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Swissôtel Quito 5 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.6/5 1.801 opiniones
Swissôtel Quito
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Habitación 1

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Edad de los niños

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Extras del hotel

El hotel Swissôtel Quito ha sido seleccionado en el año 2016 como el mejor hotel para conferencias de América del Sur y el principal hotel de negocios de Ecuador en los premios World Travel Awards por su excelente y distinguido nivel de servicio.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Máquina lustradora de zapatos
  • Boutiques/compras
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Tenis
  • Pista de squash
Restauración
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 16 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones

Localización del hotel

Swissôtel Quito

Av 12 de Octubre 1820
y Luis Cordero
1721565
quito
ecuador

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    NUEVO APT INTL MARISCAL SUCRE A 53 km /32,93 millas

GPS :-0.2051456359, -78.4855020046

Nuestros alojamientos

Habitaciones equipadas con una cama king size o 2 camas queen size, 2 teléfonos y un amplio baño con zona de tocador independiente. Disfrute de vistas a la ciudad y a la montaña.

Residencia de un dormitorio con una cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 90m²
  • Views : Orientada a la ciudad, Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Residencia de 2 dormitorios con una cama king size y dos camas individuales

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 120m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Suite Executive de un dormitorio con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 56m²
  • Views : Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Swiss Executive con una cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Orientada a la ciudad, Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Premier con cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Orientada a la ciudad, Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Swiss Advantage con cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Grand con cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 54m²
  • Views : Orientada a la ciudad, Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Swiss Executive con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Grand con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 54m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Swiss Advantage con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Orientada a la ciudad, Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Premier con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Suite Presidencial Cayambe

  • Maximum number of people : 4
  • Views : Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Suite Presidencial Cotopaxi

  • Maximum number of people : 4
  • Views : Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Suite Executive de un dormitorio con cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 56m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Suite Business de un dormitorio con cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 65m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Apartamento de un dormitorio con una cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 90m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Apartamento de 2 dormitorios con una cama king size y dos camas individuales

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 0m²
  • Views : Vistas a la montaña, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Máquina Nespresso
  • Set de café/té
  • Teléfono de marcación directa(...)

Nuestros restaurantes y bares

TANOSHII

Tipo de cocina: Japonés

El restaurante Tanoshii recrea un ambiente genuinamente japonés creando un exclusivo entorno en el que podrá disfrutar de los platos más exquisitos.

Comida

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

CAFE QUITO

Tipo de cocina: Internacional

Disfrute de la gastronomía de Ecuador y de especialidades de cocina internacional. Servicio de desayuno y almuerzo con un completo menú tipo bufé.

Comida

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR LE POINT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Tanto para organizar una reunión de negocios como para disfrutar de un momento de relajación tras un ajetreado día, aquí encontrará el ambiente perfecto en el que tomar una copa y disfrutar de una agradable conversación. Música los martes y miércoles.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 16

  • Tamaño máximo: 970 m²

  • Capacidad máxima: 1.500 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 1.500 personas

Más información

Valoraciones de
Swissôtel Quito de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.6/5

1.801 opiniones

excelente

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Ricardo M. L. Parejas - 20/12/2019 Comentarios confirmados ALL

muy buena atención, cálida, amable, todo bien.

Estimado Sr. Ricardo Anibal Miranda l., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Sensacional y muy confortable todo

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Amanda Familias - 19/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Me encantó la atencion brindada excelente todo

Estimada Srta. Amanda Irene C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

satisfacción plena

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Negocios - 19/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buena, la calidad de las instalaciones el servicio y la comida excelente

Estimado Sr. C., Muchas gracias por su comentario positivo acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos que nos pueda visitar pronto. Atentamente, Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Buena, pero sin cumplir expectativas

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Oscar S. Amigos - 17/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Buena pero la atencion del personal no fue como se acostumbraba.

Estimado Sr. Oscar Alberto S. Bermudez, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Swissôtel Quito. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Buena estadía, amable personal

Nota de clientes de Avis 4.6/5

María I. En solitario - 16/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buen desayuno, variado y con excelente presentación. Impecable amabilidad de todo el personal. La habitación correcta, con muy buena limpieza y amoblamiento. Solamente mejoraría la iluminación, un poco antigua

Estimada Srta. Maria I. K., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. En cuanto a la iluminación, tomamos muy en cuenta su observación, y estaremos realizando mejoras al respecto. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Me voy a volver a hospedar.-

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Carlos F. K. Negocios - 14/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Me sentí muy cómodo.-

Estimado Sr. Carlos Ernesto F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Hemos notado en su encuesta de satisfacción puntajes un poco bajos con respecto al check in, check out, acomodación y nos gustaría que nos comparta su experiencia para implementar acciones al respecto. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

un estadía enriquecedora y de gran comodidad

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Harold B. Negocios - 13/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Confortable y agradable con buen servicio

Estimado Sr. Harold Yesid B. Baracaldo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

un agrado

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Felipe S. Negocios - 11/12/2019 Comentarios confirmados ALL

muy satisfactoria, todo el personal muy atento y amable, el servicio de desayuno increible.

