Hotel Mercure Paris Saint-Ouen 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.370 comentários

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Hotel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 1
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Hotel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 4
115 Avenue Gabriel Peri, 93400 SAINT-OUEN, França

Descrição

Extras do hotel

  • Perto da feira da ladra de Saint-Ouen e Plaine-Saint-Denis

  • 3 salas de reuniões modernas

  • Opção de quarto com vista e varanda

  • Bar de vinhos e restaurante com terraço

  • Centro de fitness

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Hotel Mercure Paris Saint-Ouen

115 Avenue Gabriel Peri
93400 SAINT-OUEN
França

GPS:48.902654, 2.330929

Telefone
Fax +33 1 41 66 40 66

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

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Desenvolvido por chefs de topo, o menu Boco no Fabrique à Saveurs representa um novo olhar sobre a cozinha francesa. Assista à preparação do seu jarro de qualidade e aprecie-o na sala de jantar, no terraço ou na biblioteca.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.370 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.7/5  378 comentários

Mediano

Nota Tripadvisor 2.0/5

pauloj24 Negócios - Avaliação com certificação TripAdvisor

Um hotel mediano, limpo, colaboradores atentos mas cuidado com as refeições….pequeno almoço mau com produtos de qualidade duvidosa, inclusive no primeiro dia com leite estragado pelo que resto dos dias já não o tomei no hotel!

Bem Localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Os funcionários eram atenciosos. A limpeza dos espaços comunse do próprio quarto poderia ser mais detalhada.

Falha em cumprir o básico

Nota clientes Avis 2.0/5

N. Casais - Comentários confirmados de ALL

Reserva para uma única noite. Quarto bem decorado e cama confortável mas a casa de banho tem problemas graves como lavatório entupido, box de chuveiro mal concebida em que a maioria da água sai fora da área. O champô não foi reabastecido. Durante a noite, o hotel parece ser apenas servido pelo único funcionário da receção, pois nem conseguem com que um ferro de engomar seja entregue no quarto. Globalmente, este hotel não entrega o serviço de 4 estrelas a que se compromete.

Here is the translated response in English: Dear N., Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. The issues you mentioned, particularly with the bathroom, the shampoo not being refilled, and the night service, do not reflect the quality standards we strive to provide to our guests. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams. We have already taken corrective measures to ensure these situations do not happen again. We regret that these inconveniences impacted your stay and sincerely apologize for the shortcomings. If you give us another chance, we would be delighted to welcome you back under better conditions and deliver the 4-star experience you rightfully expect. Feel free to contact me directly for your next stay, and I will personally ensure everything is perfect. Kind regards, Céline Bideau Reception and Customer Experience Manager

Atendimento muito frio e impessoal

Nota clientes Avis 3.0/5

William W. Famílias - Comentários confirmados de ALL

1. Demora no atendimento do check-in, mesmo sem nenhum outro hóspede 2. Cheguei 12h30 e o gerente disse que horário normal de check-in era 14h. POrtanto, eu deveria esperar até 14h, já que não havia quarto disponível. Não é possível que não houvesse outro quarto disponível antes das 14h 3. Não foi reconhecido meu status gold, não houve nenhuma menção ao status. 4. Não foi mencionado o horário do breakfast. Assim, no dia seguinte tive apenas 10minutos para tomar café porque eram 9h50 e o café se encerrava às 10h, ao contrário de outros hotéis da rede que fecham os estabelecimentos às 11h ou no mínimo às 10h30. Então, o preço de 15,00 para um café da manhã de 10 minutos é extremamente alto

Dear Mr. W., Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry to learn that your stay did not meet your expectations, particularly regarding the welcome and service. First of all, we apologize for the wait time during check-in and for the fact that your Gold status was not recognized. We understand how frustrating this can be, especially as a loyal member of our program. We have already reminded our team of the importance of valuing our loyal customers and providing them with the benefits they are entitled to. We also regret that you were unable to access a room before 2:00 PM. While we always strive to allow early check-ins, this unfortunately depends on the availability of rooms based on previous departures. However, we will review our processes to improve the management of similar situations in the future. Regarding the breakfast hours, we should have communicated this information more clearly upon your arrival. We are sorry that this reduced your time to enjoy this service, and we understand your disappointment. We will ensure that this information is consistently provided at check-in to avoid any confusion. We hope that, despite these inconveniences, you will give us another chance to provide you with the quality experience you deserve. We appreciate your loyalty and would be delighted to welcome you back. Best regards, Céline BIDEAU Reception and Customer Experience Manager

Otima escolha

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Boa localização no geral, possui por perto restaurantes, padarias, farmacias, mercados e metro. O quarto estava bem mantido e limpo. Colchão sensacional. Funcionarios atenciosos e prestativos.

Olá Sr. B., Muito obrigado pelo seu feedback entusiasta! Ficamos muito satisfeitos que a localização, a limpeza do quarto e o conforto do colchão tenham contribuído para tornar a sua estadia agradável. Partilharemos os seus elogios com a nossa equipa. Esperamos poder voltar a recebê-lo na sua próxima visita. Tudo de bom, Ali Chef de Brigade / Chefe de Equipa

Em parceria com TripAdvisor

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  • 497 comentários 8.8/10 Localização
  • 866 comentários 6.3/10 Quarto
  • 1.006 comentários 8.8/10 Serviço
  • 10 comentários 3.5/10 Internet
  • 398 comentários 6.4/10 Limpeza
  • 369 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 150 comentários 5/10 Comida
  • 113 comentários 4.8/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.