Gentile Signore Andrea C., La ringraziamo sinceramente per essere tornata al Mövenpick Resort El Quseir e per aver dedicato del tempo a condividere con noi il Suo prezioso feedback. In qualità di nostra stimata ospite abituale e membro Diamond, apprezziamo profondamente la Sua continua fiducia e fedeltà. Ci dispiace sinceramente apprendere che alcuni aspetti del Suo recente soggiorno non abbiano pienamente soddisfatto le Sue aspettative. Abbiamo preso attentamente nota delle Sue osservazioni riguardanti il servizio di housekeeping, la spiaggia e l’ambiente marino, l’upgrade della camera e l’esperienza gastronomica. Durante il Suo soggiorno, abbiamo particolarmente apprezzato l’opportunità di incontrarLa in diverse occasioni e di discutere personalmente con Lei le questioni che ci aveva segnalato. Siamo stati lieti di poter intervenire tempestivamente e di adottare le misure necessarie per rispondere alle Sue preoccupazioni e migliorare la Sua esperienza. In quel momento, siamo stati inoltre lieti di ricevere il Suo positivo riscontro in merito alle soluzioni adottate e ai nostri sforzi per assisterLa. Siamo pertanto sinceramente dispiaciuti di apprendere che, nonostante i nostri interventi durante il Suo soggiorno e le soluzioni predisposte all’epoca, la Sua esperienza complessiva non abbia infine soddisfatto pienamente le Sue aspettative. La preghiamo di essere certa che prendiamo il Suo feedback con la massima serietà e che lo utilizzeremo per continuare a migliorare i nostri servizi e l’esperienza dei nostri ospiti. Per quanto riguarda l’ambiente marino, desideriamo cortesemente precisare che la situazione da Lei menzionata non è direttamente sotto il controllo dell’hotel. Ciononostante, i nostri team continuano a fare ogni possibile sforzo per garantire la pulizia della spiaggia e delle aree circostanti e per ridurre al minimo qualsiasi possibile impatto sull’esperienza dei nostri ospiti. Per quanto riguarda l’upgrade della camera, La ringraziamo per la Sua comprensione del fatto che gli upgrade sono soggetti alla disponibilità e ai termini e alle condizioni applicabili del programma ALL – Accor Live Limitless e che le categorie di suite non sono incluse in questo specifico beneficio. Tuttavia, siamo stati lieti di poterLa assistere personalmente durante il Suo soggiorno e di predisporre le soluzioni necessarie per offrirLe un’alternativa adeguata. Siamo stati inoltre lieti di constatare che, in quel momento, aveva apprezzato i nostri sforzi e le soluzioni adottate. Il Suo feedback è per noi particolarmente importante, considerando il rapporto di lunga data che La lega al nostro resort. Apprezziamo sinceramente la Sua continua fedeltà e fiducia e ci auguriamo di avere il piacere di accoglierLa nuovamente presto, offrendole ancora una volta la calorosa ospitalità e l’esperienza memorabile che Lei si aspetta dal Mövenpick Resort El Quseir. Distinti saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Caro Sig. M., che gioia leggere le Sue meravigliose parole! Dopo otto soggiorni al Mövenpick Resort El Quseir, sapere che desidera già tornare per la nona volta è per noi un riconoscimento davvero speciale e una delle più belle soddisfazioni che potessimo ricevere. Siamo felicissimi che continui ad apprezzare la bellezza del nostro resort, il mare indimenticabile del Mar Rosso, la qualità della nostra cucina e, naturalmente, la professionalità e l’efficienza del nostro Diving Center. Ma soprattutto, ci riempie di orgoglio sapere che il calore, la gentilezza e la disponibilità del nostro team contribuiscono a farLa sentire ogni volta come a casa. Per noi, infatti, l’ospitalità significa proprio questo: creare un legame autentico con i nostri ospiti e trasformare ogni soggiorno in un ricordo speciale. La aspettiamo con grande piacere per la nona volta e, perché no, per continuare insieme questa bellissima storia ancora per molti soggiorni a venire. Con sincero affetto e gratitudine, Il Team del Mövenpick Resort El Quseir

