Swissôtel Chicago 4 Sterne

Das Hotel ist sehr zentral gelegen und bietet (normalerweise) einen wunderbaren Ausblick auf den Michigan Lake oder die Downtown von Chicago an, was für mich gute Argumente für die Buchung dieses Hauses sind. Allerdings verlief diesmal beim Check-in nicht alles so wie ich es gewohnt bin: Trotz eines Gold-Status beim Accor-Kundenbindungsprogramm und einer zusätzlichen Meldung beim Hotel wollte man mir - trotz Zimmerverfügbarkeit - kein Early Check-in gewähren (lediglich kostenpflichtig zum Preis von einer halben Tagesrate). Nach der Beschwerde und dem erneuten Hinweis auf meinen Status und die damit verbundenen Privilegien hat es dann doch geklappt - inkl. Upgrade (allerdings nicht so großzügig wie bei meinen früheren Aufenthalten im Swissotel Chicago - ich hatte diesmal etwa keinen Seeblick, sondern nur einen unspektakulären Seitenblick). Ich habe ansonsten weder Gutscheine für einen Welcome Drink noch ein sog. VIP-Treatment aufs Zimmer bekommen. Hier scheinen mir Nachschulungen bei der Rezeptionistin, die mein Check-in durchgeführt hat, notwendig zu sein. Obwohl ich mich über eine andere Aussicht gefreut hätte, war das Zimmer, welches ich bekommen habe, blitzsauber, gut wie funktional ausgestattet und recht großräumig. Nachdem ich wetterbedingt meine Reise nach Madison storniert habe, habe ich den Aufenthalt um eine Nacht verlängert. Im Vergleich zu meiner Anreise bin ich diesmal ganz anders, sprich viel herzlicher, an der Rezeption empfangen worden. Ich habe höflich gefragt, ob es vielleicht möglich wäre für die Zusatznacht die viel günstigere Hotel Tognight-Rate zu matchen, was ja dann tatsächlich passiert ist. Nach einem Hinweis auf die fehlenden Gutscheine bzw. das VIP-Treatment am Tag der Anreise hat sich die sehr freundliche Damen entschuldigt mir netterweise gleich drei Gutscheine ausgehändigt, überraschenderweise habe ich dann innerhalb von einer Stunde auch einen Obstteller aufs Zimmer bekommen, was ich ja nicht (mehr) erwartet habe! Die Wein-Selektion und die Qualität der Speisen an der Bar sind recht hoch. Auch das dort arbeitende Personal ist meistens gut gelaunt und für eine nette Konversation offen. Im Großen und Ganzen bin ich mit meinem Aufenthalt zufrieden, man sollte aber Verbesserungsmaßnahmen in Sachen Check-in-Service bzw. Accor-Programm unternehmen. Ich freue mich schon auf meinen Aufenthalt im Swissotel Chicago im Mai 2020.

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt. Stöhrend ist, wenn ein Hotel durch Jugendgruppen am Wochenende gefüllt wird.

Die Zimmer sind sehr grosszügig und haben eine tolle Aussicht. Das Preis-Leistungsverhältnis in der Bar hat für uns gestimmt. Das Restaurant war uns jedoch zu teuer. Das Fitnessstudio ist der Hammer! Sensationell. Es gibt sogar Shakes und Früchte. Der Concierge - Service war ebenfalls super. Gute Tipps und merci für die Rabatte :-) Uns hat es sehr gut gefallen.

Ich fand es sehr merkwürdig und dem Hotel nicht angemessen dass Frühstück nicht incl. war. Das hätte ich erwartet. LG Frank L.

Business Konferenz. 2 Tage Aufenthalt.