Es sind die kleinen Dinge. Ihr Mitarbeiter hatte mitbekommen, dass ich in der Sauna war und dann am Pool Platz genommen habe. Mir wurde Wasser angeboten. Viele kleine Dinge, die man gerne erzählt.

Der Mann bei der Rezeption war nett aber auch nicht sehr hilfsbereit. Wir hatten vier Koffer beim einchecken und er hat uns keine Hilfe angeboten. Unser Zimmer war das was wir gebucht haben. Jedoch war es sehr laut und wenn jemand am Gang ging glaubte man er kommt direkt in unser Zimmer. Auch der Kleiderschrank hatte seine beste Zeit hinter sich und war schwer zu öffnen und zu schließen. Auch könnte man sich in einem Hotel dieser Kategorie erwarten das man Slippers am Zimmer hat, wenn ein Pool Vorhand ist. Weiters war das Fenster unseres Zimmer sowas von dreckig, dass es nur schwer möglich war untertags etwas zu sehen. Auch die Klima/Heizung war sehr laut und machte die Luft im Zimmer sehr sehr trocken. Wir haben auch einmal im Hotel gefrühstückt. Wir haben beim Eingang circa 10 Minuten gewartet bis sich uns einer angenommen hat und dann als wir an unserem Platz waren haben wir nochmal 15 Minuten gewartet bis ein Mitarbeiter an unseren Tisch kam. Am Tag vor der Abreise wollte wir höflich um eine Late Checkout fragen, da unser Flug erst am Abend zurück ging. Wir wurden drei mal vertröstet dass sie es noch nicht sagen können und wir in der früh Anrufen sollen. Keine Ahnung was sich innerhalb von 12 stunden ändert ob man einen Late Scheckout haben kann oder nicht (bin Status Kunde). Im Endeffekt wurde uns dann das Zimmer bis 2pm überlassen. Die größte Enttäuschung war der Checkout. Die unfreundliche blonde Dame an der Rezeption wird mir lange in Erinnerung bleiben. Allein ihre Attitude war einfach sehr unverschämt. Sie hat weder gefragt wie unser Aufenthalt war noch danke, dass wir Fairmont gewählt haben. Sie hat uns auch nicht gefragt ob wir Hilfe mit unserem Gepäck brauchen. Zum Schluss gab sie mir einfach den DINA4 Zettel (Rechnung) in die Hand und sagte bye. Mir wurde nicht angeboten ob ich die Rechnung in einem Umschlag haben möchte noch gefragt ob wir ein Taxi oder ähnliches brauchen. Alles in Allem war es der entäuschenste Hotelaufenthalt den ich jemals hatte. Es war kein Ibis sondern ein Fairmont und haben auch dementsprechend einen hohen Preis bezahlt. Also für uns nie mehr wieder. Sorry!!!!!!

Tolles Hotel, leider hatten die Terrasse und Hotel Bar nur von Mittwoch bis Sonntag geöffnet und ich war nur die Nacht von Montag auf Dienstag anwesend.

Alles ok bis auf Gebühr von 2 $ für Gepäckaufbewahrung pro Stück, nachdem man für Übernachtungen über $ 1000.00 bezahlt hat. Ein absolutes NO GO!!!

Unser Zimmer war für eine frühe Anreise bereits beziehbar. Die Empfangsdame Andree war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten ein komfortables Zimmer mit schönem Blick. Bereits bei Betreten des Zimmers ist uns aufgefallen, dass ein Room Service Tablett vom Nachbarzimmer im Gang stand. Dieses wurde bis zu unserem Auschecken, über 24 Std. später, nicht wegreräumt. Das Toilettenpapier entspricht unserer Meinung nach keinem 5 Sterne Hotel, da nur zweilagig. Der Pool hat eine angenehme Größe für ein Stadthotel. Wir fanden es unangenehm, in Straßenschuhen und Kleidung, den Pool Bereich zu betreten - und auch wieder zu verlassen. Es waren weder Schlappen noch Bademantel auf dem Zimmer vorhanden. Weitere Gäste durften und mussten den Bereich ebenfalls so betreten. Dies ist nicht hygienisch und auch kein schönes Bade-Erlebnis. Um ca. 04:00 Uhr gab es einen Alarm. Die Warnhinweise auf Englisch konnte man akustisch schlecht verstehen. Unseren Check-Out konnten wir ohne Probleme und schnell durchführen.