Prezado Sr. Rodrigo O., Muito obrigado por compartilhar sua excelente avaliação e por escolher o Mercure Ponta Delgada Azores para sua estadia em família. Ficamos muito felizes em saber que o senhor apreciou nossa localização privilegiada, o conforto do quarto e a qualidade do restaurante. É uma grande satisfação receber uma avaliação perfeita em todos os aspectos da hospedagem, incluindo atendimento, café da manhã, limpeza e custo-benefício. Gostaríamos também de agradecer por sua fidelidade como membro ALL Gold. É um privilégio recebê-lo em nosso hotel, e esperamos continuar correspondendo às suas expectativas em cada visita. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente nos Açores em um futuro próximo para mais uma experiência memorável. Atenciosamente, Corneliu Popa General Manager Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sr. Alessandra O. d. S., Muito obrigado por ter partilhado o seu excelente feedback sobre a sua estadia no Mercure Ponta Delgada Azores. Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a nossa localização central e que considerou tudo perfeito durante a sua estadia. É especialmente gratificante ler os seus comentários tão positivos sobre a experiência global e a sua satisfação com todos os aspetos do hotel. Agradecemos igualmente a sua amável menção à Beatriz na receção. Ela ficará muito feliz por saber que a sua simpatia, atenção e cuidado tiveram um impacto tão positivo na sua estadia. Reconhecimentos como o seu são extremamente importantes para toda a nossa equipa. Agradecemos sinceramente a sua fidelidade como membro ALL Gold e ficamos contentes por ter apreciado o drink de boas-vindas, as comodidades e as nossas iniciativas de sustentabilidade. Mais uma vez, muito obrigado pela sua excelente avaliação. Esperamos poder recebê-la novamente em breve. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Caro Sr. Paulo R. T. D. S., Agradecemos ter partilhado o seu feedback relativo à sua estadia no Mercure Ponta Delgada Azores. Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu plenamente às suas expectativas, sobretudo no que diz respeito a alguns detalhes do quarto e às comodidades disponibilizadas. As suas observações são muito importantes para nós e serão devidamente partilhadas com as equipas responsáveis, de forma a reforçar os aspetos que menciona e melhorar continuamente o nível de serviço que oferecemos. Ficamos, no entanto, satisfeitos por saber que apreciou a simpatia D. nossa equipa e a qualidade do pequeno-almoço, bem como alguns aspetos D. sua estadia. Agradecemos sinceramente o seu contributo construtivo e esperamos poder ter a oportunidade de o receber novamente no futuro, para uma experiência mais alinhada com as suas expectativas. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Caro Dr. Ricardo C., Muito obrigado por partilhar a sua experiência e pela sua excelente avaliação, enquanto nosso estimado membro ALL Gold. Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a nossa localização, as instalações modernas e o atendimento atencioso da equipa. É sempre muito gratificante receber este reconhecimento. Agradecemos também os seus comentários construtivos relativamente à ausência de ginásio e à utilização da piscina exterior. As suas observações são muito importantes e serão devidamente partilhadas com a nossa equipa de gestão para análise em futuros desenvolvimentos e melhorias. Esperamos ter o prazer de o receber novamente no Mercure Ponta Delgada Azores numa próxima visita aos Açores. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Caro Sr. Augusto S., Muito obrigado por ter partilhado a sua experiência connosco e pela sua avaliação tão positiva. Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma estadia confortável, que apreciou a localização do hotel, bem como o bom funcionamento geral das instalações. É igualmente muito gratificante ler o seu reconhecimento à nossa equipa da receção, housekeeping, em particular à Inês, Beatriz e Bianca. O seu feedback será com muito gosto partilhado com elas. Lamentamos, no entanto, a impressão menos positiva relativamente à equipa do pequeno-almoço. Este não é o padrão de hospitalidade que procuramos oferecer, e a sua observação foi devidamente partilhada com a equipa de restauração para análise e melhoria imediata no atendimento e na postura de serviço. Esperamos ter o prazer de o voltar a receber em breve no Mercure Ponta Delgada Azores, para uma experiência totalmente consistente em todos os departamentos. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sra. Maria D. N. P. P. T., Muito obrigado pela sua extraordinária avaliação e pelo tempo dedicado a partilhar um feedback tão completo e inspirador. É com enorme satisfação que lemos que a sua estadia foi uma das melhores experiências hoteleiras que já teve. Saber que se sentiu “em casa” desde a entrada e que valorizou o ambiente acolhedor, quase D. boutique hotel, mesmo sendo uma unidade D. maior dimensão, é exatamente o tipo D. experiência que procuramos proporcionar. Ficamos igualmente muito gratos pelos seus elogios à decoração, conforto, serviços e, sobretudo, à nossa equipa. Partilharemos com muito gosto as suas palavras com a Maria, do housekeeping, e com a colega Sónia do pequeno-almoço. Temos a certeza D. que este reconhecimento será muito valorizado por ambas. Agradecemos também a sua sugestão relativamente às Smart TVs. Este tipo D. contributo é muito importante para continuarmos a evoluir e a melhorar a experiência dos nossos hóspedes. É um prazer saber que tencionam regressar. Será um privilégio voltar a recebê-los e proporcionar uma nova estadia igualmente memorável. