Mercure Cardiff North Hotel 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 305 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Parcheggio in loco

  • Animali domestici ammessi

  • Palestra

  • Sale per riunioni e ricevimenti

  • Area bar con canali sportivi disponibili

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Cardiff North Hotel

Circle Way East, Llanedeyrn
CF239XF Cardiff
Regno Unito

Coordinate GPS:51.508327, -3.147213

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

RBG RESTAURANT

Scoprite una gamma di piatti di ispirazione locale al The Bay Restaurant. Ispirato allo storico quartiere delle banchine di Tiger Bay, scoprirete un menu gustoso, con bistecche, hamburger e pizza.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  305 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  320 recensioni

Well done all staff

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

I3865VQsteve Recensione certificata TripAdvisor

From check in, room quality and restaurant service we found this hotel to be excellent. Particular mention goes to Moses, Kamal and Upashna who made our stay so more enjoyable by the great service provided in the restaurant. We’ll certainly be back.

Dear Steve, Thank you very much for this kind review of your recent stay. We are thrilled to hear that you had a wonderful stay at Mercure Cardiff North. We are pleased that you appreciated the check-in process, the quality of your room, and the high standard of service in our The Bay Restaurant. Our team, including Moses, Kamal, and Upashna, are dedicated to providing a memorable dining experience with our diverse menu featuring specialties from the charcoal grill. Additionally, it is great to know that your interactions with our staff significantly enhanced the enjoyment of your visit. We pride ourselves on our attentive service and modern, colorful decor, and it's always rewarding when these aspects are recognized by our guests. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Dorota Price, General Manager hb539-gm@accor.com, T.: +44 29 2058 9988

Kamal was fantastic

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Lesley D Recensione certificata TripAdvisor

Kamal was exceptional , he went above and beyond to help us . Excellent service was made by all x keep up the good work x would recommend to friends and family . Hotel was very clean but very basic , no wardrobe, no drawers for clothing and we had to live out of our suitcase.

Dear Lesleydc, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. It's wonderful to hear that your stay with us was enjoyable. We are pleased that the service provided by Kamal stood out during your visit, and we're proud to have such dedicated team members. Cleanliness is a top priority for us, and we're glad that this was evident during your stay. However, we apologize for any inconvenience caused by the absence of a wardrobe and drawers in the room. Our classic and privilege rooms typically include a wardrobe or closet for guests' convenience, and we regret if this was not available to you. We appreciate you bringing this to our attention. Finally, it's great that you would recommend us to your friends and family. We hope that the overall comfort and amenities, including the rainfall showers and on-demand movies, contributed to a memorable experience. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Dorota Price, General Manager hb539-gm@accor.com, T.: +44 29 2058 9988

Decepcionante

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Flyer282343 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Increíble falta de atención y de servicio. Solicité en recepcion una toalla de baño extra que nunca fue entregada en la habitación. La reclamé al llegar por la noche de vuelta al hotel y mismo resultado: " no se preocupe, ahora mismo lo llevamos", pero nunca llegó. También pedí en recepción ayuda con el sistema de calefacción que yo no era capaz de hacer funcionar. El técnico o la ayuda nunca llegó, de modo que la noche no fue comfortable por frío. Después de pagar más de 300 euros por esta habitación, me sentí ignorado y menospreciado. Lamentable.

Estimado huésped, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que experimentó al no recibir la toalla de baño extra solicitada. Entendemos lo importante que es contar con todo lo necesario para una estancia cómoda y su comentario nos recuerda la importancia de la atención a los detalles. Además, pedimos disculpas por los problemas que enfrentó con el sistema de calefacción en su habitación. Aunque nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado individualmente controlable, entendemos que las dificultades técnicas pueden causar incomodidades, y lamentamos que no haya recibido la asistencia necesaria a tiempo. Por favor, tenga la seguridad de que hemos tomado nota de sus observaciones y las estamos revisando con nuestro equipo para evitar que se repitan situaciones como estas en el futuro. Comprendemos que el precio de la habitación conlleva la expectativa de un servicio de calidad, y nos disculpamos si se sintió ignorado durante su estancia. En el Mercure Cardiff North, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y ofrecer la mejor atención. Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial, Dorota Price, General Manager hb539-gm@accor.com, T.: +44 29 2058 9988

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Camera ottima, però non c era il set da bagno, quali cuffia, spazzolino e altro, da un 4 stelle è il minimo, e la colazione era praticamente assente!

Gentile ospite, grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti che abbia trovato la Sua camera di Suo gradimento, con i suoi comfort moderni e l'arredamento accogliente che caratterizzano il nostro hotel. Tuttavia, ci dispiace apprendere che alcuni aspetti del Suo soggiorno non siano stati all'altezza delle Sue aspettative. Ci scusiamo se il set di cortesia non era completo come previsto e se la colazione non ha soddisfatto le Sue aspettative. Per quanto riguarda la Sua osservazione sull'acqua naturale al bar, prendiamo nota del Suo commento e ne discuteremo con il nostro team di ristorazione per garantire una maggiore varietà di bevande in futuro. Speriamo che abbia potuto apprezzare la posizione vantaggiosa del nostro hotel. Ci farebbe piacere poterla ospitare di nuovo e garantirle un soggiorno perfetto da ogni punto di vista. Distinti saluti Dorota Price, General Manager hb…, T.: +4…

non rispetta il livello medio Mercure

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

massimoc470 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

arriviamo in Hotel dopo un viaggio in moto sotto la pioggia da Dover a Cardiff poco dopo le 21 e non ci viene data la possibilità di cenare al ristorante perchè aveva chiuso qualche minuto prima. Dopo aver fatto il ceck in, durante il quale non veniamo accolti come soci e non ci viene offerto alcun cocktail di benvenuto, e sistemati in bagagli in camera non ci è rimasto altra scelta che prendere qualcosa al bar dell'hotel essendo lo stesso in una zona residenzale periferica e quindi lontano da locali e ristorante. Al bar ci siamo dovuti accontentare di un pacchetto di patatine speziate, una cioccolata calda veramente acquosa e vomitevole e una pinta di birra (almeno questa buona) pagati abbastanza salatamente e serviti dopo una inspiegabile attesa di quasi 15 minuti. Per il resto.... bella la Hall, la sala colazione e la camera ma corridoi, scale e parti comuni mostrano il segno del tempo e una cattiva cura e pulizia. La pulizia della camera e il cambio delle asciugamani dopo 2 gg l'abbiamo dovuta chiedere noi alla reception e solo dopo è stata fatta. Positiva la colazione ricca e abbondante con personale di sala gentilissimo e cordiale al contrario di quello di bar e reception.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Atanas Mladenov Front Office Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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