Alles gut. Leider sind keine abendlichen Veranstaltungen angeboten worden.

Beim Empfang wurde alles runtergerattert, sehr unpersönlich. Viel verstanden hatten wir nicht. Das Begrüßungsgetränk war definitiv nicht unser Ding. Danach wurde es aber wesentlich besser. Eine schöne Anlage, hilfsbereites Personal und ein gutes Buffet, sowohl morgens als auch abends. Abends konnte man auch ala Carte bestellen was wir einmal wahrnahmen. Der Pool am Beach hat eine sensationelle Aussicht. Die Zimmer wurden immer sehr gut gereinigt und es wurde alles wieder aufgefüllt. Unschön ist die Lage des Hotels im Niemandsland, der schlimme Zustand der Nachbargrundstücke und die Holzpfähle zum Sandstrandschutz. Was der hässlich Vorbau vor dem Hotel sein sollte wissen wir nicht. Es sah aus als würde man in ein Gefängnis einfahren. Der dahinter befindliche Eingangsbereich ist viel schöner

Rezeption war immer sehr hilfsbereit, sehr nettes Personal, sehr gut organisiert. Liegt sehr ruhig am Ende von Khao Lak, deswegen wird ein Schuttle-Bus für die Einkäufe im Ort (ca. 30 Minuten Fahrt) angeboten

Wir waren als Familie mit drei Kindern im Alter von 2, 8 und 10 Jahren in diesem Hotel und sind sehr enttäuscht. Bereits das erste Zimmer roch massiv nach Schimmel. Der Geruch war so stark, dass wir kaum atmen konnten, die ganze Nacht husten mussten und es uns allen körperlich schlecht ging. Mit kleinen Kindern ist so etwas absolut unzumutbar. Daraufhin haben wir das Zimmer gewechselt. Leider roch auch das neue Zimmer wieder unangenehm und muffig, sodass für uns der Eindruck entstanden ist, dass das Problem nicht nur ein Einzelfall ist. Gerade bei einem Hotel in dieser Preisklasse erwartet man saubere, gesunde und einwandfreie Zimmer. Das war hier aus unserer Sicht nicht gegeben. Besonders enttäuschend war der Umgang der Rezeption mit der Situation. Es gab weder eine echte Entschuldigung noch irgendein Entgegenkommen. Kein Verständnis, keine kleine Geste, nichts. Stattdessen hatten wir mehrfach das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Die Mitarbeiter an der Rezeption wirkten teils unfreundlich, herablassend und wenig serviceorientiert. So möchte man als Gast, der dort viel Geld lässt, definitiv nicht behandelt werden. Hinzu kam, dass in diesem Hotel gefühlt wirklich alles extra kostet. Außerdem wurden Rechnungen aus unserer Sicht fehlerhaft ausgestellt. Beim Check-out wurde zunächst versucht, uns mehr zu berechnen, als wir tatsächlich konsumiert hatten. Erst nachdem wir die Summe hinterfragt haben, verschwand der Betrag plötzlich wieder. So etwas schafft kein Vertrauen. Was man fairerweise sagen muss: Die Reinigungskräfte waren sehr herzlich und freundlich. Auch die Mitarbeiter im Beach Club waren wirklich toll. Gegen diese Angestellten können wir überhaupt nichts sagen. Umso unverständlicher ist es, dass genau dort, wo der erste und letzte Eindruck entsteht, nämlich an der Rezeption, ein so schlechter Umgang mit Gästen herrscht. Das Hotel hätte eigentlich Potenzial. Mit der aktuellen Führung beziehungsweise dem Auftreten an der Rezeption wird das aus unserer Sicht aber nichts. Dazu kommt, dass die Lage sehr abgelegen ist. In der Umgebung ist kaum etwas, man ist im Grunde auf Auto oder Roller angewiesen. Für uns steht fest: Wir würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen und auch niemandem empfehlen, vor allem nicht Familien mit Kindern.

Schöne Anlage und schöner einsamer Strand aber etwas zu abgelegen. Keine Rückzugs Möglichkeiten als Paar, da Kinder an allen Pools erlaubt sind. Das Buffet am Abend war sehr einseitig und Vegetarische Gerichte gab es kaum.

Ein Mega Resort am weißen Sand Strand.

