Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 4,626 件のレビュー

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209 Jamsilro, Songpagu, 05552 SEOUL, 韓国

説明

ホテルのその他の情報

  • 短期滞在にも長期滞在にも理想的、非常に快適なご滞在をお楽しみいただけます。

  • 内装からサービスまで、本格的なフレンチテイストをエレガントに体現しています。

  • ソフィテル スパでのラグジュアリーなウェルネスとリフレッシュ体験をご堪能ください。

  • ソフィテル ソウルのモダンラグジュアリーをお楽しみください。

  • 5つのレストランとバーで極上のフランス料理をご堪能ください。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

209 Jamsilro, Songpagu
05552 SEOUL
韓国

GPS:37.514062, 127.106743

電話番号
ファックス +82 2-2092-6001

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  4,626 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Noriko Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

チェックインをした時の女性の態度が悪すぎて、びっくりしました。私たちは日本語しかできませんでした、だから理解するのに時間がかかりました。その方はだんだんと態度が悪くなり、とても気分が悪くチェックインしました。 何度も旅行してますが、イヤな思いしてチェックインしたのは初めてです

Dear Noriko Y., Bonjour、 ソフィテルアンバサダーソウルホテル＆レジデンスより、心よりご挨拶申し上げます。 まずは、Accorメンバーとしてご愛顧いただき、またこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 チェックインの際にご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様へのサービスはホテルとして最も基本であるべきものであり、今回その点が十分に果たせなかったことにつきましては、いかなる言い訳もできません。 大切なお時間を割いてご来館いただいたにもかかわらず、ご到着の時点からご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。言語の壁があったとしても、翻訳ツールの使用や他言語を話せるスタッフを通じて、スムーズで丁寧な対応を行うことが私どもの責任であり目標でございますが、今回はそれが十分にできておりませんでしたことを大変申し訳なく存じます。 また、ご滞在がすでに終了している中、このようにお詫びのお言葉でしかお伝えできないことも、重ねてお詫び申し上げます。ヘアドライヤーに関する貴重なご意見もありがとうございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスおよび設備全般の見直しと改善に努めてまいります。 もし再びご来館いただける機会を賜れました際には、必ずや今回のご経験を挽回できますよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。ご滞在の中で、少しでも良い印象をお持ちいただけた点がございましたら幸いに存じます。 敬具 Donny (Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

お客さまの声 5.0/5

Kazumi N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

今回の旅の目的だったライトアップされた桜と石村湖を部屋でゆっくり眺めることができた。今回が2回目の宿泊だったが、部屋はとても清潔で美しく、快適だった。スタッフの方もみんな親切でありがたかった。 チェックインの時間より少し早く到着したため、カフェのオープンテラスで時間を潰したが、ここも眺めがよく快適だった。

Dear Kazumi N., Bonjour, ソフィテルアンバサダーソウルホテル＆レジデンスより、心よりご挨拶申し上げます。 この度は再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。再びお迎えできましたことを、大変嬉しく存じます。 また、このように温かくご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ご滞在が快適で心に残るひとときとなり、良い印象をお持ちいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。 館内の維持管理やスタッフの心配りに対する温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大きな励みとなっております。お客様からのご支援とご理解に、改めて深く感謝申し上げます。 今後もより一層ご満足いただけるサービスと、記憶に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。近い将来、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 ご不明な点やお手伝いが必要な際は、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 敬具 Donny (Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

お客さまの声 2.0/5

Yoshiko N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

塾は代金に朝食が含まれているプランにも関わらず、朝食会場受付で朝食代を請求されそうになった。また、飲み物の提供に1時間以上かかり何度も催促した。改善してほしい。

Dear Yoshiko N., Bonjour お客様、こんにちは。 ソフィテルアンバサダーソウルホテル＆サービスレジデンスよりご挨拶申し上げます。 まずは当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご朝食時の対応をはじめ、ご滞在中にご不便とご不快な思いをおかけしましたことを思うと、大変心苦しく、誠に申し訳なく存じます。お寄せいただいた内容につきましては弁解の余地は一切なく、深くお詫び申し上げます。特にサービス面においてご期待に沿えなかった点につきましては、重ねて心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署のみならずホテル全体で共有し、同様の事象が再発しないよう改善に努めてまいります。また、ゴミ箱の設置や洗面台の備品交換に関する点など、比較的早急に対応可能な事項につきましては、速やかに見直しを行い、より快適な環境をご提供できるよう最善を尽くしてまいります。 すでにご滞在後のご連絡となり、このようなお言葉が十分な補いとはならないことは承知しておりますが、お寄せいただいたご意見を決して軽んじることなく真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。次回ご来館の際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 改めまして、この度はご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 Sincerely, Donny (Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

お客さまの声 4.5/5

Yoshimi S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

駅は近いものの、空港からのリムジンバスのバス停が少し遠い。ホテルの方は皆笑顔で親切でした。

Dear Yoshimi S., Bonjour、Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Residencesより心よりご挨拶申し上げます。 この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご来館いただきましたこと、そしてお迎えできましたことを心より感謝申し上げます。 ご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びであり、大きな励みとなります。お寄せいただいた温かいお言葉は、スタッフ一同に共有させていただきます。 改めましてご支援に感謝申し上げますとともに、近い将来、再びSofitel Ambassador Seoulにてお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 今後ともご意見やご要望等がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 敬具 Donny (Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

お客さまの声 5.0/5

Miki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

五つ星ホテルなだけあり、ホテルマンの対応がとにかく丁寧で素晴らしかった。地下のコンビニまで一緒に行って頂いてワオパスチャージを手伝ってくれた。日本語にも対応して下さり、とても安心感があった。

Dear Miki S., Bonjour, ソフィテルアンバサダーソウルホテル＆サービスレジデンスより、心よりご挨拶申し上げます。 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。施設やサービスの両面において、ご満足いただけたご様子を伺い、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、ご滞在中におけるスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております私どもにとりまして、大変励みとなります。 お寄せいただきました貴重なご意見は、全スタッフと共有させていただき、今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいお言葉に心より御礼申し上げます。 また近いうちにお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご不明点やご要望等がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 Sincerely, Donny (Dawoon) Bae Duty Manager Sofitel Ambassador Seoul Hotel & Serviced Residences

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,163 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 1,556 件のレビュー 9/10 客室
  • 2,155 件のレビュー 9.1/10 サービス
  • 630 件のレビュー 9.4/10 雰囲気
  • 552 件のレビュー 8.5/10 設備
  • 513 件のレビュー 9.4/10 清潔さ
  • 489 件のレビュー 8.7/10 料理
  • 437 件のレビュー 8.4/10 快適さ

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