Fairmont Royal York 5 estrelas

Nota clientes Avis 4.4/5 27.955 comentários

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Central location, near local attractions, shopping, sports facilities and museums

  • Across the street from Union Station and Union Pearson Airport Express

  • Rich in history, serving traditional afternoon tea on Saturday & Sunday

  • 50% off F&B for children 6-12 and complimentary for children under 5

  • New Fairmont Gold residential-style rooms with exclusive access to the Fairmont Gold Lounge

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 16h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento com manobristaServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Lojas/shopping
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina interna aquecida
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Outras atividades desportivas
Catering
  • 3 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 40 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensagem informativa

Localização do hotel

Fairmont Royal York

100 Front Street W.
M5J 1E3
toronto
canada

Tel: +1416 3682511

Fax: (+1)416 3689040

Check-in desde as 16h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    BILLY BISHOP TOR CITY CENT APT  A 1,6 km / 0,99 milhas

  • De avião

    LESTER B. PEARSON INTL AIRPORT  A 32 km / 19,88 milhas

GPS:43.645546, -79.381735

As nossas opções de alojamento

Luxurious surroundings, refined Toronto accommodations, with knowledgeable Concierge, Business Center, Health Club and Indoor Pool. Each guest room offers modern comfort, in a historic, downtown Toronto luxury hotel. The new Fairmont Gold offers a boutique hotel experience with residential-style rooms and suites, access to the exclusive private lounge and includes breakfast, personalized concierge service and additional benefits. It's unlike anything seen before!

Fairmont King NS

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Queen NS

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Dbl / Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Luxury Double Room

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Luxury Queen

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Deluxe King NS

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 42 / 452 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Signature King NS

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 46 / 495 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Signature Dbl / Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: 5
  • Superfície: Desde 46 / 495 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont King Luxury

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 0 / 0 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Deluxe Queen NS

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 46 / 495 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Deluxe Dbl / Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: 5
  • Superfície: Desde 46 / 495 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Gold Ste King NS

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 42 / 452 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Gold Ste 2 Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 42 / 452 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

King Bedroom Suite

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 65 / 700 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Junior Suite

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 46 / 495 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Gold Queen NS

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 21 / 226 sq ft

Fairmont Gold Studio Suite King NS

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 39 / 420 sq ft

Fairmont Gold Dbl / Dbl NS

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar

Fairmont Gold King NS

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

REIGN

Tipo de cozinha: Francês

A modern Canadian Brasserie with a traditional French touch - a fitting tribute to this timeless landmark. It's the new essential restaurant in Toronto, with three dining experiences - a restaurant, bar and bakery.

Almoço

12:00 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

17:00 - 22:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LIBRARY BAR

Tipo de cozinha: Regional

Library Bar is temporary closed for renovations until summer 2020.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BENIHANA JAPANESE STEAKHOUSE

Tipo de cozinha: Japonês

Enjoy the excitement of Japanese teppan-cooking right at your table! Expertly crafted sushi and sashimi and premium sake are also available in the Lounge.

Jantar

17:30 - 20:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

CLOCKWORK CHAMPAGNE & COCKTAILS

Foto não contratual

Serving up a bubbly new cocktail offering, along with tasteful metropolitan fare on small plates, Clockwork is a swanky, easy kind of luxury - a place to see and be seen, and watch lobby life unfold.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

PIPER'S PUB

Foto não contratual

Join us on our coast-to-coast journey of casual favorites with a uniquely local twist. Canada's best food and famous beers are within easy reach. We invite you to try classic pub fare made with Canadian East Coast seafood, Ontario beef and Quebec cheeses.

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 40

  • Tamanho máximo: 1.193

  • Capacidade máxima: 1.670 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 1.260 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Fairmont Royal York

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Classificação ALL 4.4/5

27.955 comentários

Hotel Fantástico

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Casais - 11/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel fantástico com localização excelente, em frente a estação do trem que conecta ao aeroporto, excelentes acomodações, ambiente ótimo e interligado ao PATH.

