ibis Budget Divinópolis 2 estrelas

Olá, Josiel. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Em relação ao atendimento, reforçamos que nossa equipe de recepção é treinada para atender com cordialidade e atenção, sendo esse um dos nossos principais compromissos. Ainda assim, seu apontamento foi registrado para reforço interno. Sobre as tomadas, esclarecemos que toda a rede Accor utiliza padrão 220V em nível mundial. Para hóspedes que necessitam, disponibilizamos transformador na recepção, além de secadores de cabelo com voltagem adequada. Quanto ao frigobar, informamos que, por sermos um hotel de categoria econômica, ele não faz parte do padrão dos apartamentos, seguindo o conceito da marca. Em relação ao café da manhã, todos os itens contam com identificação por meio de plaquinhas e, sempre que houver qualquer dúvida ou necessidade adicional, nossa equipe da cozinha está plenamente capacitada para orientar e auxiliar os hóspedes. Agradecemos pelo feedback e seguimos trabalhando para manter nossos padrões de atendimento e serviço. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, senhor Alexandre. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos os transtornos mencionados, como as ocorrências pontuais relacionadas ao quarto, à TV e ao banheiro. Sempre orientamos que, ao identificar qualquer situação desse tipo, a recepção seja acionada para que possamos agir de forma imediata, inclusive com a troca de apartamento, quando necessário, como ocorreu com um dos hóspedes do grupo. Ficamos satisfeitos com o reconhecimento ao café da manhã e à cordialidade da equipe de recepção. Seu feedback é importante para reforçarmos os ajustes operacionais e seguirmos aprimorando nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, David. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos sinceramente o ocorrido com a toalha, pois esse tipo de situação não condiz com nossos padrões de higiene. O apontamento já foi direcionado à equipe de governança para reforço imediato na triagem e descarte de enxoval que não esteja em perfeitas condições. Em relação ao filtro de água, esclarecemos que a rede segue diretrizes ambientais rigorosas, com foco na redução do uso de plásticos. O filtro disponível é um ponto de apoio gratuito aos hóspedes, enquanto a venda de latas é apenas uma opção de conveniência, não uma obrigatoriedade. Ainda assim, seu comentário é válido e será considerado para reavaliação da estrutura disponível. Agradecemos pelo reconhecimento do café da manhã, que seguimos trabalhando para manter como um dos nossos principais diferenciais. Seu feedback é importante para continuarmos aprimorando nossos serviços. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Poliana. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Em relação à garrafas para armazenar água nos apartamentos, esclarecemos que, por política da rede e compromisso com práticas sustentáveis, não disponibilizamos garrafas plásticas nos quartos. A Accor adota diretrizes voltadas à redução do uso D. plástico e à proteção ambiental. Caso o hóspede necessite, disponibilizamos copos D. papel na recepção para utilização e consumo D. água, sempre que solicitado. Agradecemos pelo feedback e pela compreensão. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Wanderson. Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi excelente. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Silmara Piva - Gerente Geral