Ibis Marseille Centre Prefecture 3 estrelas

Hotel bem localizado, e com instalações esperadas. Apanhamos a cidade em alvoroço, com os protestos e confrontos. Os empregados foram muito simpáticos e prestáveis.

Nunca cheguei nem chegarei a alojar-me neste hotel. Reservei pelo site do grupo Accor onde se indicaca que "Não haverá cobrança de taxa antes das 18:00 (h local) da data de chegada. Após esse prazo, hotel cobra o valor da primeira diária.". Pois bem, o débito foi realizado nesse mesmo dia e realizado contacto com o hotel e com o grupo accor aconteceu o seguinte: a) O hotel nunca respondeu. b) O Contact Centre do grupo, após várias interações e passado um mês sobre a reclamação ainda não realizou a devolução correspondente. Atitudo simplesmente execrável.

Pensei que estava indo para um Hotel Ibis, conforme reserva feita no site da Accor Hotels": "Hotel Marseille Centre prefeitura futuro Ibis (janeiro de 2019)". No entanto, ao chegar no local, fiquei horrorizada com sua aparência, a qual não fazia jus aos demais hotéis da rede. O banheiro é extremamente antigo, com cortininha de plástico no box. Café da manhã bem simples, sem frutas e sem frios. Recepcionista falava bem pouco inglês. Como fiquei em um quarto ao lado dos elevadores, ouvia muito barulho ao longo da noite. Felizmente, a localização é boa, cerca de 15 minutos andando do porto de Marselha.

Período de 5 a 9 de Agosto do corrente ano. -corredor do nosso andar cheirava mal, um cheiro muito forte de mofo ou urina. -corredor do andar de minha cunhada o cheiro também era forte, mas no caso de cigarro. - No quarto em que me instalei só havia uma tomada no quarto todo além de no banheiro parte da banheira estar podre e exposta. - o outro quarto que fiquei o ar-condicionado estava com uma goteira que molhava a mesa do quarto, impossibilitando de colocar qualquer objeto em cima da mesma. - localização relativamente próxima ao centro, porém muito escura e isolada - sem movimento a noite. -O pior de tudo foi que estávamos com duas reservas, uma do dia 5 ao dia 8 e outra do dia 8 ao dia 9, o hotel não se organizou e não nos informou que deveríamos trocar de quarto quando do final da primeira reserva. Na manhã do dia 8 a camareira entra no nosso quarto por duas vezes, enquanto dormíamos para limpar o quarto, no segundo momento ela informa que temos que fazer o pagamento. Sem entender fomos à recepção para obter esclarecimentos. Fomos muito mal tratados pelo recepcionista Henri que falou que a culpa não era dele e que tínhamos que mudar de quarto. Que nossa reserva era até o dia 8 e a outra era do dia 8 para dia 9. Gritando com minha esposa e minha cunhada, em certo ponto ele mandou ela se calar, mostrou total despreparo e desrespeito com o cliente. Esse mesmo Henri, quando chegamos ao hotel e perguntamos sobre a segurança do local, pois achamos a redondeza bastante escura, nos informou que não precisávamos nos preocupar pois não era nada comparado ao Brasil. - Por fim não indico este hotel nem ao meu inimigo.

Não tem muita coisa perto, difícil acesso, o quarto extremamente minúsculo, atendimento bom e café da manhã bom, porém não estava incluso, tivemos que pagar a parte. Local com uma vista linda e tranquilo.