Mercure Cayenne Royal Amazonia hotel 4 estrellas

Assez bon hôtel. -Très bonne literie. -Personnel de chambre très poli -Mauvais éclairage dans la salle de bain (manque de luminosite) - Un personnel de l'accueil, hautain et fier. - Yaourt nature périmé au petit dejeuner... - Mais surtout, réseau wifi/internet exécrable. Inutilisable dans le cadre d'un séjour professionnel. - Salle de sport inaccessible pendant 3 jours pour un problème de clefs. - Au bar extérieur, personnel nonchalant qui ne vous calcule pas et qui ne vient prendre aucune commande. Bref, hôtel à éviter si on s'attend à un 4 étoiles.

Pour le 23 avril j'avais réservé 2 chambres (1 privilège et 1 balcon). A notre arrivée on me donne les cartes de 2 chambres classiques. Nous retournons à la réception pour expliquer que cela n'était pas ce que nous avions réservé. Nous nous sommes fait humilier par un réceptionniste qui a dit sèchement que nous avions dû faire une erreur. On lui montre les détails de notre réservation. Aucune explication si ce n'est dire qu il n'y aura aucun arrangement puisque l'hôtel est complet. Le réceptionniste en question a quand même remis en cause le tarif préférentiel que nous avions payé pour ces deux chambres grâce à ma carte Accor. Bref...on a préféré attribuer nos chambres à des clients qui payaient plus cher et nous nous déclasser. C'est la première fois que je vis une situation aussi humiliante. Le réceptionniste était de marbre, nous a mis mal à l'aise et nous a donner l'impression que nous étions en tord et en plus des parfaits imbéciles. Nous avons préféré quitter l'hôtel. Cela fait 4 mois et nous y pensons tous les jours. Nous avons contacté le directeur au téléphone. Il nous a promis de nous recontacter pour nous donner une explication. Nous attendons toujours.... Nous avions l'habitude de descendre dans cet hôtel. C'est fini ! Nous soulignons la gentillesse du jeune réceptionniste qui a assisté à cette scène et qui lui au moins semblait désolé.

super hotel

Très bon séjour professionnel. Rien à signaler, les chambres sont propres. Le petit déjeuner royal pour tous les goûts. Places de parking pour vos véhicules.

Es mi primer vez en French Guayane, y la verdad el hotel no es el mas chevere, ni el mas amable ni el mas limpio en el que haya estado. Puntos positivos: * El dia antes de mi llegada, anuncie que llegaba en la madrugada, y si me estaban esperando y afortudamente ese dia estaba, creo que el unico recepcionista que habla ingles. * El chocolate creole, los pancitos de chocolate y la dragofruit del desayuno. El porque no me gusto: * La actitud de los empleados no es la mas amable que digamos, por no hablar frances me he sentido casi que perdida. * Olvide que esto es Francia y no traje adaptador para la conexion del celular y computador. Al otro dia de mi llegada, baje a la recepcion a solicitar uno, me costo mucho hacerme entender con la chica que estaba en la receocion, y lo peor:no tenia ni un adaptador ni siquiera para verderme!!!! creo que esto es una falla grande en el hotel!!!! al final me dijo que tenia el cargador de su celular, pero no me lo podia prestar, que si queria dejara mi celular en la recepcion. * La limpieza de la habitacion, dejo una foto donde pueden ver varios "cabellos" que estuvieron en la puerta del baño, cuando llegue estaban y alli estuvieron como 4 dias, hasta que al ver que no los limpiaban, lo hice yo misma. * Un dia me dejaron sin toallas, las que estaban sucias se las llevaron para lavar y no me las reemplazaron. * Los articulos de tocador (crema de manos, jabon) no los reponen en la medida en que uno los consume. * Hoy, miercoles, regrese a las 4 pm a la habitacion, y no la habian aseado. * El dia martes hubo una fiesta en el hotel, y la habitacion que me dieron esta justo al frente de la carpa donde hacen los eventos, por lo tanto tuve musica y ruido hasta media noche mas o menos. Creo que deberian tener consideracion por quienes viajamos por trabajo, y asignarnos habitaciones que no esten cerca de las zonas de fiesta. * La ubicacion tampoco es la mas buena, queda en un barrio residencial pero ni siquiera tiene aceras para poder caminar. Toca si o si en vehiculo, y los taxis son bastante costosos.