Уважаемая Вера! Благодарим Вас за подробную обратную связь о семейном отдыхе в Rixos Downtown Antalya. Мы с искренним сожалением ознакомились с Вашими комментариями о случаях недомогания у членов Вашей семьи, которые Вы связываете с питанием в отеле. Благополучие и безопасность наших гостей имеют для нас первостепенное значение. Чтобы лучше понять обстоятельства, наша команда пыталась связаться с Вами по телефону и оставила информационное письмо в Вашем номере. К сожалению, до Вашего отъезда нам не удалось получить обратную связь и уточнить детали произошедшего. Мы также приняли к сведению Ваши замечания относительно уборки номера и гастрономического предложения. Наша кухня стремится предлагать разнообразный выбор блюд, сочетая международные позиции с элементами местной гастрономии. Вместе с тем мы понимаем, что вкусовые предпочтения индивидуальны, и сожалеем, что предложенное меню не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Что касается ситуации с такси, благодарим Вас за то, что рассказали нам о произошедшем. Хотели бы уточнить, что такси, работающие на территории и поблизости от отеля, относятся к независимым перевозчикам и не находятся в подчинении администрации Rixos Downtown Antalya. В Турции организация перевозок может предусматривать территориальные ограничения для лицензированных таксопарков, а Yandex Go выступает платформой для заказа поездок через местных перевозчиков. Мы сожалеем, что этот эпизод вызвал у Вас неудобства и омрачил отдых. Мы ценим Вашу откровенную обратную связь и внимательно относимся к вопросам, связанным с комфортом и впечатлениями наших гостей. Дополнительные сведения помогли бы нам лучше понять обстоятельства описанных ситуаций. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что в будущем у нас будет возможность оставить у Вас более приятное впечатление о Rixos Downtown Antalya. С уважением,

Уважаемая Ольга! Большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв и максимальную оценку 100/100! Нам особенно приятно, что Ваш первый отдых в Rixos Downtown Antalya оставил такие тёплые впечатления. Ваши слова о том, что гость у нас — главный человек, очень точно отражают философию гостеприимства, к которой мы стремимся каждый день: окружать наших гостей вниманием, уважением и искренней заботой. Благодарим Вас за высокую оценку профессионализма администрации и сотрудников Reception, а также за отдельные добрые слова в адрес Махмэда. Мы с удовольствием передадим Вашу благодарность коллегам — подобное признание является для всей команды ценной наградой и вдохновением. Спасибо, что выбрали наш отель для отдыха вдвоём с супругом и доверили нам свой отпуск. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашего мужа в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам новые приятные впечатления! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Сергей! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку Rixos Downtown Antalya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом, отметили удобное расположение отеля, пляж, бары и внимательное отношение нашей команды. Мы также рады, что Вы высоко оценили комфорт проживания, чистоту и качество обслуживания. Благодарим Вас за доверие к программе лояльности ALL Accor и столь высокую оценку её преимуществ. Вместе с тем сожалеем, что разнообразие завтраков не в полной мере соответствовало Вашим предпочтениям. Спасибо за конкретные пожелания относительно красной рыбы и авокадо! Мы ценим такие рекомендации, поскольку они помогают нам лучше понимать вкусы наших гостей. Ваши комментарии будут переданы ответственной команде для рассмотрения. Хотели бы также отметить, что во время Вашего пребывания Вы не обращались к нашей команде Guest Relations или виртуальному помощнику Rixos Touch по поводу завтраков. Мы всегда рады помочь и рекомендуем делиться с нами любыми пожеланиями непосредственно во время отдыха — так у нас появляется возможность оперативно отреагировать и постараться сделать Ваше пребывание ещё приятнее. Ещё раз благодарим Вас за обратную связь и за то, что отметили столько положительных сторон нашего отеля. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Сергей! Большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв, максимальную оценку 100/100 и неизменное доверие к Rixos Downtown Antalya. Для нас особенно ценно, что Вы уже в четвёртый раз выбираете наш отель для семейного отдыха и вновь уезжаете с положительными впечатлениями. Мы искренне рады, что Вы отметили внимательное отношение нашей команды, просторные номера, удачное расположение и качество гастрономии. Ваши тёплые слова в адрес Mariia Lapteva и Oleh Butov особенно приятны. Мы с удовольствием передадим им Вашу благодарность. Благодарим Вас также за конструктивное замечание относительно состояния некоторых номеров. Наш отель работает круглый год, а работы по обновлению и техническому обслуживанию проводятся поэтапно, чтобы свести к минимуму возможные неудобства для гостей. Мы ценим, что Вы поделились своим наблюдением, сохранив при этом столь высокую оценку отдыха в целом. Спасибо, что на протяжении нескольких визитов доверяете нам свой семейный отдых. