Dear Ms. G., Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at Novotel Belleville. We are delighted to hear that you had such an enjoyable experience with us and that your expectations were fully met. It is a pleasure to know that you appreciated the comfort of your room, our breakfast offering, and the friendliness of our team. We are especially grateful for your kind words about our colleagues. Knowing that you felt well taken care of throughout your stay is a wonderful reward for the entire team. We are also pleased that we were able to accommodate your request regarding your room cleaning schedule while you were out walking your dog. Providing a personalized and comfortable experience for our guests, including those travelling with their pets, is very important to us. Thank you again for your excellent scores and for your loyalty as an ALL Classic member. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you and your companion back to Novotel Belleville for another great stay in Paris. Kind regards, Julia Guest Relations Novotel Belleville

Bonjour Nicolas, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent business stay with us. We sincerely apologize that your experience did not meet the standards you expect from Novotel. We understand your frustration regarding the air-conditioning malfunction, the issue with your colleague's shower, and the impression that our team did not provide the assistance and solutions you were entitled to expect. Unfortunately, during your stay, as per the extreme heat in the city, certain rooms were affected by unexpected air-conditioning malfunctions, which led to temporary disruptions while our technical teams worked to resolve them. However, this situation does not excuse the lack of follow-up and support you experienced, and we are truly sorry that your requests were not handled with the attention and care they deserved. We also regret the inconvenience caused by the online check-in difficulties and acknowledge that these issues, combined with the maintenance concerns, significantly impacted your perception of value for money. Please be assured that your comments have been shared with the relevant departments to reinforce our responsiveness, communication, and maintenance procedures. Providing attentive service and ensuring our guests feel supported throughout their stay are priorities for us, and we are disappointed that we fell short on this occasion. We appreciate your loyalty as an ALL Classic member and hope to have the opportunity to regain your trust during a future visit. Julia Novotel Belleville

Dear Ingrid, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased to read that you appreciated the cleanliness and modern design of the rooms, as well as our convenient location close to public transport and nearby amenities. It is also a pleasure to know that you found our team friendly and dedicated. We sincerely regret the inconveniences you experienced during breakfast, particularly regarding space, product availability, and organization. Please be assured that your comments have been shared with our team, as we continuously work to improve the quality and flow of this service. We also take note of your remark regarding the mattress comfort and will look into this point carefully. Your feedback is very valuable in helping us enhance our guest experience, and we truly hope to have the opportunity to welcome you and your family again for an even better stay. Kind regards, Kazi Chef de Brigade

Liebe Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere in Bezug auf die Badezimmerausstattung, unangenehme Gerüche und den Komfort Ihres Zimmers. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen wurden an unser Hausmeister- und Reinigungsteam weitergeleitet, damit diese Probleme umgehend behoben werden. Wir bedauern außerdem, dass der Frühstücksbereich zu eng wirkte und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Sauberkeit und bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts dennoch positiv wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein deutlich verbessertes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Kazi Chef de Brigade

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus rundum genießen konnten und insbesondere unsere modernen Zimmer sowie die Vielfalt unseres Frühstücksangebots hervorheben. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung für die tägliche Arbeit unseres Teams. Es ist uns zudem eine große Freude, Sie als Diamond-Mitglied unseres Treueprogramms ALL Accor bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Novotel Paris 20 Belleville willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen ebenso angenehmen Aufenthalt bereiten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Kazi Chef de Brigade

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, der Komfort Ihres Zimmers und die Qualität unseres Frühstücks gefallen haben 😊 Vielen Dank auch, dass Sie uns auf die Punkte im Einzelzimmer aufmerksam gemacht haben. Wir haben diese Hinweise aufgenommen und unseren Techniker bereits informiert, damit die technischen Probleme so schnell wie möglich behoben werden. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Paris wieder begrüßen zu dürfen!

Bonjour M. A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en famille au **Novotel Paris 20 Belleville**. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour et que vous avez trouvé notre équipe aimable et accueillante. Votre commentaire “Alles gut und freundlich alle Mitarbeiter” est un très beau compliment pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur d’offrir un service chaleureux et professionnel. Nous sommes également ravis que votre reconnaissance en tant que membre ALL Classic ainsi que nos initiatives en matière d’offre alimentaire durable aient répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le rapport qualité / prix. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser afin d’améliorer pleinement votre satisfaction lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris. Bien cordialement, KAZI Chef de Brigade Novotel Paris 20 Belleville

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Verkehrsanbindung sowie unser Hotel insgesamt positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie unser Team nicht als aufmerksam oder freundlich empfunden haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern weiterleiten werden. Auch die späte Reinigung Ihres Zimmers tut uns leid. Wir verstehen gut, dass eine Reinigung erst gegen 16 Uhr unangenehm sein kann, insbesondere wenn man sich am Mittag kurz ausruhen möchte. Gerne können unsere Gäste jederzeit eine bevorzugte Reinigungszeit an der Rezeption anfragen – wir versuchen dann unser Bestes, dies zu berücksichtigen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service vollständig überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hugo Reinaudo Front Office Manager Novotel Paris 20 Belleville

Sehr geehrte Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr positive Erfahrung im Novotel Paris 20 Belleville mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses sowie unser Frühstück so geschätzt haben. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen ebenso angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Hugo Reinaudo Chef de Réception Novotel Paris 20 Belleville

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Barkeeper als nett und freundlich erlebt haben – Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Rezeption sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Hugo Reinaudo Front Office Manager Novotel Paris 20 Belleville

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, und für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu den Fenstern. Ihre Anmerkung ist absolut berechtigt und wurde an unsere Technik- und Managementteams weitergeleitet, da uns der Komfort und die Ruhe unserer Gäste besonders am Herzen liegen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hugo Reinaudo Front Office Manager Novotel Paris 20 Belleville 🌟

Sehr geehrte Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Paris 20 Belleville mit uns zu teilen, sowie für Ihre hervorragende Bewertung von 9/10. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unseres Personals schätzen konnten. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Ihre Anmerkungen zum Zustellbett sowie zur Duschinstallation haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und bereits an unsere Technikabteilung weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Paris erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Paris 20 Belleville

Liebe Lisa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung im Novotel Paris 20 Belleville zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit, die Ausstattung und die Lage unseres Hotels genossen haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Novotel Paris 20 Belleville

Liebe Christina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Paris 20 Belleville zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage, das Zimmer und das Frühstück gefallen haben. Wir bedauern sehr, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Wartezeiten beim Abendessen zu lang waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, den Ablauf in unserem Restaurant zu verbessern, um unseren Gästen künftig einen reibungsloseren Service zu bieten. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Novotel Paris 20 Belleville Team