Swissôtel Living Al Ghurair 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 603 comentários

Garantia do
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Swissôtel Living Al Ghurair - Image 1
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PO Box 185051, Umar Bin Al Kattab Road, 185051 DUBAI, United Arab Emirates

Descrição

Extras do hotel

  • We are Green Globe certified

  • Airport shuttle available, and easy metro access with links to Dubai landmarks.

  • Spacious apartments with balcony, kitchen, with available room service and 24-hour front desk.

  • Award-winning spa with Jacuzzi and sauna, outdoor pool, and fitness centre.

  • Enjoy diverse dining at our top-notch restaurant and lounge with gourmet options.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Swissôtel Living Al Ghurair

PO Box 185051, Umar Bin Al Kattab Road
185051 DUBAI
United Arab Emirates

GPS:25.269321, 55.316925

Telefone
Fax +971 4 293 3555

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.2/5  603 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  737 comentários

Certificado de excelência 2024

STAF POUCO PROFISSIONAL

Nota clientes Avis 1.5/5

Riaz A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

SOU CLIENTE DO HOTEL HÁ MAIS DE 12 ANOS. VENHO 2/3 VEZES POR ANO E SEMPRE FICO NO VOSSO HOTEL E ESTOU SATISFEITO, SÓ QUE ULTIMAMENTE, JÁ POR 2 VEZES, NÃO SEI PORQUE RAZAO O GERENTE DA NOITE SR.DAMIEN DAVID, NÃO TEM SIDO NADA AMIGAVEL,NEM PRESTAVEL NO MODO DE FALAR. NA MINHA ULTIMA ESTADIA DE 10/05/2024 A 19/05/2024, JUNTAMENTE COM MINHA FAMILIA, TIVE NECESSIDADE DE ADIAR A MINHA VIAGEM PARA MAIS 2 DIAS. NO DIA 18/05/2024 Á NOITE, LIGUEI PARA A RECEPÇÃO E SOLICITEI SE SERIA POSSIVEL ESTENDER A MINHA ESTADIA, PELO QUE A PESSOA QUE ME ATENDEU FOI MUITO PRESTAVEL E DISSE QUE NAO HAVERIA PROBLEMAS, EU INFORMEI QUE DEPOIS PASSARIA NA RECEPÇÃO PARA EFECTUAR O PAGAMENTO. NO DIA SEGUINTE OU SEJA DOMINGO, FOMOS MUITO CEDO DE MANHA PARA FUJEIRAH E VOLTAMOS JÁ BASTANTE TARDE E CANSADOS POR VOLTA DAS 22.00HORAS. O CARTAO DO APARTAMENTO ESTAVA BLOQUEADO NA MINHA CHEGADA, PELO QUE DIRIGI-ME Á RECEPÇÃO PARA PEDIR O SEU DESBLOQUEIO. NA RECEPÇÃO FOI INFORMADO QUE TERIA QUE PAGAR A ESTADIA, PELO QUE INFORMEI QUE NÃO HAVIA PROBLEMA, QUE ME ENTREGASSE A CHAVE E QUE DEPOIS DE TOMAR BANHO,( TINHA CHEGADO DA PRAIA) HAVERIA DE VOLTAR PARA EFECTUAR O PAGAMENTO. INFELIZMENTE, NUNCA NA MINHA VIDA DE 52 ANOS SENTI TÃO HUMILHADO POR ALGUEM DA MANEIRA QUE O SENHOR DAMIEN ME HUMILHOU, QUE POR CAUSA DUNS MISEROS 1070 AED. TIVE QUE INSISTIR 6/7 VEZES PARA ME ENTREGAR A CHAVE DO APARTAMENTO ( TINHA TODA FAMILIA COM BEBE A ESPERA NA RECEPÇÃO) PORQUE O VALOR ESTAVA NO APARTAMENTO, INCLUSIVE ELE QUERIA MANDAR UM COLEGA COMIGO PARA LEVAR O VALOR ( COMO SE DE ALGUM COBRADOR SE TRATASSE), IMEDIANTE RECUSEI A OFERTA, PORQUE SOU PESSOA DE PALAVRA. DEU ME UM PRAZO LIMITE DE PAGAMENTO ATE MEIA NOITE. ESSE TIPO DE COMPORTAMENTO DUM GERENTE, PARA UM CLIENTE VOSSO DE 12 ANOS QUE JÁ VOS VISITA VARIAS VEZES POR ANO, NÃO FICA BEM. PODEM SER REGRAS DO VOSSO ESTABELECIMENTO, MAS HÁ SITUAÇÕES E SITUAÇÕES QUE TEM QUE SER AVALIADAS NO MOMENTO, PELO QUE O SENHOR DAMIEN FOI INCAPAZ DO MESMO E NÃO MERECE TER O CARGO QUE TEM, TALVEZ PUDESSE DESEMPENHAR O CARGO DE COBRADOIR DE DIVIDAS, ASSIM SIM NÃO TENHO QUALQUER DUVIDA QUE CONSEGUIRIA MELHORES RESULTADOS. NO RAMO DE HOSPEDAGEM QUE EU TAMBEM JÁ EXERÇO HA MAIS DE 30 ANOS, TEMOS QUE SABER VER COMO E COM QUEM ESTAMOS A LIDAR, NÃO PODEMOS SIMPLESMENTE COLOCAR TODOS OS CLIENTES NO MESMO BALDE. PARA FINALIZAR, MUITAS VEZES NÃO É O SE DIZ, MAS SIM DA MANEIRA COMO SE DIZ. DEIXAREI DE FREQUENTAR O VOSSO HOTEL, INCLUSIVE DEIXAREI DE RECOMENDAR (O QUE FAZIA HA ANOS) A TANTOS AMIGOS O MESMO. BOM DIA E OBRIGADO RIAZ A.

