I dettagli in un albergo che si definisce dì altissimo livello sono fondamentali. Un cliente non dovrebbe mai chiedere nulla. Invece così non e” stato. 1) arriviamo in hotel alle 1600 e attendiamo circa 30 minuti per avere la stanza assegnata. Siamo due adulti e una bambina e mi aspetterei dì trovate oltre al letto per i due adulti anche quello dì mia figlia. Nulla. Devo chiamare la reception e far portare il letto. Portano il letto e naturalmente non ricordano che anche nel bagno servono degli asciugamani in più. Altra chiamata e altro giro dì asciugamani e accappatoio della misura giusta. Dopo mezz’ ora scendo nel salon lounge e chiedo di ordinare dei croissant che vorrei portare in camera. Passa una ora e non arriva nulla. Scendo giù in Salon Lounge e mi dicono che non ricordano nulla del mio ordine e a questo punto arriva il signor Salah che gentilissimo risolve il problema in 5 minuti. 2) Colazione nei giorni dopo: problema nel mise and place dei tavolo. Ti siedi e manca sempre qualcosa. Tovagliolo, bicchiere, forchetta. 3)Servizio in camera: rifanno la stanza ma spesso dimenticano dì portarti gli asciugamani puliti. Devo chiamare e lamentarti. 4) odori delle cucine. Nonostante avessimo una stanza al piano Nono sentivamo una puzza terribile sul nostro balcone delle cucine al piano terra. 5) torta per il capodanno. Bellissima Torta che abbiamo trovato in camera per capodanno. Peccato che si fossero dimenticati dì forchette: piatti: coltello per mangiarla!!!