Grand Mercure Khao Lak Bangsak 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.8/5 2.112 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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71 Moo7, Bangmuang District, Ampur Takuapa, 82190 PHANG NGA, Thailand

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Die Zimmereinrichtung ist von südthailändischen Interieurs und der lokalen Kultur beeinflusst.

  • Die Zimmer sind im Stil traditioneller thailändischer Gebäude gehalten.

  • Alle Zimmer sind von einem tropischen Garten, Palmen und Blumenbeeten umgeben.

  • Von den Deluxe-Zimmern mit Zugang zum Pool geht es direkt von Ihrer Terrasse zum Schwimmen.

  • Unsere Mitarbeiter sorgen für einen perfekten Aufenthalt im Grand Mercure Khao Lak Bangsak.

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Lage des Hotels

Grand Mercure Khao Lak Bangsak

71 Moo7, Bangmuang District, Ampur Takuapa
82190 PHANG NGA
Thailand

GPS:8.801849, 98.263283

Tel
Fax 076490968

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.8/5  2.112 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Judith E. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten insgesamt einen durchwachsenen Aufenthalt. Schon bei der Organisation des Flughafentransfers gab es erste Hürden. Besonders positiv hervorheben möchten wir die überaus freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Egal bei welchem Anliegen – es wurde stets bemüht und zuvorkommend reagiert. Auch die Anlage selbst ist größtenteils gepflegt und sauber, was grundsätzlich einen guten Eindruck vermittelt. Die Beleuchtung im Zimmer war leider nicht ideal, die Liegen am Strand zu eng beieinander und zu wenig Schatten. Bei der Zimmerreinigung gab es leider kleinere Unstimmigkeiten. An einem Tag hatten wir zwischen 9 und 10 Uhr das „Bitte nicht stören“-Schild für etwa eine Stunde an der Tür, da wir im Zimmer waren. Am restlichen und dem darauffolgenden Tag wäre eine Reinigung jedoch problemlos möglich gewesen, diese wurde allerdings 2 Tage hintereinander ausgelassen. Das Problem dabei ist, dass der Müll sich ansammelte. Positiv war jedoch, dass nach einem Anruf an der Rezeption sofort reagiert wurde. Enttäuschend war leider das Chinese-New-Year-Buffet, für das wir uns angemeldet hatten. Die chinesische Löwentanz-Show war wirklich toll und ein Highlight des Abends. Das Essen hingegen konnte leider überhaupt nicht überzeugen – vieles war kalt, ungewürzt oder geschmacklos, teilweise aber auch stark mit Knoblauch überwürzt. Einige Spießchen waren noch nicht gar, die Nudeln überkocht und matschig. Besonders enttäuschend war dies angesichts des extrem hohen Preises für das Buffet. Die Anlage selbst ist grundsätzlich in Ordnung. Die Zimmer verfügen auf der Terrassenseite über einen Zugang zu einer Art Wasserbecken, was optisch nett gestaltet ist. Da wir jedoch bereits andere Hotels in der Region sowie auch Häuser im gleichen Preissegment kennen, hat uns die Umgebung hier insgesamt eher als steril und wenig atmosphärisch angesprochen. Die Wege sind sehr lang und die Versorgungsbereiche wirken funktional statt harmonisch eingebettet. Man sieht, dass man das Konzept deutlich natürlicher und fürs Auge ansprechender gestalten könnte. Wie schon beim Buffet hatten wir auch hier insgesamt das Gefühl, dass Angebot und Leistung aus unserer Sicht nicht im Verhältnis zum aufgerufenen Preis stehen. Für diese Kategorie und dieses Preisniveau hätten wir uns deutlich mehr Qualität, Atmosphäre und stimmiges Gesamtbild erwartet. Insgesamt ein Aufenthalt mit Licht und Schatten. Das Personal macht vieles wett, dennoch gibt es in einigen Bereichen spürbares Verbesserungspotenzial – insbesondere im Hinblick auf Preis-Leistungs-Verhältnis und gastronomische Qualität.

