Уважаемый Николай! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya для семейного отдыха и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне рады, что Вы оценили комфорт размещения, качество питания и внимательное отношение нашей команды. Особенно приятно, что основные составляющие Вашего пребывания получили максимальные оценки. Вместе с тем мы приняли к сведению Ваше замечание относительно высокой загруженности главного ресторана во время ужина. В часы наибольшей посещаемости в ресторане действительно может быть более оживлённая атмосфера. Мы понимаем, что комфортная обстановка во время приёма пищи также является важной частью отдыха, и наши сотрудники стремятся обеспечивать внимательное обслуживание даже в наиболее загруженные периоды. Благодарим Вас за высокую оценку и рекомендацию нашего отеля. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya! С уважением,

Уважаемые гости! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya и за подробную обратную связь. Нам приятно, что Вы высоко оценили обслуживание в ресторане и барах, внимательность сотрудников и удобство заказа блюд через QR-меню в снек-зоне. Ваши добрые слова обязательно передадим команде. Вместе с тем сожалеем, что гастрономическое предложение не полностью оправдало Ваших ожиданий. Главный ресторан представляет разнообразие блюд турецкой и международной кухни. Ваши пожелания относительно большего разнообразия и ротации меню, особенно морепродуктов и завтраков, будут переданы руководству кулинарного подразделения. Мы также приняли во внимание замечания относительно состояния номера, мебели, мини-бара и душевого оборудования. Отель работает круглый год, поэтому ремонтные и технические работы тщательно планируются, чтобы свести неудобства для гостей к минимуму. В рамках политики устойчивого развития отдельные принадлежности, включая халаты и косметические средства, предоставляются по запросу. Ваш комментарий о работе душевого оборудования будет дополнительно рассмотрен технической службой. Хотели бы отметить, что во время Вашего пребывания мы не получали обращений по этим вопросам через Guest Relations или Rixos Touch. Мы всегда рекомендуем обращаться к нам непосредственно во время проживания, чтобы команда могла оперативно оценить ситуацию и предложить возможное решение. Что касается расположения и доступа к морю, Rixos Downtown Antalya находится в центральной части Анталии, что позволяет гостям пользоваться преимуществами городской инфраструктуры. В зависимости от предпочтений при бронировании можно рассмотреть номера с видом на море или варианты расположения, обеспечивающие более спокойную атмосферу. Рекомендуем учитывать эти особенности заранее: информация о расположении отеля, категориях номеров и предоставляемых услугах доступна в открытых источниках. Пляжная зона находится за пределами территории отеля; в летний сезон для гостей организован бесплатный трансфер между отелем и пляжем. Также доступен городской лифт, не находящийся под управлением отеля, ожидание которого в часы повышенной посещаемости может увеличиваться. Мы понимаем, что ожидания от отдыха и предпочтения в путешествиях индивидуальны, поэтому надеемся, что информация об особенностях нашей концепции и инфраструктуры поможет будущим гостям сделать наиболее подходящий для себя выбор. Благодарим Вас за откровенный отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya. С уважением,

Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya и за подробный отзыв о пребывании. Нам приятно, что Вы оценили расположение отеля, прекрасные виды на море и горы, комфорт матрасов и подушек, а также внимательное обслуживание нашей команды. Особенно рады, что Вам понравились снек-бар и наша пицца. Ваши добрые слова в адрес русскоговорящей сотрудницы службы приёма и размещения обязательно передадим ей. Мы приняли во внимание Ваши замечания относительно состояния номера, запаха табака и слышимости через соединительную дверь. Такие двери предусмотрены для удобства семейного размещения, позволяя объединять соседние номера. Вместе с тем мы понимаем важность тишины и приватности. Хотели бы отметить, что во время Вашего пребывания обращений по данным вопросам через Guest Relations или Rixos Touch не поступало. При обращении в Front Office наши сотрудники всегда стараются найти подходящее решение, в том числе рассмотреть возможность переселения в другой номер при наличии свободных вариантов и с учётом загрузки отеля. Главный ресторан предлагает блюда турецкой и международной кухни. При этом мы приняли к сведению Ваше пожелание относительно большего разнообразия и ротации меню и передадим его руководству кулинарного подразделения. Отдельно хотели бы пояснить, что в отеле действует концепция We Proudly Serve Starbucks® Coffee — лицензированная программа с ограниченным ассортиментом популярных напитков, приготовленных по рецептурам и стандартам качества Starbucks. Это не полноценная кофейня Starbucks, поэтому отдельные сезонные позиции, включая тыквенные напитки, могут отсутствовать в меню. Городской лифт, ведущий к морю, относится к общественной инфраструктуре и находится вне непосредственного управления отеля. При этом в летний сезон между отелем и пляжем курсирует бесплатный трансфер, обеспечивающий гостям альтернативный и удобный способ добраться до пляжной зоны. Благодарим Вас за откровенную обратную связь и высокую оценку работы нашей команды. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и подарить ещё более комфортный отдых. С уважением,

