Olá Flavia, Agradecemos muito pela avaliação! É uma satisfação saber que nosso atendimento foi excelente durante toda a sua estada e que você considerou o hotel uma boa opção em relação ao custo-benefício. Será um prazer recebê-la novamente! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Tatiane, Agradecemos por compartilhar seus comentários referentes à estada no Ibis Ponta Grossa; pois é através deles que buscaremos melhorar ainda mais o serviço que prestamos. Ficamos felizes que tenha apreciado sua hospedagem. Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Fernando, Muito obrigado pela avaliação e pelo reconhecimento ao padrão Ibis! Ficamos felizes com os elogios à limpeza, ao conforto acústico, ao blackout e ao chuveiro. Agradecemos também por sinalizar a percepção de desgaste no colchão, na roupa de cama e nos travesseiros. Vamos direcionar o apontamento para avaliação da equipe responsável. Atenciosamente, Juliana SChmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Roberta! Sentimos muito pelo transtorno e pelo atraso no envio da sua nota fiscal. Vamos verificar o ocorrido com nossa equipe e reforçar o processo para que esse tipo de situação não volte a acontecer. Obrigada por nos alertar! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá André, Obrigada pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi confortável e que tudo correu perfeitamente. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá João, Que alegria receber seu comentário! 😊 Saber que nossa equipe foi receptiva, educada e atenciosa nos deixa muito felizes. Trabalhamos para que cada hóspede se sinta acolhido e bem cuidado. Muito obrigado e até a próxima! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Cleiton, Muito obrigada pelo carinho e pela avaliação! Ficamos felizes que tenha gostado da acomodação. Será um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Martin, Agradecemos pelo contato. Lamentamos o transtorno e informamos que a nota fiscal referente à hospedagem já foi enviada. Esperamos que tenha recebido corretamente. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Juliana Andressa Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Francisco! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido durante sua estada. Entendemos que, independentemente da ocupação do hotel, a limpeza do apartamento e a troca d. toalhas são cuidados importantes para o conforto e bem-estar dos nossos hóspedes. Sentimos muito por não termos atendido a essa expectativa, especialmente após seus dias d. trabalho externo. Seu relato será compartilhado com nossa equipe d. Governança para que possamos reforçar os procedimentos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Marcelo! Que bom saber que você se sentiu confortável conosco e gostou do ambiente D. recepção para aproveitar um café e passar um tempo! 😊 Sentimos muito pelo transtorno com o estacionamento. Entendemos como é desagradável chegar ao hotel e não encontrar uma vaga disponível, principalmente após uma viagem. Agradecemos pelo feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente com uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Deiwis, Obrigada pela avaliação! Ficamos felizes em saber que nossa equipe foi atenciosa e, especialmente, que o atendimento do nosso colaborador da cozinha fez a diferença. Vamos compartilhar seu elogio com ele! Esperamos recebê-lo novamente em breve. 😊 Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Airton! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos inconvenientes encontrados durante sua hospedagem. Sentimos muito pelo problema com a TV e pela ausência de bebidas no frigobar. Vamos verificar esses pontos com as equipes responsáveis para garantir que os apartamentos estejam devidamente preparados. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Bryan, Obrigada pela avaliação e pelos elogios à localização, limpeza e conforto do hotel. Sentimos muito pelos inconvenientes relatados. Vamos verificar a comunicação referente à cozinha 24 horas e reforçar nosso processo de conferência dos apartamentos, garantindo que sabonetes, toalhas e demais itens estejam devidamente disponíveis. Agradecemos por nos ajudar a melhorar! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Silvia! Pedimos desculpas pela condição do enxoval encontrado em seu quarto. Essa situação não corresponde ao padrão de limpeza e cuidado que queremos oferecer. Vamos reforçar imediatamente a conferência dos apartamentos e do enxoval com nossa equipe. Agradecemos por nos sinalizar. Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Gilson, Muito obrigada pelo carinho em sua avaliação! Ficamos felizes que tenha gostado da localização, das instalações e do atendimento de nossa equipe durante toda a sua estada. Será um prazer recebê-lo novamente no Ibis Ponta Grossa! Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Prezado Luiz, Recebemos sua manifestação com muita atenção e lamentamos sinceramente que suas experiências conosco tenham sido marcadas por falhas nas cobranças. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de situações recorrentes em hospedagens diferentes. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Seu relato será utilizado para reforçar nossos processos internos junto às equipes responsáveis, a fim de garantir maior segurança e precisão nos lançamentos realizados. Agradecemos por trazer esses pontos ao nosso conhecimento e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo para proporcionar uma experiência muito mais tranquila e condizente com suas expectativas. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa

Olá Douglas, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos satisfeitos em saber que sua hospedagem atendeu às expectativas em relação ao padrão ibis. Por outro lado, lamentamos sinceramente que a limpeza e a manutenção do apartamento não tenham correspondido ao nível de qualidade que buscamos oferecer. Seus apontamentos foram compartilhados com as equipes de Governança e Manutenção para que as devidas providências sejam tomadas e nossos processos de inspeção sejam reforçados. Agradecemos por nos alertar sobre esses pontos, pois seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Juliana Schmidt Gerente Geral Ibis Ponta Grossa