Swissotel Living Al Ghurair 5 つ星

ドバイ宿泊の際の常宿として、だいたい２ヶ月に一度のペースで利用しています。以前はホテルの方へ宿泊していましたが、違うグレードの部屋を予約したにも関わらず、いつも同じ様な部屋であったり、廊下の音が気になったりする事が多かったため、アパートメントの方に変えて今回が二度目の宿泊でした。部屋の広さ、設備、静かさはとても気に入っていますが、シャワーのお湯の温度と水量が不足気味であること、リネン類の臭いが気になりました。また、シャワーから出入りの際に足を滑らせることがあり、バスタブ内に滑り止めのラバーが欲しいと思いました。 何だかんだと言いながらも、次回ドバイ宿泊でも、また利用すると思います。 どうぞよろしくお願いいたします。

レシェプション、ハウスキーパーなどのサービスは、とても心地よいものですが、一部の設備が古いため、部屋のセキュリティーボックスが度々使えなかったり、WIFIが弱いためにWEB-TVが停止状態に毎日なった。また、ジムのランニングマシンのタッチパネルが壊れている。担当者に更新や改善を依頼しても、全く対応していない点が不満な点です。また、レストランの数が少ないうえにお酒が飲めないので、友人との会食のために離れた場所にいかなくてはならない。レストランの数を増やして、お酒も飲めるようにしてほしい。また、ホテルの床屋が閉店して、遠くまで行かなくていけない。再開店を要望します。

苦言ですが、湯沸かしポットが作動しなかった。ハウスキーパに伝え交換してもらった。スリッパ、歯ブラシセットは要求方式なのか不明。いちいち伝えるのは面倒なので要求しなかった。1251号室に宿泊しましたが、リビングからベッドルームの入り口付近、なぜ床に水溜りがあるのかと不思議と思っていたら、天井から水漏れだった。フロントが2つあるのを知らなかった。チェックアウトはグランドフロアのようだった。空港とモールが近いということで利用しました。ハウスキーパーやベルボーイはとても親切でした。フロント係は応対がいまいちです。私は順番で並んでいましたが、割り込みの宿泊客を先に処理する対応には疑問です。飛行機会社の乗務員11名で、まとめてのチェックアウトで急ぐのでとの催促で割り込みました。

よかった。

メトロステーションが近く、また空港にも近いうえに、周囲にはショッピングモールやレストランなどがあり、非常に便利な立地です。また、ホテルのサービスも申し分なく、滞在は非常に快適です。ただし、設備が古い箇所が散見され、WIFIが常時弱いためPCなどの通信がとても遅かったり、セキュリティーボックスはよくエラーが発生したり、ジムのランニングマシーンは画面の接触が悪く使えない、などの問題があり、積極的に友人等に宿泊を薦めたくない。また、お酒を出すレストランがホテルに無いので、レストランもお薦めできない。

メトロの駅とスーパーが近く、生活しやすいです。ただ、ホテルのレストランは、経営方針でアルコールが出ないのでほとんど利用していないです。キッズルームは閉鎖的で遊具もほとんど無いので、隣のアパートの公園を使いたいです。

初めての利用です。アブダビではシェラトンアブダビリゾートに宿泊して、ドバイへ移動後、スイスホテルアルリビングを利用させて頂きました。施設設備、サービス、ホテルとしてのクオリティどれをとっても予想以上に良かったです。周囲の人にもブログを通じてオススメしています。またドバイへ行く際は利用させて頂きます。

6月から滞在しており、レセプションの対応や清掃なども非常に丁寧にしていただいており大変満足です。ただ、部屋に戻るとシャワーのヘッドが外れていて（折れていた）そのままになっていたり、つい先日もガステーブルが欠けていたことがありました。ホテルからは私が壊したのかどうかの確認をされました。私は壊していないので、清掃時に壊してしまったものだと思っています（確証はありません）。本来は清掃時に壊したのであれば、上司なりホテルに直ちに報告する必要があると思いますが、それが徹底されていないので、住人（顧客）が疑われるような事態になっていると思います。普段の対応は素晴らしいのですが、このようなことは顧客満足度やホテルの評判を落とすことにつながると思います。大変もったいないことだと感じます。従業員が仕事中に不注意で設備を壊した場合はただちに上司か会社へ報告し、会社が補償する制度にすればミスを隠すこともなくなると思います。補償制度はあり、従業員がその制度を知らないだけかもしれませんが、何度か不快な思いをしています。普段大変すばらしい対応をしていただいているだけに残念です。是非とも今後さらなる顧客満足度の向上のためにも取り組んでいただきたいと思います。

お湯がでなくて部屋が変更になりました。はじめはしばらく待てばすぐ出るといわれましたが、結局でず、夜遅くの到着だったので残念でした。

日常の喧騒とした生活とはかけ離れた優雅な生活が実感できた。

商業施設へのアクセス、清潔感、スタッフの態度、全て満足です。