Estimado Sr. Felipe Eduardo s. Poblete, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Gran hotel clásico

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Priscila Parejas - 09/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buena, solo nos pareció que los baños están un poco anticuados y la decoración es muy clásica. Ninguna queja con los servicios del hotel, todo perfecto.

Estimada Srta. Priscila F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Nos gustaría comentarle que el hotel se encuentra en un proceso de renovación gradual que permitirá aumentar el confort y la modernidad. Esperemos pueda visitarnos pronto para sorprenderla con los cambios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Buena, pero un poco desagradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Pedro V. Negocios - 09/12/2019 Comentarios confirmados ALL

lo desagradable fue que en le cajon donde se guarda la ropa, enocntre una blsa con comida vieja y podrida, lo cual fue muy molesto

Estimado Sr. Pedro Joaquin v. Sanchez, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Swissôtel Quito. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Con respecto a sus comentarios de la novedad en su habitación, por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Alex Parejas - 09/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Cómodo excelente desayuno

Estimado Sr. Alex Homero T., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Nos gustaría conocer más acerca de su experiencia con el check in. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo En solitario - 09/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Buen recibimiento, acogedor ambiente, personal amigable, seguridad personal.

Estimada Srta. Julia F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. En cuanto al desayuno me gustaría nos compartiera un poco más de su experiencia, para poder enfocarnos mejor en aquellas cuestiones que debemos mejorar. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Insatisfecho

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Juan I. G. Negocios - 08/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Las habitaciones no están aisladas del ruido y los vehículos se oyen y. O se puede descansar bien

Estimado Sr. Juan Ignacio G., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Swissôtel Quito. Sentimos enormemente que su experiencia no haya sido favorable; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Tomamos sus comentarios muy en serio acerca del ruido que experimentó. Entiendo se le ofreció un cambio de habitación a una con vista interna, misma que no cumplió con sus expectativas. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciaría me contacte cuando nos visite nuevamente para encargarme personalmente de asignar una habitación para Ud. que sea tranquila. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Excelente!

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Natalia Negocios - 08/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Servicio impecable! Pensaron en todos los detalles sin costo adicional! Gracias!

Estimada Srta. Natalia D., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Swissôtel Quito. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com

Confortable, como siempre

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Antonio Negocios - 07/12/2019 Comentarios confirmados ALL

La experiencia del servicio en el Swissotel es siempre placentera. El personal es muy amable y eficiente. Lo único negativo es que las habitaciones dan una sensación de algo antiguas en mobiliario. Otra cuestión que a veces me incomoda es que, como es viaje de trabajo, es habitual que suban compañeros y, a veces, me llaman de recepción para indicarme que se debe registrar esa persona.

Estimado Sr. Antonio G., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Swissôtel Quito. Nos complace saber su opinión acerca del buen servicio de nuestro personal. Sin embargo, sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En referencia a nuestras habitaciones nos gustaría comentarles que las mismas se encuentran en un proceso de renovación que ha sido gradual y el cual se proyecta a lograr el confort y la modernidad que nuestros huéspedes merecen. En cuanto al WiFi tenga por seguro que estamos tomando sus observaciones para realizar mejoras al respecto, en su próxima estadía esperamos sorprenderle con los resultados. Nos gustaría que nos compartiera un poco más de su experiencia en el bar y en los servicios de restaurantes, ya que observamos que los puntajes son bajos. También hemos notado que no pudo disfrutar de su bebida de cortesía como parte de su membresía, ¿pudiera por favor comentarnos más al respecto? De igual forma me gustaría comentarle que el registro de visitas es un procedimiento para garantizar su seguridad que es primordial para nosotros. Es un proceso que toma solo unos minutos y se realiza en el mejor interés de su bienestar. En el caso tenga planificada una reunión de trabajo puede notificar a recepción para agilizar el proceso de registro. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Swissôtel Quito 12 de Octubre 1820 y Luis Cordero | 170523 Quito | Ecuador Tel: +593 02… ext: 1501 | Mobil: +593 09 9 … E-mail: sr… | www.swissotel.com | www.accor.com
Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Negocios - 06/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Habitaciones en orden y limpias, el desayuno bueno como siempre y el gimnasio es bastante bueno en general.

