杭州西湖美居酒店 4 星

客户意见评级 4.4/5 197 评论
+ 15 服务
预订此酒店

1

人数
儿童的年龄

保证最优惠房价

怎么运行的?

雅高乐雅会

免费:成为会员

预订此酒店时:

  • 我获得了等级积分和奖励积分

  • 我可以使用我的奖励积分

  • 我享受礼遇

  • 我无法享受会员价

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 轮椅通道
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
  • 接待处全天候开放
  • Ironing room
餐饮
  • 早餐
  • 1 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
休闲和活动
  • 健美中心
商务服务
  • Web Corner on a Mac
  • 自助商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

杭州西湖美居酒店

中河北路3号
下城区
310006
杭州
中国

电话: +8657187388555

传真: (+86)571/87383553

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • HANGZHOU SUBWAY :  LINE1 AND LINE2 FENGQI ROAD

  • 乘飞机

    XIAOSHAN INT 达到 28公里 / 17.4 英里

  • 乘飞机

    XIAOSHAN INTL 达到 28公里 / 17.4 英里

  • 乘火车

    HANGZHOUDONG 达到 9公里 / 5.59 英里

  • 乘火车

    HANGZHOUDONG 达到 9公里 / 5.59 英里

GPS :30.25939, 120.17133

我们的客房

酒店共有 292 间客房,以经典法式风格设计为特点,提供全面的设施。免费高速无线网络覆盖整个酒店。

标准房,配备 1 张大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 20 / 215 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 办公桌
  • 供应免费软饮的迷你酒吧

标准房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 21 / 226 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 办公桌
  • 供应免费软饮的迷你酒吧

高级房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 23 / 248 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 办公桌
  • 供应免费软饮的迷你酒吧

高级房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 23 / 248 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 办公桌
  • 供应免费软饮的迷你酒吧

豪华房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 23 / 248 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 办公桌
  • 供应免费软饮的迷你酒吧

豪华房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 23 / 248 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 办公桌
  • 供应免费软饮的迷你酒吧

嘉宾房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 23 / 248 sq ft
  • 景色: 拥有泻湖景观 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 办公桌
  • 沐浴用品(...)

嘉宾房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 23 / 248 sq ft
  • 景色: 拥有泻湖景观 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 免费客房内矿泉水
  • 咖啡/茶器具
  • 办公桌
  • 供应免费软饮的迷你酒吧(...)
客房

酒店餐厅和酒吧

WESTERN RESTAURANT

美食类型: 国际

Located on Level 1, our All Day Dining restaurant blends Western cuisine with Eastern delicacies. It serves a delicious and healthy breakfast, lunch and dinner. Customised buffet options are available.

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LOBBY BAR

非合约照片

我们的大堂酒吧位于一楼,是您与朋友或商务伙伴前来享用葡萄酒、咖啡、茶或小吃的理想场所。提供高速无线上网服务,为您提供诸多方便。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日


杭州西湖美居酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级 4.4/5

197 评论

客户意见评级 4.4/5

匿名 商务住宿 - 06/02/2020 所有已确认评论

早餐高峰人太多,是否可以提前预约客人早餐时间,以免人太多造成混乱

总体体验不错

客户意见评级 4.4/5

Zhang 家庭住宿 - 04/02/2020 所有已确认评论

总体体验不错,感觉可以稍微改善一下健身房的设备

住的不错

客户意见评级 4.4/5

花. 情侣住宿 - 30/01/2020 所有已确认评论

酒店环境很好,干净。客房宽敞,舒适。

酒店入住环境及用餐服务

客户意见评级 4.4/5

冯. 朋友住宿 - 24/01/2020 所有已确认评论

多次下榻杭州西湖美居酒店,在这里已成为常客,让我印象非常深刻的是从开业到至今,前台服务人员服务周到,宾至如归,安保人员、客房服务员及工程热情、餐厅,热情礼貌,让我对杭州西湖美居酒店的喜爱又增加了一分,在入住期间,让我感受到了家的氛围,让人不自觉地翘起嘴角。但是,还需要加强某些服务的品质,例如其中一天晚上我用二维码点菜客房送餐服务中,21:40下的订单,瞪了将近40分钟时间,菜未上,反而费用全部退款,也没有告知是什么原因及电话也未解释,第二天再餐厅点菜时,服务员上茶水慢,没有意识到我要用餐,最后点完菜等了将近20分钟还未上菜,后来我起身和服务员说菜上来吗,服务员告知“是您的啊!”让我非常无语,又急急忙忙联系后厨做菜,后又告知其中两道菜没有货了,非常抱歉,让我退款处理好了,于是我又退了款,刚退完,后厨说有的,服务员也没有告知我这道菜有,是否还需要,让我非常不理解这位服务员服务的过程。入住多天,每天都是换订单续住,但杯具始终没有一客一换,包括漱口杯,这不应该客房服务员每天更换茶具吗?让我觉得客房的杯具从未消毒处理。但服务始终给予9分,因为这是我们认可的一个分数!也非常感谢宋经理为我升级房型,也希望我下次我入住时能告知客房服务员房间打扫以下午2:30之后打扫,棉织品每日更换,包括杯具,非常感谢!最后祝全体员工新春快乐!

