Grand Mercure Belem Do Para 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.1/5 1.317 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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Av Nazare 375, 66035115 BELEM, Brazilië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Toplocatie in het centrum van Belém do Pará

  • Hotel met zwembad en Spa

  • Restaurant met regionale en internationale gerechten

  • Congrescentrum voor maximaal 600 personen

  • Gratis WiFi beschikbaar in het hele hotel

Onze accommodaties

Hotel locatie

Grand Mercure Belem Do Para

Av Nazare 375
66035115 BELEM
Brazilië

Gps:-1.45241, -48.48935

Telefoon
Fax +55 91 3202-2304

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

RESTAURANTE BACCALA

Restaurant Baccalá serveert de beste nationale, regionale en internationale gerechten. Het verzorgt een uitgebreid ontbijtbuffet, een heerlijke lunch en een diner met een à la carte menu. Geniet op zaterdag van onze beroemde feijoada.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.1/5  1.317 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  235 beoordelingen

Een oud en gedateerd hotel dat z’n 5 sterren niet waard is

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Wim Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel is wel centraal gelegen doch het is gedateerd en de 5 sterren absoluut niet waard. De simpele kamer is klein en gedateerd. De badkamer behoeft modernisering en de warmwater kraan werkte niet naar behoren.

Dear Wim, We appreciate you sharing your experience with us. We regret that your stay did not meet your expectations. Grand Mercure Belém do Pará has continuous maintenance policies to ensure the quality of our facilities. We will review your comments with our team to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a more satisfactory experience. Sincerely, Tony Caldeira General Manager

5 sterren alleen in naam, goede staf

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Eric Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het hotel is overall de 5 sterren niet waard. De staf is overwegend prima echter het hotel zelf kan beter Ontbijt is heel eenzijdig en biedt weinig keuze en op 1 dag direct na 10 was alles gelijk weg terwijl we zaten te eten Zwembad is niet meer dan redelijk en was tijdens ons verblijf twee dagen in onderhoud terwijl de receptie er niks van wist Beddengoed blijft een week lang liggen WiFi is ronduit slecht en onbetrouwbaar Kamers zijn ruim maar je hebt alleen hang opties voor je kleding Staf maakt het cijfer hoger en is over het algemeen zeer behulpzaam

Dear Eric, We appreciate you sharing your experience with us. We regret that your stay did not meet your expectations. The opinion of our guests is essential for us to improve our services. We are pleased to hear that our team was a positive aspect of your experience, described as 'overwegend prima' and 'zeer behulpzaam'. Regarding the issues raised, we would like to inform you that we are constantly reviewing our services to ensure the best experience for our guests. Your feedback on breakfast, the state of the pool, room cleanliness, and WiFi quality has been duly noted for internal evaluation. We hope to have the opportunity to welcome you back to the Grand Mercure Belém do Pará and showcase the improvements implemented based on your feedback. If you would like to provide further details or suggestions, please do not hesitate to contact us. Best regards, Tony Caldeira General Manager

A governança é falha e a conta vai para os hóspedes

Tripadvisor-waardering 1.0/5

llbf Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Experiência muito desagradável na estadia. No check out informaram que estaria faltando um roupão que deveria estar no quarto, quando esta peça nunca existiu. Fiquei retido na recepção por mais de 15 minutos enquanto o gerente estaria avaliando com a governança. Cheguei ao ponto de oferecer para abrir minha mala na frente de outros hóspedes para, ao final, e em plena recepção, o gerente comentar que realmente teriam dado falta de um roupão, mas que eu poderia sair, pedindo desculpas! Já estive em vários hotéis da rede pelo mundo e é o primeiro em que me acontece isso. Péssima experiência. Recomento que todos peçam um check list de itens ao registrar-de no hotel, pois há desconfiança nos hóspedes.

