您的入住感受,如您所言,位置好,房间布置好,硬件不错。 北京索菲特大酒店提供五十平方米的客房空间,在北京的五星级酒店中堪称一绝,我们的客房配置高速WIFI, 48寸LEO高清电视和蓝牙音箱系统,此外可体验奢华品牌-浪凡洗护用品、双人圆形浴缸及品类丰富的迷你吧。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待您的下一次光临体验大床房。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

位置好,环境好,非常棒

客户意见评级 5.0/5

Gloria Z. 商务住宿 - 05/01/2021 所有已确认评论

房间很大,很舒适

尊敬的张女士: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。并抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。谢谢您与我们分享您的入住感受,如您所言,位置好,环境好,非常棒,房间很大,很舒适。 北京索菲特大酒店提供五十平方米的客房空间,在北京的五星级酒店中堪称一绝,我们的客房配置高速WIFI, 48寸LEO高清电视和蓝牙音箱系统,此外可体验奢华品牌-浪凡洗护用品、双人圆形浴缸及品类丰富的迷你吧。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待您的下一次光临。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

位置好,入住体验不错

客户意见评级 5.0/5

祝. 家庭住宿 - 02/01/2021 所有已确认评论

整体来说挺好的。

尊敬的祝女士: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

前台服务好

客户意见评级 5.0/5

Chris L. 单人住宿 - 02/01/2021 所有已确认评论

从W到索菲特,这家已经住过很多次了!酒店设施已经稍显老旧,但是前台的服务完全弥补了设施上的不足!酒店最出彩的还是前台的服务!尤其是Andy Wang,到酒店发现护照和钱包丢在了出租车,很感谢Andy帮我联系上出租车公司找到了我的护照和钱包,真的很感谢!

尊敬的刘先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心,尤其是对房务总监Andy工作的认可。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

不错

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 02/01/2021 所有已确认评论

酒店很好,前台工作人员很热情,谢谢。

尊敬的路先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心,前台大使的服务和工作的认可。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

位置好,礼遇好,房间宽敞舒适

客户意见评级 5.0/5

Aaron 商务住宿 - 02/01/2021 所有已确认评论

由于是白金会员,自动升级到行政房,每天有600元消费额度礼遇,洗衣服晚餐都解决了。酒店位置不错,去市中心近,旁边就是地铁站,高峰期上下班也方便。 建议餐厅增加一些三文鱼刺身这样的选择。另外酒店暖气温度不要开那么高,房间里感觉有点热

尊敬的徐先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 关于您对餐厅增加三文鱼的建议,感谢您的意见,因疫情期间冷链食物管控,酒店餐厅需要提供熟食,在未来疫情结束后酒店管理层会酌情计划逐步恢复。此外房间温度会向酒店工程部反馈做相应调整。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

服务很差

客户意见评级 1.0/5

Cyare 朋友住宿 - 28/12/2020 所有已确认评论

全北京服务最差劲的五星级酒店 1、开车来办入住咨询门口保安如何停车 是否可以暂停门口两分钟,保安紧接着就对我大呼小叫 2、拖着两箱大行李进大门,门童看见也不会主动上来帮助,也不会主动上来帮忙开关车门 3、办入住的时候前台业务不熟悉,并且态度不耐烦,在第三方软件订的基础房间默认会帮忙升级到俱乐部大床,我提出质疑,前台马上就高声说你订的就是大床房,后来找了另外一位过来才落实升级房型的事宜,并且后来前台工作人员连一句道歉都没有 4、在酒店2层吃完饭,恰好当晚全场除我以外一位客人都没有,不知道是不是坐的地方靠近厨房,我是广东人,在等候上菜期间能听到厨房里的人在用粤语不断地对骂 而且都是不堪入耳的脏话。而且服务员一直站着我们的身后玩手机。 本次入住真的是我在北京最差劲的一次入住体验,完全没有服务可言,服务人员也完全没有服务意识,就算是街边小餐馆的服务员都应该会知道不能当着客人的面玩手机,就算是500块的酒店门童和保安都知道主动帮客人开关车门和提行李。 唯一值得赞扬的就是大堂吧点餐的时候,服务员小姐姐很耐心也很客气。 我觉得身为一家星级酒店如果没有做到服务周到就算硬件设施做到多好都没办法支撑它达到更高的位置。希望有所改善。谢谢。

