Séjour satisfaisant dans ce nouvel écrin chic, sobre et élégant de la gamme MGallery. Vous y serez accueilli par Joséphine avec un sourire et un professionnalisme égal à la grandeur du bâtiment. Digne d'un vrai "Palazzo", les chambres supérieures sont spacieuses ; dotées de tout le modernisme et confort nécessaire. Néanmoins l'emplacement des prises électriques est peu judicieux. Service de recouche et réapprovisionnement du minibar sans faille. Mis à part la salle de sport, l'espace détente & Spa est non inclus dans le prix (20€ pour 1h30). À près de 700€ le séjour et client Platinum c'est limite, mais j'y suis allé en connaissance de cause. Les horaires de fonctionnement sont de courte durée, jusqu'à 19h. Hôtesse d'accueil souriante. Le petit-déjeuner est servi dans le restaurant, un lieu brillant et magique au ton vert émeraude. Si le lieu brille ce n'est malheureusement pas par le service où il n'y a tout simplement personne pour vous accueillir. Quand il y a quelqu'un vous êtes snobé, ni plus ni moins. La table, c'est bien simple, c'est à vous de vous débrouiller étant donné que personne ne vous installe comme cela se fait habituellement dans un hôtel de ce standing. La mise en scène du dressage les deux derniers jours n'est pas "wouah". Amateurisme ? Je ne pense pas. Je dirai plutôt un manque cruel d'organisation étant donné que juste 2 personnes ne peuvent tout faire. Et c'est regrettable car le lieu est clairement pensé pour débuter une bonne journée. Cependant, buffet de qualité avec des sfogliatelles croustillantes , de la très bonne charcuterie et plats chauds au choix. Bizarrement, le service au restaurant le soir est à la perfection, avec des plats tout autant raffinés. Pour la situation c'est bien simple : proche de tout. Le choix entre 3 gares dont la plus proche Santuario ou Centrale Trenitalia.

Très bel hôtel complètement neuf. Se situe près des ruines de Pompei mais pas forcément à proximité de la porte via laquelle vous accéderez au site (mon entrée était à la porte Marina supérieure à 20 minutes à pieds). La gare permettant d'aller à Herculanum et Naples est également près de la porte marina Supérieure donc à vingt minutes à pieds de l'hôtel. Tout est neuf et propre. Le personnel est fraichement embauché donc ne réagit pas toujours comme nous pourrions nous y attendre. Il faut plutôt demander que d'attendre que l'on nous serve. Si vous ne parlez pas italien, la plupart comprennent un peu l'anglais. Le français est presque inexistant (hormis une personne à l'accueil). Il manque aussi des informations de base comme on le trouve partout (horaires des restaurants, du bar, conditions d'accès au bar et à la piscine/spa, carte à disposition pour aller à chaque entrée des ruines ou à la gare). Le petit déjeuner est correct mais assez limité (salade de fruits limitée à 4 fruits, yaourts, pâtisseries diverses, différents types d'oeufs, céréales). Ce n'est pas un self, il faut demander que l'on nous serve au bar et les boissons sont apportées à la table. C'est assez compliqué mais on s'habitue après une ou deux fois et parfois vos commandes sont oubliées donc ne par hésiter à redemander. Le restaurant propose une cuisine très élaborée de type gastronomique. Pour les gros mangeurs il vaut mieux aller ailleurs mais si vous aimez la cuisine élaborée c'est le bon endroit que je vous recommande. Il y a un bar sur le toit (niveau 4). Je l'ai testé pour changer du restaurant mais ce fut assez décevant. J'ai tenté le lundi mais pas de chances il est fermé le lundi (écrit nulle part). J'y retourne le mardi et là on me demande si j'ai réservé ? En fait le bar est surtout destiné à des non résidents de l'hôtel. Là le personnel ne sait pas quoi faire, j'avais l'impression de gêner. On me propose de me placer au bar mais je venais ici pour profiter d'un bon cocktail et d'un petit diner. Finalement on me trouve une place assis sur un fauteuil mais du coup je n'avais pas envie de m'éterniser. Un conseil, si vous prévoyez d'aller au bar, réservez à l'avance ! Les plats sont également de type gastronomique et délicieux, ainsi que les cocktails. Il y a un spa piscine au niveau -1 non testé mais dont l'accès semble payant bien que l'on ne nous l'indique pas d'emblée. Les chambres sont luxueuses, les lits très confortables. Comme partout ça manque de prises électriques. Pour réserver, choisissez de réserver via le site de l'hôtel car en réservant par booking.com on ne m'a pas remboursé les deux premières nuits non utilisées en raison d'une annulation de mon vol. Le point noir, si vous avez le sommeil léger et que vous souhaitez vous coucher avant 1h, évitez le niveau 3 qui est sous le bar car vous entendrez les pas des convives et la musique. A noter également que sur l'avant il y a les bruits de la rue qui ne sont pas complètement atténués. Sur l'arrière, il y a une zone de conférences en plein air qui peut donner des surprises. Il y a un sas à l'entrée de votre chambre mais malheureusement pas de porte intermédiaire donc vous pouvez entendre les personnes qui discutent ou circulent dans le couloir si elles ne sont pas discrêtes.

