Değerli Misafirimiz, Otelimizle ilgili güzel yorumunuz için teşekkür ederiz! Konaklamanızdan memnun kaldığınıza sevindik. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Öncelikle güzel yorumunuz için teşekkür ederiz. Otelimizi sevmeniz, ekibimizin ilgi ve yaklaşımından memnun kalmanız ve özellikle yemeklerimizi beğenmeniz bizleri çok mutlu etti. Bununla birlikte, denizimizle ilgili beklentinizi karşılayamamış olmamızdan ve özellikle 3 saatlik tekne turumuzda yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Rüzgârlı hava koşullarının turunuzu zorlaştırdığını anlıyoruz; ancak turun uzun süre boyunca sizi rahatsız edecek şekilde devam etmesi ve marinaya yanaşmanın 25-30 dakika sürmesi nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği de tamamen anlıyoruz. Tekne turumuzun misafirlerimiz için keyifli ve konforlu bir deneyim olması gerekirken, bu beklentiyi karşılayamamış olması bizim açımızdan da üzücü. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak özellikle tekne, hava koşullarında tur yönetimi ve yanaşma sürecinin değerlendirilmesini sağlayacağız. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri gelecekte yeniden ağırlayabilmeyi ve bu kez çok daha keyifli bir deneyim yaşatabilmeyi dileriz. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Özellikle konaklamanız sırasında ilettiğiniz özel taleplerin dikkate alınmasından ve ekibimizin ihtiyaçlarınıza duyarlı yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Restoranlarımızı, plajımızı ve denizimizi beğenmeniz; otelimizin misafir memnuniyetine verdiği önemi hissetmeniz bizim için çok değerli. Tatilinizden keyif alarak, dinlenmiş ve mutlu ayrılmış olmanız ise alabileceğimiz en güzel geri bildirimlerden biri. ❤️ Bununla birlikte, 3 saatlik tekne turumuzla ilgili yapıcı önerinizi de teşekkürle karşılıyoruz. Teknemizin hizmet standartlarımızın gerisinde kaldığını düşünmenizi önemsiyor ve bu konudaki değerlendirmenizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Sizleri memnuniyetle yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamayı ve bir sonraki konaklamanızda beklentilerinizi daha da ileri taşıyan bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Öncelikle hizmet kalitemizden ve çalışanlarımızın ilgili yaklaşımından memnun kalmanızdan mutluluk duyduk. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bununla birlikte, yemek çeşitliliğinin beklentinizin altında kalması ve menülerin sık tekrar etmesi konusundaki değerlendirmenizi dikkatle not aldık. Misafirlerimize her konaklamalarında zengin ve farklı seçenekler sunabilmek adına bu geri bildirimlerin ilgili ekiplerimiz için önemli bir yol gösterici olduğunu belirtmek isteriz. Çıkış gününüzde yaşadığınız oda kartının herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke edilmesi konusundaki memnuniyetsizliğinizi de anlıyoruz. Eşyalarınızı aracınıza götürmek üzere kısa süreliğine odanızdan ayrıldığınızda bu durumla karşılaşmanızın rahatsız edici olduğunu kabul ediyoruz. Check-out sürecinin misafirlerimiz açısından daha konforlu ve özenli yönetilmesi gerektiği yönündeki görüşünüzü ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Geri bildiriminizi açık ve yapıcı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri gelecekte yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlama fırsatı bulmayı dileriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Otelimizle ilgili güzel yorumunuz için teşekkür ederiz! Konaklamanızdan memnun kaldığınıza sevindik. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Özellikle Faruk Bey’in göstermiş olduğu ilgi ve hizmetten memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Güzel sözlerinizi kendisiyle mutlaka paylaşacağız. Bununla birlikte, beach servis ekibimizin eğitim ve hizmet kalitesiyle ilgili değerlendirmenizi de dikkatle not aldık. Misafirlerimize her noktada aynı yüksek standartta hizmet sunmak bizim için büyük önem taşıyor. Geri bildiriminizi ilgili yöneticilerimizle paylaşarak gerekli değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Değerli görüşleriniz için teşekkür eder, sizleri yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konumumuzdan, odalarımızdan ve özellikle kahvaltı ile akşam yemeği büfelerimizin lezzet ve çeşitliliğinden memnun kalmanız bizleri mutlu etti. Bununla birlikte, akşam yemeğindeki tatlı büfesi ile kahvaltıdaki şarküteri bölümünün sıcaklık koşullarıyla ilgili yaşadığınız olumsuzluğu üzülerek öğrendik. Özellikle sütlü tatlılar ve şarküteri ürünlerinin uygun sıcaklıkta muhafaza edilmesi, hem kalite hem de gıda güvenliği açısından büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli kontrollerin yapılmasını sağlayacağız. Yapıcı değerlendirmeniz için teşekkür eder, sizleri yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşanan acil durum nedeniyle konaklamanızı yalnızca bir gün sürdürebilmiş olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu nedenle tesisimizin tüm olanaklarını deneyimleme fırsatı bulamadığınızı belirtmenizi de anlayışla karşılıyoruz. Bununla birlikte, Secret Beach’te yaşadığınız olay ve özellikle görevlimizin kullandığı üslup nedeniyle duyduğunuz rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Plajdaki yoğunluk nedeniyle ekip arkadaşımızın size alternatif bir alan sunmaya çalışması iyi niyetli bir çözüm arayışı olsa da, sonrasında karşılaştığınız yaklaşımın kesinlikle bu anlayışla örtüşmediğini kabul ediyoruz. Özellikle, başka bir alana geçme talebinin tarafınızdan gelmediğini ve yalnızca şezlong bulunmaması nedeniyle görevlimizin bu alternatifi sunduğunu belirtmeniz, konunun değerlendirilmesi açısından önemlidir. Misafirlerimize yardımcı olmaya çalışırken dahi iletişim dilimizin her koşulda saygılı, nazik ve Rixos Premium Göcek standartlarına uygun olması gerektiğinin farkındayız. Konuyu daha önce Misafir İlişkileri ekibimizle paylaşmış olmanıza rağmen gerekli aksiyonun alınmadığını düşünmenizden ayrıca üzüntü duyduk. Geri bildiriminizin ilgili yöneticilerimiz tarafından yeniden ve titizlikle değerlendirilmesini sağlayacağız. Yaşanan bir iletişim sorununun misafirimizin genel deneyimini olumsuz etmesini kesinlikle arzu etmeyiz. Değerli geri bildiriminizi bizimle açıkça paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız bu talihsiz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz! En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Otelimizle ilgili güzel yorumunuz için teşekkür ederiz! Konaklamanızdan memnun kaldığınıza sevindik. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Otelimizle ilgili güzel yorumunuz için teşekkür ederiz! Konaklamanızdan memnun kaldığınıza sevindik. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Öncelikle konaklamanız boyunca kendinizi dinlenmiş, konforlu ve huzurlu hissetmiş olmanız bizleri çok mutlu etmiştir. Denizimizden, servis hızımızdan, temizliğimizden, tesisimizin sakin atmosferinden ve hayvan dostu yaklaşımımızdan memnun kalmanız bizler için çok kıymetli. Özellikle plajımızdaki açık büfeyi, meze çeşitlerimizi, içeceklerimizi, canlı müzik organizasyonlarımızı, spa ve masaj hizmetlerimizi beğenmenizden büyük memnuniyet duyduk. Teppanyaki Restaurant deneyiminizi ve şefimizin hizmetini ayrıca takdir etmeniz de bizleri sevindirdi. Plaj büfemizde salata reyonunda görev yapan stajyerimiz Recep Tan hakkındaki güzel sözleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. İşine olan özeni ve saygılı yaklaşımının sizde güzel bir iz bırakması bizler için çok değerli. Geri bildiriminizi ilgili yöneticilerimizle mutlaka paylaşacağız. Bununla birlikte; plaj yemeklerinin beklentinizi karşılamaması, et reyonundaki çeşitlilik, meyve kalitesi, kahvaltı seçenekleri, yoga matlarının yenilenmesi, plaj yoğunluğu ve su sporları/aktivite çeşitliliğinin artırılması yönündeki tüm önerilerinizi dikkatle not ettik. Özellikle yoga matlarının mevcut durumu ve yenilenme ihtiyacıyla ilgili değerlendirmenizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Geri bildiriminizde belirttiğiniz her bir noktanın, hizmet kalitemizi daha da geliştirmek adına önemli olduğunu düşünüyoruz. Bununla birlikte, genel olarak tatilinizden büyük bir memnuniyetle ve dinlenmiş olarak ayrılmış olmanız bizler için en büyük mutluluk. Değerli, detaylı ve yapıcı değerlendirmeniz için teşekkür eder, sizleri yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Açık büfe deneyiminizin beklentilerinizi tam olarak karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Özellikle tatlıların ve içeceklerin olması gereken sıcaklıkta sunulmaması ile açık büfede avokado ve pastırma gibi ürünlere talep üzerine ve tezgâh altından ulaşılması konusundaki gözlemlerinizi dikkatle not ettik. Bu uygulamanın misafirlerimiz açısından soru işareti oluşturmasını anlayışla karşılıyor ve ilgili ekiplerimizle değerlendirmeye alıyoruz. Bununla birlikte, ekip arkadaşlarımızın güler yüzlü yaklaşımından memnun kalmanız ve özellikle havuz bölümünde görev yapan Tutku Hanım’ın hizmetinden büyük memnuniyet duymanız bizleri çok mutlu etti. Güzel sözlerinizi kendisiyle mutlaka paylaşacağız. Değerli ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Öncelikle balayınız için Rixos Premium Göcek’i tercih etmiş olmanıza rağmen, eşinizin rahatsızlanması nedeniyle tatilinizin olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, kendisine geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Rahatsızlığın gıda kaynaklı olabileceğine ilişkin değerlendirmenizle ilgili olarak, tesisimizde ISO kapsamında gıda güvenliği prosedürleri titizlikle uygulanmakta; ürünlerin tedarikinden saklama, hazırlama ve sunum aşamalarına kadar gerekli kontroller düzenli olarak gerçekleştirilmekte ve ilgili analiz ve kayıtlar tutulmaktadır. Yapılan kontrollerimiz doğrultusunda, yaşanan rahatsızlığın tesisimizde tüketilen herhangi bir gıdadan kaynaklandığına ilişkin mevcut bir tespit bulunmamaktadır. Doktor hizmetimiz ücretli bir sağlık hizmetidir ve hizmet bedeli talep edilmesi halinde misafirlerimize bildirilmektedir. İlaç temini konusunda ise Türkiye’de reçeteye tabi ilaçların otel tarafından veya otel çalışanlarınca reçetesiz şekilde temin edilmesi mümkün değildir. Özellikle rahatsızlığın nedeni veya olası bir alerjik durum bilinmiyorken, doktor değerlendirmesi olmadan ilaç temin edilmesi hem yasal düzenlemeler hem de misafir sağlığı açısından uygun değildir. Tekne bölgesinde yaşandığını belirttiğiniz olay ve ilk yardım konusunda aktardığınız endişelerinizi de ayrıca not ettik. Misafirlerimizin ve ekip arkadaşlarımızın güvenliği bizim için önceliklidir; bu konudaki geri bildiriminiz ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilecektir. Yaşadığınız deneyimin, özellikle balayınız gibi sizin için özel bir dönemde beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Bununla birlikte, uyguladığımız tüm sağlık ve gıda güvenliği süreçlerinin misafirlerimizin güvenliği ve yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda yürütüldüğünü belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, eşinize tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Rixos Premium Göcek’te geçirdiğiniz tatilin güzel geçmesinden büyük mutluluk duyduk. Özellikle Erdem Bey’in nezaketi ve ilgisini takdir eden güzel sözleriniz için teşekkür ederiz. Değerli geri bildiriminizi kendisiyle mutlaka paylaşacağız. Güzel yorumunuz için teşekkür eder, sizleri yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Rixos Premium Göcek’te geçirdiğiniz konaklamadan genel olarak büyük bir memnuniyetle ayrılmanız ve özellikle beach ekibimizin ilgisi, hızlı servisi, temizlik standartlarımız ve ekip arkadaşlarımızın güler yüzlü yaklaşımını takdir etmeniz bizleri çok mutlu etmiştir. Özellikle Secret Beach’te görev yapan ekip arkadaşlarımızın ve bot transfer ekibimizin hizmetinden memnun kalmanız, beach tuvaletlerinin gün boyunca titizlikle temizlenmesini ayrıca takdir etmeniz bizler için çok kıymetli. Güzel sözlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağız. Ana restoranımızdaki yemek çeşitliliği, mezeler ve kahvaltımızı beğenmenizin yanı sıra Teppanyaki deneyiminizi konaklamanızın en güzel detaylarından biri olarak değerlendirmeniz de bizleri ayrıca sevindirdi. Şefimizin yemekleri, misafirlerle iletişimi ve hoş sohbeti hakkındaki güzel sözlerinizi kendisiyle mutlaka paylaşacağız. Bununla birlikte, çatal-bıçakların yenilenmesi, Teppanyaki restoranımızın konumu, Daidala Balık Restoranı’ndaki lezzet deneyiminiz, yoga matlarının yenilenmesi ve restoran alanlarındaki kedi kontrolü ile ilgili tüm yapıcı önerilerinizi dikkatle not ettik. Bu noktaların her birini ilgili departmanlarımızla paylaşarak değerlendirmeye alacağız. Özellikle kedi konusundaki yaklaşımınız ve bunun ekip arkadaşlarımızın sorumluluğunda olmadığını ayrıca belirtmeniz için teşekkür ederiz. Efes Bandosu ile Necati ve Saykolar performanslarından ve etkinlik alanındaki servis kalitesinden keyif almanız da bizleri çok mutlu etti. Hayvan dostu otel anlayışımızı ayrıca seviyor olmanızdan da memnuniyet duyduk. Geri bildiriminizde belirttiğiniz noktaları birer memnuniyetsizlikten ziyade, mevcut hizmet kalitemizi daha da ileri taşıyabilecek değerli geliştirme önerileri olarak değerlendiriyoruz. Bu kadar kapsamlı, detaylı ve çözüm odaklı bir değerlendirmeyi bizimle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Sizleri yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamaktan ve bir sonraki konaklamanızda da beklentilerinizin üzerinde bir deneyim sunmaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Rixos Premium Göcek’in güzelliğini, huzurlu ve sakin atmosferini, güler yüzlü ekip arkadaşlarımızın ilgisini ve özellikle restoranlarımızın lezzet ve çeşitliliğini beğenmeniz bizleri çok mutlu etmiştir. Plajımıza deniz yoluyla ulaşımın sizin için ayrı bir keyif olması, plajımızın temiz ve sakin atmosferinden ve tesisimiz tarafından sunulan 3 saatlik tekne gezisinden memnun kalmanızdan ayrıca mutluluk duyduk. Bununla birlikte, konaklamanız sırasında sivrisinekler nedeniyle rahatsızlık yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli kontrollerin ve önleyici uygulamaların değerlendirilmesini sağlayacağız. Güzel ve yapıcı değerlendirmeniz için teşekkür eder, sizleri yeniden Rixos Premium Göcek’te ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Zamanınızı ayırıp otelimizle ilgili yorum yaptığınız için teşekkür ederiz! En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Öncelikle Rixos Premium Göcek’te bu yıl gerçekleştirdiğiniz konaklamanızın genel olarak güzel geçmesinden memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geçtiğimiz yıl da bizleri tercih etmiş olmanız ve bu yılki deneyiminizi önceki konaklamanızla kıyaslayarak bizimle paylaşmanız, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından bizim için oldukça değerli. Özellikle plaj bölümündeki servis takibi, boşların zamanında toplanmaması ve ekip arkadaşlarımızın ihtiyaçlarınızı proaktif şekilde takip etmemesi konusundaki geri bildiriminizi dikkatle not ettik. Belirttiğiniz durumun ekip arkadaşlarımızın milliyetinden bağımsız olarak, servis standardımız ve misafir beklentilerimiz açısından değerlendirilmesi gereken bir konu olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Misafirlerimize yalnızca talepleri olduğunda hizmet vermek değil, ihtiyaçlarını önceden fark ederek ilgili ve özenli bir servis sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Geri bildiriminizi ilgili yöneticilerimizle paylaşarak özellikle plaj servisindeki takip ve operasyonel süreçlerin yeniden değerlendirilmesini sağlayacağız. Geçtiğimiz yılki deneyiminizin üzerinde bir hizmet standardı sunmayı hedeflerken bu yıl aradaki farkı hissetmiş olmanız bizim için ayrıca kıymetli bir uyarıdır. Diğer tüm hizmetlerden memnun kalmanızdan dolayı mutluluk duyuyor, açık ve yapıcı değerlendirmeniz için teşekkür ediyoruz. Sizleri bir sonraki konaklamanızda yeniden ağırladığımızda, beklentilerinizi karşılayan ve önceki deneyiminizi aratmayacak bir hizmet sunabilmeyi içtenlikle diliyoruz. Saygılarımızla,