Fairmont The Norfolk 5 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.6/5 รีวิว 794 รายการ

การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
Fairmont The Norfolk - Image 1
Fairmont The Norfolk - Image 2
Fairmont The Norfolk - Image 3
Fairmont The Norfolk - Image 4
00200, PO Box 58581, 00200 NAIROBI, Kenya

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • Convenient location for both sightseeing and business, minutes from the city center

  • Convenient location for both sightseeing and business, minutes from the city center

  • Tranquil tropical garden setting with a heated outdoor pool and spa

  • Unique dining options from the iconic historical Terrace to a stylish organic steak house.

  • 10 well-appointed meeting spaces, including an elegant ballroom

ที่พักของเรา

สถานที่ตั้งโรงแรม

Fairmont The Norfolk

00200, PO Box 58581
00200 NAIROBI
Kenya

พิกัด:-1.278337, 36.815827

โทรศัพท์
แฟกซ์ +254 20 2216796

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • ฟิตเนสเซ็นเตอร์
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • บาร์
  • ห้องประชุม

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.6/5  รีวิว 794 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  4.5/5  รีวิว 1,620 รายการ

Certificate of excellence ปี 2024

Excellent Stay - Looking Forward to Returning

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

jamyVancouverIs_ รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

We really enjoyed our stay at The Norfolk. Our rooms were spacious; the beds and bedding inviting and comfortable; every part of the hotel was clean and beautifully decorated; nice courtyard; good food; and best of all, we received excellent, friendly service from all staff members. We would like to give a special thanks to Michael Nzau who was our server for several meals. Michael provided excellent service with a special personal touch making every meal memorable.

When things go wrong, the staff at the Norfolk truly standout

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

Dave R รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

My wife and I, along with another couple, had planned to stay two nights at the Norfolk at the beginning of our safari trip. The hotel was nice and the staff was very pleasant. In fact, we all noticed how kind and friendly they were. In the middle of night before we were scheduled to leave, my wife became very ill. The manager on duty, Lillian, encouraged me to take her to the ER. As you may image, I was somewhat hesitant to take my wife to a hospital in a foreign country, but Lillian summoned Edwin, a driver who had previously worked at the hospital, and the two of them persuaded me to take her to the hospital. Edwin drove us to the hospital and he somehow managed to get my wife into an exam room and be seen by a doctor within a few minutes of arrival. The doctor determined that she needed to be admitted and Edwin took care of getting my wife admitted in a nice room and settled in. He spent over six hours with us at the hospital that day to insure my wife received good care and that we were comfortable. The hotel assigned Edwin to me while my wife was in the hospital. Each time he came to the hospital, he visited with us to make sure everything was fine. Edwin made what most foreign travelers would consider a nightmare situation into a completely stress free and near pleasant experience. I was concerned about being able to extend our stay at the hotel as I knew the hotel was busy, but Lillian made sure that I could stay as long as I needed. Over the course of my extended stay, the staff frequently went out of their way to ask how my wife was doing, offer their prayers, and just talk with me; I quickly realized that the entire staff were some of the most sincere people that I’ve ever met. Each day I told my wife about my experiences with the staff. I don’t think she truly comprehended what I had told her until after she was discharged and we returned to the Norfolk. As we pulled up to the hotel, staff was lined up on both sides of the stairs all the way to the front entrance. As we exited the car, everyone spoke with my wife and welcomed her back. We are frequent travelers and have stayed at some of the nicest hotels in the world. We have never experienced anything remotely close to what we encountered at the Norfolk. How they treated us is not something you learn; it’s who they are as individuals and it comes from their hearts. We will always remember the staff at the Norfolk. I now consider many of them my extended family.

The Best Hospitality Experience I have had

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

Camper36520765006 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

All Hotel Staff were very hospitable, but the best were the two receptionists. They really went out of the way to ensure we had a very comfortable stay. An experience in Hospitality, I will always Cherish. The Food was also surprisingly good.

Dear Camper, Thank you for your kind words regarding your recent stay with us. We are thrilled to hear about the exceptional hospitality you received from our team. Your compliments will be shared with the team. We are delighted that you enjoyed our food offerings too. Looking forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Elma Labuschagne Cluster Director of Operations & Fairmont The Norfolk Team

Disappointing Experience

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

NorthStar68372001697 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

I had a really negative experience at this restaurant. As the only Black person there, I felt completely profiled. While other white customers received attentive service, I was largely ignored. I was hungry and couldn't even get anyone to come to my table to take my order. The only positive was one gentleman who kindly helped me hang my jacket, but that was it. I expected better treatment and value for my money, not to feel like I was being treated differently because of my race. Overall, I left feeling disappointed and frustrated. I won't be returning.

Dear NorthStar, Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about the negative experience you encountered at our restaurant. Please accept our sincere apologies for the lack of attentive service. We take these concerns very seriously and are committed to providing equal and respectful treatment to all our guests. Your feedback will be shared with our team to ensure such incidents do not recur. We understand your disappointment and frustration and regret that we did not meet your expectations. Should you reconsider visiting us again, we would welcome the opportunity to provide you with the quality service and experience you deserve. Kind Regards, Elma Labuschagne Cluster Director of Operations & Fairmont The Norfolk Team

Excellent stay

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

TapioE รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

This hotel is perfect if you want a high class hotel and peaceful environment in the middle of the city. I can recommend this place. The food is very good and breakfast especially. The hotel has a very nice large inner garden which is a great place to relax as well. Rooms are spacious and well equipped.

Dear Tapio, Thank you for your positive review! We are thrilled to hear that you had a very good stay with us, finding our hotel to be an oasis of peace and comfort in the heart of Nairobi. Your kind words are truly appreciated. We look forward to welcoming you for another memorable experience. Kind Regards, Elma Labuschagne Cluster Director of Operations & Fairmont The Norfolk Team

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 152 ความคิดเห็น 9.3/10 ทำเล
  • 303 ความคิดเห็น 7.5/10 หัองพัก
  • 561 ความคิดเห็น 9/10 บริการ
  • 19 ความคิดเห็น 3.2/10 อินเทอร์เน็ต
  • 196 ความคิดเห็น 8.8/10 สิ่งอำนวยความสะดวก
  • 168 ความคิดเห็น 8.3/10 บรรยากาศรอบๆ
  • 100 ความคิดเห็น 9.6/10 อาหารเช้า
  • 84 ความคิดเห็น 7.4/10 ความสะอาด

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน Nairobi

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (สามารถชำระภาษาบางประเภทได้ที่โรงแรม (เช่น ภาษีวันหยุด) ตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน