Gentile Ivan, Grazie per aver scelto il nostro albergo e aver condiviso le sue impressioni. Siamo felici che abbia apprezzato la gentilezza del nostro personale e, in particolare, quella della responsabile di sala del ristorante con terrazza. Le sue parole ci motivano a continuare su questa strada. Detto ciò, ci dispiace sinceramente che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano stati all’altezza delle sue aspettative. Il nostro hotel presenta uno stile architettonico che può risultare classico, ma teniamo molto alla pulizia degli ambienti e il nostro servizio di housekeeping è attivo quotidianamente per garantire la massima cura di ogni camera. Ciononostante, siamo lieti che la posizione dell’hotel, vicino a Zurigo e con facile accesso all’autostrada, abbia reso il suo viaggio d’affari più comodo. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Federica, Grazie per questa fantastica recensione! È un piacere sapere che il suo soggiorno al Mövenpick Hotel Zurich Airport sia stato così piacevole. Ci rallegra che abbia apprezzato gli spazi della camera e la cura dedicata alla pulizia, elementi che contraddistinguono il nostro impegno per il comfort familiare. La sua valutazione del programma fedeltà ALL Accor ci motiva a continuare a offrire vantaggi significativi ai membri come lei. La ringraziamo ancora una volta per aver scelto il nostro albergo e la invitiamo a tornare in futuro. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Ramona, grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Apprezziamo il suo feedback sulla semplicità della prenotazione attraverso la nostra app ufficiale, un aspetto che cerchiamo sempre di rendere il più efficiente possibile. Prendiamo nota della sua segnalazione e le assicuriamo che ci impegneremo a verificare immediatamente le dinamiche relative alla conferma della prenotazione ed alla comunicazione tra i reparti. Per quanto riguarda il servizio in camera e durante il trasferimento, prenderemo in seria considerazione le sue osservazioni per rafforzare la formazione del team. Ci fa piacere sapere che abbia comunque trovato il letto della sua camera confortevole, elemento a cui dedichiamo particolare attenzione per garantire riposo di qualità. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Signore, grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo spiacenti per l’attesa prolungata durante il check-in e comprendiamo la sua frustrazione per questo inconveniente. Riguardo al servizio ristorante, il nostro Le Chalet è aperto tutti i giorni dalle 12:00 alle 14:00 e dalle 17:30 alle 22:30, mentre il nostro bar dell’hotel è disponibile dalle 16:00 fino a tarda sera per offrire una selezione di piatti e bevande. Prendiamo nota della mancanza di cortesia che ha riscontrato dal nostro personale e faremo opportune verifiche. Per quanto riguarda la pulizia della sua camera e il funzionamento della connessione Wi-Fi, il nostro team è sempre disponibile per risolvere immediatamente queste situazioni e la connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutto l’hotel, incluso il centro business al piano terra. Le porgiamo cordiali saluti, Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Giammarco, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace che alcuni aspetti del suo soggiorno non abbiano soddisfatto le sue aspettative. La sua segnalazione sulla piattaforma di prenotazione è preziosa per i nostri miglioramenti digitali. Ci scusiamo per l’attesa durante l’arrivo e confermiamo che il check-in online rimane disponibile per una maggiore flessibilità. Le nostre camere con climatizzazione individuale e pulizia quotidiana mirano a garantire comfort, ma prenderemo in considerazione le sue osservazioni. Per quanto riguarda il ristorante, ci impegniamo a rivedere i tempi di servizio mantenendo la varietà della proposta internazionale che caratterizza la nostra offerta. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Vincenzo, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che il Suo soggiorno presso il Mövenpick Hotel Zurich Airport sia stato piacevole. Apprezziamo che abbia trovato il nostro personale gentile e i servizi di Suo gradimento. La vicinanza all’aeroporto è infatti uno dei punti di forza che ci permettono di offrire un’esperienza comoda per i viaggi di lavoro. Un ringraziamento particolare per aver menzionato tutto lo staff, la cui dedizione è fondamentale per garantire un servizio di qualità ai nostri ospiti. Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo presso il Mövenpick Hotel Zurich Airport. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Mauro, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Siamo lieti che abbia apprezzato la colazione e il nostro programma fedeltà, aspetti a cui teniamo particolarmente per garantire un soggiorno piacevole. Tuttavia, ci dispiace che alcuni dettagli non abbiano incontrato le Sue aspettative. La pulizia delle camere è una priorità per noi e prendiamo molto sul serio ogni segnalazione per migliorare costantemente. Nonostante ciò, speriamo che la posizione comoda e i servizi dedicati ai Soci Silver come Lei possano offrire motivi per tornare in futuro. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Heinz Krähenbühl, General Manager