Excellent accueil. Personnel très professionnel surtout à l’accueil ( Luigi et son équipe)

Hôtel très agréable de standard international et de bonne facture. La domotique de la chambre pourrait être expliquée. Personnels de réception excellents, par contre ceux du restaurant et notamment du petit déjeuner seraient à reprendre en main, ce qui est dommageable à la cuisine originale et de bonne qualité servie. Par ailleurs peut-être un problème d'isolation, notre chambre étant au 3ème étage, sous le roof top, nous entendions tard un soir les talons aiguilles puis la remise en place du mobilier à minuit.

Très bel hôtel tout neuf qui a encore besoin d'être rôdé. Staff jeune et très sympathique mais qui ne parle pas le français (sauf une dame à la réception), et l'anglais est succinct en dehors du personnel de la réception. Deux points négatifs : 1) Il faut un bac +5 pour faire marcher l'électricité et la climatisation dans les chambres. 2) le petit déjeuner est moyen avec de petites viennoiseries qui ne sont pas toujours du jour.

J'avais 18 ans quand je suis venu la première fois à Pompéi, en bus pour une journée. Aujourd'hui, plus de 50 ans plus tard, je suis venu pour 4 jours et j'ai logé dans un bel hôtel, ouvert tout récemment. L'accueil a été cordial. Ma chambre était grande, claire et bien équipée. Tout ce qu'il fallait et que j'attendais.. Un Prosecco et je suis senti tout à fait à l'aise. Petit-déjeuner complet et savoureux, restaurant accueillant. Le Spa m'a permis de me relaxer et de retrouver ma forme après une longue journée à marcher dans les ruines. A recommander chaudement.

Incroyable Quel séjour enchanteur! Un hotel neuf a 200m de l'entrée principale de Pompeii. Un accueil téléphonique puis a nitre arrivée tellement ideal : chaleureux, bienveillant, souriant, sympathique tout a la fous extrêmement professionnel; pour toute l'équipe de la chef gouvernante aux équipes du bar du roof top ou du restaurant (diner et petit déjeuner ) où, en plus d'un design que l'on envie, inspirant, nous nous sommes régalées! Pompeii nous l'avons découverte, aimee mais c'est cet hotel et tous les membres du personnel qui "l'habitent" qui me donnent envie d'y retourner! BRAVOOOOO

Personnel très agréable et professionnel Chambre correspondant au descriptif et hôtel lui même très joli

Point très positif : qualité des réceptionnistes et du restaurant pour le dîner, emplacement Points négatifs : la chambre qui donne sur l’escalier est trop bruyante et mal insonorisée, la domotique trop compliquée et mal réglée (soit trop de lumière, soit pas assez), le soir où il y avait une soirée sur le toit on entendait légèrement le bruit des basses dans la chambre. L’hôtel va devoir choisir entre être un lieu de réception ou un hôtel pour se reposer et dormir.

Séjour banal. Nous n’avons pas eu les attentions habituelles du groupe et de notre statut diamond. Gros problème lors du petit déjeuner. La responsable n’a pas sourit dès 10 nuits passées sur place. J’ai commandé une omelette sans porc . Il y en avait . On le l’a pas préparée à nouveau . Juste retiré le bacon. Il en restait encore dans l’assiette . J’ai la photo Ménage insuffisant en chambre.