Dear Christoph, Thank you so much for taking the time to fill out this survey, and we truly appreciate your choosing Swissotel Chicago for your recent visit to Chicago. I want to sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding your housekeeping service and bar credit, and we are taking this opportunity to better our service for future guests. We hope to be able to welcome you back to the hotel the next time you are traveling to Chicago and look forward to it! Kindly, Melissa Marion Executive Operations Administrator & Loyalty Program Manager

Dear Kurt, Thank you for filling out our survey. I am so glad to hear that you enjoyed your time with us at Swissotel Chicago! Your feedback is vital to our continual growth and improvement as a hotel, and we really appreciate your choosing us. We hope to welcome you back the next time you are visiting Chicago! Kindly, Melissa Marion Executive Operations Administrator & Loyalty Program Manager

Dear Jr, Thank you for filling out our survey! I would like to sincerely apologize for the issues you experienced with several aspects of your stay. We strive to provide a seamless stay for all of our guests, and I am truly sorry that we fell short. Your feedback is vital to our continual growth and improvement as a hotel, and I have brought this valuable insight to our Executive Leadership in hopes of improving our operation and service. We hope you experienced smooth travels back and otherwise enjoyed your visit to Chicago!

Dear Nicole, Thank you for filling out our survey. I am so glad to hear that you enjoyed your time with us at Swissotel Chicago! Your feedback is vital to our continual growth and improvement as a hotel, and we really appreciate your choosing us. We hope to welcome you back the next time you are visiting Chicago! Kindly, Melissa Marion Executive Operations Administrator & Loyalty Program Manager

Dear Susanne, Thank you for filling out our survey. I am so glad to hear that you enjoyed your time with us at Swissotel Chicago! Your feedback is vital to our continual growth and improvement as a hotel, and we really appreciate your choosing us. We hope to welcome you back the next time you are visiting Chicago! Kindly, Melissa Marion Executive Operations Administrator & Loyalty Program Manager

Dear Angelika, Thank you so much for taking the time to fill out our survey. Your honest feedback is very valuable to us as we strive to continually improve as a hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay! However, I am sorry to hear about the mechanical issues with your bathroom, and have communicated this to our staff in order to prevent future occurrence. We hope you had a wonderful visit to Chicago and that we are able to welcome you back to Swissôtel in the future! Sincerely, Melissa Marion Executive Operations Administrator & Loyalty Program Manager

Dear Reinhard, Thank you so much for taking the time to fill out our survey. I would like to sincerely apologize for the inconsistencies in your experience. Your valued feedback is very important to us as we strive to continually improve as a hotel, and we have communicated your sentiments to our leadership in order to improve the quality of our services. We hope that you thoroughly enjoyed your visit to Chicago and that we are able to welcome you back to Swissotel in the future! Sincerely, Melissa Marion Executive Operations Administrator & Loyalty Program Manager

Mr. S., Thank you so much for taking the time to fill out our survey. Your honest feedback is very valuable to us as we continually strive to improve our hotel. We would like to sincerely apologize for your guestroom falling short of your expectations. We have shared your feedback with our teams so that we may work to improve the condition of your guestroom. We hope that you thoroughly enjoyed the city of Chicago and that we have the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Melissa Marion Executive Operations Administrator & Loyalty Program Manager

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Chicago. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Chicago. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Chicago. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Chicago. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrter Herr U. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Chicago die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Swissôtel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Chicago. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Chicago. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.