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё много приятных моментов! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Алексей! Большое спасибо за Ваш невероятно тёплый отзыв, максимальную оценку 100/100 и такие душевные слова о Rixos Downtown Antalya. Особенно трогательно читать, что во время отдыха Вы чувствовали себя не просто гостем отеля, а частью большой семьи. Для нас это высшее признание гостеприимства, ведь именно искреннее внимание, человеческое тепло и готовность помочь создают атмосферу, в которую хочется возвращаться. Отдельно благодарим Вас за добрые слова в адрес Марии Лаптевой, Лейлы и Вулкана, а также за внимание к работе коллег из ресторана, кухни, службы обслуживания номеров и пляжной команды. Мы обязательно передадим Вашу благодарность упомянутым сотрудникам и соответствующим руководителям. Ваше пожелание отметить труд поваров особенно ценно: за каждым блюдом стоят мастерство, старание и работа целой команды, и нам приятно, что Вы это замечаете. Спасибо, что отметили не только профессионализм наших коллег, но и ту душевную атмосферу, которую они создают каждый день. Ваши слова станут для команды прекрасным источником вдохновения. Мы очень рады, что Вы уже планируете возвращение, и будем с искренней радостью ждать Вас снова в Rixos Downtown Antalya. Пусть каждый следующий визит будет таким же тёплым, уютным и наполненным приятными встречами! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Николай! Благодарим Вас за доверие к сети Rixos и за то, что поделились впечатлениями о семейном отдыхе в Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили работу нашей команды и качество обслуживания, отдельно отметив внимание сотрудников службы Guest Relations. Ваша рекомендация отеля на 10 из 10 баллов — значимый комплимент для наших коллег. Вместе с тем сожалеем, что состояние мебели в номере и ситуация во время посещения рыбного ресторана à la carte несколько омрачили Ваш отдых. Позвольте пояснить, что в ресторанах à la carte количество порций планируется с учётом предварительных бронирований и ожидаемого числа гостей. В отличие от главного ресторана с его более широким ассортиментом и форматом обслуживания, доступность отдельных блюд в ресторанах à la carte может быть ограничена. Возможно, в данном случае возникло недопонимание либо понравившееся Вам блюдо уже отсутствовало в наличии на кухне. В любом случае мы стремимся к тому, чтобы подобные ситуации сопровождались понятными разъяснениями и внимательным отношением к гостю. Что касается состояния мебели, позвольте отметить, что отель работает круглый год, а ремонтные и технические работы тщательно планируются и проводятся поэтапно, чтобы поддерживать надлежащее состояние номерного фонда и сводить к минимуму возможные неудобства для гостей. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на этот аспект. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса и за то, что отметили положительные стороны пребывания. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё один приятный и комфортный отдых. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Кирилл, Благодарим Вас за прекрасный отзыв, высшую оценку 100/100 и рекомендацию Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что Вы отметили клиентоориентированный подход нашей команды, разнообразие ежедневных спортивных и развлекательных мероприятий и готовность оперативно реагировать на обратную связь. Мы ценим, что Вы обратили внимание не только на саму реакцию, но и на результат принятых мер. Именно внимательное отношение к пожеланиям гостей и стремление своевременно находить решения являются важной частью нашего подхода к гостеприимству. Благодарим Вас также за конструктивное замечание относительно некоторых элементов оснащения номера. Мы уделяем внимание поддержанию и постепенному обновлению номерного фонда, чтобы обеспечивать гостям комфортные условия проживания. Спасибо за доверие и столь высокую оценку нашей работы. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё один приятный отдых. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за высшую оценку 100/100 и прекрасный отзыв о Rixos Downtown Antalya. Нам очень приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, развитую инфраструктуру, качество питания и высокий уровень сервиса. Ваша максимальная оценка по основным категориям является ценной поддержкой для всей нашей команды и вдохновляет нас продолжать создавать комфортные условия и приятные впечатления для каждого гостя. Также благодарим Вас за высокую оценку наших инициатив в области устойчивого развития. Мы рады, что Вы отметили наши усилия по более ответственному использованию ресурсов. Спасибо, что выбрали Rixos Downtown Antalya. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и подарить Вам ещё один замечательный отдых. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Svetlana, Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку Rixos Downtown Antalya. Нам очень приятно, что Вы отметили расположение отеля в окружении парковой зоны, прекрасные виды на горы, ландшафтный дизайн и уютную атмосферу. Рады, что раннее заселение, разнообразие международной кухни, качество напитков и вечерние выступления музыкальных групп сделали Ваш отдых ещё приятнее. Особенно благодарим Вас за высокую оценку работы нашей команды и добрые слова в адрес официанта Фаргата. Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность, ведь именно внимательное отношение сотрудников во многом формирует впечатления от пребывания в отеле. Вместе с тем мы приняли к сведению Ваши замечания относительно состояния ванных комнат, уборки и завтрака. Мы стремимся поддерживать комфорт и качество обслуживания на всех этапах пребывания, при этом понимаем, что отдельные детали могут по-разному восприниматься нашими гостями. Ваши комментарии будут переданы соответствующим командам для дальнейшего внимания. Благодарим Вас за доверие и рекомендацию Rixos Downtown Antalya. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и подарить Вам ещё один приятный и запоминающийся отдых. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Dmitrii, Благодарим Вас за высокую оценку и тёплые слова о Rixos Downtown Antalya. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны семейным отдыхом, отметили вежливость нашего персонала, вкусное и разнообразное питание, а также комфорт номеров. Ваши добрые слова и высокая оценка являются ценной поддержкой для всей нашей команды и вдохновляют нас поддерживать высокий уровень гостеприимства. Спасибо, что выбрали Rixos Downtown Antalya и поделились своими впечатлениями. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью для ещё одного приятного и запоминающегося отдыха. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Iuliia, Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями об отдыхе в Rixos Downtown Antalya и отметили высокий уровень нашего сервиса. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны комфортом размещения, разнообразием и качеством питания, напитками в барах и вечерней развлекательной программой. Особенно рады, что внимательное отношение команды, оперативное обслуживание и тёплая встреча с первых минут пребывания помогли Вам почувствовать себя желанными гостями. Отдельная благодарность за внимание к нашим инициативам в области устойчивого развития. Для нас важно, чтобы забота о комфорте гостей сочеталась с ответственным отношением к окружающей среде. Спасибо за высокую оценку и готовность рекомендовать наш отель. Желаем Вам приятного продолжения отдыха и будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya! С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за прекрасную оценку 100/100 и за то, что вновь выбрали Rixos Downtown Antalya. Для нас особенно ценно Ваше доверие как постоянного гостя и приятно знать, что в целом Вы вновь остались довольны своим пребыванием. Мы внимательно ознакомились с Вашим комментарием относительно пожелания, указанного при бронировании. Мы всегда стремимся учитывать индивидуальные пожелания наших гостей, однако их выполнение зависит от категории бронирования, загрузки отеля и фактической доступности на момент заезда. Нам искренне жаль, что в этот раз Ваше пожелание не удалось реализовать в соответствии с Вашими ожиданиями. Что касается привилегий для постоянных гостей, мы также понимаем Ваши ожидания и ценим сам факт того, что Вы неоднократно выбираете наш отель. Ваш комментарий передан соответствующей команде и будет принят во внимание в рамках дальнейшего совершенствования подхода к нашим постоянным гостям. При этом особенно приятно, что Вы высоко оценили нашу команду, чистоту, расположение, Wi-Fi, сервис при заезде и выезде, а также в целом рекомендовали нас на 10/10. Именно такая обратная связь помогает нам сохранять сильные стороны и одновременно уделять внимание тем деталям, которые важны для наших постоянных гостей. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и сделать Ваш следующий визит ещё более комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Мария, Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Rixos Downtown Antalya. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили расположение нашего отеля, программу развлечений и, прежде всего, работу нашей команды. Особенно ценны Ваши максимальные оценки за сервис, заезд и выезд, Wi-Fi и наши усилия в области устойчивого развития. Вместе с тем мы сожалеем, что в один из вечеров ожидание столика повлияло на Ваше впечатление от ужина. В периоды высокой загрузки ресторана количество доступных столиков может быть ограничено, при этом наши коллеги всегда стараются найти наиболее комфортное решение для гостей и оказать необходимую помощь. Благодарим Вас и за конструктивное предложение относительно записи на спортивные активности непосредственно через Reception. Хотели бы отметить, что наши гости всегда могут обратиться в отдел по работе с гостями или воспользоваться Rixos Touch для получения информации и необходимой помощи по спортивным активностям. Вместе с тем Ваше предложение о дополнительной возможности записи через Reception мы обязательно передадим ответственным коллегам. Спасибо за высокую оценку нашей команды и за Ваши ценные комментарии. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё более комфортный и приятный отдых. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый Максим, Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями о пребывании в Rixos Downtown Antalya и, особенно, за то, что доверили нам такую особенную часть Вашей семейной истории, выбрав наш отель для проведения медового месяца. Для нас особенно ценно знать, что Ваше пребывание прошло на столь высоком уровне и что сервис и внимание нашей команды стали важной частью Ваших впечатлений. Максимальные оценки за размещение, чистоту, гастрономию, сервис и заботу команды, а также Ваша готовность рекомендовать нас с оценкой 10/10 являются прекрасным признанием работы всей нашей команды. Мы также с благодарностью принимаем Ваше замечание о небольших нюансах. Рады, что они не повлияли на общее впечатление и позволили Вам в полной мере насладиться этим особенным путешествием. Спасибо за Ваше доверие и столь высокую оценку. Для нас будет большой честью вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и однажды вновь стать частью Ваших особенных моментов. С самыми тёплыми пожеланиями,

Уважаемая Ангелина, Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями о пребывании в Rixos Downtown Antalya и доверили нам такую особенную часть Вашей истории, как медовый месяц. Нам особенно приятно знать, что этот важный для Вас период прошёл на столь высоком уровне. Мы рады, что Вы оценили комфорт и атмосферу отеля, его расположение между морем и основными достопримечательностями, разнообразие гастрономии и, прежде всего, искреннее внимание нашей команды. Ваша оценка 100/100 и рекомендация 10/10 являются для нас прекрасным признанием. Особенно ценны Ваши тёплые слова о профессионализме и внимательном отношении наших сотрудников. Мы с удовольствием поделимся Вашей благодарностью со всей командой, ведь именно такие отзывы вдохновляют нас поддерживать высокий уровень гостеприимства. Спасибо за Ваше доверие и за то, что позволили нам стать частью Вашего медового месяца. Желаем Вам и Вашему супругу долгих лет счастья, красивых совместных путешествий и будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya. С самыми тёплыми пожеланиями,

Уважаемый господин M., Искренне благодарим Вас за такой тёплый и содержательный отзыв, высокую оценку 90/100 и рекомендацию Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что Ваш отдых оставил столь положительные впечатления и Вы отметили вкусную и разнообразную кухню, удобное расположение, пляж и, конечно, гостеприимство нашей команды. Максимальные оценки за размещение, чистоту, работу персонала, заезд и выезд особенно ценны для нас и являются прекрасным признанием ежедневной работы наших коллег. Благодарим Вас и за внимательные наблюдения относительно отдельных элементов номерного фонда — и за то, что даже в них Вы смогли увидеть определённый «шарм». Мы сожалеем, что некоторые детали внешнего состояния не полностью соответствовали общему уровню Ваших впечатлений. Отель работает круглогодично, поэтому обновление номерного фонда и технические работы проводятся планомерно и поэтапно, с особым вниманием к сохранению комфорта наших гостей. Отдельно благодарим за комментарий о тренажёрном зале. Состояние спортивного инвентаря имеет непосредственное значение для качества и безопасности тренировок, поэтому Ваши конкретные замечания переданы ответственным руководителям для дополнительного контроля и рассмотрения при дальнейшем обновлении оборудования. Для нас особенно приятно, что, несмотря на отдельные наблюдения, Вы описали Rixos Downtown Antalya как замечательный отель и высоко оценили ключевые составляющие отдыха. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и подарить Вам ещё больше приятных впечатлений от следующего пребывания. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый господин K., Благодарим Вас за подробную обратную связь о Вашем пребывании в Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, благоустроенную территорию и внимательность наших коллег на Reception. Мы также высоко ценим Ваши максимальные оценки 100/100 за размещение, чистоту, заезд и выезд. Ваши добрые слова в адрес команды Reception мы обязательно передадим коллегам. Благодарим Вас и за замечания, которыми Вы делились с нашей Guest Relations Team непосредственно во время отдыха. Это позволило нам своевременно рассматривать Ваши обращения, предоставлять необходимые разъяснения и предпринимать соответствующие действия. В частности, после Вашего обращения по вопросу уборки была организована дополнительная детальная уборка номера, а комментарии относительно ресторанного сервиса были переданы ответственным руководителям. Позвольте также уточнить, что стандартная комплектация номера предусматривает чашки и стаканы для воды, тогда как дополнительные виды посуды, включая бокалы для вина или виски, предоставляются по запросу. Аналогичный подход применяется к ряду дополнительных принадлежностей в рамках нашей политики устойчивого развития и ответственного туризма, направленной на рациональное использование ресурсов без снижения комфорта гостей. Сожалеем, если данная информация не была достаточно понятной заранее. Ваши дополнительные замечания относительно пополнения воды, ассортимента и своевременного обновления блюд на линии буфета также приняты во внимание и переданы ответственным подразделениям для дальнейшего контроля. Благодарим Вас за проведённое с нами время и за возможность работать с Вашей обратной связью как во время пребывания, так и после него. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Екатерина, Искренне благодарим Вас за подробный отзыв и максимальную оценку 100/100 Вашего пребывания в Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что отель оставил у Вас впечатление гостеприимного и комфортного места с размеренной атмосферой. Благодарим за высокую оценку нашей команды и отдельно рады, что возможность общения на русском языке сделала Ваш отдых ещё более комфортным. Особенно приятно читать Ваши слова о кухне основного ресторана. Разнообразие блюд, их качество и внимательное обслуживание являются важной частью нашей концепции, поэтому такая оценка имеет для нашей команды особое значение. Мы также рады, что удобное расположение отеля позволило Вам совмещать отдых с прогулками и шопингом в Анталье. Вместе с тем сожалеем, что посещение рыбного ресторана à la carte не оставило у Вас столь же приятного впечатления и что как блюда, так и обслуживание не соответствовали Вашим ожиданиям. Ваш комментарий принят во внимание и передан ответственным руководителям для дополнительной оценки. Благодарим Вас за высокую оценку нашего гостеприимства и за то, что поделились своими впечатлениями. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая госпожа Федотова, Искренне благодарим Вас за такой тёплый, подробный и наполненный прекрасными эмоциями отзыв о пребывании в Rixos Downtown Antalya. Нам особенно приятно, что с первых минут отдыха Вы почувствовали заботу нашей команды: быстрое заселение, комфорт и тишина в номере, чистота, внимание к Вашим просьбам и те небольшие ежедневные детали, которые делают пребывание по-настоящему уютным. Отдельное спасибо за столь добрые слова в адрес Марии Лаптевой. Мы с большим удовольствием передадим ей Вашу персональную благодарность — уверены, для Марии это будет особенно приятно. Очень тепло было читать и о Ваших гастрономических впечатлениях. Мы рады, что разнообразие кухни позволяло каждый день открывать что-то новое, а наши супы стали Вашей особой гастрономической «любовью» — причём с завтрака и до ужина. Приятно, что десерты, мороженое и фрукты также добавили ярких моментов Вашему отдыху. Благодарим Вас и за доброжелательное отношение к временной ситуации с панорамным лифтом в последние дни пребывания. Особенно ценно, что даже этот момент Вы восприняли с улыбкой и сохранили самые приятные впечатления от отдыха. Ваши слова о том, что Вы остались в полном восторге, вместе с оценкой 100/100 и рекомендацией 10/10 — прекрасный комплимент всей нашей команде. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Rixos Downtown Antalya и подарить Вам ещё много вкусных, тёплых и запоминающихся моментов. С наилучшими пожеланиями,