Chère Emmanuelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de réservation via notre application Accor ALL, conçue pour simplifier chaque étape de votre voyage. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains éléments de votre chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Vos observations concernant la rénovation des espaces ont été notées avec la plus grande attention et seront prises en compte dans nos prochains projets d’amélioration. Nous tenons également à souligner votre satisfaction à l’égard de notre programme de fidélité, dont les avantages Silver contribuent à rendre chaque séjour plus enrichissant. Votre recommandation à 9/10 nous honore et nous motive à continuer d’innover pour nos membres les plus précieux. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un bien meilleur sentiment. Bien à vous, Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Domenico, La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere il suo feedback. Siamo lieti che abbia trascorso un soggiorno confortevole nel nostro hotel. Apprezziamo che abbia trovato le nostre camere spaziose e il ristorante di Suo gradimento. La posizione strategica vicino all’aeroporto e l’organizzazione dei trasferimenti rapidi sono aspetti che curiamo con attenzione per garantire un’esperienza senza stress. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Vincenzo, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. È stato un piacere sapere che ha apprezzato il Suo soggiorno pre-partenza presso il Mövenpick Hotel Zurich Airport. Siamo lieti che abbia scelto di prenotare tramite la nostra app ALL Accor e che abbia beneficiato del programma di fedeltà Silver. Speriamo che la comodità della navetta aeroportuale gratuita e la vicinanza al terminal abbiano contribuito a rendere il Suo viaggio d’affari più agevole. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente in occasione dei Suoi prossimi viaggi. Cordiali saluti, Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Claudio, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. È stato un piacere sapere che ha apprezzato il Suo soggiorno presso il Mövenpick Hotel Zurich Airport. Siamo lieti che abbia trovato la sistemazione confortevole e le camere accoglienti, ideali per un viaggio di lavoro. La cura nel garantire spazi pratici e rilassanti per i nostri ospiti in trasferta rappresenta sempre una nostra priorità. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile Gabriele, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia della camera e la cortesia del nostro team, elementi che cerchiamo sempre di mantenere ai massimi standard. Tuttavia, comprendiamo le sue osservazioni sui costi e assicuriamo che prenderemo in considerazione ogni feedback per migliorare la trasparenza delle nostre tariffe. Ci rallegra inoltre che la connessione Wi-Fi e la posizione strategica vicino all’aeroporto abbiano contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo di poterla ospitare nuovamente per un soggiorno ancora più piacevole. Cordiali saluti, Heinz Krähenbühl, General Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us with this review of your stay. We are pleased that you found our high-speed internet connection satisfactory and that your booking process went smoothly through our website. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations. We understand your concerns about the deposit request, which is a standard procedure to ensure smooth operations. The delay in processing your refund follows our standard banking timeline. Our team strives to maintain the highest service standards, and we take your comments about staff interactions very seriously. The quality of our culinary offerings is particularly important to us, as we aim to provide memorable dining experiences for all our guests. Finally, we appreciate your satisfaction with our convenient online booking platform, which reflects our commitment to making your pre-arrival experience as efficient as possible. We hope to welcome you back again in the future. Best wishes, Heinz Krähenbühl, General Manager

Gentile ospite, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire la nostra struttura. Abbiamo preso nota della sua osservazione riguardo le competenze linguistiche del nostro staff della reception. Comprendiamo che la capacità di comunicare efficacemente nelle lingue nazionali, e in particolare in tedesco, è fondamentale per fornire un servizio eccellente e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo abbia potuto causarle. La nostra squadra si impegna costantemente per migliorare la formazione linguistica e garantire che tutti i nostri ospiti si sentano accolti e supportati durante il loro soggiorno. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Bastian Mantey, Direttore generale

