Mövenpick Sousse

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 844 avis

Meilleur prix
garanti
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Boulevard du 14 Janvier, PO Box 114, 4039 SOUSSE, Tunisie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Lieu alliant plage et vie urbaine

  • Premier spa marin en Tunisie

  • Délicieuses installations vinicoles et gastronomiques

  • Installations de conférence ultramodernes

  • Le club enfants Little Birds Club

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Sousse

Boulevard du 14 Janvier, PO Box 114
4039 SOUSSE
Tunisie

GPS:35.84159, 10.627958

Téléphone
Fax +216 73 202 111

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  844 avis

Note Avis clients 2.0/5

Kawtar M. En famille - Avis confirmés ALL

J’avais de bons souvenirs / de bonnes attentes pour cet établissement, mais mon séjour a été très décevant. L’hôtel a clairement perdu de sa splendeur. Les espaces communs et les chambres montrent des signes de fatigue : décoration datée, entretien insuffisant, et une impression générale de renouveau qui n’a jamais eu lieu. On sent que l’établissement a connu de meilleurs jours. Le point le plus problématique reste le service. Les serveurs (et plus largement le personnel en salle) ne font pas leur travail correctement : service lent, oublis, manque d’attention, et surtout une attitude désagréable voire franchement impolie. On a l’impression de déranger dès qu’on demande quelque chose. C’est particulièrement frustrant dans un lieu où le prix ne justifie absolument pas ce niveau de prestation. Résultat : un séjour gâché par le manque de professionnalisme et l’état général des lieux. Je ne recommande pas.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mövenpick Sousse. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous aviez de bons souvenirs de notre établissement. Nous regrettons particulièrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant l’état général de l’hôtel ainsi que la qualité et l’attitude du service. Vos remarques concernant l’entretien, les chambres et les espaces communs, ainsi que la lenteur et le manque d’attention du personnel en salle, ont été prises avec la plus grande considération. La qualité de l’accueil et du service constitue une priorité pour notre établissement, et le comportement que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également désolés d’avoir laissé une impression aussi éloignée de vos attentes et de vos souvenirs. Votre retour nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière et sera partagé avec les équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mövenpick Sousse

Note Avis clients 3.0/5

Imene B. O. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons sejourne il y a un mois, c etait bien, on a voulu refaire un autre sejour mais c etait pas aussi agreable et confortable que souhaité: la piscine etait tres sale (trop de sable), la nourriture tres moyenne aussi bien le diner que le petit dej: les banbalounis pas bons du tout , l omelette est noyee dans l huile, l odeur des fritures colle dans tous nos habits...le soir pour les chambres vue mer , le bruit est insupportable on ne pouvait pas dormir du tout jusqua 4h du matin alors qu on est supposé venir se reposer, les transats sur la piscine sont inexistantes pour les clients de l hotel alors qu elles deviennent là pour les non residents contre des pourboires, la plage est belle mais une fois dans l eau, ca pique enormement.. les chambres ont ete nettoyees le 2eme jour vers le coup de 17h, points positifs: le kids club et le geste de la rose aux femmes le jour du 13 aout Fînalement, pour resumer le movenpick : des hauts et des bas, c est pas une valeur sure, il faut avoir de la chance pour tomber sur la periode adequate...

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre second séjour n’a pas été à la hauteur de votre première expérience ni de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés concernant la propreté de la piscine, la qualité de la restauration, les nuisances sonores en soirée, la disponibilité des transats ainsi que le délai de nettoyage de votre chambre. Nous comprenons parfaitement que ces éléments puissent avoir un impact important sur le confort et la tranquillité d’un séjour. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre Kids Club ainsi que la petite attention offerte à l’occasion du 13 août. Vos remarques positives, tout comme vos points de déception, sont précieuses et seront transmises aux services concernés afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous regrettons que cette nouvelle expérience vous ait laissé une impression mitigée et espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre un séjour plus agréable et davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse

Note Avis clients 4.0/5

Mehdi B. G. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, excellent standing… mais éclairage insuffisant, notamment dans les chambres.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellente situation du Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse ainsi que son standing. Nous regrettons toutefois que l’éclairage, notamment dans votre chambre, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante et sera transmise aux équipes concernées afin qu’elle soit prise en considération dans nos réflexions d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse

Note Avis clients 5.0/5

Jilani A. En famille - Avis confirmés ALL

Très satisfait

Note Avis clients 2.5/5

Remy J. A. H. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel bénéficie d’un très beau cadre et d’une situation idéale, à proximité du centre de Sousse. La grande piscine est agréable, même si elle était malheureusement beaucoup trop chaude et très fréquentée lors de notre séjour. Nous avons passé la plupart du temps sur la plage attenante. En revanche, le service n’est pas à la hauteur du standing attendu d’un 5 étoiles. Tout est long. Plusieurs petites attentions semblent nécessiter un « coup de pouce » : trouver une place sur un transat à la piscine ou à la plage, obtenir rapidement une serviette, avoir une bouteille d’eau fraîche au petit-déjeuner ou encore bénéficier d’une place de parking. Officiellement gratuits, ces services donnent parfois le sentiment de devenir plus accessibles avec un pourboire ou un joli décolleté. C’est dommage, car cela crée une expérience assez inégale entre les clients et de la frustration pour ceux qui n’ont pas prévu d’enveloppe. Seule la salle de sport offre un niveau de service parfait. Une mention particulière au groupe Accor, qui devrait être attentif aux pratiques de ses établissements afin de garantir un niveau de service cohérent avec les standards de la marque. Un bel hôtel, donc, mais une expérience qui aurait pu être nettement meilleure.

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  • 11 avis 7.5/10 Internet
  • 1 096 avis 7.8/10 Repas
  • 494 avis 6.8/10 Propreté
  • 395 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 357 avis 7.1/10 Installations

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