Muito abaixo da expectativa

Nota clientes Avis 4.4/5

Samir T. Casais - 08/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito abaixo do esperado pela categoria do hotel, praticamente nenhum beneficio por ser cliente GOLD, atendimento deixou muito a desejar.

Ótimo atendimento e boas acomodações

Nota clientes Avis 4.4/5

Jose R. B. Famílias - 03/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Bastante satisfatória pelo atencioso e cordial atendimento mas um pouco abaixo das expectativas em termos de acomodações

Experiência perfeita

Nota clientes Avis 4.4/5

Elise K. P. Famílias - 25/12/2019 Comentários confirmados de ALL

O hotel está super bem conservado, a equipe é fantástica, limpo, organizado. Foi tudo perfeito!!

Muito bom

Nota clientes Avis 4.4/5

Ana P. Negócios - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

O hotel é lindo e muito bom mas acho que por ser tão grande e estar lotado, o serviço deixou um pouco a desejar. Soube que havia complimentary water e no meu quarto nenhum dia recebi. O mesmo aconteceu com o Shampoo e condicionador que não eram repostos e eu usei por 3 noites a mesma miniatura. Apenas na última noite, eu pedi e me mandaram. Fora isso o hotel é muito bom e certamente eu recomendaria.

Estadia excelente

Nota clientes Avis 4.4/5

Sônia Negócios - 13/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Foi tudo perfeito. Fui para participar de Congresso e tudo funcionou como esperado. Embora a movimentação no lobby seja intensa, o quarto era silencioso, sempre muito limpo. Funcionários foram atenciosos. Voltarei com certeza!

Ms. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Royal York. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jessica Santantonio Fairmont Royal York

bastante insatisfeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Rafael G. Viajante individual - 22/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Fiquei bastante insatisfeito com minha experiência no hotel. Ela já começou ruim: cheguei no hotel com uma mala pesada, me deparei com dois lances de escada para subir na entrada principal e nenhum funcionário se dispôs a ajudar, quase inacreditável, ficaram me olhando e nada. Num hotel desse nível, chegar e ter de carregar a mala pesada 2 lances de escada é inacreditável. na sequência, check in completamente bagunçado e desorganizado. Fui para o quarto, entrei e... a cama estava quebrada e barulhenta. Tive de ligar para a recepção e eles me trocaram de quarto (a funcionária foi bastante gentil). Fora isso, os quartos têm um problema MUITO sério (e muito repetido no trip advisor): as paredes são absurdamente finas, e você ouve absolutamente tudo q ocorre no quarto ao lado: tv ligada, conversas, etc. Isso mesmo quando estão em volume baixo, quando estão altos ainda mais. E isso dificulta muito para dormir, relaxar, etc. me incomodou em todas as noites. No check out, novamente tive que carregar as malas para baixo nas escadas, com os funcionários me olhando e não oferecendo ajuda. em suma: fiquei muito decepcionado com o hotel e com certeza não recomendo e não me hospedaria de novo.

Mr. G. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel in Toronto and for taking the time to complete our online survey. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important. I regret learning of the reported disappointments and profusely apologize for the impact this had on your stay. Our bellmen and doormen should have been readily available to assist you in carrying any luggage up the stairs and we are discussing this with them at length as helpful and professional assistance to our guests should always be priority. This does not excuse the inconvenience you experienced and I apologize for the negative impact this had on your arrival and departure experience. We are continually working to improve the overall guest experience provided at our hotel and your comments related to noise disturbance are helpful as we are committed to guests having enjoyable stays. If ever noise is a problem, please reach out during your stay as our Security team is committed to enforcing a zero tolerance noise policy and is always happy to address any guests whose noise volumes are considered unreasonable. I regret that they were unable to provide assistance during your visit. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. Furthermore, your positive comments for the member of our team that assisted with changing rooms is appreciated and will be shared. While it in no way excuses your overall experience, as a gesture of apology we would like to rebate 25% of the room and tax charges from your stay. Please let me know if this would be a meaningful gesture of apology and I will being the process. I look forward to hearing from you. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Excelente hotel histórico no coração de Toronto.

