ibis Ponta Grossa 3 estrelas

Chegue a me hospedar sem reserva antecipada, fui atendido muito bem. Contudo ao solicitar prato na cozinha - contra filé com acompanhamento, não consegui aproveitar nem metade da carne preparada, pois estava fibrosa em excesso. Não pedi pra trocar pois já havia pedido risoto antes deste prato e o funcionário disse que não tinha aquela noite, e também pedi massa que também não havia pois não havia os ingredientes na cozinha.

Gostaria de registrar minha insatisfação com as experiências que tive durante minhas hospedagens neste hotel. Na primeira hospedagem, realizada em maio, fui cobrado por uma diária que já havia sido devidamente paga pela empresa onde trabalho. Após informar o problema, o reembolso foi realizado apenas neste mês, o que gerou transtornos e preocupação desnecessários. Recentemente, durante uma nova hospedagem, consumi um prato de frango grelhado no restaurante do hotel. No momento do pagamento, fui cobrado por dois pratos, sendo que consumi apenas um. Infelizmente, só percebi o erro após deixar o hotel. Como resultado, fui cobrado em R$ 55,00 a mais, valor que terei que justificar e ressarcir à minha empresa. O que mais preocupa é a recorrência de erros nas cobranças. Entendo que falhas podem acontecer, porém, em duas hospedagens distintas, ocorreram cobranças indevidas que poderiam ter sido evitadas com uma conferência mais cuidadosa por parte da equipe responsável. Caso eu precise me hospedar novamente nesta unidade, certamente terei que conferir todos os lançamentos e cobranças com extrema atenção antes de efetuar qualquer pagamento, pois infelizmente perdi a confiança na precisão dos processos de cobrança do hotel. Espero que esta manifestação seja analisada e que medidas sejam adotadas para evitar que outros hóspedes passem pela mesma situação.

O hotel entrega a experiência de sempre do Ibis: você encontra o que esperava. Café da manhã normal. Estacionamento com manobrista. A limpeza do quarto foi que deixou a desejar (havia uma quantidade razoável de cabelos no ralo que não foram retirados da estadia anterior, o exaustor do banheiro estava totalmente empoeirado e havia algumas pequenas manchas nas paredes do banheiro), bem como a manutenção (interruptor solto).