ibis Nova Serrana 3 estrelas

Prezada Naira F. S., Agradecemos imensamente por sua avaliação nota 9 e por compartilhar com tantos detalhes sua experiência conosco. 😊 Ficamos muito felizes em saber que a hospedagem atendeu muito bem às suas necessidades profissionais, especialmente pela localização, limpeza e organização do hotel. Ao mesmo tempo, pedimos desculpas pelos pontos que não atenderam plenamente suas expectativas, como o serviço de jantar, a disponibilidade de itens do cardápio, o abastecimento do freezer e o desconforto mencionado no banheiro. Seu feedback é extremamente importante e será encaminhado às áreas responsáveis para que possamos corrigir essas falhas e melhorar continuamente nossos serviços. Agradecemos sua confiança e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência ainda mais completa e satisfatória. Atenciosamente, Equipe do Hotel

Prezado Thiago Venâncio M., Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. 😔 Pedimos desculpas pelos problemas relatados em relação ao conforto dos travesseiros e à qualidade e apresentação do café da manhã. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos hóspedes, e suas observações são muito importantes para que possamos identificar falhas e corrigir nossos processos. Já encaminhamos seus comentários às áreas responsáveis para revisão imediata dos itens mencionados, incluindo a padronização do café da manhã e a melhoria no conforto dos apartamentos. Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Equipe do Hotel

Prezada Ana Cecília D. S. C. V., Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por nos dar a nota 7. 😊 Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da recepção e do restaurante foi excelente — esse reconhecimento é muito importante para nossa equipe! Pedimos desculpas pela falta D. sabonete líquido durante sua estadia. Esse é um ponto essencial D. conforto e higiene, e sua observação já foi encaminhada à nossa equipe para verificação imediata e reforço no controle D. reposição nos apartamentos. Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade D. recebê-la novamente para uma experiência mais completa e satisfatória. Atenciosamente, Equipe do Hotel

Prezada Aline A. M., Agradecemos imensamente por compartilhar sua avaliação e por nos dar a nota 8. Seu retorno detalhado é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir continuamente. 😊 Ficamos felizes em saber que o hotel é sua opção de hospedagem em Nova Serrana e que você se sentiu bem atendida pela nossa gerente geral diante da situação ocorrida. Pedimos desculpas pelo transtorno com a arrumação do quarto e pela necessidade de solicitar itens na recepção — esse não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Também agradecemos suas observações sobre o café da manhã. Seus comentários sobre a qualidade dos itens, como bolos, pão de queijo e ovos mexidos, serão cuidadosamente repassados à equipe responsável para revisão e melhorias. Entendemos a importância da gastronomia mineira e do padrão de qualidade que nossos hóspedes esperam e merecem. Agradecemos sua sinceridade, sua fidelidade e confiança, e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente com uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe do Hotel

Prezada Liège D. S. V. D. S., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes relatados. É muito importante para nós receber esse tipo de feedback: a diferença entre o quarto apresentado nas fotos e o quarto real, o tamanho D. cama, a comunicação com a recepção, e a ausência de itens como secador e box são questões que já foram encaminhadas às equipes responsáveis para revisão imediata dos nossos processos e melhorias. Lamentamos não termos conseguido proporcionar uma experiência satisfatória, mas esperamos que possa nos dar uma nova oportunidade no futuro, para demonstrar o padrão de qualidade que buscamos oferecer a todos os nossos hóspedes. Atenciosamente, Equipe D. hotel ibis