ibis Styles Boa Vista 3 estrelas

Prezado Irlan L., Agradeço sinceramente por dedicar seu tempo para compartilhar um relato tão detalhado sobre sua estadia no ibis Styles Boa Vista. Seu feedback é extremamente importante para nós, especialmente por se tratar de um hóspede que conhece bem as bandeiras da rede Accor. Antes de tudo, peço nossas sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante sua hospedagem, principalmente em relação ao ar-condicionado que não estava condicionando adequadamente e ao problema no registro do chuveiro, que de fato não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Também lamento pela falha de comunicação no atendimento inicial da manutenção, que acabou direcionando o técnico ao apartamento incorreto e atrasando a solução do problema. Essa situação certamente gerou um desconforto desnecessário durante sua estadia, e compreendemos sua insatisfação. Agradeço também por reconhecer pontos positivos importantes, como o atendimento da equipe, o check-in e o check-out, que receberam sua melhor avaliação. Compartilharemos esse reconhecimento com nosso time. Em relação às observações sobre manutenção preventiva, qualidade do colchão, desempenho do ar-condicionado e estabilidade do wi-fi, pode ter certeza de que seus comentários foram registrados e já estão sendo analisados internamente para que possamos reforçar nossos processos de manutenção e aprimorar a infraestrutura do hotel. Esse tipo de retorno é essencial para que possamos evoluir continuamente. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma futura visita a Boa Vista, para que possamos lhe proporcionar uma experiência muito mais alinhada aos padrões da marca e às suas expectativas como cliente da rede Accor. Cordialmente, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. Paulo H., Agradeço sinceramente por compartilhar sua experiência após sua estadia no ibis Styles Boa Vista. Seu retorno é extremamente importante para nós, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria em nosso serviço. Lamento saber que o atendimento, especialmente no momento do check-in, não correspondeu às suas expectativas. A cordialidade, a atenção e a agilidade no acolhimento são pilares fundamentais da nossa hospitalidade, e seu comentário será compartilhado com nossa equipe para reforçarmos esses pontos e trabalharmos em melhorias imediatas. Fico satisfeito, por outro lado, em saber que aspectos como acomodação, limpeza, café da manhã e conexão wi-fi atenderam de forma mais positiva à sua expectativa. Nosso objetivo é que toda a experiência seja consistente, desde a chegada até a partida. Agradeço também pela observação em relação ao atendimento durante horários de madrugada. Sabemos que esse é um momento sensível tanto para hóspedes quanto para colaboradores, e trabalharemos para garantir que a experiência continue sendo acolhedora e profissional, independentemente do horário. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima visita a Boa Vista, para que possamos proporcionar uma experiência mais alinhada ao padrão de hospitalidade que buscamos oferecer. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezada Kassiana, Gostaria de agradecer sinceramente por dedicar seu tempo para avaliar sua recente hospedagem conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi confortável, que apreciou nosso café da manhã e que nossa equipe atendeu às suas expectativas. Receber uma avaliação tão positiva, especialmente sendo membro do programa ALL, é motivo de grande orgulho para todos nós. Peço, contudo, nossas desculpas pelo apontamento referente ao ralo do banheiro. Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Já reforçamos nossos procedimentos com a equipe responsável para evitar qualquer recorrência. Agradecemos também por reconhecer nossos esforços em sustentabilidade e pela confiança em recomendar o hotel e o programa de fidelidade. Será um prazer recebê-la novamente em sua próxima viagem a Boa Vista. Permanecemos sempre à disposição. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. Annerita, Agradeço, mais uma vez, por sua avaliação detalhada e extremamente contributiva. Seus apontamentos demonstram cuidado e nos ajudam a evoluir como equipe e como hotel. Fico satisfeito em saber que a senhora destacou positivamente o conforto do apartamento, a limpeza, a manutenção e, D. forma especial, a equipe do café da manhã. Compartilharei seu reconhecimento com todos é sempre muito gratificante ver nosso trabalho sendo percebido. Quanto ao atendimento na recepção durante a madrugada, recebo sua observação com total seriedade. O acolhimento deve ser completo e orientativo, independentemente do horário D. chegada. Já reforçamos internamente a importância D. identificar se o hóspede está em sua primeira hospedagem na marca e D. oferecer orientações claras sobre funcionamento dos elevadores, acesso ao apartamento, frigobar e demais facilidades. Hospitalidade é, acima D. tudo, antecipação e cuidado. Sobre a instabilidade da internet, compreendo plenamente o estresse gerado. Boa Vista possui particularidades D. infraestrutura D. conectividade, com recorrentes oscilações e interrupções que afetam toda a cidade, especialmente em períodos D. instabilidade nos provedores locais. Diante desse cenário, informo que já implementamos um sistema D. internet via Starlink como redundância operacional para essas situações. O sistema foi configurado para realizar a troca D. link D. forma automática em caso D. queda do provedor principal. No entanto, na ocasião mencionada, houve uma falha pontual no mecanismo D. comutação automática. Nossa equipe D. TI já foi acionada e o ajuste técnico foi realizado para evitar recorrências. Seguimos atentos e investindo continuamente para minimizar impactos externos e garantir maior estabilidade e segurança digital aos nossos hóspedes. Agradeço novamente por suas contribuições e pela confiança. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade, com uma experiência ainda mais fluida e acolhedora. Com respeito e consideração, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. Gisele, Receber sua avaliação nos enche de orgulho e satisfação. Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco de forma tão generosa. Fico extremamente feliz em saber que o atendimento da recepção, o cuidado com a arrumação diária e, especialmente, a energia contagiante da nossa equipe do café da manhã tenham tornado sua estada ainda mais especial. As “meninas do café”, como a senhora mencionou com tanto carinho, realmente fazem a diferença com seu astral, dedicação e atenção aos detalhes farei questão de compartilhar seu reconhecimento com toda a equipe. Também é muito gratificante saber que a limpeza, o conforto do quarto, a qualidade do café da manhã e o processo de reserva pelo aplicativo ALL atenderam plenamente às suas expectativas. Trabalhamos com foco absoluto na experiência do hóspede, e comentários como o seu confirmam que estamos no caminho certo. Mesmo não sendo ainda membro do programa ALL Accor Live Limitless, será um prazer orientá-la em uma próxima oportunidade para que possa aproveitar os benefícios e vantagens exclusivas do nosso programa de fidelidade. Em nome de toda a equipe do ibis Styles Boa Vista, agradeço imensamente pela confiança, pela recomendação e pela nota máxima concedida. Esperamos revê-la em breve, seja a trabalho ou a lazer, para proporcionarmos uma experiência ainda mais memorável. Com estima e consideração, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista