Mercure Bengkulu bintang 4

Catatan tamu Avis (Peringkat ALL) 4.4/5 191 ulasan

Jaminan Harga
Terbaik
Mercure Bengkulu - Image 1
Mercure Bengkulu - Image 2
Mercure Bengkulu - Image 3
Mercure Bengkulu - Image 4
Jalan S Parman No. 27, Bengkulu, 38227 BENGKULU, Indonesia

Deskripsi

Keistimewaan hotel

  • Mercure Bengkulu berjarak 25 menit dengan mobil dari Bandara Fatmawati Soekarno.

  • Hotel memiliki akses mudah ke Bencoolen Mall, Benteng Marlborough, dan Museum Rumah Soekarno.

  • Terletak di sebelah SPBU, di depan Bank Rakyat Indonesia.

  • Mercure Bengkulu berjarak 15 menit berjalan kaki dari Monumen Ratu Samban.

  • Nikmati suasana restoran yang memiliki sentuhan tradisional Bengkulu.

Akomodasi kami

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokasi hotel

Mercure Bengkulu

Jalan S Parman No. 27, Bengkulu
38227 BENGKULU
Indonesia

GPS:-3.801137, 102.275153

Telepon
Fax +62 736 7344322

Akses dan Transportasi

Layanan hotel

Check-in dari - Check out sampai

Di properti
  • Kolam renang
  • Parkir
  • Antar-jemput
  • Restoran
  • Dapat diakses kursi roda
  • Pusat kebugaran
  • Wi-Fi
  • Air conditioner
  • Sarapan
  • Bar
  • Ruang rapat
  • Room service

BOEMI

Restoran ini menawarkan beragam masakan internasional, Indonesia, dan khas Sumatra melalui pilihan prasmanan dan a la carte.

Ulasan tamu kami

Ulasan tamu kami

Ulasan tersertifikasi 100% oleh tamu yang menginap bersama kami

Cari tahu selengkapnya

Peringkat ALL  4.4/5  191 ulasan

Catatan tamu Avis 3.5/5

Achmad A. Sendiri - Ulasan terverifikasi ALL

Alat pemanas air minum tidak bisa hidup, dan sikat gigi tidak ada di westafel sehingga harus telp minta di kirim dan memakan waktu setengah jam utk mendapatkannya Harapannya QCnya di perbaiki lagi sebelum tamu menempati kamar

Achmad A. yang terhormat, Terima kasih Anda telah meluangkan waktu untuk membagi komentar Anda. Kami sangat berharap bahwa Anda memiliki pengalaman yang lebih baik di kunjungan Anda kemarin, dari komentar seperti inilah kami belajar dan ini akan kami gunakan untuk memperbaiki diri. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, dan dalam hal ini jelas bahwa kami tidak melakukan yang terbaik. Jika Anda memberi kami kesempatan untuk mendapatkan kepercayaan Anda kembali dapat menghubungi AFOM kami Akhmad Akbar di 08… untuk kedatangan berikutnya, kami akan meyakinkan Anda bahwa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan Anda pengalaman yang baik, seperti banyak tamu kami yang tumbuh menyukai pengalaman mereka di Mercure Bengkulu. Dengan hormat, Herman Tri Wuryanto General Manager

Catatan tamu Avis 4.0/5

Lisia J. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

semua oke, selalu menginap di mercure saat kunjungan ke bengkulu

Lisia j. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Bengkulu. Kami sangat senang Anda dapat menikmati waktu Anda ketika berkunjung di Mercure Bengkulu. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami agar menjadi motivasi bagi tim kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Herman Tri Wuryanto General Manager

Catatan tamu Avis 5.0/5

Bustori A. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Sangat menyenangkan, staff ramah. Makanan enak. Dan kamar yg nyaman

Bustori A. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Bengkulu. Kami sangat senang Anda dapat menikmati waktu Anda ketika berkunjung di Mercure Bengkulu. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami agar menjadi motivasi bagi tim kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Herman Tri Wuryanto General Manager

Catatan tamu Avis 3.5/5

Fatah Y. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

lokasi strategis, berada di pusat kota, dekat dengan kuliner dan mall, di lanta GF ada big planet untuk playground anak2 dan bika cofee untuk kelas bintang 4 kebersihan kamar masih bisa di tingkatkan lagi, termasuk variasi menu sarapannya

Fatah Y. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Bengkulu. Kami sangat senang Anda dapat menikmati waktu Anda ketika berkunjung di Mercure Bengkulu. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami agar menjadi motivasi bagi tim kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Herman Tri Wuryanto General Manager

Catatan tamu Avis 0.5/5

Trie D. T. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Sebagai pemegang membership berbayar ALL PLUS Voyageur (Silver), saya tentu berekspektasi mendapatkan layanan prioritas, terlebih lagi saya memesan 2 kamar sekaligus untuk liburan keluarga. Sayangnya, yang saya dapatkan di Mercure kali ini justru service breakdown yang sangat memalukan. Hak paling dasar seperti Welcome Drink sama sekali tidak ditawarkan saat kami proses check-in. Ironisnya, untuk mendapatkan hak tersebut, saya sekeluarga justru diperlakukan seperti tamu yang sedang mengemis fasilitas. Saya terpaksa menelepon staf resepsionis hingga 4 KALI dari dalam kamar, dengan rentetan bukti inkompetensi yang sangat parah: Panggilan 1: Staf merespons santai 'akan mengecek' status saya. Hasilnya? Diabaikan total tanpa tindak lanjut. Panggilan 2: Dijawab oleh staf berbeda yang sama sekali tidak tahu soal telepon pertama saya. Sangat jelas tidak ada koordinasi atau log book antar-shift di Front Office. Staf ini lalu kembali melempar alasan klise 'akan mengecek ke senior'. Panggilan 3: Saya malah diberikan instruksi buta untuk 'langsung turun saja pesan ke resto'. Panggilan 4: Karena instruksi tersebut tidak masuk akal, SAYA yang akhirnya harus proaktif menelepon kembali untuk mempertegas SOP-nya. Sangat tidak pantas seorang tamu elit harus mengedukasi staf Anda cara bekerja. Puncak kekecewaannya ada pada penyelesaian akhir. Saya diminta turun ke restoran TANPA dibekali voucher fisik maupun digital, hanya bermodalkan instruksi verbal dari Front Office yang terkesan lepas tangan. Tahukah manajemen betapa merendahkannya hal ini? Saya dibiarkan menanggung risiko dipermalukan (ditagih bill) di depan tamu lain apabila staf F&B ternyata tidak terinformasi dengan baik. Komplain ini bukan soal harga segelas minuman, melainkan tentang SOP operasional yang hancur, staf yang tidak terlatih, dan hilangnya rasa hormat terhadap tamu loyal Accor. Saya menuntut atensi dan investigasi langsung dari General Manager atas kejadian ini.

Trie D. T. yang terhormat, Terima kasih Anda telah meluangkan waktu untuk membagi komentar Anda. Kami sangat berharap bahwa Anda memiliki pengalaman yang lebih baik di kunjungan Anda kemarin, dari komentar seperti inilah kami belajar dan ini akan kami gunakan untuk memperbaiki diri. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, dan dalam hal ini jelas bahwa kami tidak melakukan yang terbaik. Jika Anda memberi kami kesempatan untuk mendapatkan kepercayaan Anda kembali dapat menghubungi AFOM kami Akhmad Akbar di 08… untuk kedatangan berikutnya, kami akan meyakinkan Anda bahwa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan Anda pengalaman yang baik, seperti banyak tamu kami yang tumbuh menyukai pengalaman mereka di Mercure Bengkulu. Dengan hormat, Herman Tri Wuryanto General Manager

Pengguna web lain yang memberikan peringkat untuk hotel kami

  • 65 ulasan 8.8/10 Lokasi
  • 812 ulasan 9.1/10 Kamar
  • 1.437 ulasan 9.3/10 Pelayanan
  • 610 ulasan 9.3/10 Makanan
  • 580 ulasan 9.4/10 Fasilitas
  • 475 ulasan 9.3/10 Kebersihan
  • 215 ulasan 9.1/10 Sarapan
  • 191 ulasan 9.2/10 Suasana

Diberdayakan oleh Trustyou