Fairmont Jakarta 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 2.815 opiniones

Fairmont Jakarta - Image 1
Fairmont Jakarta - Image 2
Fairmont Jakarta - Image 3
Fairmont Jakarta - Image 4
Jl Asia Afrika No8, 10270 YAKARTA, Indonesia

Descripción

Extras del hotel

  • A selection of 10 distinctive restaurants, lounges and bars

  • Underground passage linking the hotel to Plaza Senayan and Sentral Senayan office towers

  • Sky Suites offering the convenience of home within a 5-star setting, ideal for extended stays.

  • Parking garage and rooftop helipad for maximum convenience

Nuestros alojamientos

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Localización del hotel

Fairmont Jakarta

Jl Asia Afrika No8
10270 YAKARTA
Indonesia

GPS:-6.221751, 106.798688

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  2.815 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.8/5  4.146 opiniones

Certificado de excelencia 2025

bad service in a 5 star hotel

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Aliolaf Valoración certificada de TripAdvisor

Periode Menginap 20 s/d 23 Des 2025 Proses Checkin : saya tiba di hotel pukul 15:30 WIB dengan kelelahan karena trip perjananan saya sebelumnya (medan - Palembang - Jakarta - Bogor - Jakarta) persepsi saya menginap hotel ini mendapatkan pelayanan terbaik namun menurut saya hotel ini belum layak dikatakan memiliki manajemen yang handal: 1. Proses Checkin saya tiba di hotel pukul 15:30 WIB (harapan nya proses checkin sekitar 10 sd 15 menit) namun antrian sangat panjang, sehingga saya baru dapat dilayani pukul 16:00 WIB selama proses mengantri tidak ada upaya dari staff hotel untuk mempersilahkan duduk atau mengatur agar proses checkin tidak berdiri contoh nya dengan No antrian dan memberikan kursi untuk mengantri 2. Ketika checkin ternyata kamar yang saya pesan berlum ready, padahal secara aturan Member dapat melakukan early checkin jam 10 pagi, atau normal di pukul 14:00 WIB dan yang memperparah kondisi tersebut saya selaku member tidak mendapatkan benefit free upgrade room atau pun kompensasi karena saya tidak dapat mengupgarde room. Perlu di ingat room yang saya pesan juga tidak ready di saat itu. 3. Saya dipersilahkan menunggu di lounge lt 3 sembari kamar dipersiapkan, informasi yang saya terima dari resepsionis akan di hubungi segera jika kamar sudah ready. Kenyataan nya saya menunggu selama 1 jam 30 menit dan tidak ada informasi atau pun inisiatif pegawai hotel untuk memberi tahu saya. akhirnya saya kembali ke resepsionis dan ternyata kamar sudah ready namun terlupakan untuk memberi tahu. 4. Selama saya menunggu di lounge saya memesan early gree dengan madu (hanya itu), saya sangat kecewa dengan pelayanan pegawai di lounge yang lebih memperhatikan pengunjung lain dengan memberi service yang sangat ramah tapi saya tidak dilayani seperti pengunjung lain. dan early gree yang saya pesan juga lama datang di meja saya. saya ingin melupakan sikap para pegawai hotel dengan mengerjakan pekerjaan saya. 5. Ketika saya tiba di kamar tidak ada snack atau pun cemilan yang biasa di suguhkan oleh hotel accor lain. dalam hati saya. Di sini saya benar-benar di remehkan tidak diperlakkan sebagai member 6. Kemudian pada jam 19:00 saya mencoba fasilitas Night Coctail atau di sebagaian accor hotel lain memeberi nama Afternoon tea. pengalaman yang saya rasakan tidak jauh berbeda dengan cerita saya di atas, saya di biarkan menunggu terlalu lama, padahal pelanggan laian yang baru tiba di meja langsung di layani dengan memberikan lampu meja, cemilan kacang dan ditanya pesanan nya saya amati berapa lama saya akan di layani, walaupun waiterrs sudah bolak balik melalui meja saya, saya di acuhkan dan akhirnya pada jam 19:25 menit saya baru di tanya mau pesan apa? Benar benar pengalaman yang tidak menyenangkan. saya merasa tidak ada perbedaan layanan yang diberikan walaupun saya member Secara fasilitas dan interior hotel saya suka sekali namum secara pelayanan dan pengelolaan manajemen jauh dari kata hotel bintang 5 Saran saya, belajar dari pelayanan hotel Pullman Bandung (sebanyak apapun pengunjung nya tetap dilayani dengan maksimal) pegawai hotel perlu di tingkatkan lagi Kesadaan nya dalam memberikan pelayanan yang terbaik jika tidak ada passion bekerja sebagai pemberi jasa layanan , mending cari orang lain yang memiliki passion untuk melayani dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Saya lelah di perjalanan, saya berharap hotel ini bisa mengurai kelelahan yang saya rasakan Semoga hotel fairmont jakarta kedepan nya lebih baik

KAMAR KOTOR, PELAYANAN BURUK

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Departure52343308969 Valoración certificada de TripAdvisor