PESSOAL POUCO SIMPATICO E FALTA DE SENSIBILDADE COM OS CLIENTES

Nota Tripadvisor 2.0/5

1972Riaz Avaliação com certificação TripAdvisor

SOU CLIENTE DO HOTEL HÁ MAIS DE 12 ANOS. VENHO 2/3 VEZES POR ANO E SEMPRE FICO NO VOSSO HOTEL E ESTOU SATISFEITO, SÓ QUE ULTIMAMENTE, JÁ POR 2 VEZES, NÃO SEI PORQUE RAZAO O GERENTE DA NOITE SR.DAMIEN DAVID, NÃO TEM SIDO NADA AMIGAVEL,NEM PRESTAVEL NO MODO DE FALAR. NA MINHA ULTIMA ESTADIA DE 10/05/2024 A 19/05/2024, JUNTAMENTE COM MINHA FAMILIA, TIVE NECESSIDADE DE ADIAR A MINHA VIAGEM PARA MAIS 2 DIAS. NO DIA 18/05/2024 Á NOITE, LIGUEI PARA A RECEPÇÃO E SOLICITEI SE SERIA POSSIVEL ESTENDER A MINHA ESTADIA, PELO QUE A PESSOA QUE ME ATENDEU FOI MUITO PRESTAVEL E DISSE QUE NAO HAVERIA PROBLEMAS, EU INFORMEI QUE DEPOIS PASSARIA NA RECEPÇÃO PARA EFECTUAR O PAGAMENTO. NO DIA SEGUINTE OU SEJA DOMINGO, FOMOS MUITO CEDO DE MANHA PARA FUJEIRAH E VOLTAMOS JÁ BASTANTE TARDE E CANSADOS POR VOLTA DAS 22.00HORAS. O CARTAO DO APARTAMENTO ESTAVA BLOQUEADO NA MINHA CHEGADA, PELO QUE DIRIGI-ME Á RECEPÇÃO PARA PEDIR O SEU DESBLOQUEIO. NA RECEPÇÃO FOI INFORMADO QUE TERIA QUE PAGAR A ESTADIA, PELO QUE INFORMEI QUE NÃO HAVIA PROBLEMA, QUE ME ENTREGASSE A CHAVE E QUE DEPOIS DE TOMAR BANHO,( TINHA CHEGADO DA PRAIA) HAVERIA DE VOLTAR PARA EFECTUAR O PAGAMENTO. INFELIZMENTE, NUNCA NA MINHA VIDA DE 52 ANOS SENTI TÃO HUMILHADO POR ALGUEM DA MANEIRA QUE O SENHOR DAMIEN DAVID ME HUMILHOU, QUE POR CAUSA DUNS MISEROS 1070 AED. TIVE QUE INSISTIR 6/7 VEZES PARA ME ENTREGAR A CHAVE DO APARTAMENTO ( TINHA TODA FAMILIA COM BEBE A ESPERA NA RECEPÇÃO) PORQUE O VALOR ESTAVA NO APARTAMENTO, INCLUSIVE ELE QUERIA MANDAR UM COLEGA COMIGO PARA LEVAR O VALOR ( COMO SE DE ALGUM COBRADOR SE TRATASSE), IMEDIANTE RECUSEI A OFERTA, PORQUE SOU PESSOA DE PALAVRA. DEU ME UM PRAZO LIMITE DE PAGAMENTO ATE MEIA NOITE, JA PASSAVA DAS 22.00H ESSE TIPO DE COMPORTAMENTO DUM GERENTE, PARA UM CLIENTE VOSSO DE 12 ANOS QUE JÁ VOS VISITA VARIAS VEZES POR ANO, NÃO FICA BEM. PODEM SER REGRAS DO VOSSO ESTABELECIMENTO, MAS HÁ SITUAÇÕES E SITUAÇÕES QUE TEM QUE SER AVALIADAS NO MOMENTO, PELO QUE O SENHOR DAMIEN FOI INCAPAZ DO MESMO E NÃO MERECE TER O CARGO QUE TEM, TALVEZ PUDESSE DESEMPENHAR O CARGO DE COBRADOIR DE DIVIDAS, AI SIM NÃO TENHO QUALQUER DUVIDA QUE CONSEGUIRIA MELHORES RESULTADOS. NO RAMO DE HOSPEDAGEM QUE EU TAMBEM JÁ EXERÇO HA MAIS DE 30 ANOS, TEMOS QUE SABER VER COMO E COM QUEM ESTAMOS A LIDAR, NÃO PODEMOS SIMPLESMENTE COLOCAR TODOS OS CLIENTES NO MESMO SACO. PARA FINALIZAR, MUITAS VEZES NÃO É O SE DIZ, MAS SIM DA MANEIRA COMO SE DIZ. DEIXAREI DE FREQUENTAR O VOSSO HOTEL, INCLUSIVE DEIXAREI DE RECOMENDAR (O QUE FAZIA HA ANOS) A TANTOS AMIGOS O MESMO. BOM DIA E OBRIGADO RIAZ

PESSIMA ESTADIA

Nota clientes Avis 1.0/5

Rsaseedat Famílias - Comentários confirmados de ALL

No check in nao tinham o quarto pronto!! Deram um voucher de bebidas e espera apos duas horas ainda nao havia quarto!! as 17 quando peco o meu ticket de malas para me ir embora e o reembolso do valor pago pelo imposto ai em menos de 2 minutos ja tinha quarto No quarto os aminities eram escassos quando pediamos nao tinhamos resposta e estavam sempre a questionar porque necessitavamos de mais cha ou cafe por exemplo Ate uma muda de cama me questionaram o porque!! lamentavelmente não recomendo este Hotel Infelizmente para mim que estava habituado a um serviço de excelência sai desiludido não voltarei a usar e não recomendo este hotel para quer viaja com família e crianças

Exmo Senhor(a) S., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Swissôtel Living Al Ghurair. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Swissôtel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Sincerely, Amal El Ansari General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair

pesssimo

Nota Tripadvisor 1.0/5

Thamires S Avaliação com certificação TripAdvisor

No check in nao tinham o quarto pronto!! Deram um voucher de bebidas e espera apos duas horas ainda nao havia quarto!! as 17 quando peco o meu ticket de malas para me ir embora e o reembolso do valor pago pelo imposto ai em menos de 2 minutos ja tinha quarto No quarto os aminities eram escassos quando pediamos nao tinhamos resposta e estavam sempre a questionar porque necessitavamos de mais cha ou cafe por exemplo Ate uma muda de cama me questionaram o porque!! lamentavelmente não recomendo este Hotel Infelizmente para mim que estava habituado a um serviço de excelência sai desiludido não voltarei a usar e não recomendo este hotel para quer viaja com família e crianças

Querido 600thamiress, Obrigado por nos contar sobre sua experiência no Swissotel Al Ghurair. Lamento que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas; por favor, permita-me expressar minhas sinceras desculpas. No Swissotel Al Ghurair, nos esforçamos para oferecer uma experiência de serviço superior para cada cliente; portanto, seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estamos tomando as medidas apropriadas para resolver o problema e evitar ocorrências futuras. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo melhor em um futuro próximo. Sinceramente, Amal El Ansari Director Geral Swissotel Al Ghurair e Swissotel Living Al Ghurair

Excelente

Nota Tripadvisor 5.0/5

Tour48512821119 Negócios - Avaliação com certificação TripAdvisor

Devido a minha ocupação vou ser muito claro curto e rapido Muito satisfeito com vosso hotel com vossos serviços e com vosso pessoal e ainda modos de atendimento na recepcao em especial uma jovem Egipcia e um Paquistanês Daman

Dear Tour48512821119, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Living Al Ghurair. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team especially to Damien. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to him and to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 927 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.460 comentários 8.1/10 Quarto
  • 3.877 comentários 9.4/10 Serviço
  • 25 comentários 6.4/10 Internet
  • 906 comentários 9/10 Comida
  • 555 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 446 comentários 8/10 Pequeno-almoço
  • 117 comentários 9/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.