Swissôtel Chicago 4 つ星

予約時の都合でクイーンサイズベッド2台の部屋を予約しましたが、1人で宿泊予定だったのでチェックイン時にキングサイズベッド1台の広くて快適な部屋に変更してもらえました。他方、アメニティのボディソープを使い切った後で補充されたのは何故かシャンプーで、シャンプー2本、コンディショナー1本、ボディーソープなし、という奇妙な状態になったり、日によってハンドタオルが回収されたまま補充がなかったりすることがありました。

シャワーの水圧がとても低く不満を感じた。

部屋も清潔でゆったりしており、全体的には満足でしたが、ドアの立て付けが悪く、結構力を入れて閉めないと閉まらないという感じでした。そこが残念でした。エレベーターは自分の行き先階をテンキーで押すと、どのエレベーターが来るか表示されるというシステム、日本にはあまりない仕組みでちょっと迷いました。スタッフの方は皆親切でフレンドリー。安心できました。チェックアウト後も荷物を預かってもらい、近くのシカゴピザを食べられるお店を教えてもらったり。Pokemon GO FEST2018はもちろん楽しかったのですが、ホテルのおかげて快適に過ごすことができました。

予約に間違いがないかとrevenue analystのDwight Jamborさんから事前に連絡がありましたが、その際個人メールのアドレスへのメールが別の方ににCCされていました。個人情報の扱いに不安を持ちなぜその方がCCされているのかきくと次の回答でした。

２度目であるが、よい印象に変わりない。

シカゴに行くたびにスイスホテルを利用していますが、全てが完璧です。午前中の到着でしたが、すぐにチェックイン出来ました。部屋も素晴らしく、スタッフのサービスも万全でした。

立地が良く、観光・食事などに便利なホテルだった。

高層フロアからの景色は素晴らしくフィットネスルーム始め設備も充実している バーの値段はやや高め

アメリカのホテル全般がそうであるが、設備や施設の割にホスピタリティが低く、コストパフォーマンスが悪いと感じた。特に部屋においてある水は、無料と明記されたコーヒーと合わせておかれているが、特に説明がなく有料か無料か判別困難であった。また、朝食もビュッフェの範囲が不明瞭で注文をしてよいのかビュッフェなのか、またビュッフェも複数種類あるが、どれを取ってよいのかなど分かりにくかった。店員に聞いたが、要領を得ず結局、ビュッフェは注文できなかった。次回以降、なるべくなら他のホテルにしようと思います。

とても立地的に便利

Earthdayは良い取り組みだと思いますが、分かり難かったです。日本でも同様のプログラムがありますが、部屋の掃除はその日ごとにお願いできました。しかし、７箔しましたが、部屋の掃除は皆無のプログラムだったのかなと思っていまして、残念ですが、Earthdayを提示したことを後悔しています。

部屋の鍵のバッテリーが切れて入れなくなった、フロントのプリンターが壊れてて印刷ができなかったなど、設備面での不都合があり、残念。

掃除が行き届いた部屋で快適に過ごせました。同じグループの中に、部屋の準備ができるまで30分以上待たされた人がいました。

接客や情報など、たいへん親切で、安心して過ごせる。また、近くにグロッサリーの店、コンビニなどがあり、またミシガンどうりなどに近かったのが良かった。