Mercure Cayenne Royal Amazonia hotel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.2/5 918 opiniones

Mejor precio
garantizado
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45 Rue De L Ara Bleu, 97300 CAYENA, Guyana Francesa

Descripción

Extras del hotel

Ubicado a 10 minutos del centro, el Royal Amazonia constituye la base perfecta para viajes de negocios y placer con un total de 134 habitaciones, área de negocios, 8 salas de reuniones, centro de bienestar con esteticista, gimnasio, bar y 2 restaurantes

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mercure Cayenne Royal Amazonia hotel

45 Rue De L Ara Bleu
97300 CAYENA
Guyana Francesa

GPS:4.934794, -52.304628

Teléfono
Fax +594 594 30 13 13

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.2/5  918 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  343 opiniones

Hôtel confortable

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Romyta07 De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

Hôtel avec chambres confortables et propres. Climatisation fonctionnelle. Petit déjeuner copieux, produits et fruits de saison frais, personnel plutôt agréable et souriant. Personnel à la réception courtois. Vue moyenne. Décoration du lobby kitsch selon moi… Emplacement dans un lotissement. Le gros hic: le bar!!! Pas un sourire ni un bonsoir à mon arrivée. Pas d’accueil, j’ai du attendre bien 5 minutes sans un mot avant que je ne demande à être servi. Après retour des boissons commandées car imbuvables, attente de plus d’une demie heure à priori fait exprès , et servies par une tierce employée qui n’était pas en service selon ses dires. Mauvaise ambiance . Bref, un hôtel d’affaire sans plus…dommage . Il faudrait que la direction soit plus attentive au comportement de certains employés…

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées.

Bon hôtel

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Vacation29875301637 En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

De manière général l’hôtel est correct et avons passé un séjour agréable en famille malgré quelques points négatifs à prendre en compte. •Dans la chambre ; Lit confortable mais canapé lit ne convient pas à des adultes mais plus à des enfants car pas assez confortable. Les produits Nuxe dans la SDB sont très appréciables, par contre refaire les joints sales et un nettoyage plus approfondi. Attention chambres communicantes pas du tout insonorisées, on entend tout chez le voisin, donc demander à changer ; l’accueil fera le nécessaire. •Petit déjeuné très bon et jus excellent. •Piscines agréables mais très peu de transats « matelas », serviettes disponibles à la réception… jaccuzi en « rénovation » rien n’a bougé lors de notre séjour d’une semaine et mis dangereusement pour les enfants en bas âges… •Par contre GROS GROS point noir de l’hôtel : LA SÉCURITÉ QUI EST INEXISTANTE ! La bijouterie de l’hôtel présente de temps en temps dans le hall, s’est fait braquée en pleine journée, instaurant un mouvement de panique au sein de la clientèle et surtout des enfants qui ont très peur ! Imaginez la scène ! Zéro contrôle, zéro agent de sécurité pour vérifier l’identité des gens entrant dans l’hôtel donc tout le monde peut s’y introduire en voiture et/ou à pied tel un moulin ! Le responsable de l’accueil (0/10) en a strictement rien à faire, zéro geste commercial « symbolique » (en effet l’hôtel ne vit pas du tourisme mais du personnel navigant et des personnes en déplacements professionnels car très peu de touristes et est le seul hôtel dans cette gamme) mais en guise on vous dit : « cela a été indépendant de notre volonté » et pourtant OUI vous êtes entièrement responsable de ce qu’il s’est passé et qui aurait pu être éviter, car quand on a une bijouterie de 18cts dans son hôtel, on prend toutes les mesures nécessaires et logiques pour la sécurité des clients et du personnel chose qui n’a pas été faite et qui a donné l’occasion à une personne malveillante de profiter de cette faille pour s’y introduire en toute aisance ! On vous dit également qu’il y’a un agent de sécurité qui rôde… visiblement, il doit être « invisible » car nous ne l’avons jamais vu, ni à l’entrée du portail voiture ni à l’entrée de l’hôtel ! •Néanmoins, je tiens à faire une mention spéciale à Francis de la réception, pour son accueil très chaleureux et agréable, toujours soucieux à ce que le client soit satisfait et cela est vraiment très appréciable, merci Francis.

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons pris note de votre analyse de notre mix client qui reste, fort heureusement, loin de la réalité. Concernant l'incident que vous avez mentionné plus haut, nos procédures de sécurité internes ont permis d'assurer la sécurité des clients et des collaborateurs et ont surtout permis une interpellation rapide de l'individu par les autorités compétentes. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées.

Pour ceux qui aime le bruit et qui ne travaillent pas

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Alexandre M Valoración certificada de TripAdvisor

Beaucoup de bruit émis par les fêtes organisées dans les salons privés en dessous des chambres. Aller/venus douteux dans les chambres toute la nuit. Impossible de dormir. J’ai dû quitter l’hôtel en pleine nuit. J’attends un remboursement car on vous fait payer à l’arrivée comme dans les hôtels bas de gamme. Pas digne du groupe Accor !

tres bien

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Herve R. Negocios - Comentarios confirmados ALL

excellernte

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Bien

Nota de clientes de Avis 3.5/5

R. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Agreable

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Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 72 opiniones 7.9/10 Ubicación
  • 273 opiniones 6.4/10 Habitación
  • 327 opiniones 7.3/10 Servicio
  • 24 opiniones 0.8/10 Internet
  • 127 opiniones 5.9/10 Comodidad
  • 118 opiniones 7.2/10 Desayuno
  • 118 opiniones 5.5/10 Comida
  • 100 opiniones 5.2/10 Limpieza

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (IVA e impuesto turístico) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.