尊敬的陈女士: Bonjour,您好!感谢惠赐有关下榻北京索菲特大酒店的宝贵意见。 首先,对于您所遇到的问题和不满意的地方,请接受我真诚的歉意。我将与团队合作仔细审查每一个关键点,这涉及车道工作人员,办理入住的程序和前台工作人员的有效沟通,并确保他们都很快得到改善。 关于您反映的问题,我们已提交相关负责人,并计划作出相应的调整并加强培训达到客人的期望。 此外,您反映的餐厅厨房工作人员和服务人员的问题,我们已将您的反馈转达给餐饮部负责人做进一步调查和跟进,非常抱歉您就餐期间造成的不愉快的体验。 与此同时,您作为我们的雅高经典卡会员,非常感谢您告知我们的不足之处,以便我们改进。我们的主要目标是客人离开酒店时得到快乐和满意的体验,我想借此一个机会诚挚邀请您下次来北京体验我们的改善(免费升级豪华套间)。您作为我们尊贵的客人,我也很高兴下次见到您。 再一次,感谢您提出不足之处,让我们能够加以改进和提高,我期待为您再次提供服务。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

很满意的一次旅行

客户意见评级 5.0/5

胡. 朋友住宿 - 22/12/2020 所有已确认评论

酒店位置很好,就在2环边上,酒店的餐饮很有特色,融入了川菜与粤菜的特色,设施很新,酒店服务人员素质很高,而且服务很专业,尤其前台的Mayumi 和Celine ,给我留下了深刻的印象,在他们的帮助,我很顺利的拿到了房间,而且帮我做了升级,房间很满意,景观很好。

尊敬的胡先生: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,尤其是对前厅部Mayumi和Celine的工作认可,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

房间很好很舒服

客户意见评级 5.0/5

梁. 商务住宿 - 12/12/2020 所有已确认评论

这次升级了房间,房间布局设计风格非常独特,床很舒服! 美中不足的是吃饭用餐不太方便,只有一个中餐厅,由于疫情其他的没有开! 停车很贵!

尊敬的梁小姐: 欢迎您下榻北京索菲特大酒店。很荣幸可以得到您一如既往的支持。谢谢您与我们分享您的入住感受,我们珍惜每一位宾客的好评,听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 关于您反映的用餐的问题,酒店管理层已经意识到不足,感谢您的意见,酒店正在计划有序重开西餐厅午餐和晚餐事宜,此外关于酒店停车收费是按照政府市场指导价收费8元每小时,为了给住客便利,提供住客优惠价100元24小时套票在前台购买。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Henry Gu Front Office Manager Sofitel Beijing Central

Getting very localized

Tripadvisor 评级 4.0/5

Aaron F Business - 24/10/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

This is a great property that is well furnished with great facilities. Unfortunately, it's getting very localized. There are only 4 English TV stations and 3 of them were blocked. I hope you like HBO, or I hope you dont watch TV. The room service and other facilities menus are only scanned by WeChat and there is no English version. I realize that foreigners are traveling less in China but that wont last long. I hope they can get their act together. Also didn't help that they gave me someone else's pants when I had them cleaned. Luckily I saw that in time and they were able to find my pants. And the bar closes at 7PM. What kind of bar closes at 7PM? That's when bars are supposed to open. I hope this is a temporary COVID thing because it makes no sense.

Dear 798Aaronf, Thank you for your feedback regarding your recent stay, and please accept our sincere apologies for the laundry delivery issue. Note that as you perfectly mentioned, some of the issues encountered are indeed related to Covid-19 , and it is of course temporary. Based on your feedback and lately guests communication we have consequently adjusted our operational hours for our Lobby Bar starting from this week. On another hand, the trend has been on reducing as much as possible printed materials in both rooms and public areas. This is one part of a larger Accor safety program (“AllSafe”) to provide to our guests with a safe environment. We also understand that proper communication must be guaranteed, and this is why we have some English menus available when required. Obviously there was some shortfalls in our room checking process and this will be addressed. Once again thank you for sharing on tripadvisor.com and we look forward to welcome you again. Sincerely Yours, Damien ROMAIN Hotel Manager

Amazing stay!

Tripadvisor 评级 5.0/5

Alison d Couples - 08/01/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

What a superb hotel! We arrived quite early after a long flight and the wonderful Peter at reception helped us check in early so we could go back to sleep. He really was a life saver! The room is really well designed and very modern. The bed was super comfy, made it hard to get out of bed each day! Every staff member we interacted with was very professional and polite, especially the bell team with transport advice and helping us with taxi's. Overall great stay, can't recommend it enough.

Dear Alison d, We are glad to see that you had a good time staying with us and that the team took good care of requirements. Your compliments will be passed to our associates which I am sure will be a great encouragement to deliver as good experience to other guests. Kind regards, Damien ROMAIN Hotel Manager

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