Im Vorfeld wurden wir nach Unverträglichkeiten und Allergien gefragt. Mehrfach wer Mail und sich beim check-in. Das ist reine Fassade. Das Hotel gibt eine Sch… auf den Speisekarten sind Milchprodukte nciht gekennzeichnet. Das Personal weiß nciht was in den Produkten enthalten ist. Trotz Versuchung das das Essen milchfrei sei, ist Milch enthalten gewesen. Kurz um, eine Katastrophe, man konnte nicht glauben was einem gesagt / gebracht wurde ob es sich wirklich stimmt.

Das All-Inclusive-Paket ist leider reine Abzocke – für fast alles musste man trotzdem extra bezahlen. Es gab kaum bis gar keine Animation oder Unterhaltung. Außerdem handelt es sich um ein Nichtraucher-Hotel, was im Vorfeld nirgendwo klar kommuniziert wurde. Ebenso gibt es keine Strandliegen, was ebenfalls vorher nicht ersichtlich war.

Hotel sehr gepflegt, guter Zimmerservice, sauber, freundliches und hilfsbereites Personal, Essen hervorragend, Preise im Hotel relativ gehoben, Hotel leider ziemlich weit außerhalb, Shuttle ins Zentrum leider kostenpflichtig, bieten Exchange Service an (leider jedoch gegen ziemliche hohe Gebühr)

Sehr schönes Hotel Personal sehr freundlich und hilfsbereit Sehr sauber immer genügend Liegen vorhanden

Grundsätzlich schöne Anlage und freundliches Personal. Wir hatten bereits ein Feedback-Gespräch mit dem Manager Milan Ljuboja, dieser sehr freundlich, hat Feedback aufgenommen und sich an die Umsetzung gemacht. Zu wenig Parkplätze. Check-In hektisch und etwas chaotisch. Wünsche nach Zimmerbelegung (4 Personen für 2 Zimmer) wurden nicht berücksichtigt/nicht verstanden, war für uns ok, aber nicht ideal. Zimmer groß, Bad groß, aber warum ist das Bad nur per Vorhang vom restlichen Zimmer getrennt? Echte Wände/Türen wären deutlich besser, um die Privatsphäre vor dem anderen Gast (v.a. bei Freunden, nicht Paar) zu wahren. Sauberkeit war ok, man sieht die paar Jahre schon an (d.h. Dreck in Ecken und Kanten). Elektronik im Zimmer verwirrend. Wir haben für einige Lichter den Lichtschalter nicht finden können. Haben dann den Masterswitch verwenden müssen/können. Schließen der Balkontür war schwierig. Ausstattung des Balkons zu einfach. Für 5 Sterne erwarte ich etwas mehr Komfort. Bett bequem und sauber. Kommunikation mit Rezeption über die App war ok. Ein verstopfter Abfluss in der Dusche wurde schnell gefixt. Jedoch unklar, warum das nicht vor unserem Check-In aufgefallen ist. Pool grundsätzlich schön und groß. Jedoch werden sehr früh sehr viele Liegen reserviert und dann teilweise erst Stunden später auch wirklich genutzt. Eigentlich verbietet das Hotel dies, es wird jedoch nicht umgesetzt. Personal an der Poolbar sehr freundlich, Drinks für eine Poolbar gut, umfassende Karte, auch Sonderwünsche möglich. Handtuchsituation unnötig kompliziert: bei erstem Besuch unklar, woher man diese bekommt. Einige Handtücher sollten ausgetauscht werden, da sie auseinander fallen. Bei späterem Aufsuchen des Pools bekommt man Hotels nur noch mit Glück an der Rezeption. Laut Regeln soll man die Handtücher am gleichen Tag zurückgeben, kurz vor Schluss ist jedoch niemand mehr da, um diese entgegen zu nehmen. Frühstück ist ok, würde mir besseren Saft wünschen, manchmal stand schmutziges Geschirr lange auf den Tischen. Auswahl gut, manchmal Eiweiß bei Eiern noch flüssig, Waffeln etwas angebrannt. Abendessen nur einmal besucht. Getränke haben sehr lange gedauert, Biere z.T. nicht kalt. Chicken Wings sehr langweilig, Burger mittelmäßig. Thai-Food war in kleinen Restaurants in der Umgebung für unseren Geschmack besser, aber im Hotel ok. Sonstige Mängel: Teilweise fallen an den Schildern Ziffern für die Navigation ab, Müll der Gäste stand an einem Tag stundenlang im Gang zu unserem Zimmer. Massage sehr gut, hier keine weiteren Anmerkungen. Hotel gut zu erreichen, Taxis kommen schnell, in Laufweite Restaurants u.ä. zu erreichen.

