Estimado Sr. P.: Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Nos alegra especialmente saber que, en general, disfrutó de una estancia fantástica, que la habitación cumplió plenamente sus expectativas y que el evento de Newland fue todo un éxito. Al mismo tiempo, entendemos perfectamente su frustración con el proceso de recepción y, sobre todo, con la situación relacionada con su tarjeta de crédito. Un cargo de 219 € junto con una retención adicional de 119 € requiere una explicación clara, especialmente si al salir se le indicó que no quedaba ningún importe pendiente. Lamentamos también que posteriormente le resultara tan difícil contactar con el hotel desde España para aclarar la situación. En cuanto al registro, la legislación alemana nos obliga a recopilar determinados datos de nuestros huéspedes. No obstante, entendemos que introducirlos manualmente puede resultar poco ágil y agradecemos su comentario sobre este proceso. Sus observaciones sobre la comunicación y la accesibilidad de nuestro equipo son importantes para nosotros y las revisaremos internamente. Nos alegra, no obstante, que haya encontrado a nuestros compañeros amables y que el resto de su estancia haya sido tan positivo. Muchas gracias nuevamente por sus comentarios, Sr. P.. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia positiva de principio a fin. Un cordial saludo, ibis Styles München Airport

Estimada Clara: ¡Muchísimas gracias por compartir una valoración tan detallada con nosotros! Nos alegra especialmente saber que se sintió a gusto desde el primer momento y que disfrutó del diseño moderno del hotel, de la comodidad y amplitud de su habitación y, por supuesto, de nuestro gimnasio. 😊 También nos encanta leer sus palabras sobre nuestro equipo. Su mención especial al joven del bar es un precioso cumplido y nos aseguraremos de compartirlo personalmente con él. Entendemos perfectamente su comentario sobre disponer de un espacio de trabajo algo más tranquilo y separado de la zona de cafetería y restaurante. Nuestro Open Lobby está diseñado precisamente para combinar diferentes usos, incluido el coworking, pero somos conscientes de que para concentrarse durante más tiempo un ambiente más reservado puede resultar más cómodo. Agradecemos también su sinceridad respecto a los precios del bar y del restaurante, así como su observación sobre los pequeños aperitivos que se sirven en la barra. Compartiremos ambos comentarios con nuestro equipo de F&B, ya que este tipo de detalles también forman parte de la experiencia. Muchas gracias por elegir ibis Styles München Airport, Clara. Nos alegra muchísimo que, en conjunto, disfrutara tanto de su estancia y esperamos volver a recibirla muy pronto. Un cordial saludo, ibis Styles München Airport

Estimada Irene: ¡Muchísimas gracias por su maravillosa valoración y recomendación! Nos alegra especialmente saber que usted y su familia disfrutaron de su estancia y que nuestra ubicación les resultó tan conveniente. También nos encanta que destaque nuestras instalaciones modernas y completas. Y, sobre todo, gracias por sus bonitas palabras sobre nuestro equipo. Saber que encontró a nuestros compañeros tan amables es un gran cumplido que compartiremos con todos ellos con mucho gusto. Gracias por elegir ibis Styles München Airport, Irene. Esperamos tener el placer de volver a recibirla junto a su familia en su próximo viaje a Múnich. Un cordial saludo, ibis Styles München Airport

Estimado Jose J.: ¡Muchas gracias por compartir su excelente experiencia con nosotros! Nos alegra saber que valoró especialmente nuestra ubicación cerca del aeropuerto, la tranquilidad y comodidad de la habitación, la limpieza y el diseño moderno de nuestro hotel. También nos complace que nuestro desayuno y la atención de nuestro equipo hayan contribuido a que disfrutara de su estancia. Nos hace especial ilusión su comentario sobre nuestra compañera argentina de recepción. Poder atender a nuestros huéspedes en su propio idioma y ayudarles con recomendaciones para aprovechar su visita a Múnich forma parte de la hospitalidad que queremos ofrecer. Estaremos encantados de compartir sus amables palabras con ella. Muchas gracias por su recomendación. Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida al ibis Styles München Airport en su próxima visita. Un cordial saludo, ibis Styles München Airport

Estimado Sr. T. G., Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar su estancia con nosotros. Nos alegra saber que encontró la habitación muy limpia y agradecemos especialmente sus amables palabras hacia nuestro recepcionista. Nos aseguraremos de compartir su reconocimiento con él. Lamentamos que la información sobre la llegada y la salida no haya sido lo suficientemente clara y que el camino desde la estación le haya parecido largo. La estación de S-Bahn Besucherpark se encuentra a unos 700 metros del hotel, y además existe la línea de autobús 635, que conecta el aeropuerto con una parada situada muy cerca del hotel. También agradecemos sus comentarios sobre la velocidad del WiFi y los productos de baño. Nuestro concepto se centra en reducir el uso de plásticos de un solo uso mediante dispensadores recargables en las habitaciones, pero entendemos que algunos huéspedes echen de menos determinados amenities. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente al ibis Styles München Airport en el futuro. Kind regards, ibis Styles München Airport

Dear Mr. P., Thank you very much for your perfect 100/100 review and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you appreciated the excellent service and professionalism of our team. Providing attentive and welcoming hospitality is at the heart of what we do, and your kind words are greatly appreciated. A very special thank you for recognizing Olha. We are proud to have such dedicated team members, and we will be delighted to share your wonderful compliment with her. Being described as “number one” is a truly special recognition. We also appreciate your constructive feedback regarding the towels. We are sorry to hear that their quality did not fully meet your expectations and that they left cotton fibers on your skin. Your observation is valuable and will be shared with the relevant department as we continuously review our products and guest experience. Thank you once again for your outstanding ratings across all categories. It was a pleasure to welcome you, and we hope to have the opportunity to do so again on your next visit. Kind regards, ibis Styles München Airport