Sofitel Kuala Lumpur Damansara 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 2,173 件のレビュー

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No 6 Jalan Damanlela, Bukit Damansara, Kuala Lumpur, 50490 KUALA LUMPUR, マレーシア

説明

ホテルのその他の情報

  • 地元の味とフランスの美食文化が融合した、4つの上質なレストラン＆バー。

  • 多目的ミーティングルームと、最新設備を備えたボールルーム。

  • プサット・バンダール・ダマンサラMRT駅までは徒歩5分。クアラルンプールのセントラルまでもすぐという好立地です。

  • クアラルンプールでも屈指の高級住宅街であるダマンサラ・ハイツに位置する、ラグジュアリーな5つ星ホテル。

  • ハマム体験ができるSofitel Spaが併設された、国内初のラグジュアリーホテル。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Sofitel Kuala Lumpur Damansara

No 6 Jalan Damanlela, Bukit Damansara, Kuala Lumpur
50490 KUALA LUMPUR
マレーシア

GPS:3.14675, 101.661444

電話番号
ファックス +60 3-2720 6618

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  2,173 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Yoshimi U. 一人 - 確認済みレビュー すべて

リクエストに答えてくれて、今回やっと希望通りのお部屋の位置でした。 スタッフのフレンドリーでよかった。 ラウンジのケーキの濃厚さや質が落ちていた。 トリップドットコムにもレビュー書きました。 ありがとうございました。

お客さまの声 3.5/5

Toshiya M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

デポジットのマニュアルキャンセルを依頼してマネージャーが対応しているとのことだったが、未だにキャンセルされてない。対応すると言いつつ何もしなかったことが疑われる。顧客に嘘をつくのはよくない。それ以外は問題なし。

Dear Toshiya M., Thank you for sharing your experience with us. We regret that the manual cancellation of your deposit has not been completed as communicated, and we apologize for the inconvenience caused. Please be assured this is being addressed internally, as transparency and trust with our guests are very important to us. We appreciate your feedback and are pleased to know the rest of your stay was satisfactory. Regards, N. Mageswary - Guest Experience

お客さまの声 2.5/5

Yoshiyuki U. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋はとても綺麗で清潔ですが、机周りの電源がほぼ壊れており不便でした。薄手のカーテンも完全に閉まらないなどややメンテ不足を感じます。 またお湯の温度がやや低く、部屋も寒いため快適とまでは言えませんでした。 部屋の照明も暗めでビジネス向けではないかも知れません。

Dear Yoshiyuki U., Thank you for sharing your feedback and for rating your stay. We are glad to hear that you found your room clean and well-presented. However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the broken power outlets, curtains that did not close properly, low water temperature, cold room, and dim lighting. Your comments have been shared with our engineering and housekeeping teams for immediate review and corrective action to ensure a more comfortable and functional environment for our guests, especially business travelers. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved stay in the future. Regards, N. Mageswary - Guest Experience

お客さまの声 5.0/5

Daisuke O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

素晴らしい滞在になりました。今回はクラブラウンジ付きプランを予約しましたがホテルやラウンジの方は笑顔で接客されなんか日本のホテルにいるかのような感じでした。ラウンジの食事は美味しく落ち着いた雰囲気でした。カードキーがセンサーに反応しなかったちょっとしたアクシデントがありましたが、そんなのを忘れるぐらい素晴らしいホテルでした。

Dear Daisuke O., Thank you very much for sharing your wonderful feedback and for choosing Sofitel Kuala Lumpur Damansara. We are truly delighted to know that you had a great stay and enjoyed your experience at our Club Millésime Lounge. It is heartwarming to hear that our team’s warm smiles and attentive service made you feel as if you were staying in a Japanese hotel, your kind words will certainly be shared with the team as encouragement. We also appreciate your understanding regarding the minor card key issue, and we’re glad that it did not affect your overall experience. Thank you once again for your thoughtful comments. We look forward to welcoming you back soon for another relaxing and memorable stay with us. Regards, N. Mageswary - Guest Experience

快適で心地よいサービス

お客さまの声 5.0/5

Yuki ビジネス - 確認済みレビュー すべて

忘れ物の対応も、非常に迅速で丁寧だった。ありがとうございます。

Dear Yukihiko T., Thank you for your kind comment. We're delighted to hear that your stay was comfortable and that you experienced pleasant service. It’s wonderful to know that Cassie, Naveen and Ekbar were able to assist you with your lost property efficiently and with care. Your recognition of their efforts means a lot to us, and we will be sure to pass along your compliments to them. We look forward to welcoming you back for another excellent stay in the future. Regards, N. Mageswary - Guest Experience

その他のウェブユーザーの評価

  • 730 件のレビュー 8.4/10 ロケーション
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  • 655 件のレビュー 8.4/10 快適さ
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