Gentile Sig.ra P., La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua piacevole esperienza e per le belle parole dedicate al nostro Resort. Siamo davvero lieti di sapere che ha trovato il Suo soggiorno confortevole e che ha apprezzato la qualità della nostra struttura, così come l’attenzione e la calorosa ospitalità del nostro Team. Per noi, prenderci cura dei nostri Ospiti con professionalità, gentilezza e attenzione ai dettagli è una vera priorità. Sapere che questi valori hanno contribuito a rendere il Suo soggiorno piacevole rappresenta per noi una grande soddisfazione. Grazie ancora, Sig.ra P., per aver scelto di soggiornare con noi. Saremo felici di poterLa accogliere nuovamente e regalarLe un’altra splendida esperienza all’insegna del relax, del comfort e dell’autentica ospitalità Mövenpick.  Con i nostri più cordiali saluti, Il Team Mövenpick Resort El Quseir

Gentile Stefania S., La ringraziamo vivamente per aver dedicato del tempo a condividere con noi un feedback così dettagliato e costruttivo al termine del suo soggiorno presso il Mövenpick Resort El Quseir. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l’eccezionale comfort dei nostri letti e dei nostri topper, così come la scelta dei cuscini disponibili per garantire un soggiorno all’insegna del relax e del riposo. È inoltre un grande piacere sapere che ha apprezzato l’atmosfera rilassante creata dalle tonalità naturali dei nostri bungalow, le terrazze private, la nostra offerta gastronomica e di bevande e, soprattutto, l’ambiente tranquillo e sereno del resort. Allo stesso tempo, apprezziamo sinceramente i suoi dettagliati suggerimenti per il miglioramento. Per quanto riguarda l’aria condizionata, ci dispiace sapere che la camera non abbia raggiunto il livello di raffrescamento desiderato. Il suo feedback è stato inoltrato al nostro team Engineering per le opportune verifiche, poiché garantire una temperatura confortevole nelle camere rappresenta un aspetto importante dell’esperienza dei nostri ospiti. Abbiamo inoltre preso nota dei suoi suggerimenti relativi alle guarnizioni inferiori delle porte, alle porte dei bagni e all’utilizzo di porte solide, al fine di garantire maggiore privacy e ridurre la trasmissione della luce. Le sue osservazioni sono state condivise con i reparti competenti per essere prese in considerazione nell’ambito dei nostri continui sforzi volti a migliorare il comfort e la funzionalità dei nostri bungalow. La ringraziamo inoltre per aver evidenziato le difficoltà di connessione con Miracast e l’impossibilità di utilizzare servizi di streaming come Netflix. Comprendiamo che oggi gli ospiti apprezzino sempre più la possibilità di collegare i propri dispositivi personali e di usufruire dei propri contenuti di intrattenimento anche durante il soggiorno. Il suo feedback è stato preso in considerazione e sarà condiviso con il nostro team IT e con i reparti operativi competenti. Apprezziamo inoltre la sua valutazione di 80/100 relativa al nostro impegno per la sostenibilità e, in particolare, il suo commento riguardo al prezzo dell’acqua minerale in bottiglia. Comprendiamo pienamente che l’accesso all’acqua potabile sia essenziale. Allo stesso tempo, il nostro resort è impegnato nella riduzione dell’utilizzo della plastica monouso e nella promozione di alternative più sostenibili. Il suo feedback è estremamente prezioso per noi, poiché ci permette di comprendere sia gli aspetti del soggiorno che ha maggiormente apprezzato sia quelli sui quali possiamo continuare a migliorare. Ci auguriamo sinceramente di avere il piacere di accoglierla nuovamente al Mövenpick Resort El Quseir e di offrirle un soggiorno ancora più confortevole e piacevole. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Sig. C., La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua splendida recensione e per le gentili parole dedicate al nostro Resort e al nostro team. Siamo lieti di sapere che il Suo soggiorno sia stato tranquillo, confortevole e piacevole e che abbia apprezzato la discrezione e, al tempo stesso, la costante disponibilità del nostro team Mövenpick. È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che la nostra organizzazione e la nostra attenzione abbiano contribuito a rendere la Sua esperienza così positiva. Ci fa inoltre particolarmente piacere leggere il Suo apprezzamento per la camera, curata nei minimi dettagli, per la pulizia impeccabile del bagno e per la qualità e morbidezza della nostra biancheria. La cura dei dettagli e l’eccellenza del servizio sono elementi ai quali dedichiamo grande attenzione ogni giorno. Condivideremo con piacere le Sue gentili parole con tutto il nostro team, che sarà certamente felice di sapere quanto il Suo soggiorno sia stato apprezzato. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente molto presto al Mövenpick Resort El Quseir e regalarLe un’altra esperienza altrettanto piacevole e memorabile. Cordiali saluti, Il Vostro Team Mövenpick Resort El Quseir

Gentile Signor P., La ringraziamo di cuore per aver condiviso una recensione così dettagliata e positiva del Suo soggiorno al Mövenpick Resort El Quseir. Siamo davvero lieti di sapere che ha trascorso una settimana così piacevole in nostra compagnia e che il nostro resort ha contribuito a rendere la Sua vacanza un’esperienza speciale e rilassante. È un grande piacere sapere che ha apprezzato la posizione privilegiata direttamente sul Mar Rosso, la nostra spiaggia privata e la splendida barriera corallina. Siamo inoltre felici che la Sua camera, con la vista sul mare, l’ampio terrazzo e la vasca, abbia rappresentato un momento speciale del Suo soggiorno e che abbia apprezzato lo stile nubiano che caratterizza il nostro resort. Le Sue parole sul nostro team ci fanno particolarmente piacere. La cortesia, l’attenzione e la disponibilità dei nostri collaboratori sono parte essenziale dell’esperienza Mövenpick, e siamo lieti che siano state percepite e apprezzate. È inoltre un piacere sapere che ha gradito le escursioni organizzate, la nostra SPA e, soprattutto, i nostri massaggi. Sapere che ha trovato il nostro resort il luogo ideale per rilassarsi e godersi il mare è per noi una delle più belle soddisfazioni. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente al Mövenpick Resort El Quseir per un’altra indimenticabile esperienza all’insegna del relax, del comfort e della nostra autentica ospitalità. Cordiali saluti, Il Suo Team Mövenpick Resort El Quseir

Gentile Signora Viganò, La ringraziamo di cuore per aver condiviso una recensione così entusiasta e per le splendide parole dedicate al Mövenpick Resort El Quseir. Siamo davvero felici di sapere che la Sua vacanza abbia superato ampiamente le aspettative e che abbia apprezzato il nostro servizio, la cura delle camere, l’eccellenza della nostra cucina e gli elevati standard di pulizia. Sapere che tornerebbe da noi già domani è per tutto il nostro team il complimento più bello che potessimo ricevere. La Sua soddisfazione rappresenta per noi una grande motivazione a continuare a offrire un’ospitalità autentica, attenta e raffinata, creando per ogni nostro Ospite momenti speciali e ricordi indimenticabili. Saremo davvero lieti di accoglierLa nuovamente al Mövenpick Resort El Quseir e di regalarLe un’altra splendida esperienza. Con gratitudine e i nostri più cordiali saluti, Il Team Mövenpick Resort El Quseir

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und vor allem dafür, dass Sie sich bereits zum dritten Mal für das Mövenpick Resort El Quseir entschieden haben. Es ist für uns ein ganz besonderes Kompliment, Sie wiederholt bei uns willkommen heißen zu dürfen. Dass Sie auch bei Ihrem dritten Aufenthalt sagen können, dass alles prima war, erfüllt uns mit großer Freude und ist eine wunderschöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Stammgäste wie Sie sind ein wichtiger Teil unserer Mövenpick-Familie. Ihr Vertrauen und Ihre wiederkehrenden Besuche motivieren uns jeden Tag aufs Neue, unseren persönlichen Service und die besondere Atmosphäre unseres Resorts auf höchstem Niveau zu bewahren. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie bald wieder bei uns am Roten Meer begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Rossella V., La ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi una recensione così dettagliata e per essere tornata a trovarci. Ci fa particolarmente piacere sapere che continua ad apprezzare la bellezza del nostro resort, la cura dedicata alla protezione del mare e della barriera corallina e, soprattutto, la professionalità e la gentilezza del nostro team. Siamo naturalmente dispiaciuti di sapere che questa volta la sua esperienza non abbia pienamente soddisfatto le aspettative che si erano create dopo il vostro soggiorno dello scorso anno. Comprendiamo quanto possa essere deludente notare un peggioramento in aspetti che avevate particolarmente apprezzato in precedenza. Abbiamo preso nota delle sue osservazioni riguardo alla gestione dei lettini, alla qualità e alla varietà dell'offerta del ristorante principale, alla presenza della cucina egiziana, al servizio e all'atmosfera durante la cena. Condivideremo certamente questi commenti con i responsabili dei reparti interessati, poiché il suo feedback rappresenta per noi un'importante opportunità di miglioramento. Siamo invece molto felici che abbiate apprezzato il ristorante Al Fresco e che abbiate trovato il personale dei nostri ristoranti à la carte gentile, professionale e attento. Ci fa inoltre piacere sapere che Zayed, Mohamed Ahmed e Mariam siano riusciti ad assistervi e a farvi sentire supportate durante il soggiorno. Saremo lieti di condividere con loro le vostre parole, che siamo certi saranno molto apprezzate. Per quanto riguarda le incomprensioni relative alla prenotazione della camera, ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e siamo lieti che Mariam abbia potuto assistervi con attenzione e comprensione. Il nostro obiettivo è offrire a ogni ospite un'esperienza all'altezza della straordinaria bellezza naturale di El Quseir, preservando al contempo l'ambiente che ci circonda. Per questo motivo, prendiamo molto seriamente le vostre osservazioni e ci auguriamo che possano contribuire a migliorare ulteriormente i nostri servizi. Saremmo davvero felici di potervi accogliere nuovamente e di offrirvi un soggiorno che possa farvi ritrovare tutto ciò che avete amato durante le vostre precedenti visite. Grazie ancora per la vostra fiducia, per le vostre parole gentili e per averci indicato con tanta attenzione gli aspetti sui quali possiamo migliorare. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Camilla D., La ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che Lei e la Sua famiglia avete trascorso un piacevole soggiorno al Mövenpick Resort El Quseir. Ci fa molto piacere sapere che avete apprezzato la nostra splendida posizione, la barriera corallina facilmente accessibile, nonché il comfort e la pulizia delle camere. Siamo inoltre felici che abbiate apprezzato il servizio offerto dal nostro team. Per quanto riguarda l’acqua filtrata, La ringraziamo per aver condiviso con noi il Suo feedback. Comprendiamo che questo possa aver rappresentato un costo aggiuntivo imprevisto e terremo certamente in considerazione il Suo commento nell’ambito della nostra continua valutazione dei servizi e delle offerte per i nostri ospiti. È stato un vero piacere accogliere Lei e la Sua famiglia e speriamo di avere nuovamente l’opportunità di darvi il benvenuto al Mövenpick Resort El Quseir per un altro soggiorno piacevole e indimenticabile. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Signor C., La ringraziamo di cuore per aver condiviso ancora una volta le Sue preziose parole e per la straordinaria fedeltà che ci dimostra da ben 23 anni. Sapere che il nostro resort è diventato per Lei e per i Suoi cari un vero “luogo del cuore” rappresenta per noi il più grande riconoscimento. È un immenso piacere accoglierLa anno dopo anno e sapere che ogni soggiorno riesce a confermare le Sue aspettative e il Suo affetto nei nostri confronti. La Sua lunga storia con Mövenpick Resort è una testimonianza speciale del legame che si crea quando ospitalità, attenzione ai dettagli e autentica cura per gli ospiti si incontrano. Le Sue parole sono una grande motivazione per tutto il nostro team, che ogni giorno si impegna per offrire momenti indimenticabili e far sentire ogni ospite come a casa. Desideriamo ringraziarLa sinceramente per la Sua fiducia, la Sua fedeltà e per aver scelto ancora una volta di trascorrere con noi i Suoi momenti di relax e felicità. Non vediamo l’ora di darLe nuovamente il benvenuto al Mövenpick Resort e di continuare a creare insieme nuovi splendidi ricordi. Con i nostri più cordiali saluti, Il Team Mövenpick Resort El Quseir

Gentile Sig. T., La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua splendida recensione. Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la posizione privilegiata del nostro resort e l'atmosfera rilassante che lo contraddistingue. Ci fa particolarmente piacere sapere che le dimensioni del resort, con tutti i servizi facilmente raggiungibili, abbiano contribuito a rendere il Suo soggiorno ancora più piacevole. Le Sue parole di apprezzamento nei confronti del nostro team ci rendono davvero orgogliosi. Sapere che ha percepito la professionalità, la cordialità e lo spirito di collaborazione dei nostri collaboratori rappresenta per noi il più bel riconoscimento. Sarà un vero piacere condividere il Suo gentile commento con tutto il personale. Siamo inoltre felici che abbia potuto godere del nostro accesso diretto al mare e della splendida barriera corallina, uno dei tesori naturali più preziosi del Mar Rosso, che offre esperienze indimenticabili agli amanti dello snorkeling e del nuoto. Grazie ancora per aver scelto Mövenpick Resort e per la Sua raccomandazione. Saremo onorati di accoglierLa nuovamente per regalarLe un altro soggiorno all'insegna del relax, dell'ospitalità e di momenti indimenticabili. Cordiali saluti, Il Team del Mövenpick Resort El Quseir

Gentile Stefania S., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza presso il Mövenpick Resort El Quseir. Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato il nostro resort recentemente rinnovato, la spiaggia, la piscina, l'atmosfera tranquilla e la varietà del nostro buffet. Ci dispiace sinceramente che alcuni aspetti del Suo soggiorno non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Il Suo feedback riguardo all'illuminazione della camera, alla pulizia del bagno e ad alcuni aspetti del nostro servizio è molto importante per noi. Desideriamo assicurarLe che i Suoi commenti sono stati condivisi con i reparti competenti affinché possano essere esaminati e, ove possibile, vengano apportati i necessari miglioramenti. Desideriamo inoltre informarLa che tutte le nostre camere sono dotate di tende oscuranti (blackout). Qualora ci avesse segnalato durante il soggiorno qualsiasi difficoltà nel riposare a causa della luce, il nostro personale sarebbe stato lieto di assisterLa e trovare una soluzione per garantirLe un sonno più confortevole. Per quanto riguarda l'acqua, comprendiamo perfettamente la Sua preoccupazione. Desideriamo rassicurarLa che l'acqua servita nel nostro resort viene filtrata utilizzando il sistema BRITA, trattata secondo rigorosi standard di sicurezza e sottoposta a controlli regolari per garantirne la qualità. L'utilizzo di bottiglie di vetro riutilizzabili fa parte del nostro impegno per la sostenibilità ambientale, senza compromettere in alcun modo la qualità, l'igiene o la sicurezza dell'acqua offerta ai nostri ospiti. Ci scusiamo inoltre se ha percepito un comportamento inappropriato da parte di un membro del nostro staff al momento della Sua partenza. Questo non rispecchia gli standard di professionalità e ospitalità che ci impegniamo a offrire e provvederemo certamente ad approfondire quanto accaduto con il nostro team. La Sua opinione è per noi estremamente preziosa, poiché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi. Ci auguriamo di avere il piacere di accoglierLa nuovamente in futuro e di offrirLe un'esperienza ancora più piacevole. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Ms F., La ringraziamo sentitamente per le sue parole positive e per la sua fedeltà al Mövenpick Resort El Quseir dal 2001. Siamo lieti di sapere che apprezza la nostra ospitalità e la pulizia del nostro resort. Non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente. Cordiali saluti, Your Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Sig.ra F., La ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così dettagliata sul Suo recente soggiorno presso il Mövenpick Resort El Quseir. Siamo davvero felici di sapere che considera il nostro resort il migliore tra quelli in cui ha soggiornato in Egitto e che ha apprezzato le nostre strutture, la splendida baia per lo snorkeling, la varietà della nostra offerta gastronomica, i servizi della spa e la cordialità del nostro team. La ringraziamo inoltre per le Sue gentili parole riguardo alla pulizia della camera. Saremo lieti di condividere il Suo apprezzamento con Mamdouh, che sarà sicuramente felice di sapere che il suo impegno ha contribuito a rendere piacevole il Suo soggiorno. Ci fa molto piacere anche che abbia notato e apprezzato il nostro impegno per la sostenibilità, in particolare l'utilizzo delle bottiglie di vetro riutilizzabili al posto della plastica. Allo stesso tempo, La ringraziamo sinceramente per i Suoi preziosi suggerimenti. Ci dispiace che la camera assegnata dopo il cambio, pur soddisfacendo la Sua richiesta, sia risultata più piccola rispetto alla precedente. Desideriamo inoltre ringraziarLa per aver condiviso con noi ulteriori dettagli riguardo alla temperatura delle bevande. Abbiamo apprezzato molto il Suo chiarimento e, grazie alle informazioni ricevute, abbiamo potuto verificare meglio la situazione con i reparti interessati al fine di apportare eventuali miglioramenti. La ringraziamo ancora una volta per il Suo prezioso feedback e per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza con noi. I commenti dei nostri ospiti sono fondamentali per continuare a migliorare i nostri servizi. Saremo davvero felici di accoglierLa nuovamente al Mövenpick Resort El Quseir e di regalarLe un altro soggiorno indimenticabile. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

G. Salvatore G., La ringraziamo molto per aver condiviso il suo G. feedback. Siamo davvero onorati di averla accolta per la decima volta negli ultimi nove anni ed è particolarmente gratificante leggere che considera il Mövenpick Resort El Quseir come una seconda casa tra amici. La sua continua fiducia e lealtà significano molto per noi e rappresentano una grande motivazione per tutto il nostro team. Saremo lieti di darle nuovamente il benvenuto per un altro soggiorno confortevole e piacevole. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Annalisa A., La ringraziamo sinceramente per le sue gentili parole riguardo al nostro personale e ai ristoranti. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro team attento e disponibile, e che ha apprezzato l'atmosfera dei nostri ristoranti. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a offrire esperienze memorabili ai nostri ospiti. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Antonella M., La ringraziamo sinceramente per le sue gentili parole riguardo alla nostra struttura. È un piacere sapere che ha apprezzato la bellezza della nostra location, la pulizia e la cortesia del nostro personale. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team

Gentile Andrea B., La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo lieti che la sua terza visita sia stata la migliore e che abbia apprezzato il nostro personale, i ristoranti e la pulizia delle camere. Non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente. Cordiali saluti, Mövenpick Resort El Quseir Team