住得不错

客户意见评级 4.4/5

张.. 家庭住宿 - 24/01/2020 所有已确认评论

服务细致,硬件配置较好!

干净明亮服务快速优质,下次去杭州再住

客户意见评级 4.4/5

Jane 商务住宿 - 18/01/2020 所有已确认评论

专人引导停车,大堂经理帮忙行李,入住办理快捷,秒退房

环境舒适,交通便利,服务周到

客户意见评级 4.4/5

王. 商务住宿 - 09/01/2020 所有已确认评论

除了电梯较慢,尤其开关门电梯门反应有些迟钝,其他都很好

表现良好,服务态度可以,硬件设施还需要加强

客户意见评级 4.4/5

Aki 朋友住宿 - 07/01/2020 所有已确认评论

房间有点小,没有护发素和洗面奶,没有浴袍,没有剃须刀。 洗澡的毛巾敞开放在放鞋的上面感觉不卫生。 智能机器人可以送外卖这点不错

干净高级,离西湖有距离

客户意见评级 4.4/5

Angela 情侣住宿 - 04/01/2020 所有已确认评论

干净,很满意,比较高档,离西湖和大商场有段距离,都要打车

整体感觉良好

客户意见评级 4.4/5

Ant 家庭住宿 - 02/01/2020 所有已确认评论

整体感觉:从酒店的整洁度、服务态度等方面看,整体良好 有待改进: 1、房间较小 2、浴室和厕所门透明且对着洗漱台的镜子,双人间的时候比较尴尬,建议厕所和浴室的玻璃可以做磨砂的。 3、电视中基本都是要收费的,没有普通的电视看。 亮点: 1、有自助洗衣房,可烘干衣服,这个比较方便。 2、有机器人送外卖,这个感知比较好,不用自己下来拿外卖,而且小朋友非常喜欢

满意

客户意见评级 4.4/5

贺.. 单人住宿 - 02/01/2020 所有已确认评论

其实酒店非常好,只是物业电梯过于老久,或许应该考虑更换。

服务很好,特别要感谢前台Ada

客户意见评级 4.4/5

Jato 商务住宿 - 30/12/2019 所有已确认评论

服务很好,特别要感谢前台Ada,无论是就餐指引,还是洗衣服务,给我有宾至如归的感觉!

失去雅高底蕴的美居酒店

客户意见评级 4.4/5

饺. 情侣住宿 - 10/12/2019 所有已确认评论

这不能叫做雅高集团的酒店了,除了酒店名字边上有一行雅高旗下酒店,和床上一张绿色环保宣传单上的雅高字样,其他位置全是华住的影子,入住的时候也一直在推销办理华住的49元银卡,工作人员对雅高体系也不是很了解,唯一欣慰的就是因为我是雅高会员,对房间进行了升级。

装修体现品牌

客户意见评级 4.4/5

陈.. 商务住宿 - 06/12/2019 所有已确认评论

由于到店时间晚上11点,离店早上9点,没有更多的体验,房间设计不错,干净,有Mercure的风格。有机器人服务是一个特点。

干净整洁 基本满意

客户意见评级 4.4/5

陈.. 商务住宿 - 13/11/2019 所有已确认评论

电梯太慢 下楼吃饭要等很久 房间里的厕所很先进 但如果半夜上厕所 马桶的声音容易吵醒身边熟睡的人 请建议改良冲马桶的音量

便捷

客户意见评级 4.4/5

Marco 商务住宿 - 12/11/2019 所有已确认评论

酒店位置不错,服务态度好,但是华住集团和雅高的系统有所区别,在雅高上的预付款只能作订金,入住再付,离店后雅高再退,雅高网上客服及酒店经理服务态度很好,耐心解释。

客户意见评级 4.4/5

匿名 商务住宿 - 08/11/2019 所有已确认评论

不错,就一点,酒店垃圾隔天没出来

房间很美

客户意见评级 4.4/5

Sunny 家庭住宿 - 26/10/2019 所有已确认评论

挺不错的入户体验,房间的榻榻米很受娃喜欢。地理位置也不错,附近好吃的多

这不是一家雅高的酒店

客户意见评级 4.4/5

Weka 朋友住宿 - 12/10/2019 所有已确认评论

难以置信这是一家雅高旗下的美居,说它是美居还不如说它是汉庭,整个酒店充斥着华住会的元素,雅高在这里根本不重视,白金只能升一级,想要个湖景房也是困难重重,前台迎宾经理跟你玩套路,用模棱两可的条款为难会员,最后还需要请示总经理才能安排,然后给了个擦边球的矮楼层并告知观景效果不好,心想总经理都愿意提供给会员好的入住体验,怎么这个迎宾经理还要整这些花里胡哨的,最后百般不情愿,白眼翻尽还是给安排了顶楼的湖景房,太难了!房间还可以,除了面积有点小其他都挺好的,床很酥服!

略显局促,服务好

客户意见评级 4.4/5

Enrong G. 家庭住宿 - 08/10/2019 所有已确认评论

房间略显局促,尤其是洗手间。大堂前台与洗手间距离太近,气味不好。服务很好!

我们最新的 20 评论

我们位于周边的其他酒店

我们位于 杭州 的所有酒店