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за то, что уже в третий раз выбрали Rixos Downtown Antalya для семейного отдыха. Для нас особенно ценно Ваше доверие и то, что Вы вновь отмечаете высокий уровень гостеприимства, чистоту и качество гастрономического предложения. Мы также приняли во внимание Ваш комментарий относительно повышения категории номера. Нам искренне жаль, что этот вопрос потребовал дополнительного обсуждения и первоначально не был решён так, как Вы рассчитывали. Хотели бы отметить, что предоставление апгрейда зависит прежде всего от наличия свободных номеров соответствующей категории и текущей загрузки отеля, поэтому не может быть гарантировано автоматически, в том числе при повторных визитах. Вместе с тем мы искренне ценим постоянство Вашего выбора и всегда стараемся учитывать пожелания наших возвращающихся гостей в рамках имеющихся возможностей. Рады, что в ходе пребывания удалось подобрать для Вас альтернативный вариант размещения. Екатерина, благодарим Вас за высокую оценку и за то, что вновь доверили нам свой семейный отдых. Будем искренне рады приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya в четвёртый раз и вновь подарить Вам незабываемые впечатления! С уважением,

Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya и за то, что поделились своим мнением о пребывании. Рады, что Вы высоко оценили организацию заезда и качество Wi-Fi. Вместе с тем сожалеем, что общее впечатление от отдыха не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Мы приняли во внимание Ваши замечания относительно состояния номера и чистоты. Поддержание надлежащего состояния номеров и соблюдение стандартов чистоты являются важными приоритетами отеля, поэтому Ваши комментарии будут переданы соответствующим руководителям для дополнительного внимания. В то же время понимаем, что ожидания гостей могут различаться в зависимости от индивидуальных предпочтений и стиля путешествия. Именно поэтому мы рекомендуем заранее знакомиться с концепцией отеля, особенностями номерного фонда и предлагаемыми услугами, чтобы убедиться в их соответствии личным потребностям и ожиданиям. Считаем важным оценивать впечатления от проживания также с учётом заявленной концепции и формата отеля. Евгений, благодарим Вас за обратную связь. Будем рады возможности вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам более приятные впечатления. С уважением,

Уважаемая Татьяна! Искренне благодарим Вас за столь тёплый отзыв, максимальную оценку и выбор Rixos Downtown Antalya для семейного отдыха. Нам особенно приятно, что Ваше пребывание оставило столько приятных впечатлений. Рады, что Вы оценили гостеприимство нашей команды, красоту и ухоженность территории, разнообразие и вкус блюд, живую музыку, а также прекрасные виды и отдых на пляже. Отдельно благодарим за высокую оценку всех услуг и инициатив отеля в области устойчивого развития. Ваши добрые слова и рекомендация — большая честь для всей нашей команды и прекрасная мотивация продолжать создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует себя желанным. Татьяна, будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё много незабываемых моментов! С уважением,