Nota clientes Avis 4.4/5

Cleiton Famílias - 20/08/2019 Comentários confirmados de ALL

Somente achamos o quarto pequeno, e o estacionamento muito caro (CAD 59,00 ao dia). Todo o restante foi excepcional, em um hotel histórico mas que oferece muito conforto e áreas comuns muito agradáveis. Equipe solícita e amigável, e localização excepcional, com acesso direto ao PATH.

Mr. B., Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. While we are happy to know that overall your stay was enjoyable, I am sorry to learn of your reported disappointment with the price of the room and valet parking and apologize for the negative impact this had on your stay. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Jessica Santantonio Fairmont Royal York
Nota clientes Avis 4.4/5

Sérgio B. Famílias - 10/06/2019 Comentários confirmados de ALL

Localização excepcional, confortável, quarto amplo, silencioso. Único ponto negativo foi o cheiro de cigarro no travesseiro.

Mr. Henrique B. Costa Sergio B. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate you taking the time to let us know that overall your stay was enjoyable. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Muito boa experiência , serviço , quarto e comida

Nota clientes Avis 4.4/5

Cristiane Casais - 23/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Apesar do quarto, serviço e comida serem excepcionais ficamos decepcionados com a falta da sauna masculina ( em manutenção) e mesmo a ausência de um serviço de Spa e sauna que condizam com o porte desse hotel !

Mr. D. - Thank you for choosing Fairmont Royal York and for taking the time to complete our online survey. While we are happy to know that overall your stay was enjoyable, I am sorry to learn of the reported disappointment. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. I apologize for the impact this had on your stay. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Má insonorizaçao com os quartos vizinhos.

Nota clientes Avis 4.4/5

Ana Casais - 15/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Satisfatória.

Ms. S. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel in Toronto and for taking the time to complete our online survey. While we are happy to know that overall your stay was enjoyable, I am sorry to learn of the reported disappointment. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our management team. I apologize for the impact this had on your stay. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

No passado era muito melhor

Nota clientes Avis 4.4/5

Dr F. P. Negócios - 09/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Há alguns anos estive pela primeira vez em Toronto, participando do mesmo congresso médico deste ano. Inclusive a comissão organizadora da AATS, fez tarifa diferenciada com alguns hotéis. Quando estive hospedado há 5 ou 6 anos, o hotel era realmente “ de tirar o fôlego”. História e modernidade em perfeita sintonia, serviço acima do impecavel, enfim, aqueles hotéis para não esquecer. Sinceramente não sei o que aconteceu. Atendimento confuso, quarto ruim e fora do que meu perfil da Fairmont descreve já que sou cliente há muitos anos. Além de pequeno o quarto tinha: as 2 luminárias de leitura cabeceira quebradas, espelho banheiro completamente solto, sujeira assustadora saindo para fora da grelha do ar condicionado, fumantes no andar não fumantes. A academia ginástica completamente defasada. Elevadores fora de sincronia, um dia na convenção do Rotary esperamos 17 minutos elevador. Check out varias cobranças itens não consumidos. Enfim, sai muito triste. Um ícone de Toronto, rebaixado à condição de um simples hotel.Mais Data da estadia: maio de 2019

Dr. P. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel in Toronto and for taking the time to complete our online survey. While it is disappointing to learn your recent stay was not flawless, I appreciate you taking the time to bring our attention to the challenges encountered. The deficiencies in the room are very concerning and this room should not have been made available to our guests until it could be fixed. I am following up with the appropriate department heads to ensure that this is immediately rectified and that we determine how a gap in our preventative maintaining procedure occurred in the first place and how it can be better prevented moving forward. I apologize profusely. Additionally, I am sorry to learn of the inconvenience experienced as a result of our elevators. I can confirm that due to an unforeseen issue as well as high business volumes during your stay, we experienced longer than typical wait times. I apologize profusely. We are happy to announce the completion of our lobby transformations as of June 11, 2019, that reveals newly imagined culinary venues, updated meeting space, a completely remodeled Fairmont Gold product, and a luminous new lobby and arrival experience for our guests, I fully acknowledge the expressed disappointment and deeply regret the impact this had on your stay. Rest assured your feedback is taken seriously and has been reviewed by our senior leadership team. I truly apologize. While it is no way excuses your overall experience, as a gesture of apology I would like to provide a complimentary room upgrade for future use at our hotel. Please let me know if this would be of value to you so that we may provide you with a more formal return invitation or look into an adjustment to your room and tax charges as an alternative option. I look forward to hearing from you. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Hotel com excelente Staff, senti-me em casa.

Nota clientes Avis 4.4/5

Roseli F. Negócios - 03/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Apreciei muito a estadia no Fairmont. As instalações do apartamento que ocupei e das áreas comuns foram excelentes, decoradas de modo muito elegante e acolhedor. Os equipamentos funcionavam muito bem. O sistema de bebidas e alimentos no quarto me pareceu muito bom no que oferece como cortesia (café, chá) e pobre (embora caro) o que oferece para ser comprado a pagamento. Penso que poderia ter oferta de algo mais saudável também, como leite, achocolatado, frutas secas. O sistema automatizado não é confortável também, porque às vezes não há tempo suficiente para ver o que é e decidir, porque é logo lançado como consumo. O serviço de quarto foi muito bom, as refeições que pedi foram excelentes e servidas em tempo adequado. O ponto alto, para mim, foi o atendimento da equipe do hotel, como um todo. Muito atenciosos, gentis, prontos para servir. O serviço de arrumação (camareiras) é excelente. O pessoal na recepção, da mesma forma: atentos, profissionais excelentes e muito gentis, incluindo a funcionária que me auxiliou para imprimir meu cartão de embarque. Fui muito bem atendida pelo setor de portaria e muito bem atendida pelo pessoal a cargo de auxiliar hóspedes com bagagem. Gostaria de destacar o trabalho de Concierge também como um todo, destacando o nome da Concierge Tracey, very dedicated in helping me to decide to travel for one-day-trip to the Niagara Falls. She talked to me very carefully to understand what I wanted to, my health condition, etc, being perfect her orientation, as so as my experience travelling to the Niagara Falls with VIP Ontario Tours - unforgetteable. I would like to thank her for that! Now, back to Portuguese. :) . Minha nota seria 9,5 caso houvesse o meio ponto. Esse meio ponto foi pedido pelo administrativo-financeiro do hotel, por um tipo de taxa de depósito que é exigida, e que não é esclarecido, ou avisado, no momento da reserva. Preferi levar meu pagamento em cash, e ao chegar fiz o pagamento integral, deixando um valor adicional, pois queria evitar usar o cartão de crédito, que recebe uma taxação pelo governo brasileiro quando utilizado no Exterior, e torna mais caro o que não precisa ser assim. Deixei os dados de meu cartão de crédito, como sempre exigido em qualquer hotel do mundo. Isso estava bem., mas o que veio a seguir, não. Como lançamentos que são feitos em meu cartão de crédito me são avisados, fui surpreendida com o lançamento de um valor que ultrapassava o valor de 100 dólares canadenses que me explicaram na recepção que seria debitado em meu cartão para garantir o fechamento. Entendi que esse valor seria para o total dos dias, mas o que foi debitado em meu cartão foi bem mais. Queria enfatizar que todo o pessoal da recepção procurou ser muito gentil comigo, explicou que era pré-lançamento (mas que em meu cartão aparecia como lançamento) . Mas esse procedimento criou dois tipos de aborrecimento desnecessário em hotel tão excelente. Um aborrecimento ligado a meu receio de vir a ocorrer qualquer lançamento indevido no meu cartão de crédito, depois de voltar para o Brasil e ficar complicado deixar isso em ordem, sendo minha viagem financiada pelo CNPq (que equivale a NSF dos USA) e tudo precisava estar em ordem . O segundo, pelo fato de o pessoal da recepção e o gerente que lá estava em dado momento procurar me tranquilizar, decidiram propor que eu renovasse a senha da chave a cada dia, quando voltaria a passar o cartão. E isso acabou sendo desconfortável e, em meu entendimento, desnecessário. Ao término, deu tudo certo. Mas penso que a administração precisaria, juntamente com o financeiro, encontrar uma forma de avisar previamente esse tipo de procedimento. Se não ficou claro, podem me escrever e explicarei melhor. Grata pela atenção. PS - Estive no hotel pela AERA

