Grand Mercure Belém do Pará 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 310 avis

Meilleur prix
garanti
Grand Mercure Belém do Pará - Image 1
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Grand Mercure Belém do Pará - Image 4
Av Nazare 375, 66035115 BELEM, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement de choix dans le centre de Belém do Pará

  • Hôtel avec piscine et spa

  • Restaurant proposant une cuisine régionale et internationale

  • Centre de congrès pouvant accueillir jusqu'à 600 personnes

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Belém do Pará

Av Nazare 375
66035115 BELEM
Brésil

GPS:-1.45241, -48.48935

Téléphone
Fax +55 91 3202-2304

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANTE BACCALA

Le restaurant Baccalá vous propose une cuisine nationale, régionale et internationale succulente, ainsi qu'un petit déjeuner buffet complet, de délicieux plats pour le midi et un service à la carte pour le dîner. Le samedi, goûtez notre célèbre feijoada.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 310 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  236 avis

Un hôtel électroniquement en panne = R$140 de taxi

Note Avis clients 1.5/5

Antoine Voyage solo - Avis confirmés ALL

A mon arrivée à l'hôtel, impossible de trouver ma réservation, la réception n'a pas accès au site de réservation. J'hérite d'une chambre quelconque mais le standard minimum de confort est respecté, la climatisation fonctionne par exemple. A mon départ le lendemain, un peu plus d'une heure d'attente pour mon taxi parce qu'impossible de renter dans ma chambre avant mon départ. 4 allers et retours en ascenseur avant que la réception daigne demander au personnel de m'accompagner avec une carte électronique qui fonctionne pour ouvrir ma chambre et que je puisse prendre mes affaires. Ensuite 45 minutes de traitement à la réception pour mon check out et pour me remettre le ticket d'abandon de règlement carte bancaire et ma facture réglée en espèces. J'ai dû payer l'attente de mon taxi R$140. Le reste n'est pas non plus à niveau d'un hôtel de cette catégorie. Le petit-déjeuner est cher, le cadre n'est absolument pas qualitatif et sombre. La porte de ma chambre a été ouverte par la femme de ménage alors que j'étais sous la douche vers 8h30 du matin (logique si le système électronique ne fonctionne pas me direz-vous). Enfin la réception ne sait pas ce qu'est un client ACCOR gold et les avantages qui me sont annoncées par ACCOR. Seule la gentillesse du personnel pas trop embêté pour moi mais respectueux m'amène à ne pas noter plus bas que 3

Cher Antoine, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Il est notre priorité de garantir que tous les clients se sentent les bienvenus et à l'aise, et il est évident que nous avons échoué à vous offrir cette expérience. En ce qui concerne votre réservation, nous révisons nos processus internes afin de nous assurer que l'équipe de la réception ait un accès complet aux informations nécessaires, évitant ainsi des situations telles que celle que vous avez rencontrée. En ce qui concerne l'accès à votre chambre, nous comprenons que le retard et le manque de communication ont été frustrants. Nous travaillons continuellement à former nos collaborateurs pour améliorer l'efficacité du service et la résolution des problèmes. Nous regrettons également que la question de l'ouverture de la porte ait causé un inconfort à un moment aussi personnel. Concernant le petit-déjeuner, nous prendrons en compte vos retours dans nos évaluations de prix et de qualité, car notre objectif est d'offrir une expérience gastronomique à la hauteur des attentes de nos clients. Pour ce qui est des avantages associés à votre statut ACCOR Gold, nous nous excusons pour le manque d'information de la part de notre équipe et nous renforçons l'importance de servir et de reconnaître nos clients fidèles. Nous vous remercions à nouveau pour vos retours, qui sont essentiels à l'amélioration de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience digne des standards que le Grand Mercure Belém do Pará se propose d'offrir. Cordialement, Tony Caldeira Directeur Général

Bien situé mais sombre

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel manque de chaleur humaine

Cher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que la localisation de notre hôtel vous a plu. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'atmosphère n'ait pas répondu à vos attentes. Nous valorisons le bien-être de nos hôtes et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre ambiance et notre service. Cordialement, Tony Caldeira Gerente Geral

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour personnel agréable

Prezada Isabelle, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a sua estadia no Grand Mercure Belém do Pará. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência agradável e que a nossa equipe contribuiu para isso. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Bon accueil !

Note Avis clients 4.0/5

C. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une équipe accueillante à disposition du client!

Prezado C. A., Agradecemos pelo seu amável comentário. Na Grand Mercure Belém do Pará, nossa equipe se esforça para garantir uma recepção calorosa e uma estadia agradável a todos os nossos hóspedes. Estamos contentes em saber que tenha desfrutado do nosso atendimento. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel trop sombre, couloir humide, clima sur le lit, internet de mauvaise qualité.

Prezado(a) hóspede, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Vamos investigar imediatamente as questões mencionadas, como a qualidade da iluminação e a umidade nos corredores, para garantir um ambiente confortável a todos os nossos hóspedes. Quanto ao ar condicionado e à conexão com a internet, nossas políticas internas garantem a manutenção adequada desses serviços. Esperamos recebê-lo novamente para uma experiência aprimorada. Atenciosamente, Tony Caldeira Gerente Geral

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 210 avis 9.8/10 Site
  • 522 avis 6/10 Chambre
  • 535 avis 7.5/10 Service
  • 30 avis 2/10 Internet
  • 236 avis 5.9/10 Confort
  • 226 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 179 avis 6.6/10 Repas
  • 156 avis 5.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.