ibis Budget Divinópolis 2 estrelas

Olá, Douglas, Agradecemos por sua avaliação e por compartilhar sua percepção. Informamos que o frigobar não é item fixo nos apartamentos, porém pode ser alugado mediante solicitação na recepção, conforme disponibilidade. Será um prazer recebê-lo novamente. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Anderson, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Esclarecemos que é, sim, possível emitir e imprimir a nota fiscal no momento do check-out, e lamentamos que isso não tenha sido feito conforme o esperado. A situação já foi tratada internamente e reforçamos a orientação junto à equipe para que esse procedimento seja realizado corretamente, evitando qualquer desconforto aos nossos hóspedes. Também sentimos muito pela forma como o atendimento foi percebido, pois prezamos por um serviço cordial e respeitoso em todos os momentos. Seu relato foi encaminhado para as devidas tratativas e melhoria dos nossos processos. Agradecemos por nos alertar e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, João, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados. Lamentamos pelas falhas informadas na avaliação, situações como estas não condizem com nossos padrões. Sua avaliação já foi compartilhada com a equipe responsável e estamos reforçando os procedimentos para evitar que ocorram novamente. Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição para futuras oportunidades de lhe oferecer uma experiência melhor. Atenciosamente, Silmara Piva - Gerente Geral

Olá Hérica, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos pontos relatados, especialmente em relação à limpeza do banheiro, condição da pia e inconsistências nas roupas de cama. Situações como essas não refletem o padrão que buscamos oferecer, e já estamos reforçando os procedimentos junto à equipe de governança para evitar recorrências. Em relação à toalha de rosto, esclarecemos que, por diretrizes ambientais da rede Accor, o Ibis não trabalha com esse item. Ainda assim, sempre que solicitado, disponibilizamos toalha de banho para uso no rosto. Sentimos muito se, no seu caso, isso não ocorreu de forma adequada. Valorizamos seu feedback, especialmente por já ter se hospedado em outras unidades da marca, pois ele nos ajuda a identificar falhas e promover melhorias. Permanecemos à disposição para conversar e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima estadia. Atenciosamente, Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Samuel. Agradecemos por dedicar um tempo para nos avaliar. Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a manter a qualidade dos nossos serviços e do atendimento oferecido pela equipe. Será um prazer recebê-lo novamente em uma próxima estadia. Silmara Piva - Gerente Geral