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Caro Sr. Jorge V., Muito obrigado pela sua excelente avaliação e pelas suas simpáticas palavras. Ficamos muito satisfeitos por saber que, mesmo numa estadia curta, apreciou o conforto do hotel, a sua excelente localização e a simpatia da nossa equipa. É igualmente gratificante saber que nos recomenda vivamente e que nos considera a sua escolha numa próxima visita a Ponta Delgada. Agradecemos a sua confiança e recomendação. Será um prazer recebê-lo novamente para uma estadia ainda mais prolongada e memorável. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Caro Sr. Jorge D., Muito obrigado por partilhar a sua excelente avaliação e pelos comentários tão positivos sobre a sua estadia. É com enorme satisfação que sabemos que apreciou a nossa localização, o conforto dos quartos e, sobretudo, a qualidade e o acolhimento do serviço prestado pela nossa equipa. Ficamos especialmente gratos por reconhecer que todos os membros contribuíram para a sua experiência. É exatamente esse espírito de equipa dedicada que procuramos oferecer diariamente. O seu feedback é uma grande motivação para continuarmos a proporcionar um serviço de excelência a todos os nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de o receber novamente em breve. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Caro Sr. António A., Muito obrigado por ter partilhado a sua experiência connosco e pela sua avaliação positiva da sua estadia no Mercure Ponta Delgada Azores. Ficamos satisfeitos por saber que beneficiou da nossa localização e que teve uma “muito boa estadia”, bem como pela sua avaliação global positiva dos vários serviços do hotel. Agradecemos também o seu comentário construtivo relativamente ao nosso restaurante. Lamentamos qualquer situação menos positiva no contacto com a equipa e tomamos boa nota da sua observação. O seu feedback será partilhado internamente com a equipa de F&B, de forma a reforçar a formação e melhorar continuamente o nível de serviço prestado aos nossos clientes. Esperamos ter o prazer de o voltar a receber numa próxima visita aos Açores. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sra. Sofia A., Muito obrigado pela sua excelente avaliação e por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a nossa localização, o conforto dos quartos, a simpatia da equipa e a qualidade do pequeno-almoço. Os seus comentários são muito importantes para nós e motivam toda a equipa a continuar a proporcionar experiências memoráveis. Esperamos ter o prazer de a voltar a receber em breve no Mercure Ponta Delgada Azores. Com os melhores cumprimentos, A Equipa do Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sra. Maria F. D. S., Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva e pelas suas simpáticas palavras. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que teve uma estadia muito confortável connosco e que apreciou a qualidade do quarto, a limpeza e o nosso pequeno-almoço. É um prazer saber que considerou o quarto “5 estrelas” e que tudo esteve à altura das suas expectativas. Agradecemos também o seu reconhecimento à nossa equipa — saber que todos contribuíram com simpatia para a sua experiência é, para nós, motivo de grande orgulho. Sendo membro Classic do programa ALL – Accor Live Limitless, agradecemos igualmente a sua fidelidade e ficamos muito satisfeitos por saber que se sentiu bem acolhida e reconhecida durante a sua estadia. É ainda muito gratificante saber que valorizou os nossos esforços em sustentabilidade e as diferentes iniciativas do hotel. Esperamos ter o prazer de voltar a receber a sua visita em breve no Mercure Ponta Delgada Azores. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Estimada Sra. Sandra G., Muito obrigado pela sua excelente avaliação e pelas suas palavras tão positivas. É com enorme satisfação que sabemos que teve uma experiência gratificante connosco e que destacou a nossa localização, o conforto das instalações e, em especial, a simpatia, dedicação e eficiência da nossa equipa. Comentários como o seu são extremamente importantes e motivadores para todos nós. Ficamos também muito contentes por saber que todos os momentos da sua estadia, desde a chegada até à partida, corresponderam às suas expectativas. Agradecemos ainda o seu feedback relativamente à sustentabilidade. Continuamos empenhados em melhorar continuamente as nossas práticas para oferecer uma experiência cada vez mais responsável e sustentável. Esperamos ter o prazer D. a voltar a receber no Mercure Ponta Delgada Azores. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sra. Liliana D. Espírito Santo, Muito obrigado pela sua excelente avaliação e por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que teve uma excelente experiência durante a sua estadia e que todos os aspetos — desde o check-in ao conforto, limpeza, pequeno-almoço e atendimento D. nossa equipa — corresponderam às suas expectativas. Agradecemos também a sua fidelidade enquanto membro Classic D. programa ALL – Accor Live Limitless. É um prazer recebê-la e proporcionar uma estadia à altura das suas expectativas. Esperamos ter o prazer de a voltar a receber muito em breve no Mercure Ponta Delgada Azores. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sra. Mafalda S., Muito obrigado por partilhar a sua avaliação tão positiva e pelas suas simpáticas palavras. Ficamos extremamente felizes por saber que teve uma experiência “espetacular” connosco e que apreciou tanto o hotel como o atendimento da nossa equipa. Comentários como o seu são uma enorme motivação para continuarmos a proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes. É também muito gratificante saber que o check-in, o conforto do quarto, a limpeza, o pequeno-almoço e a experiência geral corresponderam às suas expectativas. Esperamos ter o prazer de voltar a receber a sua visita em breve no Mercure Ponta Delgada Azores para mais uma excelente estadia. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sra. Paula A., Muito obrigado pela sua excelente avaliação e pelos comentários tão positivos sobre a sua estadia. Ficamos muito satisfeitos por saber que gostaram da localização, do conforto do hotel e da simpatia e disponibilidade da nossa equipa. É muito gratificante perceber que proporcionámos uma experiência à altura das suas expectativas. Agradecemos também a sua sugestão relativamente aos amenities na casa de banho. O seu comentário é muito pertinente e será tido em consideração, pois estamos sempre atentos a oportunidades de melhoria que possam tornar a estadia dos nossos hóspedes ainda mais confortável. Temos, na realidade, uma gama completa de artigos que disponibilizamos gratuitamente a pedido, em função das necessidades de cada hóspede. Foi um prazer recebê-la, e esperamos voltar a dar-lhe as boas-vindas muito em breve. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Cara Sra. C. Carreiro, Muito obrigado pela sua avaliação e pelas palavras simpáticas sobre a nossa localização central, ideal para lazer, os nossos espaços como a piscina para o verão e o spa para o inverno, bem como a proximidade de passeios e diversão noturna. Lamentamos que a equipa do pequeno-almoço não tenha correspondido ao nível de serviço que caracteriza o resto da nossa equipa. Transmitiremos esta observação para que possamos melhorar este aspeto e garantir uma experiência ainda mais acolhedora a todos os hóspedes. Agradecemos também a sua preferência pela reserva direta no site do Mercure e a confiança como membro Classic do programa ALL. Esperamos recebê-la novamente em breve no Mercure Ponta Delgada Azores. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Caro Sr. Gonçalo Oliveira, Muito obrigado por partilhar a sua avaliação e pelas palavras tão positivas sobre o nosso hotel. É com grande satisfação que sabemos que considerou a sua experiência fantástica e que destacou o acolhimento das nossas rececionistas, bem como a qualidade do alojamento, limpeza e relação qualidade-preço. Lamentamos, no entanto, a dificuldade sentida em estacionar nas proximidades. Sendo o hotel localizado no centro da cidade, em determinadas alturas poderá existir maior procura de estacionamento. Ainda assim, estamos sempre disponíveis para auxiliar os nossos hóspedes com alternativas e sugestões. Agradecemos igualmente a sua nota relativamente ao pequeno-almoço, que será tida em consideração no nosso compromisso contínuo de melhoria e frescura. Esperamos ter o prazer de o receber novamente no Mercure Ponta Delgada Azores. Com os melhores cumprimentos, Corneliu Popa Diretor-Geral Mercure Ponta Delgada Azores

Cara hóspede, Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco e pela avaliação tão positiva. É especialmente gratificante saber que se sentiu bem-vinda e acompanhada durante uma ocasião que certamente teve um significado especial. Obrigado pelo tempo que dedicou a partilhar a sua perspectiva connosco. É muito importante para nós pois permite-nos continuar a trabalhar para que cada estadia seja sempre memorável em todos os detalhes. Esperamos ter o gosto de a receber novamente em breve. Com os melhores cumprimentos, Mercure Team

Estimado hóspede, Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco e pela avaliação tão generosa. É muito gratificante saber que se sentiu confortável durante a sua estadia e bem acompanhado pela nossa equipa. A sua recomendação e confiança, especialmente sendo membro do programa ALL, são para nós motivo de grande orgulho. Esperamos ter o prazer de o receber novamente numa próxima visita aos Açores. Com os melhores cumprimentos, Mercure Team