Hotel Mercure Paris Saint-Ouen 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.483 comentários

Hotel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 1
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Hotel Mercure Paris Saint-Ouen - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • Perto da feira da ladra de Saint-Ouen e Plaine-Saint-Denis

  • 3 salas de reuniões modernas

  • Opção de quarto com vista e varanda

  • Bar de vinhos e restaurante com terraço

  • Centro de fitness

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Quarto 1

Localização do hotel

Hotel Mercure Paris Saint-Ouen

115 Avenue Gabriel Peri
93400 SAINT-OUEN
França

GPS:48.902654, 2.330929

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

LA FABRIQUE A SAVEURS

Desenvolvido por chefs de topo, o menu Boco no Fabrique à Saveurs representa um novo olhar sobre a cozinha francesa. Assista à preparação do seu jarro de qualidade e aprecie-o na sala de jantar, no terraço ou na biblioteca.

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  1.483 comentários

Nota clientes Avis 3.0/5

Anderson C. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Cher Anderson, Obrigado por compartilhar sua experiência 😊 Ficamos felizes em saber que você teve uma estadia confortável. Em relação aos benefícios do seu status Gold, lamentamos se a bebida de cortesia e o upgrade não foram oferecidos desta vez 🍸✨ Esses benefícios dependem da disponibilidade no dia da chegada, e são sempre concedidos quando possível. Também agradecemos seu feedback sobre as instalações do hotel, que é muito importante para continuarmos a melhorar. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve, L'équipe Mercure Paris Saint-Ouen 💙

Bem Localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Falha em cumprir o básico

Nota clientes Avis 2.0/5

N. Casais - Comentários confirmados de ALL

Here is the translated response in English: Dear N., Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. The issues you mentioned, particularly with the bathroom, the shampoo not being refilled, and the night service, do not reflect the quality standards we strive to provide to our guests. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams. We have already taken corrective measures to ensure these situations do not happen again. We regret that these inconveniences impacted your stay and sincerely apologize for the shortcomings. If you give us another chance, we would be delighted to welcome you back under better conditions and deliver the 4-star experience you rightfully expect. Feel free to contact me directly for your next stay, and I will personally ensure everything is perfect. Kind regards, Céline Bideau Reception and Customer Experience Manager

Atendimento muito frio e impessoal

Nota clientes Avis 3.0/5

William W. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Dear Mr. W., Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry to learn that your stay did not meet your expectations, particularly regarding the welcome and service. First of all, we apologize for the wait time during check-in and for the fact that your Gold status was not recognized. We understand how frustrating this can be, especially as a loyal member of our program. We have already reminded our team of the importance of valuing our loyal customers and providing them with the benefits they are entitled to. We also regret that you were unable to access a room before 2:00 PM. While we always strive to allow early check-ins, this unfortunately depends on the availability of rooms based on previous departures. However, we will review our processes to improve the management of similar situations in the future. Regarding the breakfast hours, we should have communicated this information more clearly upon your arrival. We are sorry that this reduced your time to enjoy this service, and we understand your disappointment. We will ensure that this information is consistently provided at check-in to avoid any confusion. We hope that, despite these inconveniences, you will give us another chance to provide you with the quality experience you deserve. We appreciate your loyalty and would be delighted to welcome you back. Best regards, Céline BIDEAU Reception and Customer Experience Manager

Otima escolha

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Olá Sr. B., Muito obrigado pelo seu feedback entusiasta! Ficamos muito satisfeitos que a localização, a limpeza do quarto e o conforto do colchão tenham contribuído para tornar a sua estadia agradável. Partilharemos os seus elogios com a nossa equipa. Esperamos poder voltar a recebê-lo na sua próxima visita. Tudo de bom, Ali Chef de Brigade / Chefe de Equipa

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  • 521 comentários 8.8/10 Localização
  • 921 comentários 6.5/10 Quarto
  • 1.071 comentários 8.9/10 Serviço
  • 11 comentários 3.8/10 Internet
  • 404 comentários 8/10 Pequeno-almoço
  • 386 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 126 comentários 5/10 Comodidades

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