HOTEL BINTANG LIMA TERNGACO!!!!!! sudah kasih note untuk ganti sprei yg di ganti cuma sarung bantal itupun kotor banget ada bekas jejak sepatu. Sebelum kalian kasih ke customer kalian injak-injak dulu kah itu sarung bantal???? air minum di refil bekas, ISINYA CUMA SETENGAH DAN UDAH KEBUKA Sampah di dekat meja ga di buang, makanan sisa di meja juga gaada yg dibuang kamar jadi bau basi dan bau sampah😡 Malam sekitar jam 18.30 ada housekeeping yg katanya mau refresh tapi gabisa ganti sprei alasannya gaada sprei??? INI SERIUS HOTEL BINTANG LIMA??? GAADA SPREI🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Staff housekeeping pun ditanya kenapa membersihkan kamar saya seperti setengah hati jawabnya 'ini bukan saya yg membersihkan' kalau memang hotel kalian ini hotel bintang lima harusnya bisa kosih solusi dong bukan terkesan lepas tanggung jawab! dan berakhir saya tidur di sprei kotor dan besoknya gatal" sekujur tubuh! saya pernah check in disini di tahun baru 2024, dan saya tau betul kualitas fairmont ga diragukan lagi makanya saya balik check in disini tahun ini, tapi kenapa sewaktu saya kembali check in malah down total!!!! minta air tambahan saja harus nunggu sampai setengah jam alesannya lagi di dalam lift, memangnya hotel ini sebesar apa sampai harus butuh waktu setengah jam di dalam lift buat antar air? Yg paling saya benci adalah diskriminasi, tamu bule diperlakukan seperti raja sedangkan saya yg lokal diperlakukan seadanya saja apa karena saya kelihatan miskin?, pemuja barat🤢🤮 better kalian ke hotel lain daripada di fairmont. Harga menginap disini itu ga seratus atau dua ratus ribu ya, JUTAAN!! tapi kualitasnya kaya hotel budget SATU LAGI! TOILET DI PARKIRAN BAU PESING BANGET DAN KOTOR. SECURITY NGECEK BARANG SAMPE TAS SAYA DI ROGOH ROGOH, PADAHAL ISINYA CUMA MAKE UP DOMPET DAN HP SAYA SUMPAH YA BENER BENER GA WORTH IT

Departure52343308969 yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman Anda secara jujur selama menginap di Fairmont Jakarta. Kami sangat menyesal mendengar bahwa kunjungan Anda kali ini jauh dari harapan, terutama mengingat pengalaman positif Anda sebelumnya di hotel kami. Kami memohon maaf atas kondisi kamar yang tidak bersih, sprei yang tidak sesuai standar, air minum yang tidak lengkap, dan sampah atau sisa makanan yang tidak dibersihkan. Situasi yang Anda alami jelas tidak dapat diterima dan jauh dari standar pelayanan hotel bintang lima. Masukan Anda telah kami teruskan ke tim Housekeeping dan Manajemen Operasional untuk investigasi segera dan perbaikan prosedur internal agar hal serupa tidak terjadi lagi. Kami juga menyesal atas keterlambatan pengantaran air tambahan, respons staf yang tidak memadai, dan pengalaman Anda di fasilitas umum seperti toilet parkir. Setiap tamu seharusnya diperlakukan dengan adil dan profesional, tanpa memandang latar belakang. Kami menekankan hal ini kepada seluruh tim kami dan memastikan prosedur pelayanan diperketat untuk menjaga pengalaman tamu konsisten. Kami menyadari bahwa kata-kata tidak cukup untuk menebus ketidaknyamanan yang Anda alami, namun kami ingin menegaskan bahwa masukan Anda sangat penting dan kami menanggapinya dengan serius. Tim Manajemen akan meninjau seluruh proses operasional dan kebersihan untuk memastikan standar Fairmont Jakarta kembali tercapai. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk memperbaiki pengalaman Anda di masa mendatang dan mengembalikan kepercayaan Anda terhadap layanan Fairmont Jakarta. Hormat kami, Dinda F. Dinanty Assistant Front Office Manager Fairmont Jakarta

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Vicente C. V. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Experiencia muy positiva. El hotel Fairmont es muy recomendable, tanto para viajes de negocios como para estancias turísticas. El trato por parte de todo el personal del hotel es excelente. El hotel tiene acceso directo a un mall, con gran variedad de tiendas, grandes almacenes y restaurantes.

Dear Mr. Vicente C. V., We sincerely appreciate your kind words about your stay at Fairmont Jakarta. It is a pleasure to know that you enjoyed our service and the location of the hotel. We look forward to welcoming you again in the future for another positive experience. Sincerely, Syarah Sabrina Fairmont Jakarta

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jose C. D. V. B. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Excelente trato al cliente, muy resolutivos en la resolución D. problemas y muy pendientes D. que la experiencia del cliente sea superior

Dear Mr. C. D. V. B., We sincerely appreciate your kind words about our facilities and customer service. We are pleased to know that our team was able to meet your needs and contribute to a memorable experience at Fairmont Jakarta. Your feedback is greatly valued. Best regards, Syarah Sabrina Fairmont Jakarta

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anthony C. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Vengo al Fairmont Jakarta desde 2017 y siempre es agradable encontrar más que una buena habitación, un equipo preocupado por que la estadía sea excelente. Especialmente el equipo del Gold Lounge.

Dear Mr. Anthony C., We sincerely appreciate your loyalty to Fairmont Jakarta since 2017. We are pleased to know that you have enjoyed our facilities and the service of the Gold Lounge team. Your satisfaction is our priority, and we look forward to continuing to provide you with memorable experiences in the future. Sincerely, Syarah Sabrina Fairmont Jakarta

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 944 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 1.894 opiniones 8.8/10 Habitación
  • 5.780 opiniones 9.5/10 Servicio
  • 24 opiniones 6.2/10 Internet
  • 3.109 opiniones 9.6/10 Comida
  • 1.531 opiniones 9.5/10 Ambiente
  • 1.475 opiniones 9.5/10 Desayuno
  • 1.055 opiniones 9.4/10 Instalaciones

Ofrecido por Trustyou

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en Jakarta

Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.