Estimado Sr. Lee, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Sigfried Rassi Front Office Manager Gerente de Recepción Swissôtel Quito 12 de Octubre N24 - 460 y Luis Cordero | Quito | Ecuador Tel: +593 2 … | Fax: +593 2 … sr… | www.swissotel.com/hotels/quito/

Todo funciona y la gente es muy amable.

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Luis Negocios - 06/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy bien, fue una estadía corta, aun así se siente la calidez de su personal.

Estimado Sr. Romero, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel y servicio. Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Sigfried Rassi Front Office Manager Gerente de Recepción Swissôtel Quito 12 de Octubre N24 - 460 y Luis Cordero | Quito | Ecuador Tel: +593 2 … | Fax: +593 2 … sr… | www.swissotel.com/hotels/quito/

Me decepcionó

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Esteban Parejas - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL

No es posible que un hotel de 5 estrellas tenga un inodoro de la habitación dañado. Más grave todavía es que me haya comunicado dos veces con recepción para indicarles el desperfecto, me respondan que ya van a acercarse las personas de mantenimiento y en más de 30 minutos no lo hicieron. Me acerqué a la recepción para indicarles que tenía que salir y me informó la recepcionista que no sabía que había indicado ese desperfecto. Se comunicó por radio y me indicó que ya van a solucionar este problema. Que a mi regreso me acerque a recepción para informarme si ya arreglaron el problema. A mi regreso estaba otra recepcionista le consulte que si habían resuelto el tema del inodoro y me respondió que no sabía que tenía ese problema. Que me acerque a la habitación y revise, que si sigue el problema que le llame para informarle. No me pareció una respuesta profesional de la recepcionista pero bueno lo hice. Revise el inodoro y no tenía agua. Me contacte con recepción y le solicite un cambio de habitación. Posterior a esto debo reconocer a las personas que se acercaron para el cambio de habitación un excelente servicio, por este nivel de profesionales me encanta hospedarme en el hotel. Espero que en mi próxima visita no tenga estos inconvenientes, ya que siempre que viajo a Quito me hospedo con ustedes.

Estimado Sr. Esteban B., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Swissôtel Quito. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Efectivamente existían varias fallas en la comunicación y solución del inconveniente que tenia con el inodoro de su habitación. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Seria un gusto recibir un correo de usted, antes de su próximo viaje a Quito, para asegurarme que todo esta en perfecto estado y para asignarle una habitación especial. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Gerente de Recepción Swissôtel Quito 12 de Octubre N24 - 460 y Luis Cordero | Quito | Ecuador Tel: +593 2 … | Fax: +593 2 … sr… | www.swissotel.com/hotels/quito/
Nota de clientes de Avis 4.6/5

Oscar Negocios - 29/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Televisores en mal estado el internet pésimos

Estimado Sr. Oscar Pineiro, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Swissôtel Quito. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Compartí sus comentarios con los involucrados y responsables, para poder revisar los temas, en especial el tema del wifi. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Sigfried Rassi Front Office Manager Gerente de Recepción Swissôtel Quito 12 de Octubre N24 - 460 y Luis Cordero | Quito | Ecuador Tel: +593 2 … | Fax: +593 2 … sr… | www.swissotel.com/hotels/quito/

Buen lugar, debería renovar ciertas áreas que están un poco ochenteras

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Ma E. Negocios - 29/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buena, aseo excelente, el tema de que cobren $30 por una persona adicional creo que puede mejorar

Estimada Sra. M., Reciba nuestro saludo y nuestro más sincero agradecimiento por dedicar parte de su tiempo para llenar la encuesta de satisfacción de Swissotel Quito. Las opiniones de nuestros huéspedes son de gran valía para nosotros pues son una importante oportunidad de mejora. Con respecto a sus comentarios en la encuesta de satisfacción en lo que tiene que ver con la revovacion de áreas del hotel y cargo de la persona extra le puedo informar que estamos realizando re-modelaciones para poder ofrecer un producto de primera tambien en el futuro. El tema del cobro extra estamos revisando para realizar posibles mejoras. En Swissôtel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Muchas gracias por compartirnos su experiencia y esperamos tenerla nuevamente con nosotros en el futuro próximo. Sigfried Rassi Front Office Manager Gerente de Recepción Swissôtel Quito 12 de Octubre N24 - 460 y Luis Cordero | Quito | Ecuador Tel: +593 2 … | Fax: +593 2 … sr… | www.swissotel.com/hotels/quito/
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