Prezado llbf, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que tenha sido desagradável. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente no que diz respeito à situação do roupão. Gostaríamos de esclarecer que nossos procedimentos de controle de inventário e governança são rigorosos, visando garantir a satisfação de nossos hóspedes. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela abordagem que o fez sentir desconfortável durante o processo de verificação. Seu feedback é extremamente valioso, e será compartilhado com nossa equipe para que possamos melhorar nossos serviços e evitar situações semelhantes no futuro. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para demonstrar a qualidade e o profissionalismo pelos quais somos conhecidos. Se desejar discutir mais detalhes sobre sua estadia, por favor, entre em contato conosco diretamente. Agradecemos novamente por seus comentários. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Relógio desaparecido

Tripadvisor-waardering 3.0/5

ARIELD1993 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

O hotel é muito bom. Quartos novos e agradáveis. Café da manhã excelente. Porém esqueci meu relógio no quarto e disseram que não havia sido encontrado. Percebi que havia esquecido meu relógio no transporte para o aeroporto e liguei IMEDIATAMENTE para o hotel. O rececionista Allan pegou meu contato e disse que retornaria. Não retornou. Liguei novamente após dois dias e o Victor fez exatamente a mesma coisa. E assim sucessivamente. Até que o Salomão me atendeu e foi MUITO atencioso, educado e prestativo. Foi até o final da “investigação” mas infelizmente, segundo a governança, o relógio não foi encontrado. Desapareceu e ninguém achou. Achei um absurdo pq eu tinha acabado de sair do hotel quando percebi que não estava comigo. Enfim… não esqueçam nada pq não será encontrado nunca mais.

Prezado Ariel D, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por reconhecer alguns dos pontos positivos do nosso hotel, como nossos quartos novos e agradáveis e o excelente café da manhã. Lamentamos profundamente a situação do seu relógio perdido e entendemos sua frustração. É de extrema importância para nós que os pertences de nossos hóspedes sejam tratados com cuidado e atenção, e pedimos desculpas pela falha na comunicação inicial. Agradecemos por destacar a atenção e prestatividade do nosso colaborador Salomão durante o processo de investigação. Nossos procedimentos de busca são rigorosos, porém, infelizmente, ainda assim, em algumas situações, alguns objetos podem não ser recuperados. Entendemos a importância sentimental e prática do seu relógio, e lamentamos sinceramente por não termos conseguido encontrá-lo. Esperamos que essa situação não tenha prejudicado sua estadia de forma geral. Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou assistência que possa necessitar. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Pessoal serviço, péssimo atendimento. Descaso total. Não recomendo vir principalmente com família ou com criança pequena

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Marcos G Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Hotel muito ruim. Estou hospedado em quarto quádruplo com esposa e dois filhos. Desde a chegada, a falta de zelo dos funcionários foi assustadora. Precisei aquecer em microondas a comida do meu bebê de 10 meses, tive que implorar na cozinha do restaurante para conseguir esse feito. Precisei de gelo para por na cabeça do meu filho que bateu na pia, e pasmem, eles COBRAM gelo e não trazem no quarto. Precisei descer até a recepção para pegar. Não fornecem prato nem talheres, nada. Alegam que o restaurante é terceirizado e etc. Um verdadeiro absurdo, uma aula de péssima qualidade de atendimento. Nota zero de NPS. Já me hospedei em vários hotéis aqui em Belém, e nunca vi nada igual, referência em serviço de má qualidade. Parabéns ao envolvidos

Prezado Marcos, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, embora seja decepcionante saber que não atendemos às suas expectativas. Lamentamos profundamente pela falta de atenção e pelos contratempos enfrentados durante sua estadia. Gostaríamos de esclarecer que a disponibilidade de itens como pratos, talheres e gelo no quarto está sujeita às políticas do hotel e, em casos excepcionais, podemos oferecer assistência adicional. Suas observações são valiosas e serão compartilhadas com nossa equipe para melhorias futuras. Esperamos reconquistar sua confiança em uma futura visita. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 209 beoordelingen 9.9/10 Locatie
  • 543 beoordelingen 5.9/10 Kamer
  • 548 beoordelingen 7.3/10 Service
  • 26 beoordelingen 2.5/10 Wifi
  • 242 beoordelingen 5.9/10 Comfort
  • 234 beoordelingen 8.1/10 Ontbijt
  • 186 beoordelingen 6.6/10 Eten
  • 161 beoordelingen 6/10 Netheid

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.