Mercure Alameda Quito 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 341 opiniones

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Calle Ramón Roca y Av Amazonas, 170526 QUITO, Ecuador

Descripción

Extras del hotel

  • Hotel en Quito ubicado en el distrito turístico de Mariscal

  • Estacionamiento gratuito

  • Estadías con o sin desayuno

  • Niños menores a 12 años no pagan

  • No se aceptan mascotas

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mercure Alameda Quito

Calle Ramón Roca y Av Amazonas
170526 QUITO
Ecuador

GPS:-0.204749, -78.495029

Teléfono
Fax +593 2-256-5759

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Mascotas no permitidas
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  341 opiniones

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Wendy U. O. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Las instalaciones y habitaciones del hotel me gustaron mucho

Estimada Wendy, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario y también por elegirnos siendo parte de la familia Accor. Me alegra saber que las instalaciones y las habitaciones fueron de su agrado. Al mismo tiempo, lamento sinceramente la experiencia en recepción. Tiene toda la razón, nuestro equipo debe conocer con claridad los beneficios del programa ALL y de empleados de la cadena. Agradezco que lo haya mencionado porque es un punto que ya estamos reforzando internamente para que la atención sea más fluida y segura en estos casos. Respecto al desayuno Heartist, entiendo perfectamente su expectativa. Este beneficio se gestiona directamente a través de Accor al momento de la reserva, ya que forma parte de paquetes específicos y no siempre puede añadirse posteriormente en el hotel con las mismas condiciones. Adicionalmente, es importante comentarle que nuestro restaurante, aunque se encuentra dentro del hotel, opera de manera independiente, por lo que no está ligado directamente al programa ALL. Por esta razón, no es posible aplicar puntos ni descuentos del programa Accor en consumos dentro del restaurante. Aun así, me alegra saber que encontraron una buena opción en el restaurante y que lo disfrutaron. Le agradezco mucho su sinceridad, porque nos ayuda a ajustar tanto la operación como la comunicación hacia nuestros huéspedes, especialmente cuando forman parte de la cadena. Ojalá podamos volver a recibirla y brindarle una experiencia mucho más fluida y acorde a sus expectativas. Paula Supervisora de Calidad Mercure Alameda Quito

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jefferson F. B. G. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Tranquilo, pacifico, cordiales, completa

Estimado Jefferson, Gracias por su comentario! Ojalá se dé otra escapada pronto y podamos recibirlos nuevamente en Mercure Alameda Quito. Paula Supervisora de Calidad Mercure Alameda Quito

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Ruth P. M. M. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Antes la atención tanto en recepción como demás personal era más eficaz esta vez fue un tanto mediocre

Estimada Ruth, Gracias por su comentario, Tiene razón en lo que menciona, especialmente en momentos con eventos la operación debe estar mejor organizada para no afectar la experiencia del huésped. Es algo que ya estamos revisando y reforzando con el equipo. Lamento también los inconvenientes con la habitación y el internet, no debería haberle tomado ese tiempo solucionarlo. Gracias por decirlo tan claro, nos ayuda a enfocarnos en lo que debemos mejorar. Paula Supervisora de Calidad Mercure Alameda Quito

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Jorge L. Negocios - Comentarios confirmados ALL

POR TRABAJO ME HOSPEDO CON USTEDES, JUSTAMENTE EL DIA JUEVES ESTUVIERON PERSONAS DE LA CONMEBOL, Y LA CAFETERIA PARA EL DESAYUNO ESTUVO LLENA, Y CON UNA SOLA PERSONA PREPARANDO OMELETTES SE ME HIZO IMPOSIBLE LA ESPERA, PESE A ORDENARLO VARIAS VECES. DEBIERON PREVER ESTA CONTINGENCIA PARA EVITAR MOLESTIAS A LOS OTROS CLIENTES.

Estimado Jorge, Gracias por su comentario y, sobre todo, por su fidelidad con nosotros. Qué bueno saber que la ubicación y el desayuno siguen siendo puntos fuertes para usted. Dicho esto, tiene toda la razón en lo que menciona sobre el desayuno. En días con alta ocupación y eventos como el de CONMEBOL, debemos anticiparnos mejor para evitar tiempos de espera como el que tuvo con los omelettes. Ya lo estamos revisando con el equipo para que no vuelva a pasar. En cuanto al early check-in, este siempre se otorga de acuerdo a disponibilidad. Justamente en esas fechas nos encontrábamos con alta ocupación, por lo que el equipo hizo lo posible por asistirlo lo antes posible dentro de ese contexto. Será un gusto volver a recibirlo en su próxima visita y que su experiencia sea aún mejor. Paula Supervisora de Calidad Mercure Alameda Quito

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Gladys T. Parejas - Comentarios confirmados ALL

No cumplieron con lo Planificado debimos recordar todo

Estimada Gladys, Gracias por contarnos su experiencia. Lamento mucho que no se haya cumplido lo planificado, especialmente con la decoración. Entiendo la molestia de tener que estar recordando lo que ya estaba acordado, y no debería ser así. Vamos a revisar este caso con el equipo para reforzar el seguimiento de reservas y detalles previos a la llegada. También me preocupa lo que menciona sobre la atención. Para nosotros todos los huéspedes deben recibir el mismo trato, y si no lo sintió así, es algo que debemos corregir. Gracias por decirlo de frente, nos ayuda a ver dónde estamos fallando. Ojalá podamos tener otra oportunidad para recibirla y brindarle una experiencia mucho mejor. Paula Supervisora de Calidad Mercure Alameda Quito

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 135 opiniones 8/10 Ubicación
  • 264 opiniones 7.8/10 Habitación
  • 358 opiniones 9/10 Servicio
  • 9 opiniones 8.5/10 Internet
  • 146 opiniones 7.8/10 Comida
  • 124 opiniones 8.8/10 Desayuno
  • 119 opiniones 9.5/10 Instalaciones
  • 95 opiniones 8.7/10 Área de Bienestar

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