Hotel Pullman Vina del Mar San Martín (Ex Atton)

Estimados, En términos generales el hotel ofrece una buena estancia, sin embargo, considerando la relación precio calidad, hay varios aspectos que dejan bastante que desear, los que detallo a continuación. 1. No se respeta precio pactado en reserva: Hice una reserva por la app de ustedes y luego de llegar al hotel no me respetaron la tarifa pactada, por lo que partiendo no fue la mejor experiencia. 2. Habitación: Se nota falta de mantenimiento de varios sectores, se caen tornillos de zona de jabonera, el lavamanos estaba tapado, la tapa de la luz dentro del closet estaba rota, abierta y el control remoto de la televisión estaba bastante dañado también. Por lo que el estándar acá esta bien bajo. 3. Estacionamientos: Este es el punto mas impresentable, dado que siempre están cortos de estacionamiento, lo que se traduce que se debe dejar vehículo sobre cuneta mal estacionado durante toda la noche, lo que tampoco se condice con el valor que cobran por noche. 4. Desayuno y servicio de Restaurant: El desayuno es bastante básico, con pocas alternativas, lo que lo hace bastante repetitivo y poco variado. Adicionalmente, el servicio a la habitación tiene horarios muy limitados, dado que funciona solo hasta las 22:00 horas, lo que considerando el escenario actual es muy limitado dado que prácticamente no se pueden comprar cosas fuera del recinto por las restricciones sanitarias. Finalmente, debo mencionar que tampoco cuentan con zona donde se puedan dejar bandejas una vez realizado los consumos teniendo que dejarlas en el suelo del pasillo, donde permanecen un tiempo considerable. Saludos

todo estuvo muy bien

Una grata estadía. Nos agrado la decoración, el personal y lo expedito del check in y check out. Muy recomendable

Realmente es un hotel al que vale la pena ir, desde sus buenas instalaciones hasta su gran ubicación. El personal es siempre muy atento y cordial, las piezas son increíbles, muy limpias y en muy buenas condiciones siempre. Es segunda estadía aquí y realmente volvería. El desayuno en contexto de pandemia es muy bueno y el personal que atiende increíble. Nada que decir, muy muy buena estadía.

Decepcionante sin buenos servicios para cuarentena finde sin estacionamiento privado me chocaron mi vehículo

Primero que todo, la conexión a Internet, hoy en día es necesario debido a la situación y nueva modalidad que estamos viviendo en donde me vi en una situación bastante particular, ya que no pude ingresar a una reunión que tenía en el momento de mi estadía, creo que sería una muy buena implementación de una mejor señal y una conexión para todos quienes se hospedan en el hotel, además me gustaría recalcar sobre la reserva mediante los canales digitales que ustedes poseen, reservé por la página oficial en donde me inscribí como socio de accor, en donde las imagines de las habitaciones no correspondían a sus descripciones, de lo cual me llevaron a escoger una que no era de mi total agrado, siendo algo demasiado fundamental para poder estar conforme con el servicio y una estadía como corresponde, señalé mi inconveniente en recepción pero la de las imagenes no se encontraba disponible. Al momento de hacer la reserva y para no reservar una habitación errónea como lo fue en esta oportunidad, decidí y seleccione en la pagina oficial de accor que me llamaran para poder realizar una reserva segura, lo hicieron y estuve mas de 20 minutos en la línea con un ejecutivo el cual no me ayudó en nada, primero no encontraba el hotel que le nombraba, luego no entendía mi nombre ni lo que le señalaba, los precios que me ofrecía no eran los mismos de la página, en fin el canal de call center, fue una pésima experiencia. Para terminar me gustaría señalar en la habitación que me hospede fue la 334 la cual en la página oficial dice "vista al mar" en donde claro se ve al igual que el muelle Vergara pero sigue siendo una pésima ubicación para poder apreciar nuestra quería Costa de Viña del Mar. Quiero agradecer la atención del personal del hotel, los cuales fueron bastante serviciales desde el momento de la llegada hasta la despedida. Muchas gracias.

Buena ubicación, buenas instalaciones (no tuve wifi, pero no insistí porque no era tan importante para mi), buen desayuno

Un lugar grato, seguro, limpio.

Tranquila y amables

Comodo

Agradable y gratificante después de tanto tiempo sin salir.

Reserve habítacion con vista al mar , me dieron una con vista a la ciudad La habitación que me dieron tenia problemas de interrnet y con el tv y la jefa de recepcion insistia que era problemas con el dispositivo de mi esposa y mio y a las 20 horas aprox fue que el botones amablemente exigio que nos cambiaran de habitacion, al ver que efectivamente el problema era de la habitacion y no de los huesped.

Muy buena la atención y el servicio. Se pasaron

Fue la segunda vez que voy con mi marido, además fuimos con mi mamá y hermana y nuestra estancia fue excelente, muy amable todo el personal de recepción (Nicole, Pía, Felipe, Vicente, no recuerdo todos los nombres) desde don Cristian en la entrada, Benjamín y Cristian con nuestras maletas, la amabilidad y ayuda que nos prestó don Marcos en el restaurante. La Sra. Alejandra en la limpieza de nuestras habitaciones, realmente fue todo perfecto, así como también la rapidez del servicio de la comida a la habitación. Les recomiendo probar las sopas del día que realmente son exquisitas. Obviamente que cuando volvamos a Viña nos seguiremos hospedando en este hotel.

Se pasaron siempre igual de bueno, siendo mi tercera vez que voy, tiene orden, limpieza, una atención delicada, y lindos espacios para compartir, yo viviría en ese hotel. Ya necesito una noche de regalo en el hotel, ya que mas encima lo recomiendo a todas mis amistades.