ibis Styles Boa Vista 3 estrelas

Prezada Sra. Mayanin B., Agradeço sinceramente por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela forma clara e detalhada com que apontou os pontos de melhoria. Seu feedback é extremamente valioso para a nossa gestão. Fico satisfeito em saber que a localização, o conforto do quarto, a limpeza interna, o café da manhã e o atendimento da nossa equipe atenderam plenamente às suas expectativas. Esses são pilares importantes da experiência que buscamos oferecer. Por outro lado, recebo com total atenção sua observação em relação aos corredores, especialmente quanto ao odor e ao estado do carpete. Esse tipo de situação está completamente fora do padrão que adotamos, e já direcionamos sua manifestação para uma ação corretiva imediata junto às equipes de governança e manutenção. Estamos revisando nossos protocolos de higienização e avaliando intervenções mais profundas para garantir um ambiente agradável em todas as áreas do hotel, sem exceções. Reforço que seu apontamento foi fundamental para atuarmos de forma mais assertiva, e agradeço por sua contribuição para a melhoria contínua dos nossos serviços. Será um prazer recebê-la novamente no ibis Styles Boa Vista, com uma experiência ainda mais completa e alinhada aos nossos padrões de qualidade. Cordialmente, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. Augusto C., Agradeço por compartilhar sua avaliação tão completa sobre sua experiência no ibis Styles Boa Vista. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que sua estadia foi confortável e que aspectos como o café da manhã, a localização e o atendimento da nossa equipe superaram suas expectativas. É muito gratificante perceber que conseguimos entregar uma experiência positiva, especialmente em uma viagem a trabalho. Agradeço também por destacar nossos esforços em sustentabilidade e as iniciativas adotadas pelo hotel, além da avaliação positiva das nossas instalações, como o ginásio. Em relação aos pontos de melhoria, especialmente a velocidade do wi-fi e a experiência no check-in, seu feedback é muito importante e já está sendo considerado para ajustes e aprimoramentos em nossos processos e infraestrutura. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda mais completa. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. Marcelly M., Agradeço imensamente por compartilhar sua avaliação tão completa sobre sua hospedagem no ibis Styles Boa Vista. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que sua experiência foi excelente, especialmente ao destacar o atendimento, a localização estratégica e a qualidade dos nossos serviços. É muito gratificante perceber que toda a nossa equipe, desde a recepção até o café da manhã, contribuiu de forma positiva para sua estadia. Também valorizamos muito seu reconhecimento em relação às nossas iniciativas de sustentabilidade, um compromisso que seguimos fortalecendo continuamente em nossa operação. Saber que conseguimos atender plenamente às suas expectativas, inclusive em uma viagem a trabalho, reforça que estamos no caminho certo. Será um grande prazer recebê-la novamente em sua próxima visita a Boa Vista. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. Eduardo B., Agradeço por compartilhar sua experiência conosco no ibis Styles Boa Vista. Receber um feedback tão detalhado é fundamental para que possamos atuar de forma precisa nas oportunidades de melhoria. Lamento sinceramente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Em relação ao odor mencionado, reforço que, caso tivéssemos sido acionados durante sua hospedagem, nossa equipe teria verificado imediatamente a origem do problema e, se necessário, realizado a troca de apartamento de forma ágil, garantindo seu conforto. Esse tipo de situação não condiz com nossos padrões e será devidamente investigado. Sobre a percepção de lentidão no atendimento, compreendo sua insatisfação. No horário de sua chegada, coincidente com a chegada de voos, temos um fluxo elevado de hóspedes simultaneamente. Ainda assim, por exigência legal, é imprescindível realizar o cadastro completo de todos os hóspedes no momento do check-in. Para otimizar esse processo, disponibilizamos o check-in online em nossos canais, justamente para reduzir filas e tempo de espera ponto que seguiremos reforçando junto aos nossos clientes. Quanto ao café da manhã, lamento profundamente sua experiência. Trabalhamos com indicadores consistentes de satisfação nesse serviço, o que nos leva a tratar seu relato como uma exceção, porém não menos relevante. Iremos apurar internamente as falhas na reposição e, principalmente, a postura da equipe, pois a falta de resposta ao hóspede é inaceitável dentro dos nossos padrões de hospitalidade. Agradeço também pelos apontamentos sobre o wi-fi e atendimento da equipe, que já estão sendo direcionados para planos de ação corretivos. Reforço que seu feedback não reflete o padrão que buscamos entregar diariamente, e espero sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência muito superior. Atenciosamente, Ramiro B. Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezada Marcia, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e pela excelente avaliação. Ficamos muito felizes em saber que aspectos como localização, conforto, limpeza e, principalmente, o atendimento da nossa equipe tornaram sua estadia tão positiva. É muito gratificante receber o seu reconhecimento sobre a simpatia, atenção e profissionalismo do nosso time, especialmente no serviço D. buffet. Temos certeza D. que esse elogio será compartilhado com todos, em especial com a colaboradora mencionada, como forma D. reconhecimento pelo excelente trabalho. Comentários como o seu nos motivam a seguir aprimorando cada detalhe para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Styles Boa Vista. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista