Santa Teresa Hotel RJ-MGallery 5 gwiazdki

Meldowanie przebiegło z problemami. Wmawiano mi że pobyt mam nie oplacony. Musiałem udowadniać, że tak nie jest. Przesłałem powierdzenie rezerwacji. Do dnia dzisiejszego nie mam punktow za pobyt. W hotelu Pullman San Conrado były po 2 dniach. Tak samo blokada wciaz jest na mojej karcie. Natomiast oczekiwanie na pokoj juz okolo godziny. Czyli wcześniejsze zameldowanie dla Platyny nie zadziałało. Pokoj dostaliśmy nr 35. Jednak poprosilem o zmianę. Bylo w nim bardzo gorąco. I dodatkowo toaleta byla zepsuta. Jednak w innym pokoju bylo bylo również cieplo. Klimatyzacja działa bardzo słabo. Brak oznaczeń w łazience, gdzie jest ciepla a gdzie zimna woda. Lodowka w pokoju również nie chodziła wody. Basen bardzo fajny. To ogromny plus tego hotelu. Również bardzo smaczne śniadania. Dania z karty podczas śniadań znakomite. Jedyny ogromne nieporozumienie to przywilej dlap członka platynowego- darmowe napoje w hotelach Mgallery. Przed przejazdem poprosiłem Centrum Obsługi klienta Accor w Polsce o doprecyzowanie jakie napoje beda dla mmie dostępne. W odpowiedzi otrzymałem informację, ze w Mgallery Santa Teresa będę mial bezpłatne napoje w minibarze, przy basenie drinki i w barze. Jednak w recepcji nikt nic nie wiedział. Wiec centrum Accor z Polski skontaktowalo sie ponownie z hotelem jak bylem u Panstwa. Otrzymalem, informacje z Polski Accor ze wszystko zostało ustalone, ze ktos z Państwa pracowników zle zdefiniowal czym sa darmowe napoje i błąd wynikl z Państwa strony. I jak zapewnił mnie dzial obslugi Accor z Polski miałem korzystać z napoi i drinkow jak ustalono wczesniej. Jednak w hotelu nikt się na to nie zgodzil. Wszyscy tlumaczyli sie. Ale ja miałem dosyć ze traktuje mmie sie jak osobę, ktora chce naciągnąć hotel. Dwa razy do pokoju dostałem 2 butelki Coca coli i 2 puszki z napojem. Czułem sie bardzo niekomfortowo podczas pobytu u Panstwa. Wina jest po Panstwa stronie. Obsługa w recepcji to bardzo slabe ogniwo w Panstwa hotelu. Pobyt u Panstwa pozostawił wiele niesmaku. Niestety na szczęście posiadam wszystkie maile i ustalenia z Panstwem i bede cała sytuacja kierowal do Centrum Obsługi klienta Accor w celu wyjaśnienia tej sprawy. Podróżuje po calym świecie. Ale taka sytuacja spotkala mnie pierwszy raz. Niestety nie moge ocenić i napisać opini z wysokimi ocenami na TripAdvisor. Pobyt w Panstwa Hotelu niestety nie zaliczę do udanych. Przykro bo znam markę Mgallery z Azji czy Europy ale niestety to nie to samo.