Pullman Vina del Mar San Martín 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 1.201 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Av San martin 667, 2520096 VINA DEL MAR, Chile

Descripción

Extras del hotel

  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida

  • Alquiler de bicicletas

  • Suite nupcial

  • Pet Friendly. ¡Aquí las mascotas son bienvenidas!

  • Pool Bar y Rooftop disponible todo el año.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Pullman Vina del Mar San Martín

Av San martin 667
2520096 VINA DEL MAR
Chile

GPS:-33.014895, -71.555744

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

JOAQUIN - RESTAURANTE Y BAR

Somos un Bar & Restaurant de Costa y queremos que lo sientas desde que entres. Buscaremos los mejores ingredientes del mar para combinarlos creativamente para sorprenderte todos los días con nuestra gastronomía.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  1.201 opiniones

Nota de clientes de Avis 2.5/5

German R. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Creo que voy a pensar si repito la experiencia ,dado que siendo cliente frecuente ,No veo ninguna atencion especial ,mas alla de comentarles que estaba de aniversario y me dieron una botella chica de champaña como un extra ...creo que deben implementar el wellcome drink porque es un gran gesto para el guest,a un costo minimo para el hotel y fomenta el consumo de extras al momento de cobrarlo ....

Estimado German R., Agradezco sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamento que su llegada al hotel se haya visto empañada por la espera en la preparación de su habitación y el ruido generado por los trabajos en las habitaciones vecinas. Comprendo que esto puede haber afectado su comodidad y la calidad de su estancia. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado. En relación a su comentario sobre la atención especial a nuestros huéspedes frecuentes, me gustaría expresar que valoramos profundamente su lealtad y consideramos sus sugerencias. Su idea sobre implementar un "welcome drink" es interesante y será tenida en cuenta para futuras conversaciones sobre cómo mejorar la experiencia de nuestros visitantes. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a crecer y a ofrecer un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el Pullman Viña del Mar San Martín, y hacer que su próxima estancia sea mucho más placentera y memorable. Atentamente, Cristián Mera. Costumer Experience Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Andres E. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Entrega de la habitación tarde, me cambiaron la habitación por una de menor categoría, problema con el Parqueo del vehículo , la habitación estaba dotada para una sola persona y éramos 2 Una muy mala experiencia

Estimado Andres E., Agradecemos que haya compartido su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos sinceramente que la entrega de su habitación no haya sido a tiempo y que haya tenido inconvenientes con el parqueo de su vehículo. Asimismo, tomamos nota de su comentario respecto a la dotación de la habitación. Sus observaciones son valiosas para nosotros y se utilizarán para mejorar nuestros servicios en el futuro. Atentamente, Cristián Mera. Gerente de Experiencia del Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Vanessa S. E. Familias - Comentarios confirmados ALL

Llegamos al hotel alrededor de las 22 hrs, el estacionamiento estaba repleto, había solo un botón para todos los huéspedes que llegábamos, tuvimos que dejar el vehículo en el frontis, mal estacionados, con el riesgos de que nos chocaran, me baje inicialmente yo con mi bebe para poder hacer el check in, mientras mi esposo esperaba en la camioneta al botón para bajar el equipaje y poder estacionar el vehículo, paso por lo menos 30 min, nadie nos ayudo a bajar el equipaje, el botón corriendo y haciendo malabares para poder estacionar todos los vehículos que esperaban ser estacionados. Des pues de un rato, con el vehículo mal estacionado, mi esposo se baja y pide hablar con la encargada, le expresa su malestar a lo que ella de muy mala manera responde que debemos esperar porque hay un montón de llaves antes que la nuestra, mostrando cero empatía por ir con un bebe pequeño en brazos y respondiendo de una manera muy altanera.

Estimada Vanessa S. E., Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia en Pullman Viña del Mar San Martín. Lamentamos que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y que haya experimentado dificultades en el proceso de check-in y estacionamiento. Entendemos que la situación del estacionamiento fue un inconveniente significativo. Nuestro objetivo es garantizar la comodidad de nuestros huéspedes, y lamentamos que no haya recibido la asistencia necesaria al llegar al hotel. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras prácticas de atención al cliente. Asimismo, deseamos mencionar que, como parte de nuestra política, en ocasiones el estacionamiento puede verse afectado por la alta demanda. Apreciamos que haya señalado este aspecto, y trabajaremos en la mejora de nuestros procesos para optimizar la atención en situaciones de alta afluencia. Por último, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya afectado su experiencia general. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a realizar las mejoras necesarias. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro para demostrarle la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer. Atentamente, Cristián Mera. Costumer Experience Manager. Pullman Viña del Mar San Martín.

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Lina J. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Las habitaciones son pequeñas, incluso en categorías premium, lo que no se condice con el precio. La calidad de los detalles deja que desear: mi bata de baño tenía un agujero y no disponen de café descafeinado en grano, solo sobres de Nescafé, lo que baja la experiencia. El estacionamiento es un punto débil importante: es limitado y poco práctico, lo que vuelve la estadía incómoda si viajas en auto. Puede ser una alternativa funcional si no tienes mayores exigencias o no necesitas estacionamiento, pero no es un hotel que destaque en estándar ni en servicio.

Estimada Lina J., Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir sus comentarios respecto a su reciente estadía en Pullman Viña del Mar San Martín. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y le pedimos disculpas por los inconvenientes que menciona. Entendemos que las habitaciones pueden no haber sido de su agrado en cuanto a tamaño y calidad de los detalles. Su observación sobre la bata de baño será revisada con nuestro equipo de mantenimiento para asegurar que todos los elementos en las habitaciones cumplan con los estándares que nuestros huéspedes merecen. En cuanto al café descafeinado, tomaremos en cuenta su sugerencia para poder ofrecer una variedad que satisfaga a todos nuestros visitantes. Respecto al estacionamiento, agradecemos su feedback y lamentamos que haya encontrado esta área limitada y poco práctica. Gracias por preferirnos y por completar nuestra encuesta de satisfacción. Lamentamos que su estadía se haya visto afectada por la situación vivida. Comprendemos su molestia y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Trabajaremos en la mejora para que su próxima estadía sea mucho mejor. Esperamos que, a pesar de los inconvenientes, considere darnos una nueva oportunidad en el futuro. Saludos cordiales, Cristián Mera. Gerente de Experiencia del Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jorge T. I. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muy buenas

Estimado Jorge T. I., Agradecemos sinceramente sus palabras y nos alegra saber que su experiencia en el Pullman Viña del Mar San Martín ha sido excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos recibirlo nuevamente en su próxima visita. Cristián Mera. Gerente de Experiencia del Cliente. Pullman Viña del Mar San Martín.

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 742 opiniones 8/10 Ubicación
  • 914 opiniones 6.2/10 Habitación
  • 1.202 opiniones 8.5/10 Servicio
  • 15 opiniones 8.3/10 Internet
  • 448 opiniones 7.5/10 Desayuno
  • 446 opiniones 3.3/10 Comodidad
  • 286 opiniones 5.7/10 Limpieza
  • 197 opiniones 8.7/10 Ambiente

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