Sofitel Barú Cartagena 5 Sterne

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Ruhe und Sauberkeit unserer Anlage sowie die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Restaurantpreisen zur Kenntnis, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, kontinuierlich zu wachsen. Mit freundlichen Grüßen, Criseyra Long Guest Relations

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Check-in sowie bei der Schlüsselübergabe erlebt haben, und danken Ihnen für Ihre Verbesserungsvorschläge, die wir intern zur Optimierung des Anreiseerlebnisses berücksichtigen werden. Bezüglich der Situation am Strand möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend dieses Erlebnis für Sie gewesen sein muss. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass aufgrund des Verlusts eines persönlichen Gegenstandes ein interner Untersuchungsprozess eingeleitet wurde, entsprechend unseren Protokollen, da wir solche Vorfälle mit größter Sorgfalt und Ernsthaftigkeit behandeln. Gleichzeitig bedauern wir, dass dieser Prozess aus Ihrer Sicht aufwendig und unangenehm war. Unser Ziel war es keinesfalls, Ihnen Umstände zu bereiten, sondern eine transparente und korrekte Klärung sicherzustellen. Es freut uns, dass letztlich eine Lösung gefunden wurde, und wir danken Ihnen für die Anerkennung der Geste beim Check-out. Abschließend freut es uns sehr zu hören, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sofitel Barú Cartagena

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie die Lage, die Pools und unser Frühstücks-Buffet genossen haben und dass unser Personal Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Zufriedenheit ist uns eine große Freude. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Team

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere herzliche Begrüßung sowie die Golfwagen-Tour durch die Anlage schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Team

Bonjour Madame K., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als „Top Hotel“ bezeichnen, unsere wunderschöne Lage, die Strände und Pools genießen konnten und insbesondere den hervorragenden Service sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des zunächst zugewiesenen Zimmers in der Nähe der Baustelle. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Umso mehr freut es uns, dass unser Check-in Team schnell reagieren und eine passende Alternative für Sie finden konnte. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Es war uns eine große Freude, Sie im Sofitel Barú Calablanca Beach Resort begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sara Cardona Valencia Guest Relations Manager