ibis Budget Divinópolis 2 estrelas

Olá Hérica, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos pontos relatados, especialmente em relação à limpeza do banheiro, condição da pia e inconsistências nas roupas de cama. Situações como essas não refletem o padrão que buscamos oferecer, e já estamos reforçando os procedimentos junto à equipe de governança para evitar recorrências. Em relação à toalha de rosto, esclarecemos que, por diretrizes ambientais da rede Accor, o Ibis não trabalha com esse item. Ainda assim, sempre que solicitado, disponibilizamos toalha de banho para uso no rosto. Sentimos muito se, no seu caso, isso não ocorreu de forma adequada. Valorizamos seu feedback, especialmente por já ter se hospedado em outras unidades da marca, pois ele nos ajuda a identificar falhas e promover melhorias. Permanecemos à disposição para conversar e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima estadia. Atenciosamente, Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Samuel. Agradecemos por dedicar um tempo para nos avaliar. Sua opinião é muito importante para nós e nos motiva a manter a qualidade dos nossos serviços e do atendimento oferecido pela equipe. Será um prazer recebê-lo novamente em uma próxima estadia. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá, Rodrigo. Agradecemos por compartilhar sua avaliação, pois ela nos ajuda a esclarecer alguns pontos importantes. Nossa unidade faz parte de uma categoria econômica do grupo Accor, cujo conceito prioriza praticidade, funcionalidade e tarifas mais acessíveis. Por esse motivo, o layout dos quartos segue um padrão definido pela marca, incluindo o tamanho dos apartamentos e a disposição das tomadas, que não ficam posicionadas junto à mesa. Ainda assim, disponibilizamos extensão elétrica na recepção sempre que necessário. Em relação ao frigobar, informamos que os apartamentos da categoria econômica não possuem esse item. No entanto, oferecemos a opção de locação mediante disponibilidade, como um upgrade para maior comodidade do hóspede. Sobre o serviço de quarto, ele é realizado diariamente. Eventualmente, pode não ser efetuado caso o hóspede esteja no apartamento no momento em que a equipe está no andar ou se houver a sinalização de “não perturbe” na porta. De toda forma, nossa equipe está sempre à disposição para atender solicitações pontuais durante a estadia. Compreendemos que o perfil do hotel pode não atender a todas as expectativas e respeitamos sua percepção. Agradecemos novamente pelo feedback e desejamos sucesso em suas próximas escolhas de hospedagem. Silmara Piva - Gerente Geral

Olá Deborah! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da sua experiência conosco e agradecemos pelos elogios. É sempre um prazer receber hóspedes que reconhecem nosso cuidado e dedicação. Esperamos revê-la em breve para mais uma ótima estadia. Atenciosamente, Silmara Piva – Gerente Geral

Olá Sergio! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da sua experiência conosco e agradecemos pelos elogios. É sempre um prazer receber hóspedes que reconhecem nosso cuidado e dedicação. Esperamos revê-lo em breve para mais uma ótima estadia. Atenciosamente, Silmara Piva – Gerente Geral