Dear Mrs E., Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay at Grand Mercure Khao Lak Bangsak. I am sorry to hear that your overall experience was mixed and did not meet your expectations. I am pleased to read that our Heartists were friendly and helpful throughout your stay. It's reassuring to know their dedication made a positive impression, even when other aspects disappointed you. I apologize for the difficulties with the airport transfer at the start of your stay. Regarding the room cleaning issue. While I'm glad reception responded immediately when you called, this should not have happened, and I will address it with our housekeeping team. Your feedback about the Chinese New Year buffet is particularly concerning. I sincerely apologise that the food was cold, under-seasoned, or overcooked, especially given the high price. While the Chinese lion dance show was a highlight, the culinary disappointment is unacceptable, and I will address these quality issues directly with our culinary team. I also note your observations about the room lighting and beach lounger proximity and shade. Regarding your perspective on the resort's ambience feeling sterile, you are certainly entitled to your view, though I should mention this is often one of our guests' favorite aspects of the hotel. Your feedback about value for money and gastronomic quality is taken very seriously. If you would like to discuss this matter further, please feel free to contact me directly at pa… Grand Regards Paul Smith General Manager Grand Mercure Khao Lak Bangsak

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Silvia S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mittlerweile das 3. mal im Grand Mercure Khao Lak. Besonders gut finden wir das Frühstück und die besonders bemühten Angestellten. Dieses Mal hat uns Annie empfangen. Sie war sehr freundlich und wir haben uns gleich willkommen gefühlt.

Dear Silvia, Thank you for your wonderful review and for choosing Grand Mercure Khao Lak Bangsak for your third stay with us. We love it when our guests come to see us again year after year. We are pleased to hear you particularly enjoyed the breakfast and found our staff exceptionally helpful. Annie will be delighted to know her friendly greeting made you feel immediately welcome. We notice you rated us a 9. While we're happy with your positive feedback, we would welcome the opportunity to understand if there was anything we could have improved. If you'd like to share any further thoughts, please feel free to contact me at pa… We look forward to welcoming you back in the future. Grand Regards Paul Smith General Manager Grand Mercure Khao Lak Bangsak

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Tanja F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Waren schon zum dritten mal hier, alles perfekt und alle Mitarbeiter sind super freundlich! Der Strand ist wunderschön.

Dear Tanja, Thank you for your wonderful review and for choosing Grand Mercure Khao Lak Bangsak for your third stay with us. We love it when our guests come to see us again year after year. We are pleased to hear that everything was perfect and that you found our staff super friendly. It's good to know you continue to enjoy our beautiful beach. We look forward to welcoming you back in the future. Grand Regards Paul Smith General Manager Grand Mercure Khao Lak Bangsak

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Harald A. E. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Frühstücksraum ist zu eng und der hintere Raum zu kühl. Das Anstehen am Kaffee ist zu lang, da die Maschinen zu lang laufen und mitunter das Personal nicht weiß, was ein Milchkaffee oder ein Café Latte ist. Ansonsten gibt sich das Personal sehr viel Mühe und ist immer freundlich.

Dear Mr E., Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at Grand Mercure Khao Lak Bangsak. We are pleased to know you appreciated the beautiful setting of the resort and the friendliness and efforts of our team. At the same time, I am sorry to read about your experience in the breakfast area. Your comments regarding the temperature in the back room, waiting times at the coffee machines and clarity around coffee orders are very helpful, and we will review these points with both our engineering and restaurant teams to improve comfort and efficiency. We truly appreciate your constructive feedback, as it helps us refine the experience we offer. We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future. Grand Regards Paul Smith General Manager Grand Mercure Khao Lak Bangsak

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Olaf K. M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauber alles, gepflegte Anlage, sehr freundlich alle, sehr gute Massage

Dear Olaf, Thank you for your wonderful review and for choosing Grand Mercure Khao Lak Bangsak. We are pleased to hear you found our facility really great with incredibly friendly staff. It's good to know everything was very clean, the facilities were well maintained, and that you had an excellent massage. We hope your travels bring you back to Khao Lak soon. Grand Regards Paul Smith General Manager Grand Mercure Khao Lak Bangsak

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  • 791 Bewertungen 8.6/10 Lage
  • 1.423 Bewertungen 9/10 Zimmer
  • 1.925 Bewertungen 9.4/10 Service
  • 11 Bewertungen 7.5/10 Internet
  • 908 Bewertungen 8.9/10 Frühstück
  • 880 Bewertungen 8.1/10 Ausstattung
  • 774 Bewertungen 8.9/10 Komfort
  • 765 Bewertungen 8.6/10 Strand

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