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya и за такие тёплые слова в адрес нашей команды. Нам особенно приятно, что Вы отметили отзывчивость сотрудников Guest Relations и службы приёма и размещения. Мы понимаем, как важно поддержать ребёнка в ситуации потери любимой вещи, и рады, что готовность наших коллег незамедлительно откликнуться на Вашу просьбу помогла справиться с переживаниями. Вашу благодарность обязательно передадим команде. Также рады, что, несмотря на раннее прибытие и отсутствие предварительного бронирования раннего заезда, мы смогли предоставить Вам номер уже в 07:00. Для нас важно по возможности учитывать пожелания гостей с первых минут пребывания. Благодарим Вас и за комментарии относительно завтрака и информирования о дополнительных услугах. Завтраки в отеле предполагают разнообразный выбор блюд, при этом в зале ресторана всегда присутствуют сотрудники, готовые подсказать, где расположены интересующие Вас блюда, и помочь сориентироваться в ассортименте. Ваше замечание о каше мы также передадим кулинарной команде. Что касается халатов, они предоставляются по запросу в рамках нашей политики устойчивого развития. Обратиться с подобными пожеланиями можно к сотрудникам Guest Relations или через Rixos Touch. Анастасия, благодарим Вас за высокую оценку и ценные рекомендации. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya! С уважением,

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya и за то, что поделились впечатлениями о семейном отдыхе. Рады, что Вы высоко оценили чистоту отеля, комфорт проживания и обслуживание в барах. Ваши добрые слова в адрес барной команды обязательно будут переданы сотрудникам. Сожалеем, что гастрономическое предложение не полностью оправдало Ваши ожидания. Хотели бы подчеркнуть, что наша кухня предлагает разнообразие блюд международной кухни, а качество используемых продуктов является одним из важных принципов организации питания. Предположение об экономии на продуктах не отражает подхода отеля к формированию меню. При этом мы понимаем, что вкусовые предпочтения индивидуальны, и рекомендуем гостям заранее знакомиться с концепцией и предложениями отеля, чтобы соотнести их со своими ожиданиями. Ваше замечание об уборке столов также принято во внимание. Несмотря на повышенную загрузку ресторана в часы пик, своевременная уборка и поддержание порядка остаются важной частью наших стандартов обслуживания. Комментарий будет передан руководству ресторанной службы. Алексей, благодарим Вас за обратную связь и будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya. С уважением,

Уважаемая Daria! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya и за то, что поделились своим мнением о пребывании. Нам приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, его просторную зелёную территорию и доброжелательность сотрудников службы приёма и размещения. Вместе с тем мы сожалеем, что некоторые аспекты Вашего отдыха не в полной мере соответствовали Вашим ожиданиям. Rixos Downtown Antalya обладает собственной архитектурной и интерьерной концепцией, отражающей индивидуальный характер городского отеля. Мы уделяем постоянное внимание поддержанию комфорта номерного фонда, его техническому состоянию и поэтапному обновлению. При этом чистота, исправность оборудования и надлежащая комплектация номеров остаются неотъемлемыми составляющими наших стандартов гостеприимства. Ваши замечания относительно ванной комнаты, уборки и предоставленных принадлежностей приняты во внимание и будут переданы ответственным подразделениям. Что касается ресторана Sense, он представляет специализированную концепцию морской кухни и предлагает гостям отдельный гастрономический формат в атмосфере открытой террасы. Качество и свежесть продуктов, условия хранения и приготовления находятся под контролем кулинарной службы в соответствии с установленными процедурами пищевой безопасности. Мы сожалеем, что Ваши гастрономические впечатления оказались иными, чем Вы ожидали. Описанные Вами обстоятельства будут доведены до сведения руководства ресторана для дополнительного рассмотрения. Ваши замечания относительно завтраков также приняты к сведению. Мы обратили внимание и на Ваши комментарии о посторонних запахах в номере, комфорте постельных принадлежностей и скорости интернет-соединения. Эти аспекты также будут переданы соответствующим службам. Rixos Downtown Antalya — это городской отель, гармонично сочетающий просторную озеленённую территорию, развитую инфраструктуру и близость к историческому центру Анталии. Мы рады, что Вы смогли оценить эти особенности нашего расположения и атмосферы. Благодарим Вас за откровенную обратную связь и добрые слова в адрес наших сотрудников. Мы ценим возможность узнать мнение каждого гостя и надеемся, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вас и подарить впечатления, которые в полной мере будут соответствовать Вашим ожиданиям от Rixos. С уважением,

Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за выбор Rixos Downtown Antalya для семейного отдыха и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты пребывания не в полной мере оправдали Ваши ожидания. Мы понимаем, насколько важны комфорт, чистота и индивидуальное внимание для полноценного отдыха. Мы приняли к сведению Ваши замечания относительно шума в номере. После Вашего обращения сотрудники организовали переселение в другой номер. Вместе с тем комментарии о качестве уборки, в частности о несвоевременной замене или очистке использованной посуды и обнаруженной за диваном футболке предыдущего гостя, заслуживают особого внимания. Ваш отзыв будет передан руководству службы Housekeeping для дополнительного контроля качества уборки и подготовки номеров. Также нам жаль, что взаимодействие с нашей командой не оставило у Вас ощущения искренней заботы и индивидуального подхода. Мы стремимся не только оперативно реагировать на просьбы гостей, но и внимательно относиться к их личным потребностям, предлагая наиболее подходящие решения. Ваше мнение будет доведено до руководителей соответствующих подразделений. Что касается номерного фонда, Rixos Downtown Antalya имеет собственную архитектурную и интерьерную концепцию. Отель работает круглый год, поэтому техническое обслуживание и работы по обновлению номеров тщательно планируются с учётом комфорта проживающих гостей. Ваши замечания относительно состояния интерьеров также приняты во внимание. Наше гастрономическое предложение объединяет блюда турецкой и международной кухни, предусматривая разнообразие вкусов и предпочтений. Вместе с тем мы понимаем, что гастрономические ожидания индивидуальны, и благодарим Вас за мнение относительно вкусовых качеств блюд. Ксения, благодарим Вас за откровенную обратную связь. Мы ценим возможность лучше понять ожидания наших гостей и надеемся, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вас и подарить более приятные впечатления от пребывания в Rixos Downtown Antalya. С уважением,

Уважаемая Наталия! Благодарим Вас за высокую оценку и тёплые слова о Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что Вы отметили профессионализм нашей команды, красоту территории и пляжа, удобное расположение отеля, а также возможности для отдыха взрослых и детей. Вместе с тем мы приняли во внимание Ваши пожелания относительно гастрономического предложения. Наша ресторанная концепция объединяет блюда турецкой и международной кухни, предлагая разнообразие вкусов и вариантов приготовления. При этом мы понимаем Ваше желание видеть более широкий выбор мясных блюд и морепродуктов, а также блюд с умеренным количеством специй. Ваше замечание относительно приготовления коктейлей также передадим соответствующей службе. Наполнение мини-бара предусмотрено действующей концепцией отеля и включает напитки для удобства гостей. Ваше пожелание относительно расширения ассортимента мы также приняли к сведению. Что касается интерьеров, поскольку отель работает круглый год, ремонтные и технические работы тщательно планируются и проводятся поэтапно, чтобы поддерживать состояние номерного фонда и сводить к минимуму возможные неудобства для гостей. Наталия, отдельная благодарность за высокую оценку нашей команды, детского клуба и разнообразия активностей. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё больше приятных впечатлений! С уважением,

Уважаемая Iana! Благодарим Вас за столь подробный отзыв и особое доверие к Rixos Downtown Antalya, который Вы выбрали для отдыха уже во второй раз. Для нас особенно ценно, что Вы вновь отметили расположение отеля, позволяющее гармонично сочетать отдых у моря с прогулками по набережной Коньяалты, знакомством с историческим центром и активным изучением Антальи. Нам также приятно, что Вы оценили живописные виды, ухоженную территорию, возможности для активного отдыха и высокий уровень обслуживания нашей команды. Вместе с тем сожалеем, что гастрономическое разнообразие не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Наша ресторанная концепция объединяет блюда турецкой и международной кухни, предлагая гостям различные вкусы и варианты приготовления. При этом мы понимаем Ваше пожелание относительно более широкого выбора блюд и с благодарностью принимаем Ваши рекомендации. Отдельно благодарим Вас за положительную оценку ежедневной уборки. Ваши замечания относительно состояния отдельных элементов мебели, поверхностей и освещения мы также приняли во внимание. Позвольте отметить, что отель работает круглый год, поэтому ремонтные и технические работы, а также обновление интерьеров тщательно планируются и проводятся поэтапно, чтобы поддерживать комфорт гостей и сводить к минимуму возможные неудобства. Яна, особенно приятно, что, несмотря на отдельные замечания, Вы вновь доверили нам свой семейный отдых и высоко оценили работу нашей команды. Благодарим Вас за искреннюю обратную связь и будем рады снова приветствовать Вас и Ваших близких в Rixos Downtown Antalya! С уважением,

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за высокую оценку и тёплые слова о Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что Вы отметили комфорт, качество обслуживания и семейную атмосферу нашего отеля, а также оценили возможность прогулок по живописной набережной Коньяалты. Вместе с тем сожалеем, что городской шум в номере с видом на город несколько повлиял на Ваш комфорт. Одной из особенностей Rixos Downtown Antalya является расположение в непосредственной близости от центра Антальи, благодаря чему наши гости могут сочетать отдых в курортной атмосфере с доступностью городской инфраструктуры и достопримечательностей. При этом мы понимаем, что предпочтения относительно тишины и окружающей обстановки у каждого гостя индивидуальны. Благодарим Вас также за предложение относительно бильярда. Мы ценим подобные пожелания, поскольку они помогают нам лучше понимать интересы гостей и учитывать их при дальнейшем развитии возможностей для досуга. Елена, отдельная благодарность за высокую оценку работы нашей команды и готовность рекомендовать отель. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё один комфортный и наполненный приятными впечатлениями отдых! С уважением,

Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Downtown Antalya для семейного отдыха и поделились своими впечатлениями. Нам особенно приятно, что Вы оценили расположение отеля и остались довольны предоставленным повышением категории номера. Надеемся, что дополнительный комфорт сделал Ваше пребывание ещё приятнее. Вместе с тем сожалеем, что гастрономическое предложение основного ресторана не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям по разнообразию обедов и ужинов. Наша концепция питания предусматривает широкий выбор блюд различных направлений, позволяющий учитывать разнообразные вкусовые предпочтения гостей. При этом мы понимаем, что ожидания относительно ассортимента индивидуальны, и благодарим Вас за пожелания, которые помогают нам учитывать предпочтения наших гостей. Игорь, спасибо за Ваше доверие и конструктивную обратную связь. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё один комфортный отдых, наполненный приятными впечатлениями! С уважением,

Уважаемая Inna! Благодарим Вас за тёплый отзыв о Rixos Downtown Antalya и добрые пожелания в адрес нашего отеля. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили ухоженную зелёную территорию, спортивную инфраструктуру, пляж и разнообразие активностей, а также отметили профессионализм и внимательность нашей команды. Вместе с тем сожалеем, что гастрономическое предложение не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Мы понимаем, что для отдыха на Средиземноморском побережье разнообразие морепродуктов может иметь особое значение. При этом наша ресторанная концепция ориентирована на широкий выбор блюд, позволяющий учитывать различные вкусы и предпочтения гостей. Наличие определённых продуктов не является единственным критерием оценки гастрономического предложения, однако мы ценим Ваше мнение и приняли к сведению пожелания относительно ассортимента морепродуктов. Отдельно благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудника отдела по работе с гостями Олега. Нам искренне приятно, что его профессионализм и внимательное отношение оставили у Вас положительное впечатление. Инна, спасибо за откровенную обратную связь и добрые пожелания развития и процветания. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам новые приятные впечатления — как от отдыха, так и от нашего гастрономического предложения. С уважением,

Уважаемый Валерий! Благодарим Вас за отзыв о Rixos Downtown Antalya и высокую оценку комфорта номера, организации заезда и выезда, а также работы Wi-Fi. Нам приятно, что Вы отметили наличие всего необходимого для приятного отдыха и выразили готовность рекомендовать наш отель. Вместе с тем сожалеем, что чистота коврового покрытия не полностью оправдала Ваших ожиданий. Внимание к деталям является важной частью наших стандартов уборки, поэтому Ваше замечание относительно пятен и крошек мы приняли во внимание. Хотели бы также отметить, что во время пребывания полученная обратная связь свидетельствовала о том, что отдых проходит комфортно и Вы довольны предоставляемыми услугами. Замечания относительно коврового покрытия тогда не поступали. Мы всегда рекомендуем гостям обращаться в Guest Relations при возникновении любых вопросов, чтобы наша команда могла своевременно проверить ситуацию и, при необходимости, принять меры непосредственно во время проживания. Валерий, благодарим Вас за доверие и желаем Вам приятных путешествий. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya! С уважением,

Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за тёплые слова и максимальную оценку Rixos Downtown Antalya в рамках TrustYou Survey! Нам искренне приятно знать, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас такие прекрасные впечатления. Особенно ценно, что Вы отметили вежливость и внимательность нашей команды. Мы с большим удовольствием передадим Вашу благодарность Марии и Ажар. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя окружённым заботой и знал, что всегда может рассчитывать на помощь и поддержку наших сотрудников. Очень рады, что именно такое отношение стало частью Вашего отдыха. Виктория, Ваша высокая оценка и готовность рекомендовать наш отель — прекрасная поддержка для всей команды. Благодарим Вас за доверие и будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya, чтобы подарить Вам ещё больше приятных впечатлений! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Наталья! Большое спасибо за Ваш искренний отзыв и максимальную оценку Rixos Downtown Antalya в рамках TrustYou Survey! Нам особенно приятно, что отдых оставил у Вас такие тёплые впечатления и Вы отметили не только удобное расположение и чистоту отеля, но и самое главное — внимательное отношение нашей команды. Ваши слова о готовности сотрудников оперативно помогать и решать возникающие вопросы особенно ценны для нас. Мы убеждены, что истинное гостеприимство проявляется именно в искренней заботе, чутком отношении и стремлении сделать пребывание каждого гостя максимально комфортным. Знать, что Вы почувствовали это на протяжении своего отдыха, — большая радость для всей нашей команды. Наталья, Ваша готовность вновь отдать предпочтение отелям Rixos при планировании будущих путешествий — прекрасный комплимент и высокая оценка нашего гостеприимства. Благодарим Вас за доверие и надеемся, что у нас ещё не раз появится возможность подарить Вам и Вашим близким незабываемые впечатления! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Вадим! Благодарим Вас за подробный отзыв, оставленный в рамках TrustYou Survey, и за высокую общую оценку Rixos Downtown Antalya. Нам приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля, комфорт номера, качество питания и внимательное отношение нашей команды. Вместе с тем сожалеем, что качество уборки не полностью оправдало Ваших ожиданий, особенно с учётом Вашей чувствительности к пыли. Уборка номеров проводится регулярно в соответствии с установленными стандартами, однако чистота поверхностей, в том числе в изголовье кровати, и состояние коврового покрытия требуют особого внимания. Ваши замечания будут переданы руководству службы Housekeeping для дополнительного рассмотрения. Хотели бы также отметить, что во время пребывания Вы не сообщали об этих замечаниях сотрудникам Guest Relations или нашему цифровому помощнику Rixos Touch. Мы всегда рекомендуем гостям информировать нас о любых вопросах непосредственно во время отдыха, чтобы наша команда могла оперативно разобраться в ситуации, принять необходимые меры и сделать пребывание максимально комфортным. Мы всегда готовы внимательно выслушать пожелания гостей и оказать содействие. Отдельно благодарим Вас за добрые слова в адрес официантки Беджане. Мы с удовольствием передадим ей Вашу высокую оценку — такое признание особенно ценно для наших сотрудников. Вадим, благодарим Вас за откровенную обратную связь и высокие оценки работы персонала и ресторанного обслуживания. Мы ценим Ваше мнение и надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё более комфортный отдых. С уважением,