Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.8/5 978 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh - Image 1
Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh - Image 2
Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh - Image 3
Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh - Image 4
92 Rukhak Vithei Daun Penh, Sangkat Wat Phnom, 120211 PHNOM PENH, Cambodja

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Op 5 minuten afstand van toeristische attracties

  • 24 uurs butlerservice

  • Historische tour van het hotel

  • Iconisch restaurant en bar

  • Royal Khmer gerechten

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh

92 Rukhak Vithei Daun Penh, Sangkat Wat Phnom
120211 PHNOM PENH
Cambodja

Gps:11.576354, 104.918079

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.8/5  978 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  2.667 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2025

20 managers te veel in dit hotel

Tripadvisor-waardering 1.0/5

F5739BXmathieuc Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Dit is het mooiste hotel van onze reis tot nu toe. Wij werden ook super vriendelijk ontvangen en nadien naar onze mooie kamer gebracht in het oude gedeelte. Nadien hebben we meteen een dinner geboekt in het restaurant en er was zelfs live piano aanwezig super mooi en goed eten. Onze eerste ontbijt ervaring was een totale ramp warme koffie met ijskoude welk en er is geen buffet totaal niets. Als je met bevoorbeeld 4 personen gaat eten geven ze je 1 broodmand met 1 broodje 1 croissant 1 koffie koekje voor 4 personen dus je besteld je gerecht en dan bestel je extra broodje dat je ongeveer 20 minuten later na je gerecht krijgt dus u ei is koud. Wat een ramp. En dan de bediening ieder heeft zijn eigen job en hierdoor komt het dat men niets afruimd zolang je er zit er is 1 afruimer. Niemand zal helpen. afruimer is afruimer en de rest doet enkel bediening en loopt de vuile vieze tafels gewoon voorbij. De ontbijtmaneger geeft enkel orders en doet totaal niets buiten commanderen Hier word ook niet gelachen iedereen doet zijn werk en ik denk dat er ongeveer 20 managers rondlopen die uiteindelijk niets doen. Niemand is er vrolijk. Aan het zwembad krijg je muggen spree Maar nergens anders ook niet als je buiten gaat en er zijn echt veeel muggen dit hotel heeft gewoon een lieve goede manager nodig die zijn onder managers leert dat ze hun personeel vooral zeer jonge mensen vriendelijk moeten behandelen en alles juist moeten aanleren. Nogmaals een echte ramp ter vergelijking met ons andere hoten in siem reap jaya house 100 maal beter en een lieve manager voor zijn personeel die zelfs meehelpen in het afruimen van de tafels.het personeel daar was zo vrolijk met deze super manager die zijn personeel steeds hielp Dus beste 20 managers van raffles ga daar even op leerschool en scheld u personeel niet uit in bijzijn van de toeristen. Dat is onbeschoft

Dear Mr. Mathieu, Thank you for sharing your feedback following your recent stay at Raffles Hotel Le Royal. We truly appreciate your kind remarks regarding the beauty of our historic property, your accommodation in the Heritage Wing, and your dining experience accompanied by live piano music. Your compliments to our culinary team have been shared with appreciation. We are, however, sincerely sorry to learn of your disappointing breakfast experience. Please accept our apologies for the delays, lack of attentiveness, and service rigidity you encountered. This is not reflective of the intuitive and gracious service standards we uphold at Raffles. Your comments regarding leadership presence, team engagement, and staff interactions are of particular concern to us. These matters have been escalated to our senior leadership team and are being addressed through immediate service reviews, leadership coaching, and retraining initiatives. Thank you once again for your candid and thoughtful feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and to restore your confidence in the service excellence Raffles Hotel Le Royal strives to deliver. Sincerely, Dagmar General Manager

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Johan D. R. Stellen - ALL bevestigde berichten

Prachtig klassiek palace hotel met alle moderne faciliteiten. Mooie kamer met een iets te kleine badkamer. Super service op alle fronten.

Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Raffles Hotel Le Royal Phnom Penh. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmar General Manager

Super verblijf in een historische omgeving

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Wim Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Het gebouw is overladen met historiek. Bijzondere gasten verbleven er, het was getuige van goede en slechte perioden in de Cambodjaanse geschiedenis, het was het decor van belangrijke ontmoetingen... En dat voel je. De geschiedenis wordt op een goede manier terecht gekoesterd. Het gebouw, maar ook zeer zeker het personeel maken van je verblijf een speciale gebeurtenis.

Geachte Willem Leo P. V., Bedankt voor het delen van uw geweldige recensie over uw verblijf in het Raffles Hotel Le Royal. We zijn verheugd te horen dat u de historische betekenis van ons pand waardeerde en de unieke sfeer voelde die door zijn rijke geschiedenis is gecreëerd. Het is inderdaad ons doel om het erfgoed van het hotel te behouden en te vieren, dat opmerkelijke momenten in de Cambodjaanse geschiedenis heeft meegemaakt. We zijn ook blij te horen dat ons toegewijde personeel heeft bijgedragen aan het maken van uw verblijf tot een gedenkwaardige ervaring. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een ander bijzonder verblijf in onze historische omgeving. Hoogachtend, Thomas Bianco Executive Assistant Manager

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Joakim Stellen - ALL bevestigde berichten

Hotel leek me helemaal niet vol, toch plaatst men ons in kamer langs straatkant. Zeer luidruchtig. Je kon zelfs mensen horen wandelen. Ook airco was luid.

Geachte heer N., Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen met ons. We waarderen uw feedback zeer, hoewel het spijtig is te horen dat uw verblijf bij ons niet aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons te horen dat u hinder heeft ondervonden van het geluid in uw kamer. We streven er altijd naar om onze gasten een rustige en comfortabele omgeving te bieden, en het is jammer dat dit tijdens uw verblijf niet gelukt is. We nemen uw opmerkingen ter harte en zullen onderzoeken hoe we onze kamers aan de straatkant beter kunnen isoleren tegen geluid. Wat betreft de airconditioning, onze technische dienst zal dit probleem direct aanpakken om ervoor te zorgen dat onze systemen stiller en efficiënter werken. We zijn blij te horen dat u de vriendelijkheid van ons personeel heeft gewaardeerd en dat u tevreden was met de netheid van de kamer en de staat van het meubilair. Uw opmerkingen over de handdoekenservice en het bijvullen van water bij het zwembad zijn ook zeer nuttig. We streven ernaar om onze duurzaamheid te verbeteren en zullen uw feedback gebruiken om onze praktijken verder te optimaliseren. Neem bij uw volgende bezoek aan Phnom Penh gerust rechtstreeks contact met mij op via Th… en ik zal ervoor zorgen dat we het serviceniveau leveren waar de Raffles voor staat. Het spijt ons dat uw ervaring niet overeenkwam met de verwachtingen die u had op basis van andere hotels. We hopen dat u ons in de toekomst een nieuwe kans geeft om u beter van dienst te kunnen zijn en uw verblijf bij ons aangenamer te maken. Met vriendelijke groet, Thomas Bianco Executive Assistant Manager

Prima verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Anoniem Vrienden - ALL bevestigde berichten

Mooi hotel, leuk zwembad, vriendelijk personeel, prima ontbijt

Geachte Kirsten Jeanne K S., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Raffles Hotel Le Royal erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Thomas Bianco Executive Assistant Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 203 beoordelingen 9.3/10 Locatie
  • 381 beoordelingen 7.8/10 Kamer
  • 785 beoordelingen 8.8/10 Service
  • 10 beoordelingen 8/10 Wifi
  • 315 beoordelingen 9.5/10 Sfeer
  • 269 beoordelingen 9.5/10 Voorzieningen
  • 262 beoordelingen 7.3/10 Eten
  • 208 beoordelingen 8/10 Ontbijt

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Phnom-Penh