Ms. F. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel in Toronto and for taking the time to tell us about your stay. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important. While we are happy to know that overall your stay was enjoyable, I regret learning of the reported disappointments and profusely apologize for the impact this has on your check-in experience. I apologize for the reported issue encountered with the pre-authorization process. This is a practice which is now common across the majority of Toronto hotels, as well as hotels throughout North America. The deposit holds funds sufficient to cover room and tax along with incidentals that might be charged to your room during your stay, such as parking or dining charges. Any unused portions of the pre-authorization are released during the check-out process. This in no way excuses your experience and profusely apologize this was not properly communicated at check-in. Without detracting my concern for what has been shared, rest assured our management team has received your feedback and internal follow-up will occur to address the reported concerns. I can assure you that this is in no way indicative of the level of service we are accustomed to providing our guests. I truly apologize. Furthermore, your positive comments for Tracey and our Housekeeping team is truly appreciated and will be shared. We hope that you will choose to stay with us again and I invite you to contact me directly in advance of any future arrivals so that I may ensure that your visit is seamless and enjoyable. Thank you again for your feedback, it is truly appreciated. Warm regards, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Foi bem

Nota clientes Avis 4.4/5

Christophe F. Negócios - 09/04/2019 Comentários confirmados de ALL

Bem centralizado, gostei.

Mr. F. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate you taking the time to let us know that overall your stay was enjoyable. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Aproveitando Toronto.

Nota clientes Avis 4.4/5

Jane S. D. Famílias - 17/02/2019 Comentários confirmados de ALL

Fui atendida com muita cortesia, me senti acolhida. O ambiente é limpo e lindo. Adoraria voltar.

Ms. D. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Excelente hotel

Nota clientes Avis 4.4/5

Jose E. C. Famílias - 17/02/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento, ótima localização, quartos limpos, ótima estrutura de lazer. Foi muito boa a experiência!

Mr. C. Jr - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York

Hotel com boa qualidade de serviço.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 05/11/2018 Comentários confirmados de ALL

Boa qualidade de serviço Quartos muito pequenos Hotel com muito charme

Mr. B. - Thank you for choosing Fairmont Royal York and taking the time to share feedback on your experience. We hope to welcome you back to our hotel. If I can provide any future assistance, please feel free to contact me directly. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York

MARAVILHOSO

Nota clientes Avis 4.4/5

Ronaldo A. D. O. Amigos - 04/11/2018 Comentários confirmados de ALL

Tudo maravilhoso Simpatia, presteza,quarto muito bom Tudo perfeito Vamos voltar

Mr. O. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Ótima

Nota clientes Avis 4.4/5

José W. Famílias - 20/07/2018 Comentários confirmados de ALL

Adoramos as instalações e o requinte da decoração em todos os ambientes, inclusive, no elevador.

Mr. W. - Thank you for choosing Fairmont Royal York as your hotel. I appreciate your taking the time to provide positive feedback and look forward to sharing your survey with our team. We hope for an opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Shamini SHAMINI ESWARAKUMAR GUEST EXPERIENCE SPECIALIST Fairmont Royal York T + 1 … 5054 F + 1 … 4545 sh… http://www.fairmont.com Think before you print. Help reduce our environmental impact.

Hotel bem localizado, mas sem beneficio para cliente Accor

Nota clientes Avis 4.4/5

Fabio P. Negócios - 17/07/2018 Comentários confirmados de ALL

Apesar da solicitação de upgrade de quarto, não houve nenhuma reciprocidade e atenção por parte do staff, mesmo eu sendo cliente Platinum da ACCOR.

Mr. Henrique F P. - Thank you for taking the time to tell us about your stay at Fairmont Royal York. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important. As a measure of explanation, complimentary upgrades are subject to availability at the time of arrival. I regret that our business levels prevented our team from providing this benefit. Regardless, this in no way excuses the reported disappointment. I sincerely apologize. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jessica JESSICA BERTOLO SPECIALIST, LOYALTY AND GUEST EXPERIENCE Fairmont Royal York
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