Freundliches personal gepflegte anlage Gutes essen überteuerter spa bereich

Top Hotel sehr schöne große Zimmer große und bequeme Betten wir hatten Halbpension sehr Gutes Essen freundliches Personal und toller Strand wir haben die Tage sehr genossen.

Uns hat der 9-tägige Aufenthalt im Pullman Khao Lak sehr gut gefallen. Das Resort liegt abgelegen, nördlich von Khao Lak. Dennoch kann man außerhalb vom Hotel in ein paar netten Restaurants im Dorf oder am Strand essen gehen. Auch Wäsche waschen lassen geht im Ort. Nächster Supermarkt eher mit Auto erreichbar. Das Hotelpersonal war sehr freundlich. Super Kids Club mit nettem Personal. Super Poolbereich für Kinder mit Rutsche und Babypool. Die Preise für Getränke und Speisen eher hoch. Wir würden mit unseren zwei Kindern definitiv wieder dort Urlaub machen.

Da wir nur mit Frühstück gebucht haben, sind wir auswärts zum Abendessen gegangen! Frühstück war ok, aber die Wurst und Käseauswahl war nicht groß. Je 2verschiedene Sorten! Abendessen waren wir fast jeden zweiten Tag im Ona welches sehr zu empfehlen ist! Der Strand lädt zu langen Spaziergängen im Wasser ein! Die Zimmer waren schön, groß und mit Balkon! Im Großen und Ganzen zu empfehlen!

Wir wurden sehr gut und super freundlich umsorgt. Es blieben keine Wünsche offen, selbst die Zimmer Reinigung, die uns etwas zu spät stattgefunden hat, konnten wir auf nette Nachfrage vorverlegen.

Gepflegte Anlage, viele Möglichkeiten für Familien mit Kindern, dabei erstaunlich ruhig. Leider morgens sehr viele Liegen Handtuch-reserviert. Ab 10 keine Chance auf einen Schattenplatz, erst nachmittags. Wir hatten ein Pool-Zimmer, perfekter Rückzugsort. Zimmer modern und sauber. Zimmerservice leider erst nachmittags, einmal nach 17:30. Wenn man das wüsste, könnte man sich darauf einstellen. Erstklassiges Frühstück.

Der Aufenthalt in diesem Hotel war in mehrfacher Hinsicht enttäuschend und steht in keinerlei Verhältnis zu dem beworbenen 5‑Sterne‑Standard. Die erlebten Zustände sind nicht nur enttäuschend, sondern schlicht untragbar. Das Personal ist leider schlecht geschult nicht in der Lage, grundlegende Serviceleistungen zu erbringen.Die Zimmer sind teilweise bis Abends um 17.00 Uhr noch nicht gemacht, Englischkenntnisse sind kaum vorhanden, was eine Kommunikation nahezu unmöglich macht. Die Nachfrage nach einer Weinkarte führte zur absurden Aussage, es gebe keinen Weißwein. Auch mehrere Rotweine waren nicht verfügbar. Die schließlich servierte Flasche mussten wir selbst öffnen, da der Kellner nach drei erfolglosen Versuchen kapitulierte.Das Essen Abendbuffet war von keiner Qualität. Ein derartiges Niveau ist beschämend und hat mit professionellem Hotelbetrieb nichts zu tun. Wer eine Liege möchte, muss früh aufstehen und sich in ein absurdes Reservierungsrennen begeben. Bereits um 08:00 Uhr stehen Gäste Schlange, um überhaupt eine Chance auf einen Platz zu haben. Ein Hotel, das sich 5 Sterne anheftet, aber nicht einmal eine funktionierende Poolorganisation sicherstellen kann, verfehlt seinen Anspruch vollständig. Der absolute Tiefpunkt war das Verhalten bestimmter Gäste, die abends mit nacktem Oberkörper den Speisesaal betraten. Noch schlimmer: Die Ermahnung des Personals wurde ignoriert – ohne jegliche Konsequenz. Dass ein Hotel dieser Kategorie nicht einmal elementare Regeln durchsetzen kann, ist schlicht unbegreiflich. Dieses Hotel erfüllt nicht einmal grundlegende Standards, geschweige denn die Anforderungen eines 5‑Sterne‑Hauses. Fazit schlechtes Management!

Lecker Essen ,sauber ,Freundlichkeit