Hotel Mercure Kourou Ariatel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 453 opiniones

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Hotel Mercure Kourou Ariatel - Image 3
Hotel Mercure Kourou Ariatel - Image 4

Descripción

Extras del hotel

  • APARTAMENTO CON COCINA COMPLETA EN LA SALA DE ESTAR

  • HOTEL UBICADO PRÓXIMO AL CENTRO ESPACIAL GUAYANÉS

  • NUESTRO HOTEL CUENTA CON PISCINA, PISTA DE TENIS, GIMNASIO Y MESA DE PING-PONG

  • UBICADO JUNTO AL LAGO

  • CERCA DEL CENTRO ESPACIAL GUAYANÉS

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Habitación 1

Localización del hotel

Hotel Mercure Kourou Ariatel

Avenue de St Exupéry
97310 KOUROU
Guyana Francesa

GPS:5.17502, -52.659488

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

LE BOMA

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  453 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  30 opiniones

Excellent Riverview Hotel and Restaurant

Nota de Tripadvisor 5.0/5

ToniT1079 Valoración certificada de TripAdvisor

Bon séjour dans un hôtel d'exception en Guyane

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Jean Michel B De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

Agréable

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jennifertB9149RG Valoración certificada de TripAdvisor

Magnifique et reposant

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Tycoui En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Méprisant , décevant

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Voyager35204236157 Valoración certificada de TripAdvisor

Chère Madame DUPLESSIS K. Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains points. Dès votre arrivée, vous avez exprimé de manière virulente votre mécontentement en affirmant que le buffet était inclus dans l'offre sélectionnée. Cependant, comme cela vous a été démontré, ce n'était pas le cas. Nous regrettons que cette situation ait créé une confusion dès le début de votre séjour. Nous avons également pris note de vos remarques concernant le restaurant et le service. Bien que nous regrettions que votre expérience n’ait pas été optimale, il semble que la situation décrite ne reflète pas exactement ce qui s'est réellement passé. Cela étant dit, nous restons attentifs à vos commentaires pour améliorer nos services. Nous devons également souligner que certains comportements de votre groupe ont été particulièrement préoccupants. Vous avez injurié une de nos collaboratrices enceinte devant plusieurs témoins, et d'autres membres de votre groupe ont physiquement intimidé un membre de notre équipe. Nous ne tolérons aucune forme de violence et de tels agissements sont inacceptables. Malgré ces incidents, nous avons tenu à rendre votre séjour aussi agréable que possible en vous offrant plusieurs gestes commerciaux, y compris des surclassements, des vues privilégiées, ainsi que plus de 8 bons pour des boissons gratuites au bar. Concernant les départs tardifs, comme précisé lors de la réservation et rappelé à votre arrivée, ces demandes sont toujours sous réserve de disponibilité et ne peuvent jamais être confirmées à l'avance. Cela dépend de l’activité de notre établissement, une règle commune à l'ensemble des hôtels. En ce qui concerne votre demande de remboursement pour le buffet, celui-ci ayant été consommé, nous ne pourrons malheureusement pas y donner suite. Nous espérons que vous comprenez notre position et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 51 opiniones 9.4/10 Ubicación
  • 109 opiniones 7.4/10 Habitación
  • 163 opiniones 9.5/10 Servicio
  • 68 opiniones 9.2/10 Ambiente
  • 57 opiniones 7.9/10 Comida
  • 55 opiniones 6.4/10 Comodidad
  • 41 opiniones 9.6/10 Desayuno
  • 39 opiniones 8.6/10 Limpieza

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