Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.0/5 1.205 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 04003010 São Paulo, Brazilië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Evenementenruimten voor max. 36 personen

  • 15 min. rijden naar Praça da Sé

  • 3 min. rijden van metrostation Brigadeiro

  • 3 min. rijden naar ziekenhuis Beneficência Portuguesa

  • 13 min. rijden naar São Paulo - Congonhas Airport

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201
04003010 São Paulo
Brazilië

Gps:-23.57184, -46.64675

Telefoon
Fax +55 11 2627-6701

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

Het restaurant is gelegen op de mezzanine en heeft een verfijnde en uitnodigende sfeer. Het biedt een à la carte menu gespecialiseerd in internationale gerechten, evenals een buffetservice naargelang de wens van de klant.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.0/5  1.205 beoordelingen

TripAdvisor score  3.9/5  1.046 beoordelingen

Perto do ótimo

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Emmanuel A Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Atendimento bom, hotel limpo, organizado e com móveis de qualidade. Apenas o que deixa a desejar é o acesso a Internet e canais de TV.

Sra. Emmanuela, Muito obrigada em nos avaliar! Saiba que estaremos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nunca fui tão mal tratado em um hotel da rede All Accor, não fiquem no Mercure Grand Plaza

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Eduardo G Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Já fiquei em diversos hotéis da rede All Accor, até de níveis inferiores ao Marcure Grand Plaza, mas nunca fui tão mal atendido quanto dessa vez. Eu já tinha avisado que iria chegar na madrugada, deixei tudo avisado ao hotel, e quando cheguei a recepcionista, que nem parou o que estava fazendo pra me atender, veio falar que minha reserva estava cancelada. Eu falei que isso não poderia acontecer uma vez que até avisados eles já estavam, com conversa toda registrada via e-mail, o que ela fez? Com um sorriso de deboche falou: pode sim hahaha. Entendem o tamanho da grosseria e falta de educação? A rede All Accor faz um monte de propaganda para aumentar o seu público e a funcionária além de atender mal ainda veio com deboche, completamente despreparada, se um hotel se preocupa com o que ele deve ser, esse fato não deveria passar batido, eu mesmo nunca mais voltarei a me hospedar no Mercure Grand Plaza, isso podem ter certeza. Nos dias seguintes vi que a recepcionista que nos recebeu no hotel foi de longe a pior experiência, mas que no geral todos os funcionários não são treinados sequer para dar bom dia... sempre com cara ruim, fazem questão de mostrar toda a falta de educação da equipe selecionada do hotel. o UNICO ponto positivo nos funcionários do hotel foi o Jefferson, que trabalha na cozinha/atendimento do bar, que fez questão de nos mostrar que no meio de tanta gente ruim, existe sempre alguém que pode salvar e fazer sua experiência um pouco melhor. Fica então a critica ao hotel, que perdeu um cliente, mas que pode acabar perdendo vários outros da mesma forma, a diferença é se tentam melhorar algo ou se guardam a critica de lado e ficam por isso mesmo. Essa critica será replicada no google em em todos os canais possíveis que tenho, para que nunca mais ninguém passe pelo que passei, principalmente na chegada, onde chegamos empolgados para a viagem e fomos recebidos com ironia, deboche e uma prestação de serviço incrivelmente despreparada.

Sr. Eduardo, Agradecemos por compartilhar a sua experiência em nosso hotel. Lamentamos profundamente saber que o atendimento recebido não atendeu às suas expectativas e que a sua chegada foi marcada por situações desconfortáveis. Valorizamos cada feedback de nossos hóspedes e consideramos suas observações muito importantes para aprimorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência, e sua descrição da recepção inicial é preocupante. Asseguramos que todos os nossos colaboradores são treinados para proporcionar um atendimento cordial e respeitoso. Iremos rever os processos de acolhimento e reforçar as diretrizes de atendimento com nossa equipe. Por outro lado, é encorajador saber que o Jefferson conseguiu proporcionar um momento positivo durante sua estadia. Agradecemos mais uma vez por suas críticas construtivas. Esperamos que considere nos dar uma nova oportunidade no futuro. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Atendimento na recepção excelente

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Andre M Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Pessoal da recepção Lucas e Leonardo muito atenciosos, preparados e cordiais. Nota dez. Hotel com boa localização e quarto amplo e bem limpo.

Sr. Andre, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência agradável com nossa equipe de recepção e que apreciou a localização e a limpeza de nossos quartos. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Governança precisa de Treinamento

Tripadvisor-waardering 4.0/5

JanainaC30 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Café da manhã e cama boa. O banheiro precisa de alguns ajustes tais como, ducha higiênica quebrada e cuba da pia com vazamento na bancada. A recepção com atendimento maravilhoso especialmente Tatiana que trouxe no meu coração de tão atenciosa, carismática, prestativa , acolhedora e um amor de pessoa. Quanto a governança deixa muito a desejar e talvez falte treinamento adequado. Logo que entrei no quarto percebi uma blusa de pijama deixada na poltrona por outro hóspede. No banheiro sabonete já usado dentro do box que não foi retirado na limpeza... mesinha de cabeceira embaixo do balcão... no dia seguinte , após a arrumação do quarto o piso do banheiro foi deixado úmido em cima do armário onde se coloca a mala. Apesar do hotel ter uma boa localização é preciso maior cuidado com a equipe de arrumação e treinamento. Fiquei hospedada no quarto 607 do do dia 13 ax15/11/2025 e como agente de viagens sou detalhista nesse quesito.

Sra. Janaina, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco e por seus comentários positivos sobre o café da manhã, a cama e, especialmente, o atendimento da nossa recepção. É gratificante saber que a Tatiana deixou uma impressão tão positiva em sua estadia. Lamentamos que a limpeza do seu quarto não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por sinalizar as questões relacionadas à governança, como a presença de itens deixados por hóspedes anteriores e falhas na limpeza. Esses pontos são cruciais para o nosso padrão de qualidade, e suas observações serão levadas em consideração para aprimorar o treinamento da equipe. Sua experiência como agente de viagens nos ajuda a entender melhor os detalhes que precisam ser aperfeiçoados. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em nosso hotel e oferecer uma estadia ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Prettig hotel voor een citytrip

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Vacation588840 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We verbleven hier 1 nacht na een rondrit door Brazilië. Het hotel is prettig om te verblijven, alle voorzieningen in de kamer en in het hotel zijn aanwezig. Kamer is groot genoeg, minibar is goed gevuld. Balkon om te zitten. Ontbijt is continentaal en heeft voor ieder wat wils. De ligging van het hotel is net buiten het centrum, maar op loop afstand van de bekende winkelstraat. En gelukkig stopt de uber taxi overal in de stad. Hotel ligt een uurtje rijden van het internationale vliegveld Guarulhos. Vriendelijk personeel

Dear Mr. Guest, Thank you so much for your comments. I hope you can stay in our hotel when you return to Brazil. See you soon. Sinceraly, Julio Cesar D. Rezende Front Desk Chief

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 348 beoordelingen 9.8/10 Locatie
  • 710 beoordelingen 4.9/10 Kamer
  • 623 beoordelingen 7.1/10 Service
  • 40 beoordelingen 2.6/10 Wifi
  • 341 beoordelingen 5.9/10 Ontbijt
  • 243 beoordelingen 2.5/10 Sfeer
  • 227 beoordelingen 5.1/10 Netheid
  • 132 beoordelingen 4.9/10 Eten

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.