Pullman Vina del Mar San Martín 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 1.679 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Av San martin 667, 2520096 VINA DEL MAR, Chile

Descripción

Extras del hotel

  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida

  • Alquiler de bicicletas

  • Suite nupcial

  • Pet Friendly. ¡Aquí las mascotas son bienvenidas!

  • Pool Bar y Rooftop disponible todo el año.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Pullman Vina del Mar San Martín

Av San martin 667
2520096 VINA DEL MAR
Chile

GPS:-33.014895, -71.555744

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

JOAQUIN - RESTAURANTE Y BAR

Somos un Bar & Restaurant de Costa y queremos que lo sientas desde que entres. Buscaremos los mejores ingredientes del mar para combinarlos creativamente para sorprenderte todos los días con nuestra gastronomía.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  1.679 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  964 opiniones

Que paso!

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Jorge B Valoración certificada de TripAdvisor

Desafortunadamente, este año el servicio y la atención del personal han dejado mucho que desear, especialmente en el área de alimentos y bebidas. A diferencia de años anteriores, la calidad de la comida ha bajado considerablemente, con opciones limitadas y platos poco atractivos. Además, el personal parece menos capacitado y menos atento (se noto el cambio de jefatura), lo que ha afectado la experiencia general. Lo que solía ser un punto fuerte del lugar, ahora ha perdido su encanto y calidad.

Estimado Jorge, Lamentamos sinceramente escuchar que su reciente experiencia en nuestro hotel no estuvo a la altura de sus expectativas, especialmente en lo que respecta al servicio y la atención del personal en el área de alimentos y bebidas. Sus comentarios son de suma importancia para nosotros, ya que buscamos constantemente mejorar y superar las expectativas de nuestros huéspedes. Queremos que sepa que hemos tomado nota de sus observaciones y las hemos compartido con nuestro equipo de gestión para abordar y rectificar estas cuestiones de inmediato. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a trabajar en ellas para ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle los cambios positivos que estamos implementando. Atentamente, Cristián Mera. Deputy Manager.

Buena alternativa, bien ubicado

Nota de Tripadvisor 4.0/5

gc1702 Valoración certificada de TripAdvisor

Excelente ubicacion. Muy lindo hotel, remodelado y moderno. La habitacion muy comoda, buenas instalaciones. Tiene estacionamiento de cortesia en la calle pero al lado del hotel. El desayuno bastante pobre, tenia poca variedad y cuando se terminaba algo, no habia reposicion. En varias oportunidades pedi cosas basicas que faltaban y se demoraban mucho. Igualmente es una excelente alternativa para ir a Viña.

Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación, habitaciones cómodas y modernas instalaciones. Lamentamos profundamente los inconvenientes experimentados con respecto al desayuno y agradecemos sus observaciones que tomaremos en consideración para mejorar nuestros servicios. Esperamos sinceramente tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Cristián Mera Deputy Manager.

buena experiencia

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Valery C. Parejas - Comentarios confirmados ALL

cuarto limpio, buena vista. todo muy bien.

Estimado Valery c., Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de un cuarto limpio y una buena vista durante su estancia. Su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Pullman Vina del Mar San Martín. Cristián Mera Deputy Manager.

Buena ubicación.

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Tomas A. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Soy huésped de tiempo en Pullman. El personal es muy atento y amable. Sin embargo. Cada vez que viajo veo que hacen un sobre esfuerzo en horas de desayuno para atender. Debido al parecer a la escasez de vajilla , vasos. Y siempre esperar mucho rato en reposición de huevos. No entiendo en esta categoría de hotel, no tengan otro contenido para estar preparado. Le tengo mucho cariño al hotel. Antes me hospedaba en el Ex-San Martin. Comentarios con altura. Como una oportunidad de mejora. Gracias

Estimado Tomas Aravena, Agradecemos sinceramente sus comentarios detallados sobre su reciente estancia en Pullman Vina del Mar San Martín. Nos complace saber que valora nuestra ubicación privilegiada y el trato atento y amable de nuestro personal. Lamentamos profundamente los inconvenientes experimentados durante el desayuno. Tomamos en consideración sus observaciones sobre la escasez de vajilla y vasos, así como los tiempos de reposición de alimentos, y le aseguramos que revisaremos internamente estos procesos para garantizar una experiencia mejorada para todos nuestros huéspedes en el futuro. Nos entristece saber que se ha sentido decepcionado en esta ocasión, ya que su comodidad y satisfacción son nuestra prioridad. Valoramos su fidelidad como huésped habitual y nos comprometemos a trabajar en las áreas señaladas para poder ofrecerle un servicio impecable en su próxima visita. Agradecemos enormemente sus comentarios constructivos, los cuales tomamos como una valiosa oportunidad para crecer y mejorar continuamente. Quedamos a su disposición para cualquier otra sugerencia o necesidad que desee compartir. Saludos cordiales, Cristián Mera Deputy Manager.

Pésima experiencia para un par de extranjeros venezolanos

Nota de clientes de Avis 2.5/5

José R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Me senti discriminado, soy venezolano y el trato fue degradante desde el principio. Sin decir nada explícitamente, el trato fue discriminatorio y despectivo. Pagué al hacer check-in y me dieron una habitación de esquina, extremadamente pequeña y no creo que fuese la única opción que tenían cuando era claro que el hotel no estaba lleno. Al regresar al hotel de una salida, me detuvieron 2 vigilantes (o como se llamen) en la entrada, diciendo "no puede pasar" en vez de preguntarme si estaba o no hospedado allí. Lo mismo al tratar de pasar al restaurante. No soy negro, pero evidentemente no soy chileno ni blanco, por lo que sé que me trataron así asumiendo que soy extranjero y quizás que estaba colado allí o no tenía el dinero para pagar tanto la habitación o el restaurante. Triste que los empleados tengan ese trato, no se si sean indicaciones del hotel o simplemente ese es su trato, pero me llevo una pésima experiencia y nunca los recomendaría. Aún así, aclaro que no fueron todos, hubo empleados con un excelente trato como el botones, pero en general, no solo yo noté este trato vejatorio sino también mi esposa y no somos precisamente de la generación de cristal que se ofende por todo. Somos profesionales ambos y si nos hospedamos allí fue precisamente porque tenemos fácilmente cómo costearnos eso y más, de no tener cómo hacerlo, quizás estaríamos atendiendo en alguna recepción de algún hotel. Les falta entrenar más a sus empleados para que no se note cuando desprecian a las personas que están atendiendo o mejor aún, para que aprendan a tratar todos por igual, tanto si son nacionales como extranjeros sin importar su origen (porque con los extranjeros de piel blanca el trato sí se notaba agradable y especial, muy diferente al trato despectivo que recibimos). Por cierto, nos hemos quedado en otros hoteles de la misma cadena, en Venezuela, Colombia, Argentina, Panamá, México y USA y jamás nos había pasado nada parecido. En resumen: PÉSIMA EXPERIENCIA.

Estimado José. Muchas gracias por haber preferido hotel Pullman Viña del Mar. Lamentamos profundamente que no haya disfrutado de su experiencia junto a nosotros. Somos un hotel inclusivo que no admite bajo ninguna circunstancia ningún tipo de discriminación. Usualmente recibimos huéspedes de distintos países donde siempre destaca nuestro excelente servicio el cual es transversal para todos por igual. Durante su estadía no recibimos su queja por lo que aprovechamos de comentar que contamos con supervisores y gerentes dispuestos a solucionar cualquier problema que esté sucediendo para lograr que su estadía sea excelente. Nos encantaría poder cambiar esta mala experiencia por lo que si gusta para una próxima ocasión puede contactarme bajo este mismo correo para asistirlo personalmente con una tarifa especial y upgrade de habitación. Será un placer para nosotros recibirlo nuevamente y darle un excelente servicio. Atentamente. Cristián Mera. Deputy Manager. cr…

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 788 opiniones 8/10 Ubicación
  • 960 opiniones 6.1/10 Habitación
  • 1.180 opiniones 8.2/10 Servicio
  • 15 opiniones 7.4/10 Internet
  • 519 opiniones 7.5/10 Desayuno
  • 478 opiniones 3.5/10 Comodidad
  • 319 opiniones 6.2/10 Limpieza
  • 198 opiniones 8.8/10 Ambiente

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.