Gentile Claudio, Feedback come il suo sono il miglior modo per migliorare sempre di più. È meraviglioso sapere che il suo soggiorno presso il Mövenpick Hotel Zurich Airport è stato così positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato le nostre camere spaziose e pulite, la cordiale accoglienza ricevuta alla reception, il conveniente rapporto qualità-prezzo, così come il comodo servizio navetta gratuito per l'aeroporto, disponibile dalle 04:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 23:00, che ci consente di offrire un trasferimento efficiente e senza pensieri. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Bastian Mantey, Direttore generale

Gentile ospite, Feedback come il suo sono il miglior modo per migliorare sempre di più. È fantastico sapere che il suo soggiorno presso il Mövenpick Hotel Zurich Airport sia stato così positivo. Siamo lieti che abbia trovato la sua camera e il bagno spaziosi e ben attrezzati, e che abbia apprezzato i numerosi servizi offerti, come l'ampio scrittoio, la TV con canali internazionali, il set per tè e caffè, la cassetta di sicurezza, il minibar e le nostre comode soluzioni per stirare i vestiti. È incoraggiante sapere che la nostra connessione Wi-Fi si sia dimostrata efficiente e che la tranquillità delle stanze e delle aree comuni abbia contribuito a un'esperienza rilassante e confortevole. Siamo altresì felici che abbia trovato il ristorante e il bar all'altezza delle sue aspettative, offrendo un'ampia scelta di piatti e un servizio piacevole, nonché un comodo parcheggio esterno. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Bastian Mantey, Direttore generale

Gentile ospite, Feedback come il suo sono il miglior modo per migliorare sempre di più. Siamo lieti che abbia trovato il nostro personale attento e gentile, un aspetto che consideriamo fondamentale per offrire un'esperienza piacevole ai nostri ospiti. Tuttavia, ci dispiace apprendere delle sue osservazioni riguardanti la condizione della camera, la vasca da bagno, le facilità per preparare il tè e l'apribottiglie non fornito. Comprendiamo che dettagli come questi possano influenzare il comfort complessivo del suo soggiorno e ci scusiamo per l'inconveniente. Inoltre, prendiamo nota del suo feedback riguardo al contenitore dello shampoo e ci impegniamo a valutare soluzioni migliorative per i nostri ospiti. Nonostante queste sfide, auspichiamo che la sua esperienza abbia avuto anche momenti positivi e che possa considerare il Mövenpick Hotel Zurich Airport per i suoi futuri viaggi. Speriamo di poterla ospitare nuovamente e di poterle offrire un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Bastian Mantey, Direttore generale

Gentile ospite, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire la nostra struttura. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione del nostro Mövenpick Hotel Zurich Airport, situato a soli cinque minuti dall'aeroporto di Zurigo, offrendo una facile connessione sia con l'aeroporto che con il centro città. Tuttavia, ci dispiace apprendere delle sue osservazioni riguardo la pulizia della moquette e la presenza di un topo a colazione. La pulizia è una priorità assoluta per noi e ci assicuriamo che venga effettuata quotidianamente con la massima attenzione. Per quanto riguarda la struttura e il design dell'edificio, comprendiamo che le preferenze estetiche siano soggettive e terremo in considerazione il suo suggerimento per futuri miglioramenti. Inoltre, per quanto concerne la doccia, offriamo bagni decorati con elegante marmo di Carrara e ci assicuriamo che siano funzionali e confortevoli per i nostri ospiti. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza meno che perfetta e apprezziamo la sua segnalazione che ci aiuterà a migliorare. Ci auguriamo che abbia potuto godere degli altri servizi offerti, come il nostro servizio navetta gratuito per l'aeroporto e il ristorante Le Chalet che propone un'ampia selezione di piatti internazionali e stagionali. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Bastian Mantey, Direttore generale