Hotel Mercure Castres l'Occitan 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.8/5 763 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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201 Avenue Charles De Gaulle, 81100 CASTRES, Frankrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

Gelegen in Castres, in het hart van de gouden driehoek Albi, Toulouse en Carcassonne. Hotel met airconditioning met een eigen parkeerplaats, vergaderfaciliteiten, een fitnesscentrum, zwembad, restaurant, bar en roomservice.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Hotel Mercure Castres l'Occitan

201 Avenue Charles De Gaulle
81100 CASTRES
Frankrijk

Gps:43.599602, 2.257524

Telefoon
Fax +33 5 63 35 70 32

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

L OCCITAN

Het restaurant van het hotel, L'Occitan, serveert uitstekende traditionele Franse gerechten in een ontspannen sfeer. Het restaurant is open voor lunch en diner en heeft ook een speciaal kindermenu.

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.8/5  763 beoordelingen

TripAdvisor score  4.3/5  413 beoordelingen

Mitigée

Tripadvisor-waardering 3.0/5

pascale J Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Points positifs : _ literie extrêmement confortable _ propreté des sols/sanitaires irréprochable _ aucune lumière gênante la nuit _ bonne insonorisation _ personnel très agréable _ parking gratuit _ chambre spacieuse et lumineuse Points négatifs : _ état de la porte de la salle de bain et de la tapisserie (l'hôtel était quasi vide, donc pourquoi mettre un client dans une chambre nécessitant des travaux?) _ salle de fitness peu fonctionnelle : absence du tapis de course, vélo elliptique cassé (instable et non utilisable) _ produits manquants (absence d'eau minérale, de tapis de bain les premiers jours), consommables non remplacés lors de la réfection de la chambre (gobelets par ex) _ climatisation extrêmement bruyante. Vous pouvez régler la température depuis la chambre mais impossible de régler l'intensité ou l'allumage. Vous devez demander à l'accueil de l'éteindre ou l'allumer à chaque fois.... Je pense que la qualité de la literie et la gentillesse du personnel compensent certaines choses, mais je trouve que l'hôtel ne répond pas aux attentes que nous pouvons avoir dans un 4*. Je ne renouvellerai donc pas l'expérience lors d'une prochaine venue.

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Castres L'Occitan pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre literie, la propreté, le calme de nos chambres, l'amabilité de notre personnel, le parking gratuit et l'espace de nos chambres. Nous prenons note de vos remarques concernant la porte de la salle de bain et la tapisserie. Sachez que l'usure de la porte est superficielle et que la tapisserie est en bon état. Cependant, nous avons prévu des travaux de rénovation prochainement pour corriger ces légers détails. Concernant la salle de fitness, nous comprenons votre déception et nous vous informons que nous prévoyons de renouveler les équipements très prochainement. Pour l'eau minérale, nous vous prions de nous excuser pour ce manque. N'hésitez pas à solliciter la réception lors de votre prochain séjour, nous serons ravis de vous en fournir. Nous proposons également des chambres Privilège avec mini-bar rempli et notamment eau minérale incluse. Concernant la climatisation, vous pouvez en effet régler l'intensité depuis votre chambre. L'allumage et l'extinction centralisés sont gérés par la réception pour des raisons écologiques. Enfin, nous tenons à préciser que les points négatifs que vous avez mentionnés ne sont pas des critères obligatoires pour l'obtention d'un classement 4 étoiles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe du Mercure Castres L'Occitan

Une évidence de qualité

Tripadvisor-waardering 5.0/5

epicurien3008 Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Je connais cet établissement depuis 2008 (à l’époque c’était un Logis d France). Une bonne prestation, un personnel agréable, une bonne table et un superbe petit déjeuner. Sans fausse note depuis toutes ces années 👏 L’assurance de passer une bonne soirée.

situation , amabilité et propreté

Tripadvisor-waardering 4.0/5

matheveyrac Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

les avis positifs : bien situé , facile d'accès avec parkings , par sa conception toute en longueur sur deux niveaux sur une façade étroite , comme architecte, m'interpelle mais l'établissement est très propre , accueillant par tout le personnel , les chambres suffisamment grande , bien équipées pour les "privilèges" , bien chauffées , lumineuses avec balcon pour celle que j'avais, la literie comme toujours au top avec Accor , un espace bureau suffisant avec un éclairage parfait le choix au petit déjeuner est parfait et le personnel aux petits soins . Une bouteille d'eau m'a été proposée au départ Les avis négatifs : même si les plats proposés sont bons et de qualité , la salle de restaurant est sinistre type cantine avec une grande pièce mal décorée voire pas du tout et surtout je n'ai pas apprécié de ne pas pouvoir profiter d'une boisson offerte avec la carte platinum au restaurant contrairement à tous les restaurants du groupe en France et à l'étranger , il fallait retourner au bar situé complètement à l'extrémité de l'hôtel , je pense que le personnel du restaurant pouvait faire l'effort de se déplacer dans un établissement 4 étoiles

Cher client, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation pratique de l'hôtel, la facilité d'accès et la présence de parkings. Concernant l'architecture particulière de l'établissement, nous comprenons tout à fait votre intérêt en tant qu'architecte. Nous sommes conscients que les goûts sont subjectifs et que cette configuration peut interpeller. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté des lieux, l'accueil chaleureux du personnel, le confort des chambres, la qualité de la literie et le choix proposé au petit-déjeuner. C'est une satisfaction pour nous de savoir que nos efforts pour vous offrir un séjour agréable ont porté leurs fruits. En ce qui concerne vos remarques sur la salle de restaurant, nous prenons note de votre ressenti. Nous sommes conscients que l'ambiance d'une salle de restaurant est un élément important de l'expérience client et nous allons étudier attentivement vos commentaires afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la boisson offerte avec votre carte Platinum. Nous tenons à vous préciser que cet avantage est considéré comme une boisson de bienvenue destinée à agrémenter votre arrivée à l'hôtel. C'est pourquoi ce bon ne peut être utilisé lors des repas au restaurant. Nous sommes conscients que cette politique peut sembler restrictive et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné. Nous allons étudier attentivement votre remarque afin de voir si nous pouvons trouver des solutions pour améliorer votre expérience lors de vos prochains séjours. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour constructif. Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.

Prima locatie", "Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Luc/mia Stellen - ALL bevestigde berichten

Vriendelijk en gedienstig personeel De kamers zeer goed gekuist, en onderhouden tijdens ons verblijf. Alleen spijtig dat de frigo niet werkte.of stuk was.?!

Geachte LUC N., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Castres L'Occitan erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend,

Fijn verblijf!

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Yannick Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Vriendelijk personeel, aangenaam hotel, lekker ontbijt met enkele "home-made" lekkernijen, propere badkamer en leuke kamer (wij hadden wel eentje met balkon). Ondanks de grote baan was het eigenlijk rustig in het hotel en met het raam open kunnen slapen.

Geachte YANNICK W., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Castres L'Occitan erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend,

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 91 beoordelingen 8.6/10 Locatie
  • 262 beoordelingen 7.8/10 Kamer
  • 434 beoordelingen 9.7/10 Service
  • 5 beoordelingen 8.4/10 Wifi
  • 169 beoordelingen 8.8/10 Eten
  • 139 beoordelingen 9.5/10 Ontbijt
  • 71 beoordelingen 9.2/10 Netheid
  • 50 beoordelingen 8.9/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.